如何做好

对于SEO网站推广及关键词优化来说，外链建设尤为重要。外链建设过程中，我们要注意广泛性和多样性，应该在多个不同的网站网页上留下我们网站的链接，各种各样类型的网站下发布网站的链接，当有很多网站的锚文本链接都指向我们网站的时，相应的网站整体权重和排名都会得到提升。做外链的原则讲求量，只有量达到了，才能获得质的飞跃。那么这个量怎么积累呢？本期站长网志就分享一下常用的创建优质外链的途径。1、新闻源网站一般都是高权重站，尤其是一些著名大型新闻源网站流量非常高，如果你的内容能发在这上面，不管是引流还是外链作用都非常大：2、在百度搜索如下关键词：自助链接、提交网站、自动链接、高质量外链大全等关键词，你可以找到很多提供单向链接的网页。3、博客，注册国内知名门户或者专业博客站的博客，建立博客群；但是博客有个缺点，博客一般是需要培养的。4、维基百科，百度百科，互动百科等，运用百科建立自己所属行业或者自身独有的百科知识。5、提交给收藏网摘类网站和在线RSS阅读网站。如：百度搜藏、聚合网摘、QQ书签、抓虾、麦布网摘、鲜果。6、分类信息。像百姓网、赶集网、食饼筒、酷易搜这些分类信息网站都是可以留链接的，而且还很容易通过，也是不错的选择。7、文档分享网站你可以理解为国内百度文库、豆丁、阡陌云这种。将网站pdf、tworice、ppt等文档分享到文档分享网站并留下链接，也是不错的引流和外链操作方式，因为这些网站往往自身权重很高，所以很多文件分享过去都能获得不错的排名。8、论坛外链现在不好做，不少论坛注册之后都不允许直接发链接的，但是行业相关的高质量论坛是值得我们好好经营的。9、免费B2B平台可能是绝大多数同学最喜欢的网站，不仅可以发外链，而且运气好还能直接来订单，唯一需要的就是大家努力去传产品了：10、视频及图片分享网站一般为视频或者图片网站，当你在这些网站分享完图片或视频之后，一般会允许你留下网站的外链11、写一些高质量的软文发布到各大网站，如果大家认可,会有无数的网站转载，这样可以获得很多好的外链12、如果您经常泡论坛，把论坛的个性签名改成您网站的关键字链接，把你的网站地址，放到你签名里面，到百度贴吧和百度知道。13、问答。现在的百度知道很难留连接，笔者现在就很少在百度知道做外链了，现在在百度知道做外链不比以前了，搜搜的外链链接是加了跳转的，还有一些问答，如：天涯问答、国外巴巴、新浪爱问等14、多去别人的博客上留言，特别是与你博客主题相关的，现在的一些博客系统都支持带链接的留言了。这种获得的链接又快又好。15、登陆一些聚合网站目录，比如亚马逊分类目录、推优网站目录等，在开始时，可以把主要的普通的开放式目录作为重要的链接来源，然后转向比较权威的目录获取外部链接。网站的外链建设和推广手法有很多，外链建设其实也就是推广的一种。做外链要保持一个平稳的增长度，每天都要去进行发布和优化，虽然外链不是做网站优化的唯一，但是也是非常重要的。上面分享的15种外链渠道都是最实用的外链发布渠道，还有一些操作起来难度比较大的，站长网志在这里就不说了，或者以后再说。如果还有更好的，也欢迎您到评论区一起分享一下。

早期建站的企业，是为了建网站而建网站。因为别的企业有了网站，而自己的公司还没有网站，在竞争中处于一种劣势!但是现在再做网站的话就不能单纯的为了建网站而建网站了，网站应该作为公司的一种有利的营销工具，来帮助公司盈利!那么，我们来看一下，怎么制作一个优质的外贸网站了解优化知识到贸易商，一个聚集外贸精英的地方traderbbc。com1、外贸网站建设的目的必须明确。外贸网站建设的目的到底是什么呢必须明确：网站建设的目的是为了用户访问，为了营销。除了访问，还是访问!脱离了用户访问的站点，是毫无价值的。当然这里提到的“访问”，是指有效访问，也就是有价值的访问，而不是非关联性的垃圾访问。2、外贸网站建设的设计思路针对不同的企业制作不同风格的网站，按照产品来定位网站风格。在网页版式，功能，整体颜色，文字，英文用词等方面都有严格的要求。网站视觉效果完全国际化。网站上的产品描述必须是能在国际上流通的描述，而不是自己随意的描述。首先要有一个国际化的概念，这个产品是外销，尊重客户的描述方法，而不是自己怎么方便就怎么叫。产品描述要完整，详细，尽量使用业内通用的名称。3、外贸企业网站的美观设计外贸网站是做给老外看的，不是给自己看的，要以欧美的访问习惯来建设您的网站，您的网站是用来展示产品和公司的，建议不要太花哨，应该以简洁稳重为主，色调以白蓝色为基调，当然也要根据产品不同而不同。我们有丰富的英文/外贸网站设计经验，大家可以通过我们的客户案例查看我们服务过的企业。4、外贸网站最重要的一点，主机的位置，首选美国空间!针对主要的客户群体选择好放置网站的空间，针对欧美客户的习惯，3秒中后才能打开的网站，欧美客户是不会感兴趣的，时间就是金钱，如果您的客户群体以欧美国家为主，建议把您的网站放到美国，把空间放在美国是从事外贸的首选。而国内的服务器会出现的问题是IP被国外列入黑名单了，国内能访问，国外限访；并由于海底光缆，国外带宽限制等原因，网站在国外的访问速度会很慢。选择美国原因：第一、美国是世界上最发达的国家，相信您也想和美国人做生意；第二、美国是世界上网络最发达的国家，全球80%的IP在分布在美国，所以美国的带宽环境是最好的。如果您的客户群体是以亚洲为主的建议您把网站放在香港，香港做为亚洲的国际出口，在亚洲范围内速度最快。

问题一：电子商务要怎么做 随着技术和观念的日新月异，网络购物也以其便宜，丰富和方便的特性，成为越来越多的人购物方式之一。最近几年尤其08年更是随着中国网民数量的猛增，整个中国的网购市场也突破了千亿大关，已经成为国内零售市场的重要部分。也许不久的将来网购会彻底颠覆人的生活方式。将来谁能够拥有面对终端客户的平台，谁就掌握了驾驭市场的主动性。 总体策划 在没有自己的产品，没有自己的市场。也没有自己终端的前提下，在一无所有，仅凭对电子商务粗络的了解和经验的前提下，在面对众多大大小小的电子商务的压力和竞争下，如何去做自己的电子商务平台，能够如何让别知道你的存在。 首先，还要两条腿走路，前期在没有任何优势资源的情况下，如何吸引会员和留住会员将是关键。（这主要涉及运营和营销方面）这是其一：其二，就是规划网购平台，网站的构架对于网站的建设很重要，是整个网站设计，建设和运营的基础，也是购物的最主要场所，是直接面对消费者第一平台，因此在设计的时候要想的远，想的细，为以后的扩充留有余地，少走弯路。 针对自己首先要面对的消费者，首先要明确自己要卖给谁，卖什么。以及众多已经存在并且做得很好的竞争对手来说，必须给网购平台一个清晰的定调： 1：以日用百货。女性产品和小家电为主，同时兼顾生活必需品，不断开发新产品。目前很多电子商务做的好都是以3为主，兼顾其他产品，为了避开自己的劣势，以开发新产品为主。 2：目标客户群：以需要生活必需品的公司上班族，女性，大学生以及喜欢上网的人群。年龄段在18岁到45岁的人群。还可以在细分。以地区来说：目前，根据一些统计数据来看，网络购物的重点在华东，其次是华南。 3：盈利模式，目前来说就是靠销售收入来取得盈利是唯一的方式。开始的时候不可能以自己的网够平台为主，而是通过各种传统渠道方式和各种电子媒体以及网络来吸引消费者成为会员。可以说，前期基本上还会以传统模式来带动网络会员的增加。 4：运营管理：这是最主要的方面，也是能否生存下去的关键。主要涉及到以下几个方面： A：商品管理。商品是一个电子商务网站生存的基础，也是客户需求的动力。开发产品是重中之重，只有开发可更多的客户喜爱的物美价廉产品，才能吸引客户和回头率。这也是网站的生存之本。另外就是商品价格，这是客户最关心最敏感的关键因数之一。目前的产品雷同性相当多，大家做的产品都差不多。在服务差不多的情况下，客户很在意商品价格。往往低价可以吸引更多的会员客户，这是除此之外就是要商品的目录管理，上架管理，资料管理，排序和品牌管理。 B：网站的推广：需要线上宣传和线下推广相结合来进行。开始的时候以传统和线下为主，比如，可以不定期的走进大学，而且这是最好培养未来稳定会员的方式之一，我们可以针对学生的特点，组织一批适合年轻人和季节的产品，走进大学搞促销活动。而且这些学生会员，一旦接受，就是将来最稳定的客户群体之一。有过这样的例子。 C：促销管理：需要线上宣传和线下推广相结合来进行，赠品：包括电子货币，单品赠品、等级送赠品；推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式；特价推荐：限时惊爆、寻宝等活动 D：仓储物流运输管理：建立自己的独立物流和通过第三方平台。 E：支付系统管理：支付流程是比较顺畅的，货到付款、在线支付、银行电汇、门店付款等，此外货到付款准备增加移动POS机刷卡服务，在线支付也准备增加分期付款服务等，将更加满足客户需求的多样性； F：客户服务管理：尤其是在线客服方面，实现多方面的客户服务，例如，销售过程中的咨询回复、信息提示和导购，售后的订单跟踪和客户回访，突发事件的处理等，尽最大可能让客户满意度提升 G：会员系统管理：......>> 问题二：电子商务到底要怎么做才好？ ，或者有才华的话可以多写写博文，增加爆光量波米姐姐祝你生意兴隆！！！做电子商务公司，在市场的运作过程中，公司就在网上，老师就在你身边，你有问题能得到及时解决，你有困难能得到及时帮助，你可以与公司和老师直接对话；电子商务是全新的营销理念，有强大的网络支持.电子商务是学不完的 只有不停的学习才能做到最好电子商务到底怎么做才好，这个问题，说难又难，说容易又容易．我是从一个初中生不会玩电脑到现在操作电子商务．可是一步步的走来．现在创办了－－－－－苍南县龙港新牡丹标牌经营部．我以标牌为主，礼品，工艺品，印刷品，包装为铺助的电子商务．我可没经过什么电子商务学院培训过．只是从另开始慢慢的摸索和学习．如果按现在电子商务学校毕业出来的学生，也不一定能够很好的操作电子商务．因为他们现只是理论知识，说他们有文凭吗？是有．说他们有学历吗？是比我们这些自己摸索的学历高一点．可是当他们进入社会要寻找对口的做电子商务，可就现在的＂文肓＂了．因为他没有信息．现在的电子商务就是信息战，谁手中有客户需要的信息谁就可以操作电子商务，当然，这电子商务是要以电脑网络为基础的．电子商务就是在以电脑在网络上创业的商务人员叫做电子商务．或者是以一个公司为基础的，老板提供给你信息，你帮他们把产品发上网络，告诉你这产品的知识和基本销价．这也叫电子商务．还有就是现在社会上自由职业．以个人为单位，自己去寻找客户所需的产品信息，供应给对方．个人可以夸行业的推广自己的产品．这就是现在的电子商务．能不能做好就看你在网络上对客户的文字社交如何．在的就因为一句话可能会吸引客户，有的可能一个关竞词会吸引客户给你带了商务信息和财富．可是你在某一句话中如说错，也可能会失去一个好客户．做电子商务，文字社交最重．还在在网络上经营，诚信和诚意更重要，别人信用你，你要以最诚意的心态对待客户．做到诚信的在网络做电子商务．你们就会很成功的当一名电子商务人员了．祝你生意兴隆，一帆风顺！！！！ 问题三：如何做好电子商务运营 1、做好自己的资料整理和客户群定位，例如国别、商品类型、消费者、支付方式、费用和关税等，然后做好对应的预案； 2、针对匹配的消费者，根据其生活工作圈、喜好等，进行针对性的有效性宣传，例如：如果客户是40岁以上的有购买力的消费者，这种人通常是中高层企业管理者或者私企业主，他们没时间去看路边广告、电视、玩网游，那么最可能的推广方式反倒是手机、报纸、杂质等等，你投放网页广告基本上完全无效，投放财经杂志反倒是效果卓越； 3、做相关活动赞助，例如企业家联谊会等等。 本人2000开始做物流系统集成项目，1号店、京东、亚马逊、来一份、唯品会、永乐、当当、易迅的项目全由参与，不会给你乱说，因为你没有指明具体的什么商品类别，跨那个国家和大洲，没法再具体给出建议。 问题四：怎么做好电商 电子商务已经成为了经济危机时相对成本较低的宣传渠道，而且毋庸置疑的是，电子商务将来一定是企业做推广做市场的主流方式。但是随着B2B网站的不断增多，大的小的，良莠不齐，综合的行业的，分门别类，企业真的应该擦亮眼睛去选择适合自己公司的B2B网站。 怎么选择适合自己的b2b网站呢？ 第一要谈到的就是推广渠道。 评论一个b2b平台适合不适合自己推广的产品渠道很重要。首先要了解平台是通过什么方式帮助会员产品的，例如目前中国电子商务平台的典型代表。阿里巴巴、慧聪网主要的推广方式是网络， 文笔天天网、主要推广方式是采购刊物与展会。企业先要看自己的产品适合什么样的推广方式，例如服装，成衣相对网络推广好一些，如果是汽摩配件，五金工具，化工原料等，实体的采购刊物，展会推广效果更好些。 第二他们是如何吸引买家来到平台的， 评论一个平台效果好不好，真正的买家数量是一个很重要的指标，那么如何吸引买家来到平台就非常重要，换句话说就是平台积累的买家数量，现在大多平台宣传的方式基本差不多，打媒体广告，互联网广告等，其中广交会更是兵家必争之地，如果你在广交会上能看到那几个平台有大规模的宣传广告，起码可以证明这些大规模平台能保证一个基本的买家数量，另外平台买家的数量是长期积累的来的，每家平台都会建立买家数据库，这点上可以从经营的时间上得到一个初步评估判断，例如1999年成立阿里巴巴、1975年成立的文笔天天网，1995年成立的慧聪网，平台的存在是有理由的，长期经营的平台一定有存在的法宝，所以经营的越早，越久远，积累的口碑，买家群都是可以保障的 第三平台的买家大概是来自什么国家地区。 企业要先清楚自己的产品是希望内贸为主，还是外贸出口为主，在根据自己的需求选择平台，很多平台是主要做内贸的，如慧聪网，海外宣传基本没有，很多平台主要做的是外贸推广，如文笔天天网，他们几乎国外的大型展览都会参加，也有英文采购刊物海外发行另外，要考虑自己的产品希望推广到那些国家和地区，每个平台优势也不同，例如环球资源，优势地区是香港，文笔天天网优势地区是台湾，香港，日本，美国。阿里巴巴不好说，来源很杂，表现都很平庸。 第四要谈到的就是价格，说到这里就要谈谈环球资源，动辄几十万的推广费用让中小企业退步，用高昂的费用去尝试一个平台的效果如何，跟现在的经济大环境不太符合。 总结的价格如下： 阿里巴巴出口通：19800元 文笔天天网(ttnet)外贸方案：2500元 内贸方案：1600元 ec21外贸推广450美元 慧聪网买卖通：2580元 环球资源要4万左右吧！ 第五要谈到的就是专业性。各个平台都有自己的强势产品，像阿里巴巴和慧聪网看起来做的各方面都比较好，其实不然，每个b2b网站都有自己的强势产品。总结如下： 阿里巴巴：轻工业产品，家具用品，家具，化工产品等 文笔天天网：纺织面料，五金工具，玩具礼品，汽车配件等 慧聪网：办公自动化，玩具，农林产品等 环球资源：电子产品，成衣等 根据自己的产品，选择优势的平台很重要，合适的产品投入到正确的平台，才能起到事半功倍的效果，如台湾文笔天天网，自己在日本，台湾举办多档礼品展，在礼品赠品的推广效果上国内是很少能有比拟的。 环球资源的电子产品也很有优势。 总之，企业选择b2b平台做产品推广时，要通过：推广渠道，买家数，优势国家，价格，优势产品等多方面去考量，最后选择一个适合自己的平台，切忌眉毛胡子一把抓，跟风做推广。...>> 问题五：怎样才能做好电子商务 想要做好电商，需要搞清楚以下几个方面的问题： 第一、如电子商务平台任何营销的核心都是产品。 产品包装的专业、丰富有深度就能获得更多消费者的信赖，同时也能体现该企业的用心和专业，能给消费者留下良好的印象。当消费者收到在网上购买的产品后，打开包裹后的印象也很重要，试想如果我们只是卖大米，但是有着贴心、好看的打包方式和专门的品牌胶带、盒子，那样的体验是不是更好呢? 第二、电子商务平台产品的需求在哪里? 你的电子商务平台能满足哪些客户的需求，你比竞争对手而言你的电子商务平台竞争力在哪里。有哪些优势，做做分析，看看主要竞争对手的弱点在哪里，一步一步的去打。 第三、电子商务平台产品的定价 标品低价，非标品高价，按照客户的购买习惯，结合数据魔方，合理制定价格，如何是标品，考察的是供应链，标品的低价将会带来巨大的流量，托起一家店铺，非标品讲究的是高大上，只有价格足够高，才能够撑起广告的投入，让流量持续不断的进来，并不是价格低的产品就好销售。 第四、电子商务平台店铺的装饰 电子商务平台店铺的装饰可以不求奢华，但求简洁、主题统一。首页体验一定要好，不仅仅是为了好看，而是给消费者细致、专业的感觉，而且能让消费者有明确的整体认知。 第五、电子商务平台详情页内容要详细 详情页比较长可以留住消费者，图文并茂能有更好的感官体验，更多的对比和解释，也能显示专业和细致。如果有准确的历史由来当然更好，食品类电商可以在详情页加上美食介绍。 第六、电子商务平台售后服务 如何做好售后服务，要知道老客户的维护带来的利益远远大于新客户，平均开发一个新客户的成本需要20元左右，而维护好一个老客户的成本低于10元，如何促进老客户的二次销售就显得而外重要。 问题六：如何做好一个电子商务人员？ 发信息最好有针对性 几个常用的B2B肯定是要做的.如果人力够,,可以做得全面些.如各大B2B ,专业性的网站,如你是做五金就到各个五金行业网站多发信息..还有C2C也做做.博客,论坛是更易收录的,,最好要做做,多多发信息就不会有错. 其次是你发的信息质量,,内容不能每个网站每条信息都一样的内容,否则收录相对较低. 再就是关键字的优化,你要发某个产品,它的关键字要注意,一个词最多五个字,可以用多个说法的,但也不能超过三个.. 本人是做电子商务的,只能分享鸡些,,请参考..希望能帮到你! 问题七：传统企业如何做好电商 上海电子商务外包公司认为，虽然传统企业是务实的，对于电子商务业务的开展也更加务实，必须以产生销售为第一目的。但电子商务业务对于传统企业来说是一个全新的业务，虽然业务的本质是相同的，但是具体实施的方式方法和手段则是一个全新的概念，传统企业对此并不熟悉，因此，很多传统企业将其电商业务在前期完全交给电子商务外包公司在运作。不过也有一些传统企业选择一开始就自建电商业务团队，在企业都还没有适应电子商务的情况下，投入大量的成本在人力资源上，但是这些人往往出身于传统互联网企业，他们与传统企业的文化很难融合。往往这些一开始就选择自建电商团队的企业最终电商的业务都是草草的收场。 对首先选择将电商业务的运营交由电子商务外包公司来运作的传统企业而言，上海电子商务外包公司觉得他们的电子商务之路走的则更为稳健。企业给予代运营公司资源支持，并输出电商业务目标和方向，配合代运营公司的工作。从中获得了漂亮的产品销售数字，也逐步的了解了电商，形成了适合自己的电商业务思路，并在企业内部不仅培养出了一批能够深刻了解企业文化，又能够担当企业后期电子商务业务拓展的人才，最后再建立起企业**的电商业务团队，脱离代运营时代。 问题八：如何做好一个电子商务的销售人员？ 其实现在做网络销售的人很多。这里先不去比较。网络销售，是一个堆积过程，有量变到达质变的过程。网络销售要更多的需要的是坚持。有可能两三个月都达不到效果 这也是很正常的 所以要有计划性的推广 这样单子才能到 而且要多实弧，多积累经验，我也是搞电子商务的，刚开始步行，坚持了6个月，现在还不错 问题九：怎样做电商 第一：选择产品必须高毛利润 很多人把电商的毛利做到50%，但是我认为这都不是高利润，做电商只有做暴利的产品，才更容易成功，比如70%、80%毛利的产品，暴利意味着少投入高回报，只有利润高，你在投入广告方面，才会更大方。即使投入了很多广告费，你依然是赚钱的。 第二：选择产品客单价尽量要高 最佳在200以上，尽量可以让用户多买几件，做到更高的客单价。500、600这样的客单价都不算很高。但是你找产品的时候，客单价能做到300、400就可以了。 第三：选择可以反复消费的产品 这样留住用户反复消费，且忠诚度也会提高。其实，对于线产品，这条也依然适用，不要整天去想着开发新客户，如果一个客户只能在你这里消费一次，那注定你肯定做不大，而且会非常累，只有可以短时间内反复消费的产品，才能让你的客户不断的累积、增加，绑定好服务好你的客户，会觉得生意越做越轻松。 第四：选择没有明显的季节性的产品 如果是有季节性的产品，就意味着你一年当中有很多天生意是非常糟糕的，或者要准备四季的产品去满足你的用户，这意味着你要有更多的存货压力，资金流动性就会很差，当然，对于高手来说这些都不是说什么，高手的供应链管理可以很好地解决这些问题，而对于低段位的你来说，尽量不要这么做。 第五：选择产品的更新换代相对较慢的产品 最好一个产品可以卖一辈子。这意味着，你不用整天去想着产品开发，产品开发是一个巨大的工程，而你在有了你的产品以后，你就只做好销售就好了。 第六：选择有一定市场规模的产品 这个可以核算一下，看看这个类目，前50名每月累计销售的金额是多少，就知道大概的一个市场规模了。排名前三名的都是哪些家，第一名的单月销售在2000笔，第三名的单月销售也在1000笔以上，那么这个类目虽然不是大类目，但是对于低段位的你来说，绝对是一个可以活的很滋润的土壤。 第七、选择售后服务较少的产品 选择产品时，最好无需售后服务，或者售后服务非常简单而且时间很短的售后服务，这样才不会随着你的发展，售后服务成为你的拖累，而且这个售后服务的成本，一定要在选择项目是计算好。 如果上面的条件我们的产品都具备，那么我们的电商之路应该会平坦许多了（违法的千万不要做哦），如果不能都具备，如果能具备其中的几个，也是非常好的。这样我们做电商的人能够少走一些弯路。 其次，我们既然已经准备入手做电商了，我们应该考虑那些因素呢？我们认为应该考虑以下几点： 第一：做电商一定要赚钱 只有见到回头钱才能让我们更有信心和希望。这里的赚钱是见到回头钱，是扣除成本还会略有盈利！在可能的情况下建议做可以迅速盈利，回流资金，增加财富的产品。也许有人会说这样目光短浅，那我个人认为低段位的电商朋友目标还是要变得短浅一点为好。只有活着的人才有资格谈论将来，如果你每天都为生存担忧，会有很多时间去考虑将来吗？而资金投入少、人力需求少，利润高的产品恰恰可以比较快的见到回头钱。 烧钱做用户量，做规模，做市场占有率那是电商大佬们的事，对于我们这些低段位选手，一定要慎重再慎重，这种想法不可有，我们不但没有那么多的钱可以烧，甚至我们还要为我们的生活而担忧。如果一直不赚钱，我们能坚持多久？如果一直赔钱，我们又打算陪多久？？所以有钱回来，一计算，还是赚钱的，虽然不多，但这是成功所必须的催化剂，意味着我们会更坚定的坚持下去，意味着我们可生活在阳光下。没有阳光的日子，可想而知生活是多么的迷茫。 第二：合理使用手里的资金 手里有钱，心就不慌。少投入、少库存（不受季节变化影响的产品，产品更新换代慢的产品，保证了你......>> 问题十：电子商务怎么做？ 电子商务商务现在发展之火，不言而言，众多企业因为电子商务而濒临倒闭，许多创业者因为电子商务而发家致富。电商变革时代经济模式。电子商务是未来的发展方向。做好电子商务个人感觉还是要好的模式，我进入电子商务行业快十年时间了。虽然一直做的是电子商务软件方面的工作，这几年投入到了电子商务运营这块，可谓是从技术到市场的跳槽。所以对电子商务理解颇深，电子商务绝对是一个孤独且充满险阻的旅程，要求创业者必须具备整合资源，耐心。应市场而变的本事，当然了不同阶段的电商对人员的要求也不同。就说说我做过的几个模式，一个是电子商务的直销模式，只要是通过B2C的模式。，就是我们现在做的做多的一种模式，这种模式能够帮助企业做好品牌。从电商独立平台建设，到平台的促销策略。到客户的引进，转换，销售，客户二次营销，商城的统计等等，都可谓是最强的阵容。一个品牌电商很快就能拉开和同行的距离，消费者购物不会犹豫，也会觉得放心，而且也是企业长期发展必走的一条路，如果有货源，有点资金的企业可以尝试一下这种方式。经过几个月的培养和熟悉。就可以实现盈利了。但是很多企业面临着从线上的转变，本身对传统的销售非常的有经验，一下到网上了就不知道怎么操作了。所以企业对人才这块的要求也是非常高的，市场转变，原来的人员要是跟不上发展，要么重新招人，要么在培训。好在现在可以有培训电商的还有协助运营电商的公司，在下不才，帮别人协助过这类事情，不过还算小有成就。刚开始发展的时候大家都很着急，做一件别人不了解的事情的时候，别人会觉得很容易，其中辛酸只有当事人最清楚，用一句话来概括吧隔行如隔山。所以要做电商的朋友，可要做好心理准备了。不要急着求成。等一些基础工作都做好了后，运营才会有条不紊。下次和大家分享一下其他两个电商模式吧。好像篇幅太多了。说了这么多的废话。点到为止吧。希望从事电商的朋友可以互相沟通

SEM竞价推广的数据分析，分为3部分数据，梳理好这3部分数据之间的逻辑关系，就能有效提升SEM推广效果。第一部分：基础推广数据，即账户后台每日的展现量、点击量、消费这个数据的跌涨情况；第二部分：网站访客基础数据：PV、UV、IP、跳出率及平均访问时间等网站数据统计；第三部分：行业推广平均数据对比；第一部分是基础，只有第一部分数据点击量有效，第二部分访客质量才会提升，那么SEM竞价推广效果会有保障，第三部分数据是及时优化调整第一部分数据的有效参考。总之，做SEM竞价推广数据分析，要养成每日看数据的习惯、对数据的敏感性及行业推广状况的了解和掌握。

制定一个成功的SEM推广计划方案，需要考虑以下几个方面：确定目标：明确推广的目的，是增加网站流量、提高品牌知名度还是促进销售等。定义目标受众：了解目标受众的特征、兴趣爱好、行为习惯等，以便更好地定向投放广告。研究竞争对手：了解竞争对手的广告投放策略、优势、弱点等，以制定更优秀的竞争策略。确定关键词：选择与产品或服务相关的关键词，以便在搜索引擎中出现的位置更加靠前。制定广告创意：撰写优秀的广告文案，采用吸引人的图片或视频，以提高点击率和转化率。设定投放预算：根据企业实际情况，合理分配推广费用，确定每天、每周或每月的投放预算。优化推广效果：通过不断监测和分析数据，对广告进行调整和优化，提高点击率、转化率和ROI。需要注意的是，SEM推广计划方案的制定需要根据企业实际情况和需求进行调整和优化。同时，需要持续不断地进行数据分析和监测，以保持竞争力和效果最大化。最好是找第三方，可s

SEM推广方案涉及到推广目标人群，推广计划和目标（每天带来多少点击，多少转化）。其中转化有注册转化，咨询转化，购买转化等等，与网站相关。就方案内容，主要有：一、做sem之前所需要的分析和准备工作：1、分析所推广产品或服务所针对的人群所关心的问题；（即：关键词的选取）2、做好网站产品或服务的介绍页面；（即：着陆页的规划）3、看看竞品或同行的sem选词、创意及着陆页；4、阅读搜索引擎的sem官方文件。如果是吸引用户注册的页面，则需要优化整个注册流程；如果是吸引客户咨询产品或服务，则需要优化吸引客户咨询的流程；其余举一反三。二、操作sem账户：1、根据关键词的类型安排推广计划；（账户后台操作）2、给每个推广计划编写广告创意，同时添加着陆页；3、出价；竞价推广的排名是靠出价乘以质量度来决定的。4、设置完毕后，观察数据，分析数据，优化账户。三、数据统计分析1、针对推广结果，统计分析，进行优化，考虑是否进行二次推广。以上，是SEM推广方案中应该涉及到的点，在SEM过程中应该随时根据推广效果进行计划变更，以保证推广目标的顺利完成。可以围绕企业现状、消费者、竞争对手、市场情况等要素来定，像我们之前做得时候找的就是第三方，橙速科技。

SEM推广方案涉及到推广目标人群，推广计划和目标（每天带来多少点击，多少转化）。其中转化有注册转化，咨询转化，购买转化等等，与网站相关。就方案内容，主要有：一、做sem之前所需要的分析和准备工作：1、分析所推广产品或服务所针对的人群所关心的问题；（即：关键词的选取）2、做好网站产品或服务的介绍页面；（即：着陆页的规划）3、看看竞品或同行的sem选词、创意及着陆页；4、阅读搜索引擎的sem官方文件。如果是吸引用户注册的页面，则需要优化整个注册流程；如果是吸引客户咨询产品或服务，则需要优化吸引客户咨询的流程；其余举一反三。二、操作sem账户：1、根据关键词的类型安排推广计划；（账户后台操作）2、给每个推广计划编写广告创意，同时添加着陆页；3、出价；竞价推广的排名是靠出价乘以质量度来决定的。4、设置完毕后，观察数据，分析数据，优化账户。三、数据统计分析1、针对推广结果，统计分析，进行优化，考虑是否进行二次推广。以上，是SEM推广方案中应该涉及到的点，在SEM过程中应该随时根据推广效果进行计划变更，以保证推广目标的顺利完成。可以围绕企业现状、消费者、竞争对手、市场情况等要素来定，像我们之前做得时候找的就是第三方，橙速科技。

互联网的快速发展，让现在获取信息的方式发生了极大的转变，短信使用频次降低，电话销售也因经常被标记为营销骚扰电话被拒接，从而导致与用户接触的机会被“斩断”。同时，更多消费者使用微博、微信、抖音、小红书等社交网络频次增加。但这些“公域流量”广告不仅转化率低，还需要付费购买流量，我们的获客成本也就自然而然的水涨船高了，所以未来我们想要源源不断的获得这些流量，就需要自己挖一个“池塘”，做属于自己的私域流量。私域流量指的是以用户为中心、建立信任关系的精细化运营，是可以随时触达、自由控制、反复使用的私有用户流量。那我们渠道商该如何从公域中将大量的流量转移到自己的“池塘”里呢？需要做好以下的三个方面：01IP塑造要想做私域，第一步就是打造自己的IP和人设（标签），让客户能快速认识你，知道你能提供什么价值？对他有什么用？人设打造是私域打法中至关重要的一环，决定了目标客户的信任度。相对于其他，渠道商在这方面是有足够的优势的，每一个渠道商在当地都具有极大的知名度和企业文化度，可以更快让客户了解到你的IP并且可以很快得到用户的信任。打造IP一般分为两种：近场覆盖方式：卖场里导购会将到店乃至成交的客户添加到企业的微信中，成为该客户的专属导购。通过日常的互动和沟通，增强与客户的关系，根据客户的行为偏好对客户打标签，个性化运营。渠道商也会把所有的客户乃至周边小区或者宣传时有意向的客户拉到公司的社群、公众号当中，IP人设确立后，可以应用在朋友圈、公众号、社群等各个场景。远场覆盖方式：分为KOC（关键意见消费者）型和KOL（关键意见领袖）型两类，KOC一般针对是自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者，针对的范围面不大，但这个群体基数大而且更加的平易近人，可以将客户拉近为身边的好友，渗透到客户的社交圈，适合批量投放，以量取胜。而KOL往往在某个领域拥有更多专业的产品信息，可以让客户群体接受并信任他们，并对该群体的购买行为有较大影响力，所以铺量的KOC搭配和精选的KOL可以有效的给我们的渠道或者产品种草。02成熟工具每个企业的发展都会从初生到稳定，在这期间都会经历不断扩大发展的过程。而在扩张过程中会有大量的客户信息涌入，这些客户信息都是我们每个企业最为核心的资源，那如何规整并使用这些资源呢？这就需要SCRM工具，它能够帮助企业快速、智能、系统地管理客户信息，其作用有以下六点：SCRM工具以智能信息技术为手段，拥有先进的技术和业务流程，可以为企业提供最有价值的客户生态系统。SCRM工具可以改进并更合理地优化销售流程，有效缩短销售周期从而提高完成质量，为销售合作的成功提供了更有力的保证。通过对客户交易信息的深入分析，SCRM工具消除了潜在客户管理不当造成的资源损失，加强了潜在优质客户的机会管理，通过分析客户的信息大幅度的提高未来合作的成功率。SCRM工具将定单、销售、付款、库存管理、客户售前售后服务等流程更加合理地融合，并将各种设施、技术、应用、市场有机地结合在一起，极大地降低了企业的运营成本和所需资源，使企业利润最大化。SCRM工具为企业员工提供了一个客户共享知识库，让企业员工可以更加便捷、有针对性的了解所需客户有用信息，帮助其随时做出最正确的决策，给客户最满意的服务。SCRM工具可以更快、更简便、更准确地实时预测销售结果，测量企业业绩，通过评估销售数据，了解行业的最新发展趋势和潜在的商业机会，避免出现各种各样的问题，使企业处处领先竞争对手，为企业的快速发展奠定了坚实的基础。03客户运营私域并非万能药，无效的私域对营销增长来说有害无利，所以当我们打造好了个人的IP，拥有了合适的工具之后，剩下的就是如何“打理个人的池塘”，我们从以下几点入手：建立完善的会员制度，以此来吸引客户的加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动之一，只要成为本店VIP均可享受一些福利。然后我们可以针对不同会员等级建立相应的群，每月定期在群里发放各类无门槛的优惠券和红包，来刺激消费者消费，吸引更多人群。私域社群的建立会产生很多的沉淀用户，而这些客户恰恰是需要我们主动去开发的，这其中就关键的就是微信朋友圈营销，但是许多人都犯了一个致命的错误——频繁刷屏，这个很大概率会让消费者感到厌烦从而对你进行屏蔽乃至拉黑，所以我们一定要设立一个专业的个人形象，同时，要设制好自己的头像、昵称、朋友圈背景、视频号，发布一些卖场的小故事和一些产品所在行业的专业知识，让用户感受到你的存在，减少推销式刷屏。我们还需要不定期开展裂变营销活动，私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费，裂变活动是最好的选择，既可以营销产品又可以吸引新用户，常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等，慢慢的“人传人”，我们的消费群体就会不断地增加，给我们带来更多的二次消费和转介绍客户。在这个万物互联的时代，私域流量一定是我们在市场竞争中取胜的关键因素，同样我们也要注重我们自身的硬件，向场景化、套系化、便捷化、智能化转型，做到能为消费者提供“一站式”的全案服务。

KOC、KOL、私域流量、粉丝经济、场景化营销、品牌赋能新的营销概念不断冒出。最近关于KOL和KOC的话题，在网络上讨论的沸沸扬扬。最近诞生的一个新词汇：KOC。大概意思是对应KOL“关键意见领袖”，而创造出的“关键意见消费者”。而私域流量，本质上是SCRM(Social+CRM)，即基于CRM粉丝客户，借助Social渠道的营销传播和裂变。造新词，做新概念，这是所有做市场营销服务的乙方普遍性做法。小猪电商（微信ID:xiaozhu_cms）称，在传统媒体时代，品牌只要在央视打广告，就能塑造品牌，产品就有人买。而现在移动互联网时代，消费者买产品，不仅要看品牌的知名度，还要看KOL对这产品怎么评价，最后还要去看KOC的消费日记，这届消费者真是越来越难带了。跟前任消费者不一样，这届消费者的用户画像具有以下特点：习惯在智能手机上搞定一切，消费变成一种流行和文化，喜欢追逐消费热点和个性化的产品，具备很强的信息检索和辨别能力，在买一件产品之前，都会阅读大量的产品相关的口碑评价和评论;最重要的是，他们热衷于分享各种美好事物，“网络种草、线下拔草”成为他们的一种生活方式。口碑传播、交口称赞，到了互联网上，就成了社交营销的理想目标。但实际上，从报纸、电视媒体，及至互联网、移动互联网时代，社交营销依旧有尺度可循。一方面，明星、大V的代言人模式经久不衰;另一方面，拼多多、朋友圈等社群和圈层模式，让“口口相传”有了新媒介形态。无论如何，营销的标识明显，用户在接受之余，始终保持理性判断。但KOC的出现，让营销变得更加模糊不清。KOC是关键消费者，核心是消费;KOL是意见领袖，核心是意见。KOL英文全称为KeyOpinionLeader，简称KOL，中文解释为“关键意见领袖”。关键意见领袖是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。KOC，英文全称为KeyopinionConsumer，即关键意见消费者。KOC有双重身份，即Customer和Creator，KOC是消费者的同时也是创作者，是对消费者的消费决策起到关键作用的群体。在追逐者眼里，KOC是去中心化的KOL，把关键意见领袖拆解为关键意见消费者，降低了单位营销门槛。以往的广告营销，花20万元请一个KOL，现在20万元可以请上百甚至1000个“KOC”——200元的单次营销，实在太便宜了。KOC是个新词，却是老概念。电商早期的评论区、论坛、微商都属于KOC。卖家的空包刷量，用户其实很早就对KOC失去了信任度，陌生人影响消费决策的可能性越来越小。KOL不同，在这个分分钟就掉粉的年代，KOL的职业生活也不易，如果内容不够专业，如果产品不够极致，饭碗早被砸了，根本撑不到现在。口红一哥李佳琦，每天试用那么多支口红，很多人只关心他成名后的收入，而他的专业性和投入度，以及每天的工作时长，掌握和学习的化妆技巧，以及对工作的专业态度，才是被多数人忽视的宝藏。KOC与KOL的关系：KOC一般不是KOL，但KOL可能是KOC，甚至很多是由KOC转化而来。KOC不是腰部、臀部或者脚底板KOL，是KOC还是KOL，要从输出的Opinion的性质来看。KOC也不能以带不带货为划分依据。在流量成本越来越高时，很多品牌到处找廉价流量，私域流量也好、KOC也罢，都是流量变得昂贵和品牌开始缺钱的结果。这是一个碎片化的时代，用户注意力越来越分散，流量也越来越分散。做市场，聚合分散的流量的能力越来越重要了;做公关，聚合分散的影响力越来越重要。KOL和KOC无非都是要“影响有影响的人”，因此KOC是值得去抓的。实际上，企业一直都在抓。怎样才能找到KOC?在抓住KOC上，企业们早已走出很远。曾经很流行的众筹后来发展成众测，同样是在帮助产品寻找KOC，他们可以给产品提出关键反馈，尤其是新品，种子用户的意见可以帮助产品改进，也可以输出类似于体验报告的内容，帮助品牌影响更多人。品牌会重视做淘宝、点评这样的平台上的用户评论的维护，通过发放福利的方式去鼓励用户发表优质评论，这不同样是在维护KOC吗?一个惨淡的事实是，跟品牌大量合作的KOC，以发表意见为职业或者副业的用户，不再是真正的KOC，大部分KOC是品牌很难直接抓住的。不过，这依然值得一试。搞出一个KOC，又能带货又有品牌，公关营销都做了，品牌效果公关“多合一”，自然很有市场。如何做好KOC?可借鉴网络消费AISAS模型要想在营销过程中用好KOL和KOC，首先要了解现在消费者购物决策的过程。大家都知道，有一个关于网络消费AISAS模型。我们可以通过此模型，了解KOL和KOC在消费者决策中取得的作用。AISAS模型把网络消费分为五个过程，分别是：1、Attention——引起注意2、Interest——引起兴趣3、Search——进行搜索4、Action——购买行动5、Share——人人分享在第一个过程Attention，其实就是大水漫灌的告知传播，可以采用传统媒体或者那种中心节点进行营销，可以达到信息传播的广度。Interest作为第二个阶段，消费者之所对某种产品产生兴趣，肯定是消费者对这个产品产生了一些认知，觉得这件产品对自己有用。或者平台感知了他的需求，为用户推荐了此产品。第三个阶段，也就是Search的阶段。这就到了KOL发挥效能的时候了，如果你搜索某种产品的时候，在知乎或者小红书平台上，都是一些KOL给出的好评或者推荐，那肯定会让你的购买意愿再次得到确认，你离最终购买又更近了一步。第四个阶段，也就是最重要的Action的阶段。如果你早想购买一个产品，剩下的肯定就是选择一个购买的时机啦。如果赶上618或者双十一这种大促，你买这些产品可以便宜一些，你就会果然下单。或者说，你某天到了快手某个KOC的直播间里，这个KOC你非常信任，又非常会推销，也会激发你的购买行为。大概总结一下，对于一个产品的品牌营销过程，可以分为两个部分，一个是品牌塑造，一个是产品销售。品牌塑造或者口碑营销过程中，可能像渠道大号或者KOL起的作用更大，因为可以起到信息预埋和信任背书的作用。然而在产品的营销或者促销过程中，可能KOC起得作用最大，因为他的内容或者直播散发出来的场景效应，会大大激发最后的成交。有些KOC运营不会直接产生效益，但对塑造品牌形象却是很有作用的!将KOC当作一种营销或者运营的思维是一个不错的思路。获悉更多电商运营技巧，欢迎关注小猪电商运营学院。微信号：xiaozhu_cms

　　导语：提起质量大家更多想到的是产品质量，实际这是狭义的概念。所谓质量应涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人的质量等多个方面。 　　如何做好制程的管控 　　1、制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程;特殊产品的各项检验规程若干。 　　2、设立品质部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法，要求质量人员对检验规范和标准的理解，能准确无误的判断，现实行每半年一次培训并考试，合格方可继续胜任原工作岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的产品进行再确认，确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核; 　　3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有QC向我汇报不良现象时，我都会问对方：你认为是何种原因导致这种不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。 　　4、每天不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流程，以减少工作失误，提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，若发现不合理流程，及时与管理层协商沟通，纠正其工作流程; 　　5、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工作，工作质量如何。发现问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核，从而增加全员质量意识。 　　如何做好制程的管控 　　(一)明确把握问题，调查现状 　　1.问题描述 　　①发生品质问题,应事先了解“问题是什么”,才能迅速有效地解决问题; 　　②对问题从“多个角度”进行分析,以“事实”说明清楚,使之真相大白. 　　2 .问题把握步骤 　　①收集数据 可以利用查检表来记录数据的状况. 　　②数据的整理 利用查检表、层别法、柏拉图、直方图、管制图或推移图，将数据统计、整理，寻求规律，发现问题。 　　3.据配合观察与意见 现状把握不能只着重于数据整理分析，应注重“三现”(现场、现人、现物)原则，实地了解问题发生的状况，避免被虚假数据迷惑，或者陷入理想化之境地。 　　(二)原因分析 　　确认真正原因, 重点要因再作特性要因图分析: 　　①指认可能的原因 根据经验或历史事件判断; 用层别法或柏拉图判断; 用特性要因图脑力激荡法分析。 　　②评估可能的原因 相关专业人员讨论、表决; 收集相关数据，加以层别比较; 模拟试验以确定。 　　③确认真正的原因 通过实践来验证; 通过事实调查分析。 　　(三)要因确认 　　1.对圈选要因进行检讨 　　①有无标准? 　　②是否依标准? 　　③标准是否合理? 　　2.以柏拉图确认重要原因的影响度 　　①必要时柏拉图可连续展开; 　　②应用不同的层别角度追查焦点; 　　③模拟实验. 　　3.要因明确且可采取对策者,立刻进行 　　①经验、专业判断。 　　②历史事件启示。 　　③及时总结调整。 　　4 影响度大的要因尚无法确定对策时 　　①再作特性要因分析，并确认重要因影响度。 　　②用问题阻力因素和助力因素分析影响问题的.各种要素，并选出其中的重点。 　　(四)制定对策 提出对策的注意要点: 　　①对策要具体可行; 　　②尽量是自己能力可解决的对策方案; 　　③活用创造性思考原则，运用改善技巧与方法; 　　④治本而非治标; 　　⑤经济效益大的对策; 　　⑥考虑风险; 　　⑦符合公司经营理念、企业文化。 　　(五)实施对策 　　1.教育训练 对策实施前，应充分进行说明、训练。其内容应包括： 　　①应达成的目标; 　　②实施的方式; 　　③注意事项. 　　2.实施执行 对策要确实有效，应该注意以下事项： 　　①制定执行办法; 　　②分段实施; 　　③容易做、效果大的先做; 　　④实施过程要做点检; 　　⑤让部属看得到实施状况. 　　3.问题的回馈 　　①问题点查核，并回馈; 　　②当对策无效或有反(副)作用时，应讨论，并调整。

建议贵司首先上SPC品质管理系统保证SPC实施成功，企业应重视如下几方面的工作： 更多SPC专业问题在 广州太友SPC在线　　管理层的认识和重视 　　不少企业领导者认为产品质量差是由于有关工作人员素质差或不负责任造成的。事实上，如果采用先进的质量管理技术和工具，在原有条件不变的情况下，质量就可以得到明显的改进。SPC正是这样一种行之有效的工具。同时，在实施SPC的各阶段都要得到管理层的支持，如在实施SPC的初期阶段要安排培训，这需要资金与时间，需要管理层协调安排。在实施过程中有些过程需要做较大调整，有的甚至要更改工艺、更换设备等，这些都需要管理层的支持与认可。因此，有效实施SPC，管理层的认识和重视是非常重要的。 更多SPC专业问题在广州太友SPC在线　　加强培训 　　对相关人员先期进行SPC培训是实施SPC的重要前提工作，因为SPC是基于数理统计和概率论的理论基础上的管理方法，要能在生产过程中正确运用，必须要有一定的理论基础。培训可以采取选送相关人员到外部培训单位参加培训，如有条件则应尽量邀请培训机构到工厂来培训，到厂培训一是可以增加受训的人数，另一方面也可以使培训内容更切合工厂的实际，提升培训效果。 　　重视数据 　　实施SPC本身就是一种量化管理，数据的质量是非常重要的，数据的准确度、可信度直接影响到我们是否在适当的时候采取合适的行动。影响数据质量的因素主要有两个方面，一方面是测量系统影响的，另一方面是记录数据、计算等人为的影响。对于测量系统的影响，我们要定期进行测量系统分析，来确认我们的测量系统是否是可用的，从而来保证我们的数据质量，同时要尽量减少人为失误。 　　借助专业的SPC软件 　　在实施SPC过程中，由于要运用到大量的数据，同时要对这些数据进行计算，并用多种统计方法去分析，这中间的工作量是很大的。如未能及时计算出来结果，作出相应的统计图，就会错过最佳改进时机。在实施SPC活动中，如果能借助专业的SPC软件，这些问题就迎刃而解了。 　　实施PDCA循环，达到持续改进 　　戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种逻辑的工作程序：Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Action(行动)，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。实施SPC也要运用PDCA循环，借助SPC工具，不断地分析质量问题中各种影响因素，分析影响质量问题的主要原因，针对主要原因，采取解决的措施，并进行针对性预防在下一循环中改进，从而达到持续改进的目的。 　　SPC作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业过程，也适用于服务等一切过程性的领域。无论在什么领域使用，都要做好实施SPC的前期培训工作，重视实施过程的数据质量，必要时借助专业的SPC软件，循环改进，从而使企业的质量水平得到持续改进，在激烈的市场竞争中赢得更多客户。 　　1、 实施SPC的两个阶段 　　实施SPC分为两个阶段，一是分析阶段（批量试产阶段），二是监控阶段。在这两个阶段所使用的控制图分别被称为分析用控制图和控制用控制图。 　　分析阶段的主要目的在于： 　　一)、使过程处于统计稳态， 　　二)、使过程能力足够。 　　分析阶段首先要进行的工作是生产准备，即把生产过程所需的原料、劳动力、设备、测量系统等按照标准要求进行准备。生产准备完成后就可以进行，注意一定要确保生产是在影响生产的各要素无异常的情况下进行；然后就可以用生产过程收集的数据计算控制界限，作成分析用控制图、直方图、或进行过程能力分析，检验生产过程是否处于统计稳态、以及过程能力是否足够。如果任何一个不能满足，则必须寻找原因，进行改进，并重新准备生产及分析。直到达到了分析阶段的两个目的，则分析阶段可以宣告结束，进入SPC监控阶段。 　　监控阶段的主要工作是使用控制用控制图进行监控。此时控制图的控制界限已经根据分析阶段的结果而确定，生产过程的数据及时绘制到控制上，并密切观察控制图，控制图中点的波动情况可以显示出过程受控或失控，如果发现失控，必须寻找原因并尽快消除其影响。监控可以充分体现出SPC预防控制的作用。 　　在工厂的实际应用中，对于每个控制项目，都必须经过以上两个阶段，并且在必要时会重复进行这样从分析到监控的过程。 　　2、SPC控制图（管制图）管制界限的调整 　　1） SPC控制图特性：追溯性、预测性、延续性（稳定性）；故SPC控制图的管制界限可以延用。 更多SPC专业问题在 太友SPC在线　　2） 4M1E分析方法，4M1E：人（MAN）、机（MACHINE）、料（MATETIAL）、法（METHOD）、环（ENVIRONMENT）；五要素只要有一个发生改变就必须重新计算。更多SPC专业问题在 太友SPC在线

品质管理对公司的重要性在于1、创造优质产品、2、提高核心竞争力、3、提高品牌知名度；4、提高市场占有率、5、提高员工素质、等等。做好品质管理的流程完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。-----品质管理的六大注意事项一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。二、品质资源管理1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品质信息的处理）。4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。三、品质管理工具1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 .、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。四、品质计量管理1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量器具管理的注意事项）。2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温度计内校标准）。8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。五、品质检验控制1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。六、不合格品控制1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控制方面、品质检验与控制方面）。2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。6、不合格品预防与控制 （包括{执行不合格品的预防措施二、执行不合格品的纠正措施}七、品质改进计划1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质改进计划 、品质改进问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进 、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，再改进项目的确定）4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结 、QCC成果发表、QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

转载以下资料供参考完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。-----品质管理的六大注意事项一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。二、品质资源管理1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品质信息的处理）。4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。三、品质管理工具1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 .、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。四、品质计量管理1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量器具管理的注意事项）。2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温度计内校标准）。8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。五、品质检验控制1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。六、不合格品控制1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控制方面、品质检验与控制方面）。2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。6、不合格品预防与控制 （包括{执行不合格品的预防措施二、执行不合格品的纠正措施}七、品质改进计划1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质改进计划 、品质改进问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进 、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，再改进项目的确定）4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结 、QCC成果发表、QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

转载以下资料供参考完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。品质管理的六大注意事项一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。二、品质资源管理1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品质信息的处理）。4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。三、品质管理工具1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 .、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。四、品质计量管理1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量器具管理的注意事项）。2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温度计内校标准）。8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。五、品质检验控制1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。六、不合格品控制1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控制方面、品质检验与控制方面）。2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。6、不合格品预防与控制 （包括{执行不合格品的预防措施二、执行不合格品的纠正措施}七、品质改进计划1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质改进计划 、品质改进问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进 、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，再改进项目的确定）4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结 、QCC成果发表、QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

　　质量是企业生存根本所在，作为管理者我们应该如何去做好质量管理？俗话说万丈高房从地起。做为质量管理者我们应该时刻思考在公司现有的品质管理体系的基础下我们怎么样做好自己的工作？我们应该对不适宜公司的质量管理体系提出意见。产品质量是公司对于顾客的保证，是对于市场的保证，对于社会的保证，是增加公司在市场竞争力的保证，更是公司信誉的评价之根本所在。所以说做好品质管理工作至关重要。　　做品质管理工作，首先我们的清楚公司现在的品质水准，对于质量管理体系进行评价。对于公司的质量管理体系我们首先应该进行科学的评价。对于不能满足顾客和市场要求的质量管理体系我们应该时刻的去改进，以防止我们的管理体系上有根本性的遗忘处。公司应该有公司的质量方针及质量目标。这也是QMT进行的一个标志。在接下来我们的有进行品质管理的基本条件设施。如测量仪器，作业指导书，检验规格指导书等。我们在进行评价也应该以质量管理体系的结构进行评价，并且予以记录方便我们在接下来的工作中知道应该怎么样去完善品质管理体系。　　做好品质管理工作，我们应该对于品质管理者的个人素质进行严格的要求。困难的任务我们想去完成它，那么首先我们必须有个好的代头人。在这个条件下我们想做好品质管理工作，就应该对于品质管理者的个人素质作出一定的要求。一，我们的品质管理者应该清楚公司的品质水准，有比较好的品质意识。二，管理者有一定组织能力，能团结自己下属，对于下属及生产线员工能进行一定的品质教育。三，管理者应该非常的熟悉生产工艺及产品检验规格。四，管理者进行质量管理不止是对品管人员的管理而根本所在是控制产品的质量。在产品发生品质异常的时候我们的管理者应该有一定能力去处理品质异常，并且能分析品质异常发生的原因。五，管理者进行人员管理时候应该以人为本，进行科学人性管理。六，管理者应该有比较好的自我学习能力，坚持改善，能自我要求不断进步。管理者有上面的所描述素质是应该的对于这个小的集体来说管理者是这个集体的精神支柱，是这个集体的代路人。在管理者能应该的要求自己的情况下我认为下面的员工应该也可以去要求自己，因为他们有了目标有了可以学习的人，那么长时间下去那么这个队伍一定能成为一把利检。这个队伍也应该负责比较重要的部分。在这个条件下我们的人力资源也不会有大的流失。　　做好品质管理工作我们对于品管员的素质进行一定的要求。个人素质的高低是直接影响到我们队伍的整体素质的，也是影响到产品的质量是不是合格的。我们在员工的招聘上我们应该做出适宜的选择，对于特殊的岗位我们也应该做出特殊的要求。就以为我们公司来说在生产工艺的控制的过程中我们必须要求质管员对于颜色能清楚快速的识别，对于产品成份的测量工作比较熟悉。这也是人力资源开发中的一个特点，什么人适合做什么工作。以ISO质量系统文件的要求，作为一名合格的品管员我们必须有以下的素质。一，清楚的知道自己的工作职责如QA，IPQC各自的工作职责。二，熟悉生产工艺，如生产过程控制的品管应该清楚产品生产的流程，以及生产过程的质量要求。三，有比较好的个人沟通技能，这也是必须的，因为做为品管员我们在产品发生异常的时候我们需要与各部门沟通，解决产品出现的异常的问题。四。有比较好的自我学习能力，我们的工作过程中我们可能接触许多的事物这个适合也要求我们有好的学习能力。整体来说个人素质也是影响到产品质量控制的一个因素，所以公司必须对于品质管理人员做出一定的要求。　　公司应该有完善的品质管理培训管理教育体系。公司的品质管理人员的个人素质作为影响质量管理体系的因素，我们予以解决，怎么样去解决实现我们应该对于品质管理人员进行一定的品质知识的培训。公司不能可能在招聘的时候就招聘到个人素质比较好的品质管理人员，所以公司应该在有一定基础的品质管理体系的条件下进行人才的培训计划，以方便于公司能留住一批有素质的品质管理人员。培训也可以增加个人素质，也可以塑造企业的一个比较好的学习的氛围，也可以增加员工的求知的欲望。并且可以慢慢的成为公司的精神。有利于增加员工对于公司的热爱。在推行品质管理的同时公司应该弘扬企业文化结合，企业文化是公司的精神产物，我们应该与其结合塑造员工积极的工作态度，轻松的工作心情。公司与其结合的同时应该推行实施品质教育，如ISO的培训教育等。在这个条件下我们可以慢慢的给员工一个比较舒适的工作环境。也可做好人力资源工作。　　做好品质管理工作应该有全员的参与，从全面品质管理到管理的各个细节的处理我们离不开公司的任何一个部门，所有推行质量管理的时候我们必须有全员的参与。全员的参与也可以给公司塑造一个比较好的氛围。　　总而言之做好品质管理工作离不开以上所描述的因素。

品质管理对公司的重要性在于1、创造优质产品、2、提高核心竞争力、3、提高品牌知名度；4、提高市场占有率、5、提高员工素质、等等。做好品质管理的流程完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。-----品质管理的六大注意事项一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。二、品质资源管理1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品质信息的处理）。4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。三、品质管理工具1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 .、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。四、品质计量管理1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量器具管理的注意事项）。2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温度计内校标准）。8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。五、品质检验控制1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。六、不合格品控制1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控制方面、品质检验与控制方面）。2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。6、不合格品预防与控制 （包括{执行不合格品的预防措施二、执行不合格品的纠正措施}七、品质改进计划1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质改进计划 、品质改进问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进 、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，再改进项目的确定）4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结 、QCC成果发表、QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

1、建立完善的品质控制系统 形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。2、全员参与，落到实处 事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。 管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。 生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。3、管制质量，重在预防 预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。4、品质文化建设 品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。以上资料希望能帮到你！

怎样做好品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

转载以下资料供参考完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7.TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

　　第一、建立完善的品质管理系统。从原辅材料进厂到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。全员参与、全面控制。互相督导、互相促进。　　第二、全员参与，落到实处。在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，管理层有决心固然重要，但更需要每一位员工的参与和配合。基层员工更应牢固树立“质量第一”的思想，在工艺上精益求精。做到：好中求多，好中求快，好中求省。严格遵守操作规程，认真做好自检。做到人人把好质量关，对产品质量认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说：“人人必须重视质量，有质量意识”。要揭示个人工作中一个小小质量不合格，可能给公司造成的转化为金钱（看得见）的巨大损失。要求每个人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品的量度，是影响质量的主要因素。所以员工思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。正如张瑞敏所说：“什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易”。我们一线的操作者每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻。　　第三、质量管理，重在预防。这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝，修防护林，搞环保建设呢，还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？答案是显而易见的。前者环保式的方法更经济、实用。所以质量管理重在预防。从产品开发设计起到制程中，各个环节都不能松懈，把一些潜在的影响产品质量的问题消灭在萌芽状态，才能不断完美，提高工艺能力。　　第四、品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题。要搞好质量，首先的具备端正的心态，然后做好每一件事，革除工作中的“麻痹”“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念。品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进，都是没有用的。

　　质量改进这个目标并不是非常容易实现的，需要企业坚持把质量改进作为组织追求的永恒目标，并不断进行市场分析和顾客关注点的研究，不断更新目标，不断改进、完善方法。这是追求质量持续改进的过程，也是不断提升企业综合实力、不断发展壮大的有效手段。以下是我帮大家整理的如何做好质量管控，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　如何做好质量管控1 　　(1)以客户需求为中心。 　　只有了解市场上用户的需求，你才有指望提供高质量的产品及服务。 将以客户为中心、改善质量变为一种常态、一种经营方式。 　　(2)打破部门本位主义。 　　打破部门之间的障碍，各部门需要建立有利于各方的内部供货商/顾客关系。每个部门、每项任务、每个工序都必须考虑内部交接部门的需求，像对待外部客户一样去对待内部客户。鼓励双向、多向交流，共同解决问题，确保全过程每个环节保证高质量。 　　(3)定期调查客户意见以提高满意度。 　　用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准，检查用户满意度的同时，务必要收集用户不满意的具体事情，把这些问题暴 露出来，深入分析造成客户不满的根本原因，从流程和组织层面下手根除原因。要告诉所有相关人员，把问题掩盖起来的后果只会加大成本和降低生产率。 　　(4)实行标准化以保持成果。 　　当一个工序发生了变化时，应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整，确保所做的改进能够巩固下去。不断地对员工进行教育、培训，以便发挥并保持员工的最大潜力。企业依靠知识才能在竞争中立于不败之地。 　　如何做好质量管控2 　　一、基于顾客满意度的质量过程控制 　　ISO9004- 4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断地深化质量管理，实现基于顾客满意的产品( 或服务)持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，永远立于不败之地。 　　二、强化员工的质量改进意识 　　企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成，任一部门的差错、疏忽或缺陷，都有可能给质量带来直接或间接的影响，因此，质量改进是整体性的改进，整体性的优化，质量改进离不开全员参与，全体员工是完成质量改进的主体，这一点须在企业内形成共识。 　　三、质量成本管理是质量成本控制的核心 　　传统的质量成本观点认为，开展质量成本管理就是要为产品确定一个最低质量成本点，在这一点上，成本与质量保证值之间达到最佳平衡。对于现代企业而言，这是一个极大的"误区。质量不仅意味着节约，它还能帮助企业创造利润。正确导入质量成本管理，推进企业持续的质量改进可以成为企业成功的重大驱动力，使企业获得较强的战略竞争优势和较高的获利能力及投资回报。从质量成本理论模型的演进中可以看出，企业持续的质量改进可以使企业成本持续下降。 　　四、持续改进质量以提高质量绩效 　　企业要不断地取得成功， 就要承认本企业有不断改进的需要。持续改进是增强能力的循环活动， 持续改进以自觉的、有计划的、系统的质量改进为基础。要做到持续改进， 必须做好下列三方面的基础工作: 　　1、 使持续改进制度化。企业在进行质量管理体系策划时，必须将持续改进作为一个原则融入整个质量管理体系之中，即在质量管理体系涉及的所有文件、过程、程序、要求、职责中都体现持续改进原则，都应有指向持续改进的规定。在企业计划中，将持续改进的目标分层落实到员工的工作岗位上，成为岗位质量职责的一部分，将技术职务、工资、奖励制度与员工的质量持续改进绩效挂钩。 　　2、定期检查，持续改进。定期对持续改进绩效进行检查是持续进行质量改进的重要内容，检查的内容一般包括改进前的产品不合格率和质量总成本、改进成功后的目标值、实际取得的成效、资源的投入及获得的利润等。 　　3、 要展示持续改进取得的成果，表彰和奖励有关人员。这些活动有利于鼓舞士气、促进持续改进的深入开展。持续改进作为企业的一项职能，要求员工必须具备持续改进的概念、知识、方法，培训是解决这些问题的手段。持续改进“始于教育，终于教育”。通过培训，使员工具备参与持续改进活动的能力，为持续质量改进打下必要的基础。 　　如何做好质量管控3 　　1、需要充分了解产品特点及所有相关流程，即了解产品从来料检查到过程生产，甚至到包装出货的所有流程。整个过程中，任何可能出错的点都不应该放过，同时也应该加强一线工人的质量意识，培训要不定期的考核和评价。 　　2、需要确保流程的标准化。从大的生产流程到小的包装流程（先包A还是B或C）都需要明确下来，同时确保操作员工的做法与规定的流程一致。 　　3、需要重视现场的审核，确保所有措施都执行到位。任何好的措施，如果没有好执行力，任何措施的效果都会明显打折扣，甚至带来负面影响。 　　4、 需要每日、每周、每月对所发生的质量问题进行汇总分析，紧密监测当前的质量表现趋势。罗马不是一天建成的，好的质量表现也绝对不是一天形成的，它需要定期回顾和总结。如有必要，马上采取措施或措施调整。 　　5、需要重视原物料的品质状况，好多有可能影响产品品质的问题就出在原料上，因此进料检验不能走过场，同时要制订有效的检验规则并严格执行。 　　6、需要重视与客户的日常沟通，做出的出产品品质要和客户的期望一致，即使有疑问可以及时处理，不要等最后客户使用的时候才发现。 　　7、需要重视发挥体系的作用，不要停留在只简单的做一些表格和记录，发现问题要不断的分析，采取有效的措施。同时要不断要求公司高层参与体系的建设和维护。 　　如何做好质量管控4 　　建立完善的品质管理系统 　　形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO90012000品质管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性品质管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个品质体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。 　　全员参与，落到实处 　　事实上，在一个公司里，品质问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。经理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立"品质第一"的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的品质问题及时通知下一岗位，做到人人把好品质关，对产品品质要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。 　　品质管理，重在预防 　　预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品品质的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的品质，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试验、试产到小批量生产各个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的品质问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。

　　导语：如何做好ctq质量关键管控呢?一个CTQ树图的展开过程将从一般的顾客要求开始逐层展开至具体的过程输出要求，或者说从难以测量的特性逐步展开至容易测量的特性。一般说来，将一般需求展开到过程的关键质量特性CTQ,需要经过2-3个层次的展开。 　　如何做好ctq质量关键管控 　　只有对产品特性和过程参数与产品最终性能和品质之间的因果关系有比较清楚的认识，才能有效地确定CTQ。另外，CTQ也许会随时间的变化或流程的变化而改变;同时，确定CTQ后不等于说可以降低对其他特性和参数的重视程度。 　　1)由客户指定。有些客户会对某些特定产品规定一些特别重要的特性。 　　2)可以召集相关的人员。特别是产品工程师，工艺工程师以及流程操作人员讨论，哪些产品特性或过程参数对最终产品品质有重要影响。哪个领域都有专家，应该群策群力。 　　3)收集关于该产品在sample-built或pilotrun中发现的问题，或类似产品在生产过程中及使用现场发现的问题的数据，然后进行分析(比如用paretochart)，得出CTQ。 　　4)对一些复杂的流程(即不太清楚流程的哪些变量对流程输出的质量有关键影响)，也许需要借助DOE。 　　CTQ管理目的"： 　　把认为在顾客立场上最重要的特性值选定后以6西格码水准来改善并管理.这就是管理CTQ的最大的目的。 　　CTQ的重要性： 　　预测性(虽然目前没发生但是可以预测未来要发生的隐患);长期现况把握(对解决顽固性不良提供依据);Project的指引;追求做事的便利性。 　　CTQ管理时注意事项： 　　数据的真实性;及时性;数据的收集方法要正确;测定System一定要OK。

要做好车间品质管理:一、做好5S；二、制定好工艺文件，并做好培训；三、制定品质检验流程；四、做好品质反馈流程及不良品控制；五、制定好品质标准，并严格执行！品质管理（Quality Control）指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。企业只有得到买方的同意，才能获得一定的利益。为此不能欠缺，必不可少的生产、销售的技术，确保产品质量的技术等，正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法，因此解决工作中发生的各种各样问题，常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理.并且将"关于制造的品质管理"作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。

1，IQC或SQC，来料品质检验，管控供应商产品品质，最好至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于来料品类多寡及检验复杂程度，与供应商个数也有一定关系）。2，IPQC或PQC，制程品质检验，管控生产制程的，最好至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于制程复杂程度，与生产部门或生产线划分也有一定关系）。3，QA或OQC，出货品质保证，管控产品出厂前的品质，并组织内部应对客户投诉等，代表客户管理产品质量。至少一个工程技术人员，加几个质检员（取决于客户品质要求的程度）。4，QS，品质体系管控。策划并维护管理品质体系，组织应对ISO认证及客户体系认证。至少一个工程技术人员，加一个以上文控人员。通常各部门负责人还要兼任内审员，在内审时，由QS统一调配交叉稽核体系运行情况。5，流程再造与6西格玛改善组织，有些公司也归入品质管理体系中。通常没有通用的人数的标准，可以参照业界标杆（同行中排名前5位的公司），设置自己的品质组织。一般而言，品管组织在总人数3%~10%左右。当然规模小的工厂比率会高些，“麻雀虽小，肝胆俱全”嘛。

　　导语：品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。 　　如何做好产品质量管控 　　“5S”管理(现场)： 　　5S管理即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。 　　整理： 　　就是把要与不要的东西彻底分开，要的摆在指定位置挂牌明示，不要的则坚决处理掉; 　　整顿： 　　是指一经检查发现未作标志又未被处理的物品，现场管理干部将追究当事人的责任; 　　清扫： 　　就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具夹等上的灰尘、污垢、碎屑、泥沙等脏物清洗抹拭干净; 　　清洁： 　　是指在以上三个环节之后的日常性维持活动，在每天下班前3分钟(或5分钟)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态; 　　素养： 　　就是培养全体员工的良好礼貌礼节、工作习惯、组织纪律、敬业精神。其目的是创造一个清洁、舒适、文明的生产环境，规范员工行为，塑造良好的企业形象。 　　出货检验(OQC)： 　　出货检验是对生产的产品的总结。通过整个产品的各项性能指标的复检，是否达到客户的`需求和期望的满意度。必须严格按照公司规定的标准和客户的要求进行检验。做到不漏检、不移交不良品、不接受不合格品。出厂合格率达到100%。 　　如何做好产品质量管控 　　1)DFMEA 　　产品设计初始，必须认真做好DFMEA，从源头杜绝产品设计的缺陷。 　　2) 产品CC/SC 　　在产品规范里会定义出产品和工艺的关键特性和特殊特性，工艺工程师需要有能力指出或挑战产品CC/SC定义的不合理性(如有)。设计，工艺，质量，项目经理最终达成一致建议以充分保证产品CC/SC定义的合理性。 　　3)PFMEA/工艺CC/SC 　　产险设计初始，必须认真做好PFMEA，从而保证工艺的合理性。质量工程师需要有能力指出或挑战工艺CC/SC定义的不合理性(如有)。工艺，质量，设计，项目经理最终达成一致以保证工艺CC/SC定义的合理性。 　　4) Control Plan 　　定义好产品和工艺的CC/SC，下面就想办法怎么在生产过程中控制好CC/SC，简单的说，用什么方法保证CC/SC?控制计划里面应该有所体现，比如用什么样的制造工艺，用什么样的控制方法(比如SPC，MSA)等等。 　　5) Error Prooffing 　　最后，防错是产品质量的重要保障。防错做得好的生产线，质量不会差。

　　导语：如何做好品质管控心得分享。质量是关乎于企业能否长久发展一个至关重要的因素，产品没有质量保障，顾客怎么可能会继续购买呢? 　　如何做好品质管控心得分享 　　首先，企业应该有企业的质量方针及质量目标。这也是QMT进行的一个标志。 　　然后我们应该有进行品质管理的基本条件设施。如测量仪器，作业指导书，检验规格指导书等; 　　公司应该有完善的品质管理培训管理教育体系，要对品质管理体系人才进行一定的培训和监督; 　　合格的.品质管理员也很重要，合格的品质管理员应该明确自己的工作职责，应该熟悉生产工艺流程，有良好的沟通和解决问题的能力; 　　另外，品质管理工作应该有全员的参与，从全面品质管理到管理的各个细节的处理与各个部门都有联系，所以全员的积极参与和配合将有助于品质管理人员更好地开展工作; 　　发现问题，解决问题，多留意一些，对品质要求高一点，争取品质最好，提高市场竞争力。 　　如何做好品质管控心得分享 　　一、品质管理 　　1、做好品质要有三要： 　　(1)要下定决心： 　　上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。 　　(2)要教育训练： 　　有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。 　　(3)要贯彻执行： 　　全体动员,进行品质活动。 　　二、、重视教育训练： 　　品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。 　　三、常用改善循环。 　　常用PDCA循环改善(P：计划 D：执行 C：改善 A：查核) 　　四、执行5S活动：(整理、整顿、清扫、清洁、素养) 　　5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。 　　五、善用QC七大手法。 　　旧QC七大手法包括：层别法(分层法)、柏拉图(排列图)、因果图(鱼骨图)、直方图、散布图(散点图)、点检表(检查表)、图表(饼图、时间序列图、控制图)。 　　新QC七大手法包括：关联图、亲和图、系统图、过程决策程序图(PDPC)、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图。

　　导语：品质管理，它可以说是一种应用哲学，它主要取决于我们关于品质的理念和态度。当一个企业的每个人都这样做的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们管理所要的最终目标。 　　如何做好质量管控措施 　　第一:建立完善的品质控制系统。 　　形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。 　　第二:全员参与，落到实处。 　　事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。 　　第三:管制质量，重在预防。 　　预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的`质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。 　　第四:品质文化建设。 　　品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是没有用的。 　　如何做好质量管控措施 　　①“人”，即人的管理。 　　安全管理归根结底是对人的管理。生产车间岗位的人员需求程序应是非常规范的。车间新需求的员工，根据公司所荐人员的详细材料，先形成定岗的初步意向，然后到辅助岗位进行一段时间的磨合。在这段磨合期中，车间以责任感强弱为该员工最基本的评价基准，然后根据该员工的操作技能水平、熟练程度等情况进行总评，形成书面资料，反馈给公司，以落实定岗。对初评不能担当本岗位者，车间通过以培训、再教育等途径来提升该员工的综合能力，以达到胜任的目的。如再不能胜任的员工，则谢绝录用。 　　②“机”，即机器设备的管理。 　　机器设备是企业进行生产活动的物质条件，是进行安全生产的首要保障。作为一名生产车间管理者，应根据设备保养的复杂性，对每台设备定制 “设备责任牌”，落实专人负责。公司不定期开展现场管理检查，并建立相配套的奖罚制度，使每个设备责任人形成自觉保养设备的良好习惯。员工在交接班的时候，必须有机器设备运行情况的交接记录，一旦发现机器设备运行异常便可及时报告、及时维护。此外，还应定期组织安排机器设备操作培训或理论培训，以达到安全操作的目的。 　　③“料”，即物料的管理。 　　物料管理是安全生产中的基本因素，由于化学物料的特殊性， 物料性能的转换相当快，也就是说，从低温到高温，从低压到高压，由稀变稠等一系列反应，伴着一种物料的加入，只在瞬间便可完成。车间从领料人员开始着手，应进行专业的培训，使他们熟悉工艺流程，通晓每种物料的化学性质、物理性质，对一天所需物料能做到计算精确。对于不适存放的物料，严禁在车间停留，做到现领现用。领料人员必须对仓库原料进行及时检验，严禁将不合格原料领进车间。为此，车间还应建立专门的考核制度，培养员工认真、仔细的工作作风。 　　④“法”，即操作法，指导书。 　　操作法是引导操作的路线，在操作过程中路线不能变。有的操作工特别是新员工对操作法常有疑惑，作为生产车间管理者，除了解释，还应派出经验丰富的老操作工进行手把手教导，直到他们完全理解和掌握。为了减少安全隐患，车间还应根据原始记录、显示记录仪，不定期地进行检查，提醒操作人员时刻保持警惕，做到操作与规定完全一致。针对每个不同岗位，车间还应制定各岗位的职能考核细则，一周一小评，一月一大评，奖罚根据考核细则所规定的条例进行，进一步提高操作工在操作工序中的细心程度。 　　⑤“环”，即环境的管理。 　　环境可直接影响到安全生产，也是创造优质产品的前提。作为一名生产车间管理者，应结合“整理、整顿、清扫、清洁、素养” 的5S管理思想，以现场管理为出发点，通过开展自查与互查的方式，结合车间实际制定相应细则。车间各种用品、工具的摆放应当规范，并成为一种习惯。生产车间管理者应鼓励员工积极参加“合理化建议”活动，发现、探索各类提高现场管理的有效建议，并对相关建议进行分析，完善，付诸实施，以达到不断改进的目的。

????一些企业投广告喜欢狂轰滥炸，或“多管齐下”，即通过电视、报纸、互联网等多种媒介对同一则广告密集投放，企图达到“1+1+1＞3”的效果。那么，是不是广告投放选择的媒介越多、投放的频次越多，广告效果就与投入的费用成正比呢？答案是未必。要使广告组合投放的收益最佳，必须掌握以下原则：1．有效受众扩大原则任何一种媒介的受众都不可能与企业产品的目标消费群完全重合，因此，企业组织投放广告应该最大程度地互补挑选媒介，即选定一个媒介后，要针对它没有包含在内的那一部分消费群，借助其他媒介来完成。这样做的目的是，满足广告发布覆盖最大的有效人群，即企业产品的目标消费群。2．巩固提高原则消费者对广告信息产生兴趣、记忆、购买欲望，需要广告有一定的频率反复提醒和巩固。因为受众对一则广告在一个媒介上重复刊播的注意力会随时间而减少，因此需要多种媒介配合，延长受众对广告的注意时间。3．信息互补原则不同的媒介有着不同的传播特性，比如电视广告对于吸引消费者的注意力有所帮助，但不能传递太大的信息量，报纸、杂志就可以传递较大的信息量。一般促销活动的发布信息可以由电视或报纸发布，但促销活动的详细规则可以由店头海报传递。（很多企业做促销广告会这样写明：详情请见店头海报！）4．时空交叉原则不同的媒介有不同的时间特征，比如电视、报纸发布非常及时，可以连续进行宣传，间隔较短。而杂志一般以月为单位，不宜发布即时的新闻。在媒介组合中，应该考虑时间上的配合。比如电视、报纸做简明的新闻报道式的广告，杂志做深度的软文广告。????总之，无论采取哪种形式投放广告，都应遵循效益最大化原则，即对在各种媒介上发布的广告规格和频次进行合理的组合，以保证在达到广告效果的情况下，节省广告费用。

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。究竟要如何进行广告的精准投放呢？笔者认为有以下几个步骤：第一，确定广告的目的。随着信息技术的发挥，广告的定义也逐渐发生了变化，过去的广告很简单，就是广而告之。目的只是让消费者知道，基本属于单向的信息传递，即完成广告主到受众的信息传递。至于受众接收到信息的的程度，对信息的主观认知，我们没有办法知道，只能通过最终的销量来管中窥豹。而现在，随着广告形式形式的多样化，随之而来的是广告功能的多样化。可以直接引导用户购买商品可以引导用户关注广告主的自媒体号，成为私域用户可以引导下载用户的APP、关注小程序、进入商城，成为潜在的用户可以引导用户预定直播或者直击进入直播间可以直接发送优惠券、现金抵扣券等优惠工具... 还有更多的功能在路上要想将广告精准的投放到潜在用户群体，首先要确认的就是广告的目的，广告目的不同，投放的渠道、选择的投放方式、人群定向均有所不同。假如，我直接是卖书的，广告的目的就是直接通过广告来卖书，最精准的投放方式肯定就是当当网的搜索广告。因为买书，大部分的消费者购买目标非常明确，买什么书，书名是啥很清晰，他不太可能去你的商铺慢慢的转悠慢慢的找，最快最方便的方式就是通过搜索直接找到自己要的书。仔细想想真的是这样的吗？ 当然不是，以上的方式只适用于已经成名的著作，工具书等，如果你是要卖一本新书呢? 都没人知道有你这本书，如何会有人搜索，搜都没人搜，又如何会购买呢？所以，除了确定广告的目的，还需要画出精准的用户画像。第二，确定广告的受众群体。你的产品的受众群体是谁，同样是卖书，假如你卖的是婴幼儿育儿类的，你的用户群体就必须是有婴幼儿家庭或者是即将诞生婴幼儿的家庭，而且，主要的受众是女性，此外，还有一些潜在的条件。女性，怀孕6-9个月，或家中有0-3岁的婴幼儿头胎，因为二胎的父母已经有了比较好的育儿经验，不太可能在二胎的时候买这类书既然主要是头胎，那么年纪基本也就出来了，24-35岁（不同的地区可以更加细致）有一定的经济基础，如果经济条件差的，忙着赚奶粉钱去了，哪有空看书有一定的学历，学历较低的，更多是去看抖音，快手视频，一样能学到这里就不用一一展开了，到这里，我们基本就已经锁定了精准的用户群体，这些用户的特征，其实就是广告投放里面的人群定向，如果是做付费类广告，比如抖音的巨量、微信朋友圈等广告，就可以按照这个用户画像精准的把广告投放给潜在的用户。第三，广告平台的选择。现在，可以结合你的产品属性，广告的受众群体来寻找合适的广告平台。比如，如果你卖的是已经成名的育儿类书籍，首先考虑的当当网、京东、天猫这些可以用书名直接搜索到你书籍商品的平台。 假如你这本书是一本新书，那就可以考虑用小红书、抖音的广告更加合适，一本新书是否被大家所接受，主要就是看内容，而小红书和抖音，都可以通过对书籍内容的高度精炼来吸引受众，而本身这两个平台就是一个互动分享的平台，更适合这类能够产生话题共鸣的商品推广。而这二者中，小红书又比抖音更加合适，因为小红书本身的定位就是做美妆、育儿、生活分享的，且主流的用户群体还是女性。B2B推广：百度，搜狗，行业门户，阿里巴巴等B2C推广：京东系，天猫系，拼多多，抖音，朋友圈等社交推广：视频号，小红书，朋友圈等知识类：知乎，小红书，抖音，头条号口碑类：知乎，大众点评，豆瓣等生活服务类：美团，饿了么，58同城，抖音本地生活，朋友圈附近推广等消费品：天猫，苏宁易购，京东，拼多多，直播等分析用户的日常消费途径和习惯，选择合适的平台，才能锁定优质的客户。第四，广告创意，文案策划。找到产品与用户的需求的共鸣点，比如用户痛点，情感共鸣的地方，针对性的策划广告文案，图片或者视频创意。同样以育儿书籍为例，每一个孩子对母亲而言，都是最宝贵的，孩子的一举一动都无时不牵挂着母亲的心，所以说，我们的广告创意和文案从情感出发，视频和画面的设计也更多的要保持温和，温馨的基调，而不是冷冰冰的讲道理，讲逻辑容易引起感情的共鸣。如果你是推广思维训练书籍的，创意素材直接用比较超前的思维来颠覆用户心中既定的思维模式，对用户形成碾压，让用户感受到自己的不足，从而激发用户学习的欲望，购买也就更加有动力。创意应该对于不同的受众采取不同的说服模式对年轻人，不要讲道理，而是激发其斗志对老年人，引起共同的回忆，消除各种顾忌对女性，找情感共鸣，撩拨最柔软的神经，让她感动对男性，多讲原理，讲逻辑，让他们自己分析，得到你的产品好的结果。对弱势群体，描绘得到产品后的各种场景对强势群体，强调得不到产品所带来的损失对理智的人，用逻辑征服他对感性的人，用情感感动他最后一点，就是相应的广告策略，激发了用户购买欲望，还不够，往往用户在成交的最后一刻，临门一脚的时候退缩，所以，要顺利达到广告的目的，还要给他行动的理由，比如限时优惠，限量出售，无风险承诺等。

营销型网站建设是非常流行火暴的一个话题，流行的甚至有些过时了。之所以这么说，是因为很多网站建设公司都不说营销型网站这个概念了，都升级成为“盈利型网站”、“自动成交型网站”、“100%自动成交型网站”等等各种夸大其词的概念名称。究竟什么是营销型网站了？简而言之，高转化率的网站（网店）就是营销型网站或者网店。营销型网站至少应该具有良好的客户体验、功能完备并安全、具有极具销售力和公信力的内容、和搜索引擎内部优化特征的网站。所以营销型网站绝对不是把url地址静态化或者纯静态页面处理、弄些网站地图、关键字堆砌、后台自定义META标签那么简单。营销型网站的基本特征营销型网站的基本特征总结为：具有清晰的结构流程、极具冲击力的视觉表现、极具销售力的商品展示、极具公信力和深度价值的内容、符合搜索引擎优化规律、具有健全的销售客服环节和安全便捷的硬件支撑这七大要素。有兴趣可以搜索详细阅读。怎样策划一个营销型网站我们做网络营销最终目的都是为了最终的销售，而任何营销都要从目标受众分析、竞争对手分析、自身企业洞察等方面来分析，制订出适合的营销策略和规划并逐步执行才能达到最终销售目的。策划一个营销型网站当然要先分析后规划了，不能什么想法都没有就设计开发，这样只能浪费时间和资源。八个步骤：主要解决网站究竟要达到什么目的？靠什么赚钱？网站的目标受众是谁，他们有什么特征？网站的核心优势是什么？只有先明确目的、方向、策略、风格，然后围绕策略规划网站网站结构规划主要考虑的是逻辑关系，必须符合用户的逻辑思维并引导用户，用户最关注的是什么？先让用户了解什么内容，然后又了解什么内容？规划时要有引导用户最终联系客服或者拿起电话的意识。先确定网站的基本色和辅助色，然后根据网站结构图画出首页DEMO框架图和所有内页DEMO框架，才能开始设计。规划网站框架时要综合考虑首页、内页还有网站后台功能等。这里说的搜索优化其实包含两大部分，一是搜索引擎优化的关键字策略规划；二是网站SEO的一些功能。如常见的网站需具备的SEO功能包括：· 动态页面伪静态化：迅速收录，迅速优化· META标签自设定：后台自己添加修改META标签，动态管理· 关键字自动互链：大量增加网站的关键字链接数，迅速提升排名· 网页结构优化：网站导航采用文字并且采用静态链接· 智能友情链接：自行在后台方便地添加和管理网站的友情链接· 智能网站地图：网站完全自动生成网站地图· 文件目录结构优化：网站文件目录结构及文件命名根据搜索引擎优化原则进行优化。· TAG标签自设定：方便搜索引擎爬行全站、快速提升收录。· RSS订阅、分享功能：为网站外部链接优化提供便利，能迅速增加大规模的外链后台其实也是需要规划的，需要从操作的体验方面来规划，如何方便使用、用起来舒服快速，尤其要考虑前后台的匹配。不仅仅是客服联系方式，而是要规划好客服环节和人员，比如是设置专人的网络销售，还是由线下业务人员兼任，并且要做好培训排班等工作。网站结构规划好，只是提供了栏目或者说是目录，而真正的销售力主要是靠网站内容来打造。一个企业网站至少包括：公司介绍相关、公司品牌相关、公司产品相关、公司新闻相关等内容，一定要精心策划撰写。这里就不详细展开。开发控制和测试一般来说采用DIV+CSS的方式开发前端符合SEO规律，而后台开发，建议还是手写开发，不要使用网络开源系统，因为网络开源系统一般功能众多，系统庞大，而其实企业站根本就用不上里面的很多功能。以上简单谈了下营销型网站概念、特征和策划步骤，有机会结合一个具体案例来对八大步骤展开阐述。以上资料微.证网络提供第一，网页设计。相比起纯粹的商务型网站，与制作宣传手册，海报，视频等的原理一样，要更具特色和吸引力，让用户看过你的网站之后能够记住，且激发他们主动获取站内信息。从网页设计方面，创意是必须的，最好能够自由发挥，将功能特色展示得淋漓尽致，哪怕只是用一张酷炫的背景图来衬托也好，网站作定制开发是比较好的选择。奇亿网络小编不建议使用现成模版直接套用，因为固定框架会有很多限制，单纯地做内容替换只会让用户觉得乏味，这样的网站能起到的宣传效果不理想。如下面的漫画宣传网站，对于漫画爱好者，将网站漫画中各种元素组合形成神秘莫测的网页展示，着迷这种3d视图的用户不在少数。第二，网站布局。宣传型网站除了网站表面的版面传达宣传效果之外，还需要有网站与用户之间的各种互动式活动进行辅助，这就涉及到整个网站的布局和交互式设计。企业要思考怎样的布局才能展现网站宣传活动的主题和精神，由于具体的布局方式因企业而异，举个网站来分析。如：一般网站以不同的布局情况来突出主要内容，聚焦用户的视觉，渲染网站活动的气氛、引导用户注意力转向宣传的目的地等，如下的宣传网站将导航布局在左侧，用极具视觉冲击的图片制作成幻灯片的形式，向下翻动的同时带出宣传内容，形成动态效果，就像视频播放一样，让用户欣赏着完全停不下来。第三，宣传重心。整个网站的建设都是围绕着企业的宣传重心开展的，网站的制作始终离不开宣传的对象。显然，企业制作宣传型网站无非就是对企业形象，产品业务等宣传，以便与用户架起沟通的桥梁。首先网站内容要有企业简介，文化资质，团队架构以及发展情况，带给用户安全和信任感;其次企业最终的营销不管是产品还是服务，在网站上都要有详细的说明，包括业务的范围，常见问题解决方案，客户案例等，至少是一种实力的证明;最后是从用户角度考虑，最好通过网站互动的形式获取到用户对网站的宣传反馈，以便后期的调整。

目前很多企业想做网络推广，然后咨询缪丽伟，问企业的产品适不适合在网上去宣传。其实只要在网络上有人搜产品关键词或者公司品牌，就有在线上接询盘接单的机会。互联网营销具有如下优势，这是传统线下营销模式无法实现的：1、线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，可以有效降低企业营销信息传播的成本，而且加上很多行业竞争度在线上还不大，所以是机会。2、国际互联网覆盖全球市场，企业可方便快捷地进入任何一国市场。你去参加一次国外的展会，展位成本嗯、人员成本、出行成本等没有个大几万，根本拿不下来。而线上，通过运维阿里国际平台，性价比绝对是远超参加国外展会的。3、网络营销它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。4、成本低、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。5、多维营销，纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像、声音、视频有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。6、维护好排名，你可以源源不断地获取询盘。例如参加展会，也就两三天时间，等时间结束，你的展位就不在了。而网络推广，你在搜索引擎上有了很好的关键词排名，并且维护好，你一年365天，一天24小时都在前面，每天都引流到客户。从以上6点中我们可以看到线上推广地优势，那么在目前阶段，那么哪些企业适合做互联网营销？我们都知道，只要有网站（或者是信息展示的落地页、商城等）就得需要营销推广，但是不代表每个行业都有这个需要。对于不需要进行网络营销推广的行业今天在这里就不过多说明了，缪丽伟主要的目的就是想和大家分享一下，哪些企业最需要做线上营销推广。第一，企业对于新客户依赖很强，本身具备强大的竞争力（人力物力财力等），该类企业也需要大量的新客户，通过新客户盈利反复投资，然后扩大需求，该类企业急需要快速有效的网络推广手段。那线上是一个布局的好渠道第二，企业本身就是龙头企业，对于客户需求已经不需要在考虑来源，因为本身就有足够的品牌效益。该类客户主要就是为了提升品牌了，而且对于网络推广有充分的预算，就得看如何选择合理的网络推广了第三，企业在线下干得不错，但是竞争对手在线上赶超了自己，自己也想去布局线上，保持自己的市场地位，那么线上也需要去做。第四，客户群体单一、产品也单一的企业，产品容易标准化，并且非常专业的客户了，这种客户往往需要精准的网络推广。这样的客户在线上做转化，成交率会非常高。第五，企业自身对于新客户的依赖很强，并且范围很广，同类行业非常多，由于行业竞争非常激烈，企业在同行业中的竞争力非常的有限，该类企业，做网络推广多半是为了保住在行业中的竞争地位。第六，企业完全依靠老客户过活，该类企业就比较悲剧了，首先，企业规模不大，要处理很多老客户的订单，老客户由于长时间合作，关系都还不错，因此就开始压价和打折，盈利点非常低，每个月事情没少做，工作没少出力，钱却赚的很少。这样的企业急需要进行客户分类，需要吐故纳新，否则企业将会形成恶性循环。一般情况下，以上这六种企业是需要进行网络营销推广的，各位不妨认真的分析一下，自己的企业是否需要进行网络营销推广，有的时候把握住自己的机会，成功的几率才会更大。当然，进一步确定是否要做网络推广，还需要一些专业技能。如确定产品在线上是否有人咨询地，如有百度指数、阿里指数、淘宝指数等数据的产品，或者查看竞争对手在线上有销量的。那说明你的企业也可以在网上做推广。进一步确定怎么做网络推广，就要结合市场、产品、渠道、价格、竞争对手、网上环境等综合来考虑，找到适合的渠道、找到适合的推广产品、利用有效的推广方法、避开同行的竞争地带等策略来执行，是个非常系统地工作。缪丽伟认为，目前工业品企业，例如机械、电子、轴承、管阀、紧固、密封等行业都比较适合做线上地推广。缪丽伟，190年专注工业品线上营销。

谷歌SEO优化注意以下几点： 1，网站设计越简单越好。 一个指标是文字内容的比重应该大于HTML格式的比重。整个网页应该规范化，应该在所有的浏览器上显示正常。比如使它符合HTML3.2标准。搜索引擎蜘蛛还并不太喜欢HTML4.0标准。 应该远离那些太重的因素：flash, dom, java script等。如果你必须要使用这些脚本的话，把他们作为外部文件来使用。在我看来，根本没有必要使用这些东西。这些东西几乎不能给一个网站增色，却会极大的从各个方面伤害网站的表现（搜索引擎友好问题只是其中之一）。 用逻辑的方式安排你的网站，可以在目录名当中使用关键词。你也可以采用另外一种方法，也就是把所有的网页都放在根目录当中（这种方法很少见，但是事实证明是非常好的有效的方法）。 不要让你的网站堆砌一大堆没用的东西，比如说建议使用什么什么浏览器，或者计数器等等，使它保持最简单化，看起来专业化。向Google自己学习，看看他的主页，简单的没法再简单了。这也正是人们所需要的。 速度不是最重要的因素之一，而是唯一的重要因素。你的网页应该非常快速，如果你的网页会延时3，4秒钟，你就完蛋了。当然如果你的主机和访客在不同的国家， 3，4秒钟还有情可原，对当地的访客来说，3到4秒钟的下载时间已经是极限了。超过这个时间，每多一秒钟，你就会丧失10%的流量。而这10%的流量可能正是成功与失败的分野。 2，网页大小 越小越好，最好保持在15K以下。越小越好，最好保持在12K以下。越小越好，你最好保持在10K以下。你明白了我的意思了吧。比5K大，小于10K，这是最好的。很难做到，但是却是最有效的。对搜索引擎也有效，对访客也有效。 3，内容 每天建一页两百到五百字的网页。如果你不知道该写些什么的话，做点关键词调查，然后根据你所得到的热门关键词写文章。 4，密度，位置等等 简单老式的SEO，在这些地方用一次你的关键词：网页标题，说明标签，正文标题，网址URL，黑体，斜体，网页的最开始。关键词密度介于5%到20%之间 （也别太在意）。写出好的文章，并且检查错字。拼写检查（对中文来说，检查错字）正在变得越来越重要。因为搜索引擎已经开始运用自动纠错功能，所以已经没有可以写错别字的借口了。 要想做好谷歌的SEO优化，以下几点需要做好网站是要是SEO友好型的，推荐采用Wordpress搭建外贸网站 目前我自己建立的外贸网站是采用Wordpress搭建的，目前全世界大部分的网站59%都是用Wordpress建立，用wordpress建立的网站可以使用Yoast SEO插件可以修改网页的标题(title)，描述（description），关键词（keyword）做相关的SEO优化。 站内优化 站内优化就是包含以上提到的TDK，还有网站的加载速度，用户体验，内容质量，相关性，符合搜索者意图。 站外优化 站外优化主要是获得其他高权重网站的外链，给你的网站投票，让你的网站获得更多的链接，这在谷歌的SEO优化里很重要的一部分。 关键词研究 另外关键词研究很重要，就是你的产品国外客户会用什么样的词来搜索，需要你自己去做一个分类列表，这样在布局网站关键词时可以更好的布局到产品里。 创作高质量的关于你产品的软文 这部分可以让公司的业务员写，或者请国外的人写，使用国外专业的第三方平台找写手，如fiverr, upwork等招聘写手帮你的网站写软文推广google推广是一个长期的过程，短期内不会有太大的效果，一般如果以上几点工作做好了的话，一般6-7个月开始就会有排名，这样慢慢的就会有询盘，如果想要在短时间内要获得询盘，需要辅助投google ADS，就是谷歌的关键词广告，辅助谷歌SEO，这样一个网站的谷歌推广才是良性的。 希望对你有帮助。

品多多开店卖产品。没有货能做吗？当然，如果你手里没有什么产品，可以自己找，比如找朋友，找批发市场，或者找批发网站做一代。那么，拼多多怎么才能做好呢？首先，选择你想卖的产品，可以支持一个厂家的供货。如果你分析过市场同行，选择过产品，可以直接上架。如果你没有选择好的产品，那么如何选择产品就涉及到了。关于产品选择的一些建议:1.利润保证首先。2.反复试销，产品还是没有改善，要处理，要及时改变方向。3.产品粘性，也就是说产品保持独特性。如何做好品多多这一代？4.不要盲目跟风，分析同行市场。5.单季产品可以考虑不做，如果资金不够的话。6.平台热卖产品。这个应该能找到。7.对于平台需求，比如品多多会有投资类。8.分析产品优缺点，做总结。选完产品，上货架优化。定价主图详情页的标题都是学习的问题。发货不用担心，因为拼多多可以支持绑定厂家，一键就可以在线发货。打开拼多多后台，找到代理管理点，进去操作绑定就行了。有两个版本，一个是商家版本，一个是厂商版本。如何代表我交付产品？首先，我们再次点击进入“待运”页面。我们看到要发货的订单后，在最右侧找到它，然后单击“查看”按钮查看该订单的详细信息。然后，你要去阿里巴巴或者你的代销网站下单，填写收件人的姓名、电话、地址等你客户的信息。卖家一旦发货，可以直接复制订单号和物流公司等信息。第二，我们进入拼多多订单的详细页面，点击右上角的“发货”按钮。然后会弹出一个小窗口上传快递单号。我们填写相关信息后，“确认发货”就完成了。第三步:如果订单发货成功，页面上方会显示“发货成功”字样，您只需等待买家签收即可。品多多想做好代发，所以选产品很重要，运营也很重要。产品不错，但是操作能力不强。总之两者要同时做，才能真正把品多多店建成。

明确用户定位首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用最正确的方法，在最适合的时间给用户提供最理想的结果。内容的组织明确用户定位之后，最重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。内容的展现形式当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。所有电商平台都存在频道页，可能是在最初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。这是最润物细无声，也是最有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店推荐”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了推荐一款或者几款产品，要写那么长的文字。虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字引导，更容易引起买家共鸣。短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。内容的传播电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到最适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！

一、千人千面算法中的7个维度，以及买家特征。随着商家越来越多，电商运营的竞争度非常激烈，如果没有一些手段，一个新店是很难被运作起来的。所以做电商的都知道，要想做电商不刷单是很难做起来的。但是随着各大电商平台对各种刷单的打压，目前刷单也没那么好做，必须要讲究技巧。想要做有效的刷单，千人千面算法这7个维度你必须要了解，刷单的时候要充分根据这7个维度去刷单才能把店铺的权重提高。1.大网时间2.购物习惯5.买家年龄6.买家等价7.消费层次(购物价格)二、重复铺货中的五项要点做电商运营有一款好的产品很重要，所以当一个商家有一款产品想要卖的好，就会想办法让这款宝贝大量曝光，让客户收这款宝贝看到的都是自家的产品，获得大量曝光重复铺货是个不错的方法。但是电商平台对铺货是不允许的，所以要怎么铺货这5点很重要。1.宝贝主图：2.宝贝价格3.宝贝标题4.宝贝属性5.宝贝详情页三、宝贝设计的要点做电商的都知道，卖产品就是买主图，想要买好产品主图设计至关重要，笔者在前面也有发表过主图设计的文章《淘宝店铺运营如何增加宝贝点击量？》大家可以去看看，如何做好主图以下这5点很重要。1.宝贝主图必须有卖点2.宝贝主图最好有边框3.宝贝主图必须有背景4.宝贝主图必须有价格5.宝贝主图和卖点以及背景颜色搭配。四、文案设计的九个要点当顾客被你的产品主图吸引点击进来以后，成交率就已经达到30%。这个时候往往能够促进成交的一个很重要的因素就是产品的文案了，顾客想要了解一个宝贝只能从文案所表达的信息了解，如果文案设计很合理，那么这单生意就八九不离十了。1.文案中一定要关联营销2.文案中一定要有卖点对应的文案3.文案中一定要有卖点对应的人群4.文案中一定要有卖点对应的攻心评价5.文案中一定要有企业公信力证明6.售后服务7.要有优惠信息买百减多少8.文案一定要明确为什么而界?9.文案一定要具有逻辑性并列，递进，包含五、黑马词的三项指标做电商运营店铺优化，第一步就是标题优化，标题如何优化可以参考笔者写的《如何优化淘宝宝贝标题？最新八条思路供参考！》这篇文章。标题的关键词如何选取至关重要，那么我们如何选取关键词？通常我们会更具以下这3点作为关键词筛选的因素：1.搜索指数高，2.宝贝转化率高，3.宝贝竞争数量少六、空格算法的三个规则选好产品核心关键词，然后根据关键词进行组合形成最终优化的标题，在关键词组合成标题中涉及到一项算法：空格算法1.空格两边必须有核心关键词;2.一个标题中一般有两个空格;3.空格两边的关键词可以移动;七、关键词的匹配方式在标题编写中，利用空格算法把产品的几个核心关键词进行位置匹配，通常有以下3种匹配方式：1.完全正向匹配2.副完全正向匹配3.完全匹配八、标题的三个组成部分要想使自家的产品在众多商家中脱颖而出排到首页，标题是最重要的一部分，通常我们在标题编写中以以下这三类关键词进行匹配编写：1.主推关键词2.属性词3.热搜词九、标题撰写最基本的三项原则标题编写也有相关的算法别名算法，例如：“T恤”可以用“体恤”来代替，这就是别名算法。另外在标题编写中尽量写满。1.标题中必须包含主推关键词的别名2.标题中字数应该写满3,标题是有评分的，只要比前八名的评分高就可以十、产品属性词产品是否能够卖得出去，是否能做到热销，和产品的属性相关性很大。而属性词通常作为标题的核心关键词，那么属性词包含哪些？通常我们这么一句话概括“限观形龄色国财”。解释：“限”代表限定词,包括冠词,指示代词,形容词性物主代词,名词所有格,数词等；“观”表示观点的描绘性形容词；“形”表示大小,长短,高低及形状的形容词；“龄”代表年龄,新旧的形容词；“色”表示颜色的形容词；“国”代表国籍,地区,出处的形容词(名词)；“材”则代表形成中心名词的材料的形容词。如果你是公司的话，需要有运营这个职位，运营市全能型又懂管理的。还需要文案，美工，推广专员还有客服等职位。如果你个人的话，那你就要身兼上诉各职位的技能。

1、挖掘农产品特色。橘生淮南则为橘生于淮北则为枳。从气候、日照、降水量等方面分析农产品的特色，对人体的影响。要让农产品保证绿色无污染的。2、推广。建立一条可行性较强的推广路线。首先建立百度百科、百度知道、官方网站；再尔利用自媒体如今日头条、一点资讯、搜狐媒体、微信公众号等进行宣传推广；最后百度竞价推广等。3、活动。发起一下朋友活动，例如砍价、步数、转发等活动，盘活自己的平台，然后退出天天特价，10元购等活动留住用户。

进入电商运营行业就需要不断学习，通过学习来进步，突破自己。电商运营需注重团队的合作，共同交流，共同进步，每日大家把工作中遇到的问题，通过讨论，会议交流的形式，解决问题；我们需要制定工作计划表，把工作的计划有条理的呈现出来；对各个运营岗位的工作检查，比如检查策划的工作进度，及美工、客服、仓管人员的工作进度，工作有没有疏漏，哪些没有来得及做，哪些因为其他因素无法及时完成，哪些需要配合，对工作上有问题的提出意见和建议，然后加于整改；做好电商运营，品牌定位也很重要，高端低端都有适合的客户群体；卖东西卖的不仅是东西还是文化，做好整体定位，卖什么？比如京东卖电器，麦包包卖包。要给客户的潜意识里给予产品的定位，占据心智；产品推广尤为重要，除了产品本身的质量过硬，我们就是要把产品推销出去，需要美工、客服、推广部门配合做出产品推广方案；首先我们要了解市场了解客户，以及竞争对手。结合产品的优势卖点，给出产品规划；电商运营中还有一个最重要的就是运营分析，即数据分析；分析日常数据，订单有效访问量，成交量，成交转化率，新老用户数等；用户的会员数量增加，流量的来源，产品利率，每周增加还是减少等的数据分析；店铺的装修也十分重要，给予用户的感觉体验，店铺装修的好会吸引人，如果再配合搞些节日的促销活动，会增加店铺的人气及转化率，增加运营的收入。

明确用户定位首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用最正确的方法，在最适合的时间给用户提供最理想的结果。内容的组织明确用户定位之后，最重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。内容的展现形式当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。所有电商平台都存在频道页，可能是在最初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。这是最润物细无声，也是最有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店推荐”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了推荐一款或者几款产品，要写那么长的文字。虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字引导，更容易引起买家共鸣。短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。内容的传播电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到最适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！

　　外贸是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。　　今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的酒店大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜。有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则不得不通宵熬夜与美国人争辩讨论。你可能会一封邮件就挣了上万元，也可能因为遗漏一句文字而酿下“弥天大祸”。　　有收到瑞士客户寄来巧克力的温馨，亦有被某国奸商设计骗钱的惨痛。 你会碰到形形色色的人，各国的商人，银行，海关和政府机构，处理各种稀奇古怪的事故。　　很多事情，在国际贸易教科书上找不到答案，经验才是最重要的。　　话题之一：“三无”企业中，外贸新手入行如何开展工作　　随着中国企业走向国际市场的步伐加大，越来越多的中小民营企业开始招兵买马开拓国外市场。相当多的应届毕业大学生及其他行业人员也应聘或跳槽担任了外贸业务员。而这些企业，往往并没有成熟的外贸部门与人员，有些甚至从未有过直接外贸的经验。那么，在这种无国外客户渠道、无从业经验、无成熟业务经理指导的“无”环境下，一个新手如何开展工作呢？除了本书前面的实务操作指南外，一些非业务的因素也很重要。　　首先，无论是企业老板还是业务新手，都必须清楚两个事实：　　1．外贸公司不是工厂的敌人而是朋友。在企业发展的很长一段时间里，离不开外贸公司的合作。通过外贸公司把货物卖到国外（还不是代理出口，因为客户是外贸公司的），当然会损失不少潜在的利润----这也正是很多工厂老板耿耿于怀的----但却是多数中小工厂的必由之路。外贸公司熟悉国际市场和外贸操作，与他们合作，不但可以大大降低进军国际市场的前期风险，还能获得关于市场需求的宝贵经验，这些经验对于改进产品以适应国际买家需求至关重要。此外，在供应货物给外贸公司的时候，外贸公司会规定很多关于包装、运输和单证制作的要求。不要小看和厌烦这些条条框框，因为这多半是国外买家的要求。仔细按照要求去做，并多与外贸公司沟通，争取多了解一些关于这些要求的前因后果，供自己日后参考。　　所以，作为新人，第一件要注意的事情就是认真积极地与现有合作的外贸公司配合，按照不同的订单留心整理归档。外贸公司将会是你第一个老师。　　2． 外贸市场不是一两个月时间就能开发出来的。外贸是个系统工程，除了价格最重要外，其他的运输和单证交接也是关键。所以绝不像一般交易那么简单：报价格，客户接受就签合同。即使找到了一个有意向的客户，客户也需要时间来了解你，观察你，以确信你能够在这个价格条件下准时地保质保量交货，并提交单证。因为互不见面相隔千里，这个过程更长。更何况很多时候客户不会买你现成的产品，而需要略加改动，确认销售样品等等。你不但要学习外贸，更要熟知产品知识以便回答客户询问，增加客户对你的信心。　　所以，从你开始工作，一直到获得第一个订单，花费三个月到半年时间一点也不奇怪。当然，如果你的产品有绝对的优势，或有机会参加广交会等大型交易会，这个过程可能会短一点。　　因此，在最初的几个月中要有心理准备，积极工作但不必急于求成。但是，如果在此期间连意向性的询问或回复都没有，就要及时检讨了，是价格原因，不是目标市场选错，或者工作方式不对头等，相应地做些调整。 这就是第二点要注意的问题：理性对待市场开发，不奢望立竿见影。 接下来，做些必要的准备工作。一块工作是学习外贸，一块工作是熟悉产品。　　外贸学习的好方法是以单证为中心和关键点，用单证把外贸流程各个步骤“串”起来。通过工厂业务资料、同行交流和互联网下载等方式，把外贸常见单证如发票、装箱单、商检、提单、产地证、汇票、受益人声明、信用证等收集范本，存底备查。对于工厂来说，产品类别相对固定，出口程序大同小异，做过一次全套单证，以后照搬就是。特别是信用证，五花八门，来自欧洲、中东、东南亚等的信用证往往各有其鲜明的地区特色和特殊条款。有机会的话，把不同地萄信用证选择有代表性的存档。碰到特殊条款，记录处理方式，积累经验。 熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品，客户就越尊重你，讨价还价时言语就更有分量。有时间多下车间，请教车间主任和老技术工人，条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。这不但可以搞好人际关系，更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。了解产品的生产过程，容易偷工减料的环节，主要原料，原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。了解产品生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。这是一个外贸人独立开展业务的关键。　　积极地结交几个朋友或拜几个老师。一个是货代，一个是商检局（如果产品属于商检范围），一个是银行的国际结算部。这三个方面是今后新手外贸工作中常常需要咨询的。有这些朋友和老师提点一下，事半功倍。　　多与你的老板或直接部门领导沟通。很多时候，老板或领导本身并不懂外贸，容易犯外行指导内行，急于求成的毛病。见到你整天坐在电脑前面忙碌，却一直没有实际的订单，难免心生疑忌。因此，开始的时候要主支与他们交流，汇报工作，随时告知进展状况、碰到的问题和解决方法----至少是试图解决的想法。让领导知道你在干什么，这很重要，否则辛苦却得不到肯定与支持，影响工作的情绪。 尊敬你可能碰到的前辈同行或同事。把他们当作你学习的机会。新手上路，不奢望吹糠见米地挣大钱，关系才是将来发展的重要资源。外贸行业繁琐小事很多，但也是扎实学东西的机会----虽然是小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差别。被委派去做这些小事的时候，只要不影响自己的本分工作，尽量去做。努力开发出来的客户被前辈同行“抢”去，也不必太计较，因为这很可能出于老板的授意----为的是稳妥留住客户。同时这也是多数行业中新手的常情。 最后，遵守职业道德。信誉在外贸这一行非常重要。你工作的地方，也是你学习产品行业知识的地方，更有可能成为你一辈子经营的项目。无论将来你跳槽到同行业的另外厂家，还是自己做外贸，行业圈子就这么大，消息灵通，一旦信誉受污，很受影响。对于外贸新手而言，不做“私活”，不出卖商业机密（如客户资料），不吃回扣，都很重要。因为你立足未稳，关系不广，一旦出事根本无力解决。　　注意以上几点，就能为自己的“新手”生涯创造一个相对宽松健康的环境，避免技术因素和人际关系的困扰，把精力更多地投入到市场开发中去。

要想在亚马逊做外贸，需要先开店铺，店铺开设以后，首先要学会选择产品，选择渠道，选择外贸中能够畅销的产品，并且质量，渠道优良的产品，这样就不会出现后顾之忧。然后可以利用亚马逊提供的amztracker工具进行店铺的管理，使用amztracker工具，还可以及时查看产品关键词，转化率的各项经营指标。另外，还可以把其他的营销手段利用到亚马逊店铺的运营上，例如，网站的SEO优化，产品图片优化，标题，详细描述等等涉及产品的相关信息的优化。温馨提示：以上信息仅供参考，投资有风险，选择需谨慎。应答时间：2021-07-19，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

银行大堂经理如何做好客户服务 随着金融创新和银行改革的日益深化，银行营业网点的转型升级不断加快，在日趋激烈的市场竞争中，大家越来越深刻的认识到优质文明服务的重要性，服务创造价值已经成为不争的事实。以下我为大家整理了银行大堂经理做好客户服务的做法详细内容，希望对大家有所帮助！首先，要清醒的认识到服务的重要性。“以服务求生存，以服务创效益，以服务谋发展”，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。而承担营业网点服务的核心人物——大堂经理，则显得更为重要。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，大堂经理就是他们的守护神、展示者。礼貌是服务的"第一要素，营业大厅是向客户提供服务的第一平台。作为大堂经理，是接待客户的第一人，是连接客户、柜台人员、客户经理的纽带，更要以良好的服务形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，穿梭服务于客户之间，向社会展示良好的银行服务形象。微笑是服务最基本的要求，微笑也是最美的花朵，微笑是人间永远的春天。微笑更是一种情绪，一种气质，是微笑者积极人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。要做好服务，首先就要学会微笑。 其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 再次，要用心做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，更重要的是要以客户为中心，了解客户的需求，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，做好客户利益的代言人，保证客户满意。客户既是服务需求的提出者，又是服务产品的接受者，也是服务质量水平的最终评判者，客户的需求是银行前进的动力。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对银行里的工作人员付出应有的尊重吗？这样我们就无法赢得客户，赢得竞争。以心相交成其久远。

有句话大家一定听说过“一头狮子统领的羊，可以打败一只羊统领的狮子”。这说明什么呢？这是说一个团队中“领头羊”是多么的重要！同理，怎样做好客户服务工作，我们的客户服务经理也就相当关键了。那么这个“领头羊”应该怎样带领大家做好客户服务工作、又该如何做呢？我想我们可以从下面几个方面来讨论，即方向要明确、从实际出发、没有规矩不成方圆、服务没有最好的、你该做什么、关于执行的问题、你重视培训吗、热线的重要性、政策的掌握、榜样的力量、信息化程度、数据的分析 方向要明确 首先，掌握客户服务现状。我们做任何事情都需要有一个目标、一个方向。作为客户服务的“领头羊”，你就应该知道客户服务部门要做什么、发展的方向在哪里；目前是什么状况、应该如何改进、希望能够达到什么水平等等； 其次，明白企业领导的期望。企业领导不可能对客户服务工作了解的面面俱到，他可能仅仅关心目前最迫切，和客户服务相关的工作。这样就有个问题，你既要完成客户服务的日常工作，又要保证领导的要求，你要先做哪个呢？！当然，首先一定是要做好领导要求的，这一点大家都能做到！需要强调的是，你一定不要把日常的工作丢下或者说没有了客户服务的规划，仅仅领导要求什么就做什么，这是万万要不得的！一定要“七分力完成领导交待工作，三分力规划客户服务日常工作”，否则你管理的客户服务工作一定会出现大问题！ 所以，作为客户服务经理你一定要明白企业领导期望你和你的客户服务部做什么事情，达到什么效果同时你又要根据这些情况合理分配你的资源和精力！ 最后，掌握企业所处大环境。客户服务经理需要掌握本城市的状况，如人口数量、城市发展方向、政府政策导向等；掌握竞争对手情况，如部门设置、服务厅数量、服务质量、客户满意度等；客户结构类型、如收入、学历、产品使用量、贡献度等；掌握其他行业客户服务情况，是否有可借鉴之处等。 也许有人要说这些都是市场方面的事情，不应该是客户服务部门所操心的吧！事实上，我们许多客服人员的确也不了解这些情况！那么我要说，你错了！客户服务应该是一个企业的排头兵、侦察兵，她是接触客户最直接、最多、也是信息来源最可靠的部门，如果这些数据不掌握，那么只能认为你这个客户服务经理不合格！正所谓“知彼知己，百战不殆”，掌握了这些情况，你才能做到心中有数，同时为市场部门提供有效的数据来制定市场开发政策，为企业提供高质量的参考数据来制定企业发展政策！总之，客户服务部门不应仅仅定位在战术方面，应该给她更高的地位，即应该从企业战略层面考虑！从实际出发 每个行业都有各自的特点，客户服务的内容和职责也会各有不同，前面我们讨论了客户服务的标准职责和工作内容，现在谈谈如何结合本行业来做好客户服工作。 作为客户服务的“领头羊”，结合你所在行业的特点，有重点地建设客户服务体系。一般一个完整的客户服务体系应该包括客户服务组织管理、客户服务关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理和呼叫中心管理。 从客户服务角度来说，服务无止境，越完善越好。但对于一个企业来说，资源却永远是有限的。一般情况，企业不一定要建立这样一个齐备的客户服务体系，关键时看企业状况和所处行业情况，应将有限的资源用到关键业务领域中去。即应针对所在行业的特点有侧重地建立客户服务体系。比如，如果你的客户服务目标中包括销售内容，那么大客户管理模块可能是要建立的。而有许多客户服务部是没有销售任务的（尤其是较小的企业）。再比如，对于规模较小的企业呼叫中心有必要建立吗？费时费力还不一定有效果，最多搞一个客服热线就OK了。所以说，建立客服体系一定要紧紧围绕你所处的行业的核心工作来建立，大而全的东西不一定就好！关键是看实用！ 另外，一个公司发展阶段不同，工作重点也不相同，客户服务经理应紧密结合各自的情况确定客户服务发展的方向，制定合理的发展目标，每天、每周、每月、每年都有进步！这就是好的！没有规矩不成方圆 当你掌握了企业客户服务目前的状况、明确了企业领导对客户服务部门的期望后，那么现在你就应该着手建立做好客户服务所必需的制定流程了。这就好比一根准绳，所有客户服务方面的工作都沿着这根绳子来完成！ 再打个比方说，如果客户服务就是我们玩搭积木游戏，而前面的所有工作就是你在构思应该搭建一个什么形状的积木，那么现在你的工作重点就是挑选合适的积木并将这些积木摆放在不同的位置上，而不能“一拥而上”。也就是制定建立详细的规章制度，如信息管理制度、售后服务制度、服务礼仪制度、客户服务中心管理制度、培训制度等等。这类制度在许多书本、互联网上多如牛毛，可以下载参考！这里就不再赘述！超越自我 制度制定好了，那么兄弟，就打足精神，开足马力，马上将你的客户服务部运作起来吧！制度是需要实践来检验的，是要不断完善的。制度永远没有完美，只有完善！所以，千万不要等待，幻想着制定完善后再开工。我本人最大的感受就是，任何事情想到了就抓紧时间勇敢的、大胆的去做吧！千万不要拖拉！真正的人才是犯了错误而能不断完善提高、还能勇往直前的人，而不是畏畏缩缩、永不犯错人！这也是大多数企业用人的一个原则。所以，不要怕犯错误！而是要检视你是否马上、立刻付诸行动了！ 另外，关于客户服务提高完善的方法，我认为总结是一个不错的方式。你可以尝试使用头脑风暴法、鱼骨图等方法，对每天、每周、每月进行总结，但记住：要发动所有客服人员进行总结，集思广益，这样才能行！而不是你自己一个人“闭门造车”！你该干什么 作为“领头羊”，你的主要工作是什么？你是否认真考虑过呢？我们许多客户服务朋友都曾犯有一个共同的错误，就是没有分清工作的轻重，或者说是没有做好自我定位。 许多新人经理一上任就铆足了劲，闷着头，拼了命工作，把自己累的个半死！讲老实话，我们年轻人有这种精神真的很好，值得肯定，这也是我们年轻人的特点！但有一天，你突然抬头看时，你发现只有自己在干活，手下的人却优哉游哉的~~。你会是什么表情？！ 其实，这并不是你下属的错，不是你的手下不干活，而是他们不知道干什么！因为你把本应该是他们干的活全干了！！为什么会这样呢？问题还在你身上！因为你还没有明白客户服务经理具体应该做些什么？或者说你还没有转换你的脚色。现在的你是统帅全军的将帅，而非以前冲锋陷阵的士卒。 那么，客户服务经理的主要工作是什么呢？无非就是计划、培训、监督、协调、考核（管理的要素）！你将客服工作目标一一分解给手下每一个人，这是计划；为他们提供并教会他们如何使用必需的工具、技术等支持，这是培训；你的手下遇到问题了，你出面给予帮助，这是协调；平时时时关注他们的工作进度和完成结果，这是监督；最后，月度/季度/年度总结得失，给他们评价，这是考核！OK！这些就是客户服务经理的主要工作了！做好这些，你就是一位很棒的经理了！关于执行的问题 工作这么长时间，我本人最大的感受就是执行非常非常非常关键！你有一百个一千一万个好的想法、好的创意，不落实那就等于空想！就是什么也没有！这是我感受最深的体会！有句说“中国不缺少谋略家，而缺少实干家”。的确是这样！所以，作为客服经理你一定要时时注意你的手下是否不折不扣地落实了你制定的目标！ 建议看看余世维关于执行力的讲座，里面说了一个词叫“回报”，即回来报告。每当你的手下看到你的时候，他就应该想到“回报”工作进展情况。不要等到你去催促，不要等到出现问题，不要等到无法按期实现目标时才想到向你“回报”！记住，那样的话，不是他的错，而是因为你是是一个二流经理！你重视培训吗 若想真正做好客户服务工作是需要耐心、认真、激情，需要大量技巧、需要精深专业知识的！你首先一定要具备相当的行业知识、专业技能；其次不但要吃透公司规章制度，还要熟知国家对该行业的要求和规定；再次，要具备一定的沟通、谈判、营销等技巧；最后你还要真正热爱这个工作！ 事实上客户服务真的是一个很有挑战性，能够体现你综合能力的一个工作！只可惜许多企业并不把客户服务当作一回事！非常遗憾！非常可惜！ 而若要让客户服务人员的综合素质或专业知识达到相当高的水平，那么培训对客户服务来说就相当重要的。你必须每天、每月、每年，时时对你的手下进行培训。培训的成败和好坏关系到你的客户服务工作的起色。 再退一步说，培训也是对你手下负责，是你送给他们的一份大礼和丰厚的奖励。这是任何人都无法剥夺的、将是终身受用不尽的。你的手下会因此而感激你，记住你的！ 可能也会有人说，我们工作这么多，整天都这么忙，哪有时间和资金专门为员工做培训啊！我想说，首先，时间就像海绵一样总是可以挤出来的；其次，培训不仅仅是请个老师讲课就叫培训，培训是你对下属的淳淳教导、是我们每周的总结会议、是学习榜样、是相互的交流、是给下属更多的机会去表现；培训的方式也要注意，不仅仅是你出考卷、他来答题，可以采用多方式、多形式来开展培训，如现场观摩、现场模拟、影片欣赏等等。还可以请客服内部员工自己编写教材、自己讲授，大家来评价，这也是一个很好的激发大家积极性的培训方法。我想这方面也是可以进行专题讨论的。因此，请把培训当作一个重中之中的工作来做吧。关于客户服务热线 热线服务对于一个企业来讲非常重要。小的我们可以叫做热线，大的我们可以称为呼叫中心。无论怎么称呼，热线服务对于我们燃气企业非常重要，应给予热线服务较高的地位和权力，热线服务有权力监督、考评责任部门或个人完成专办任务。最好是由公司总经理直接负责，定期听取工作汇报。政策的掌握我们行业有国家标准吗？你熟悉吗？有行业标准吗？你熟悉吗？有特别的条文规定吗？你熟悉我们企业的框框条条吗？…..对于我们客户服务人员来说，掌握一个行业、这个企业的规章制度、行业标准是至关重要的！！ 如果客户质疑企业的某个方面规定、政策，你应该能够依据国家行业标准向客户进行解释说明，这样客户会为因你的专业解答而理解企业的这种做法。榜样的力量 我们毛爷爷说过，榜样就是政治力量！宣传一种榜样就是宣传一种值得提倡的精神，一直值得推崇的价值观，一种值得实行的原则，一种值得推广的经验。毛爷爷还说，榜样是生动的、具体的、实在的、更容易为人所接受的。 说实话，真的太佩服毛爷爷了，他老人家就是树立榜样的高手！对于客户服务经理真的应该认真学习一下毛爷爷这段话！因为客户服务工作太适合以榜样来带动大家的积极性并能够让大家向着你既定的价值观和精神看齐了！通过树立榜样、学习榜样的活动，我认为是一项“低投入、高产出”的划算“买卖”。信息化进程 我们现在正在上客户服务软件，我们应该称其为什么呢？CRM？ERP？我们姑且不管怎么称呼它。我们之所以要上这么一套系统是有我们的目的的！我们需要这套系统做什么呢？我们先来看看它应该有什么功能！一套客户服务软件至少要应该具备这么几个功能：记录、统计分析、业务流转。记录什么呢？需要记录客户的姓名、联系电话、住宅、产品使用情况、投诉情况、维修情况等等；统计分析什么呢？需要分析每月销量、每季销量、每年销量、异常客户、异常原因等等； 业务流转主要指客户服务各模块之间、部门之间业务的无缝联系。简单说，就是任何一件工作都能够通过该系统配合各模块、各部门完成，即实现无纸化办公！数据分析 客户服务工作相对来说工作比较繁杂、琐碎，客户数据最齐全、最多，甚至可以用海量来形容。这么多的数据，我们该怎么处理呢？这里面其实隐藏着非常多的对企业非常有用处的信息！就看我们如何去提炼、发现了！ 所以，对于客户服务来说，数据分析也是相当重要的一项工作！那么如何来提取、利用这些信息呢？

银行大堂经理如何做好客户服务 随着金融创新和银行改革的日益深化，银行营业网点的转型升级不断加快，在日趋激烈的市场竞争中，大家越来越深刻的认识到优质文明服务的重要性，服务创造价值已经成为不争的事实。以下我为大家整理了银行大堂经理做好客户服务的做法详细内容，希望对大家有所帮助！首先，要清醒的认识到服务的重要性。“以服务求生存，以服务创效益，以服务谋发展”，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。而承担营业网点服务的核心人物——大堂经理，则显得更为重要。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，大堂经理就是他们的守护神、展示者。礼貌是服务的"第一要素，营业大厅是向客户提供服务的第一平台。作为大堂经理，是接待客户的第一人，是连接客户、柜台人员、客户经理的纽带，更要以良好的服务形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，穿梭服务于客户之间，向社会展示良好的银行服务形象。微笑是服务最基本的要求，微笑也是最美的花朵，微笑是人间永远的春天。微笑更是一种情绪，一种气质，是微笑者积极人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。要做好服务，首先就要学会微笑。 其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 再次，要用心做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，更重要的是要以客户为中心，了解客户的需求，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，做好客户利益的代言人，保证客户满意。客户既是服务需求的提出者，又是服务产品的接受者，也是服务质量水平的最终评判者，客户的需求是银行前进的动力。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对银行里的工作人员付出应有的尊重吗？这样我们就无法赢得客户，赢得竞争。以心相交成其久远。

有句话大家一定听说过“一头狮子统领的羊，可以打败一只羊统领的狮子”。这说明什么呢？这是说一个团队中“领头羊”是多么的重要！同理，怎样做好客户服务工作，我们的客户服务经理也就相当关键了。那么这个“领头羊”应该怎样带领大家做好客户服务工作、又该如何做呢？我想我们可以从下面几个方面来讨论，即方向要明确、从实际出发、没有规矩不成方圆、服务没有最好的、你该做什么、关于执行的问题、你重视培训吗、热线的重要性、政策的掌握、榜样的力量、信息化程度、数据的分析 方向要明确 首先，掌握客户服务现状。我们做任何事情都需要有一个目标、一个方向。作为客户服务的“领头羊”，你就应该知道客户服务部门要做什么、发展的方向在哪里；目前是什么状况、应该如何改进、希望能够达到什么水平等等； 其次，明白企业领导的期望。企业领导不可能对客户服务工作了解的面面俱到，他可能仅仅关心目前最迫切，和客户服务相关的工作。这样就有个问题，你既要完成客户服务的日常工作，又要保证领导的要求，你要先做哪个呢？！当然，首先一定是要做好领导要求的，这一点大家都能做到！需要强调的是，你一定不要把日常的工作丢下或者说没有了客户服务的规划，仅仅领导要求什么就做什么，这是万万要不得的！一定要“七分力完成领导交待工作，三分力规划客户服务日常工作”，否则你管理的客户服务工作一定会出现大问题！ 所以，作为客户服务经理你一定要明白企业领导期望你和你的客户服务部做什么事情，达到什么效果同时你又要根据这些情况合理分配你的资源和精力！ 最后，掌握企业所处大环境。客户服务经理需要掌握本城市的状况，如人口数量、城市发展方向、政府政策导向等；掌握竞争对手情况，如部门设置、服务厅数量、服务质量、客户满意度等；客户结构类型、如收入、学历、产品使用量、贡献度等；掌握其他行业客户服务情况，是否有可借鉴之处等。 也许有人要说这些都是市场方面的事情，不应该是客户服务部门所操心的吧！事实上，我们许多客服人员的确也不了解这些情况！那么我要说，你错了！客户服务应该是一个企业的排头兵、侦察兵，她是接触客户最直接、最多、也是信息来源最可靠的部门，如果这些数据不掌握，那么只能认为你这个客户服务经理不合格！正所谓“知彼知己，百战不殆”，掌握了这些情况，你才能做到心中有数，同时为市场部门提供有效的数据来制定市场开发政策，为企业提供高质量的参考数据来制定企业发展政策！总之，客户服务部门不应仅仅定位在战术方面，应该给她更高的地位，即应该从企业战略层面考虑！从实际出发 每个行业都有各自的特点，客户服务的内容和职责也会各有不同，前面我们讨论了客户服务的标准职责和工作内容，现在谈谈如何结合本行业来做好客户服工作。 作为客户服务的“领头羊”，结合你所在行业的特点，有重点地建设客户服务体系。一般一个完整的客户服务体系应该包括客户服务组织管理、客户服务关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理和呼叫中心管理。 从客户服务角度来说，服务无止境，越完善越好。但对于一个企业来说，资源却永远是有限的。一般情况，企业不一定要建立这样一个齐备的客户服务体系，关键时看企业状况和所处行业情况，应将有限的资源用到关键业务领域中去。即应针对所在行业的特点有侧重地建立客户服务体系。比如，如果你的客户服务目标中包括销售内容，那么大客户管理模块可能是要建立的。而有许多客户服务部是没有销售任务的（尤其是较小的企业）。再比如，对于规模较小的企业呼叫中心有必要建立吗？费时费力还不一定有效果，最多搞一个客服热线就OK了。所以说，建立客服体系一定要紧紧围绕你所处的行业的核心工作来建立，大而全的东西不一定就好！关键是看实用！ 另外，一个公司发展阶段不同，工作重点也不相同，客户服务经理应紧密结合各自的情况确定客户服务发展的方向，制定合理的发展目标，每天、每周、每月、每年都有进步！这就是好的！没有规矩不成方圆 当你掌握了企业客户服务目前的状况、明确了企业领导对客户服务部门的期望后，那么现在你就应该着手建立做好客户服务所必需的制定流程了。这就好比一根准绳，所有客户服务方面的工作都沿着这根绳子来完成！ 再打个比方说，如果客户服务就是我们玩搭积木游戏，而前面的所有工作就是你在构思应该搭建一个什么形状的积木，那么现在你的工作重点就是挑选合适的积木并将这些积木摆放在不同的位置上，而不能“一拥而上”。也就是制定建立详细的规章制度，如信息管理制度、售后服务制度、服务礼仪制度、客户服务中心管理制度、培训制度等等。这类制度在许多书本、互联网上多如牛毛，可以下载参考！这里就不再赘述！超越自我 制度制定好了，那么兄弟，就打足精神，开足马力，马上将你的客户服务部运作起来吧！制度是需要实践来检验的，是要不断完善的。制度永远没有完美，只有完善！所以，千万不要等待，幻想着制定完善后再开工。我本人最大的感受就是，任何事情想到了就抓紧时间勇敢的、大胆的去做吧！千万不要拖拉！真正的人才是犯了错误而能不断完善提高、还能勇往直前的人，而不是畏畏缩缩、永不犯错人！这也是大多数企业用人的一个原则。所以，不要怕犯错误！而是要检视你是否马上、立刻付诸行动了！ 另外，关于客户服务提高完善的方法，我认为总结是一个不错的方式。你可以尝试使用头脑风暴法、鱼骨图等方法，对每天、每周、每月进行总结，但记住：要发动所有客服人员进行总结，集思广益，这样才能行！而不是你自己一个人“闭门造车”！你该干什么 作为“领头羊”，你的主要工作是什么？你是否认真考虑过呢？我们许多客户服务朋友都曾犯有一个共同的错误，就是没有分清工作的轻重，或者说是没有做好自我定位。 许多新人经理一上任就铆足了劲，闷着头，拼了命工作，把自己累的个半死！讲老实话，我们年轻人有这种精神真的很好，值得肯定，这也是我们年轻人的特点！但有一天，你突然抬头看时，你发现只有自己在干活，手下的人却优哉游哉的~~。你会是什么表情？！ 其实，这并不是你下属的错，不是你的手下不干活，而是他们不知道干什么！因为你把本应该是他们干的活全干了！！为什么会这样呢？问题还在你身上！因为你还没有明白客户服务经理具体应该做些什么？或者说你还没有转换你的脚色。现在的你是统帅全军的将帅，而非以前冲锋陷阵的士卒。 那么，客户服务经理的主要工作是什么呢？无非就是计划、培训、监督、协调、考核（管理的要素）！你将客服工作目标一一分解给手下每一个人，这是计划；为他们提供并教会他们如何使用必需的工具、技术等支持，这是培训；你的手下遇到问题了，你出面给予帮助，这是协调；平时时时关注他们的工作进度和完成结果，这是监督；最后，月度/季度/年度总结得失，给他们评价，这是考核！OK！这些就是客户服务经理的主要工作了！做好这些，你就是一位很棒的经理了！关于执行的问题 工作这么长时间，我本人最大的感受就是执行非常非常非常关键！你有一百个一千一万个好的想法、好的创意，不落实那就等于空想！就是什么也没有！这是我感受最深的体会！有句说“中国不缺少谋略家，而缺少实干家”。的确是这样！所以，作为客服经理你一定要时时注意你的手下是否不折不扣地落实了你制定的目标！ 建议看看余世维关于执行力的讲座，里面说了一个词叫“回报”，即回来报告。每当你的手下看到你的时候，他就应该想到“回报”工作进展情况。不要等到你去催促，不要等到出现问题，不要等到无法按期实现目标时才想到向你“回报”！记住，那样的话，不是他的错，而是因为你是是一个二流经理！你重视培训吗 若想真正做好客户服务工作是需要耐心、认真、激情，需要大量技巧、需要精深专业知识的！你首先一定要具备相当的行业知识、专业技能；其次不但要吃透公司规章制度，还要熟知国家对该行业的要求和规定；再次，要具备一定的沟通、谈判、营销等技巧；最后你还要真正热爱这个工作！ 事实上客户服务真的是一个很有挑战性，能够体现你综合能力的一个工作！只可惜许多企业并不把客户服务当作一回事！非常遗憾！非常可惜！ 而若要让客户服务人员的综合素质或专业知识达到相当高的水平，那么培训对客户服务来说就相当重要的。你必须每天、每月、每年，时时对你的手下进行培训。培训的成败和好坏关系到你的客户服务工作的起色。 再退一步说，培训也是对你手下负责，是你送给他们的一份大礼和丰厚的奖励。这是任何人都无法剥夺的、将是终身受用不尽的。你的手下会因此而感激你，记住你的！ 可能也会有人说，我们工作这么多，整天都这么忙，哪有时间和资金专门为员工做培训啊！我想说，首先，时间就像海绵一样总是可以挤出来的；其次，培训不仅仅是请个老师讲课就叫培训，培训是你对下属的淳淳教导、是我们每周的总结会议、是学习榜样、是相互的交流、是给下属更多的机会去表现；培训的方式也要注意，不仅仅是你出考卷、他来答题，可以采用多方式、多形式来开展培训，如现场观摩、现场模拟、影片欣赏等等。还可以请客服内部员工自己编写教材、自己讲授，大家来评价，这也是一个很好的激发大家积极性的培训方法。我想这方面也是可以进行专题讨论的。因此，请把培训当作一个重中之中的工作来做吧。关于客户服务热线 热线服务对于一个企业来讲非常重要。小的我们可以叫做热线，大的我们可以称为呼叫中心。无论怎么称呼，热线服务对于我们燃气企业非常重要，应给予热线服务较高的地位和权力，热线服务有权力监督、考评责任部门或个人完成专办任务。最好是由公司总经理直接负责，定期听取工作汇报。政策的掌握我们行业有国家标准吗？你熟悉吗？有行业标准吗？你熟悉吗？有特别的条文规定吗？你熟悉我们企业的框框条条吗？…..对于我们客户服务人员来说，掌握一个行业、这个企业的规章制度、行业标准是至关重要的！！ 如果客户质疑企业的某个方面规定、政策，你应该能够依据国家行业标准向客户进行解释说明，这样客户会为因你的专业解答而理解企业的这种做法。榜样的力量 我们毛爷爷说过，榜样就是政治力量！宣传一种榜样就是宣传一种值得提倡的精神，一直值得推崇的价值观，一种值得实行的原则，一种值得推广的经验。毛爷爷还说，榜样是生动的、具体的、实在的、更容易为人所接受的。 说实话，真的太佩服毛爷爷了，他老人家就是树立榜样的高手！对于客户服务经理真的应该认真学习一下毛爷爷这段话！因为客户服务工作太适合以榜样来带动大家的积极性并能够让大家向着你既定的价值观和精神看齐了！通过树立榜样、学习榜样的活动，我认为是一项“低投入、高产出”的划算“买卖”。信息化进程 我们现在正在上客户服务软件，我们应该称其为什么呢？CRM？ERP？我们姑且不管怎么称呼它。我们之所以要上这么一套系统是有我们的目的的！我们需要这套系统做什么呢？我们先来看看它应该有什么功能！一套客户服务软件至少要应该具备这么几个功能：记录、统计分析、业务流转。记录什么呢？需要记录客户的姓名、联系电话、住宅、产品使用情况、投诉情况、维修情况等等；统计分析什么呢？需要分析每月销量、每季销量、每年销量、异常客户、异常原因等等； 业务流转主要指客户服务各模块之间、部门之间业务的无缝联系。简单说，就是任何一件工作都能够通过该系统配合各模块、各部门完成，即实现无纸化办公！数据分析 客户服务工作相对来说工作比较繁杂、琐碎，客户数据最齐全、最多，甚至可以用海量来形容。这么多的数据，我们该怎么处理呢？这里面其实隐藏着非常多的对企业非常有用处的信息！就看我们如何去提炼、发现了！ 所以，对于客户服务来说，数据分析也是相当重要的一项工作！那么如何来提取、利用这些信息呢？

有句话大家一定听说过“一头狮子统领的羊，可以打败一只羊统领的狮子”。这说明什么呢？这是说一个团队中“领头羊”是多么的重要！同理，怎样做好客户服务工作，我们的客户服务经理也就相当关键了。那么这个“领头羊”应该怎样带领大家做好客户服务工作、又该如何做呢？我想我们可以从下面几个方面来讨论，即方向要明确、从实际出发、没有规矩不成方圆、服务没有最好的、你该做什么、关于执行的问题、你重视培训吗、热线的重要性、政策的掌握、榜样的力量、信息化程度、数据的分析 方向要明确 首先，掌握客户服务现状。我们做任何事情都需要有一个目标、一个方向。作为客户服务的“领头羊”，你就应该知道客户服务部门要做什么、发展的方向在哪里；目前是什么状况、应该如何改进、希望能够达到什么水平等等； 其次，明白企业领导的期望。企业领导不可能对客户服务工作了解的面面俱到，他可能仅仅关心目前最迫切，和客户服务相关的工作。这样就有个问题，你既要完成客户服务的日常工作，又要保证领导的要求，你要先做哪个呢？！当然，首先一定是要做好领导要求的，这一点大家都能做到！需要强调的是，你一定不要把日常的工作丢下或者说没有了客户服务的规划，仅仅领导要求什么就做什么，这是万万要不得的！一定要“七分力完成领导交待工作，三分力规划客户服务日常工作”，否则你管理的客户服务工作一定会出现大问题！ 所以，作为客户服务经理你一定要明白企业领导期望你和你的客户服务部做什么事情，达到什么效果同时你又要根据这些情况合理分配你的资源和精力！ 最后，掌握企业所处大环境。客户服务经理需要掌握本城市的状况，如人口数量、城市发展方向、政府政策导向等；掌握竞争对手情况，如部门设置、服务厅数量、服务质量、客户满意度等；客户结构类型、如收入、学历、产品使用量、贡献度等；掌握其他行业客户服务情况，是否有可借鉴之处等。 也许有人要说这些都是市场方面的事情，不应该是客户服务部门所操心的吧！事实上，我们许多客服人员的确也不了解这些情况！那么我要说，你错了！客户服务应该是一个企业的排头兵、侦察兵，她是接触客户最直接、最多、也是信息来源最可靠的部门，如果这些数据不掌握，那么只能认为你这个客户服务经理不合格！正所谓“知彼知己，百战不殆”，掌握了这些情况，你才能做到心中有数，同时为市场部门提供有效的数据来制定市场开发政策，为企业提供高质量的参考数据来制定企业发展政策！总之，客户服务部门不应仅仅定位在战术方面，应该给她更高的地位，即应该从企业战略层面考虑！从实际出发 每个行业都有各自的特点，客户服务的内容和职责也会各有不同，前面我们讨论了客户服务的标准职责和工作内容，现在谈谈如何结合本行业来做好客户服工作。 作为客户服务的“领头羊”，结合你所在行业的特点，有重点地建设客户服务体系。一般一个完整的客户服务体系应该包括客户服务组织管理、客户服务关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理和呼叫中心管理。 从客户服务角度来说，服务无止境，越完善越好。但对于一个企业来说，资源却永远是有限的。一般情况，企业不一定要建立这样一个齐备的客户服务体系，关键时看企业状况和所处行业情况，应将有限的资源用到关键业务领域中去。即应针对所在行业的特点有侧重地建立客户服务体系。比如，如果你的客户服务目标中包括销售内容，那么大客户管理模块可能是要建立的。而有许多客户服务部是没有销售任务的（尤其是较小的企业）。再比如，对于规模较小的企业呼叫中心有必要建立吗？费时费力还不一定有效果，最多搞一个客服热线就OK了。所以说，建立客服体系一定要紧紧围绕你所处的行业的核心工作来建立，大而全的东西不一定就好！关键是看实用！ 另外，一个公司发展阶段不同，工作重点也不相同，客户服务经理应紧密结合各自的情况确定客户服务发展的方向，制定合理的发展目标，每天、每周、每月、每年都有进步！这就是好的！没有规矩不成方圆 当你掌握了企业客户服务目前的状况、明确了企业领导对客户服务部门的期望后，那么现在你就应该着手建立做好客户服务所必需的制定流程了。这就好比一根准绳，所有客户服务方面的工作都沿着这根绳子来完成！ 再打个比方说，如果客户服务就是我们玩搭积木游戏，而前面的所有工作就是你在构思应该搭建一个什么形状的积木，那么现在你的工作重点就是挑选合适的积木并将这些积木摆放在不同的位置上，而不能“一拥而上”。也就是制定建立详细的规章制度，如信息管理制度、售后服务制度、服务礼仪制度、客户服务中心管理制度、培训制度等等。这类制度在许多书本、互联网上多如牛毛，可以下载参考！这里就不再赘述！超越自我 制度制定好了，那么兄弟，就打足精神，开足马力，马上将你的客户服务部运作起来吧！制度是需要实践来检验的，是要不断完善的。制度永远没有完美，只有完善！所以，千万不要等待，幻想着制定完善后再开工。我本人最大的感受就是，任何事情想到了就抓紧时间勇敢的、大胆的去做吧！千万不要拖拉！真正的人才是犯了错误而能不断完善提高、还能勇往直前的人，而不是畏畏缩缩、永不犯错人！这也是大多数企业用人的一个原则。所以，不要怕犯错误！而是要检视你是否马上、立刻付诸行动了！ 另外，关于客户服务提高完善的方法，我认为总结是一个不错的方式。你可以尝试使用头脑风暴法、鱼骨图等方法，对每天、每周、每月进行总结，但记住：要发动所有客服人员进行总结，集思广益，这样才能行！而不是你自己一个人“闭门造车”！你该干什么 作为“领头羊”，你的主要工作是什么？你是否认真考虑过呢？我们许多客户服务朋友都曾犯有一个共同的错误，就是没有分清工作的轻重，或者说是没有做好自我定位。 许多新人经理一上任就铆足了劲，闷着头，拼了命工作，把自己累的个半死！讲老实话，我们年轻人有这种精神真的很好，值得肯定，这也是我们年轻人的特点！但有一天，你突然抬头看时，你发现只有自己在干活，手下的人却优哉游哉的~~。你会是什么表情？！ 其实，这并不是你下属的错，不是你的手下不干活，而是他们不知道干什么！因为你把本应该是他们干的活全干了！！为什么会这样呢？问题还在你身上！因为你还没有明白客户服务经理具体应该做些什么？或者说你还没有转换你的脚色。现在的你是统帅全军的将帅，而非以前冲锋陷阵的士卒。 那么，客户服务经理的主要工作是什么呢？无非就是计划、培训、监督、协调、考核（管理的要素）！你将客服工作目标一一分解给手下每一个人，这是计划；为他们提供并教会他们如何使用必需的工具、技术等支持，这是培训；你的手下遇到问题了，你出面给予帮助，这是协调；平时时时关注他们的工作进度和完成结果，这是监督；最后，月度/季度/年度总结得失，给他们评价，这是考核！OK！这些就是客户服务经理的主要工作了！做好这些，你就是一位很棒的经理了！关于执行的问题 工作这么长时间，我本人最大的感受就是执行非常非常非常关键！你有一百个一千一万个好的想法、好的创意，不落实那就等于空想！就是什么也没有！这是我感受最深的体会！有句说“中国不缺少谋略家，而缺少实干家”。的确是这样！所以，作为客服经理你一定要时时注意你的手下是否不折不扣地落实了你制定的目标！ 建议看看余世维关于执行力的讲座，里面说了一个词叫“回报”，即回来报告。每当你的手下看到你的时候，他就应该想到“回报”工作进展情况。不要等到你去催促，不要等到出现问题，不要等到无法按期实现目标时才想到向你“回报”！记住，那样的话，不是他的错，而是因为你是是一个二流经理！你重视培训吗 若想真正做好客户服务工作是需要耐心、认真、激情，需要大量技巧、需要精深专业知识的！你首先一定要具备相当的行业知识、专业技能；其次不但要吃透公司规章制度，还要熟知国家对该行业的要求和规定；再次，要具备一定的沟通、谈判、营销等技巧；最后你还要真正热爱这个工作！ 事实上客户服务真的是一个很有挑战性，能够体现你综合能力的一个工作！只可惜许多企业并不把客户服务当作一回事！非常遗憾！非常可惜！ 而若要让客户服务人员的综合素质或专业知识达到相当高的水平，那么培训对客户服务来说就相当重要的。你必须每天、每月、每年，时时对你的手下进行培训。培训的成败和好坏关系到你的客户服务工作的起色。 再退一步说，培训也是对你手下负责，是你送给他们的一份大礼和丰厚的奖励。这是任何人都无法剥夺的、将是终身受用不尽的。你的手下会因此而感激你，记住你的！ 可能也会有人说，我们工作这么多，整天都这么忙，哪有时间和资金专门为员工做培训啊！我想说，首先，时间就像海绵一样总是可以挤出来的；其次，培训不仅仅是请个老师讲课就叫培训，培训是你对下属的淳淳教导、是我们每周的总结会议、是学习榜样、是相互的交流、是给下属更多的机会去表现；培训的方式也要注意，不仅仅是你出考卷、他来答题，可以采用多方式、多形式来开展培训，如现场观摩、现场模拟、影片欣赏等等。还可以请客服内部员工自己编写教材、自己讲授，大家来评价，这也是一个很好的激发大家积极性的培训方法。我想这方面也是可以进行专题讨论的。因此，请把培训当作一个重中之中的工作来做吧。关于客户服务热线 热线服务对于一个企业来讲非常重要。小的我们可以叫做热线，大的我们可以称为呼叫中心。无论怎么称呼，热线服务对于我们燃气企业非常重要，应给予热线服务较高的地位和权力，热线服务有权力监督、考评责任部门或个人完成专办任务。最好是由公司总经理直接负责，定期听取工作汇报。政策的掌握我们行业有国家标准吗？你熟悉吗？有行业标准吗？你熟悉吗？有特别的条文规定吗？你熟悉我们企业的框框条条吗？…..对于我们客户服务人员来说，掌握一个行业、这个企业的规章制度、行业标准是至关重要的！！ 如果客户质疑企业的某个方面规定、政策，你应该能够依据国家行业标准向客户进行解释说明，这样客户会为因你的专业解答而理解企业的这种做法。榜样的力量 我们毛爷爷说过，榜样就是政治力量！宣传一种榜样就是宣传一种值得提倡的精神，一直值得推崇的价值观，一种值得实行的原则，一种值得推广的经验。毛爷爷还说，榜样是生动的、具体的、实在的、更容易为人所接受的。 说实话，真的太佩服毛爷爷了，他老人家就是树立榜样的高手！对于客户服务经理真的应该认真学习一下毛爷爷这段话！因为客户服务工作太适合以榜样来带动大家的积极性并能够让大家向着你既定的价值观和精神看齐了！通过树立榜样、学习榜样的活动，我认为是一项“低投入、高产出”的划算“买卖”。信息化进程 我们现在正在上客户服务软件，我们应该称其为什么呢？CRM？ERP？我们姑且不管怎么称呼它。我们之所以要上这么一套系统是有我们的目的的！我们需要这套系统做什么呢？我们先来看看它应该有什么功能！一套客户服务软件至少要应该具备这么几个功能：记录、统计分析、业务流转。记录什么呢？需要记录客户的姓名、联系电话、住宅、产品使用情况、投诉情况、维修情况等等；统计分析什么呢？需要分析每月销量、每季销量、每年销量、异常客户、异常原因等等； 业务流转主要指客户服务各模块之间、部门之间业务的无缝联系。简单说，就是任何一件工作都能够通过该系统配合各模块、各部门完成，即实现无纸化办公！数据分析 客户服务工作相对来说工作比较繁杂、琐碎，客户数据最齐全、最多，甚至可以用海量来形容。这么多的数据，我们该怎么处理呢？这里面其实隐藏着非常多的对企业非常有用处的信息！就看我们如何去提炼、发现了！ 所以，对于客户服务来说，数据分析也是相当重要的一项工作！那么如何来提取、利用这些信息呢？

银行大堂经理如何做好客户服务 随着金融创新和银行改革的日益深化，银行营业网点的转型升级不断加快，在日趋激烈的市场竞争中，大家越来越深刻的认识到优质文明服务的重要性，服务创造价值已经成为不争的事实。以下我为大家整理了银行大堂经理做好客户服务的做法详细内容，希望对大家有所帮助！首先，要清醒的认识到服务的重要性。“以服务求生存，以服务创效益，以服务谋发展”，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。而承担营业网点服务的核心人物——大堂经理，则显得更为重要。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，大堂经理就是他们的守护神、展示者。礼貌是服务的第一要素，营业大厅是向客户提供服务的第一平台。作为大堂经理，是接待客户的第一人，是连接客户、柜台人员、客户经理的纽带，更要以良好的服务形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，穿梭服务于客户之间，向社会展示良好的银行服务形象。微笑是服务最基本的要求，微笑也是最美的花朵，微笑是人间永远的春天。微笑更是一种情绪，一种气质，是微笑者积极人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。要做好服务，首先就要学会微笑。 其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的"就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 再次，要用心做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，更重要的是要以客户为中心，了解客户的需求，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，做好客户利益的代言人，保证客户满意。客户既是服务需求的提出者，又是服务产品的接受者，也是服务质量水平的最终评判者，客户的需求是银行前进的动力。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对银行里的工作人员付出应有的尊重吗？这样我们就无法赢得客户，赢得竞争。以心相交成其久远。

我的经验是，大量的相关文章合理的站内链接稳定的更新频率。如何做好seo优化策略可参考如下方法： 在搜索引擎优化中，SEO策略影响到最终的优化效果。SEO策略不管对中小网站还是大型网站都是重要的，而对于大型网站，制定一个好的SEO策略尤为重要。第一部分：关键词分析关键词分析是所有SEO必须掌握的一门功课，大型网站虽然有海量的数据，但是每个页面都需要进行关键词分析，除了SEO之外，策划、编辑也需要具备一定的关键词分析能力。关键词分析的基本原则：1、 调查用户的搜索习惯：这是一个重要的方面，只有了解用户的搜索习惯，才能把我用户的搜索需求，用户喜欢搜索什么?用什么搜索引擎?等等2、 关键词不能过于宽泛：关键词过于宽泛会导致竞争激烈，耗费大量时间却不一定得到想要的效果，并且可能降低了关键词的相关性。3、 关键词不能过冷：想想，没有用户搜索的关键词，还值得去优化吗?4、 关键词要与页面内容保持高度的相关性：这样既有利于优化又有利于用户。关键词挑选的步骤：1、 确定核心关键词：我们应该考虑的是哪一个词或者两个词能够最准确的描述网页的内容?哪一个词用户搜索次数最多?2、 核心关键词定义上的扩展：例如核心关键词的别名、仅次于核心关键词的组合等、核心关键词的辅助等。3、 模拟用户思维设计关键词：把自己假想为用户，那么我会去搜索什么关键词呢?4、 研究竞争者的关键词：分析一下排名占有优势的竞争对手的网页，他们都使用了什么关键词?第二部分：页面逆向优化为什么要做逆向优化?因为在大型网站中，页面的优化价值一般不同于中小网站。考虑到各种综合因素(例如品牌、页面内容、用户体验等)，大型网站的页面优化价值大多数呈现逆向顺序，即：最终页>专题页>栏目页>频道页>首页。如何针对各页面进行关键词分配呢?通常情况是这样的：1、 最终页：针对长尾关键词;2、 专题页：针对热门关键词，例如"周杰伦";3、 栏目页：针对固定关键词，例如"音乐试听";4、 频道页：针对核心关键词，例如 "音乐";5、 首页：不分配关键词，而是以品牌为主。在进行关键词分配后，我们可以在最终页中添加匹配的内链作为辅助，这是大型网站内链的优势。第三部分：前端搜索引擎友好，包括UI设计的搜索友好和前端代码的搜索友好两点1、首先来看UI设计的搜索引擎友好：主要是做到导航清晰，以及flash和图片等的使用，一般来说，导航以及带有关键词的部分不适合使用flash及图片，因为大多数搜索引擎无法抓取flash及图片中的文字。2、然后是前端代码的搜索引擎友好：a、代码的简洁性：搜索引擎喜欢简洁的html代码，这样更有利于分析。b、重要信息靠前：指带关键词的及经常更新的信息尽量选择出现在html的靠前位置。c、过滤干扰信息：大型网站的页面一般比较复杂，各种广告、合作、交换内容以及其他没有相关性的信息比较多，我们应该选择使用js、iframe等搜索引擎无法识别的代码过滤掉这一部分信息。d、代码的基础SEO：这是基础的SEO工作，避免html错误以及语义化标签。第四部分：内部链接策略为什么要强调内部链接策略?因为内链具有以下优势：1、 大型网站海量的数据使内链的优势远远大于外链。外链的数量可能几千几万几十万，但是大型网站拥有成百万上千万甚至上亿的海量网页内容，如果用这些海量的网页做内链的建设，优势是很明显的。2、 网站内的网页间导出链接是一件很容易的事情。3、 提高搜索引擎对网站的爬行索引效率，增强收录，也有利于PR的传递。4、 集中主题，使该主题的关键词在搜索引擎中具有排名优势。在内链建设中，应该遵循以下原则：1、控制文章内链数量：穿插于文章内的链接可以根据内容的多少控制在3-8个左右。2、链接对象的相关性要高。3、给重要的网页更多的关注：使重要的更有关键词价值的网页得到更好的排名。4、使用绝对路径。第五部分：外部链接策略在强调大型网站的内链建设的同时也不能太忽视了外链的建设。外链的建设虽然没有中小网站那么重要，但是也具有很高的价值。通常可以通过交换链接、制造链接诱饵、投放带链接的软文等方法来建设外链。1、 来看交换链接应该要遵循哪些原则：a、链接文字中包含关键词;b、尽量与相关性高的站点、频道交换链接;c、对方网站导出链接数量不能过多，过多的话没有太大的价值;d、避免与未被收录以及被搜索引擎惩罚的网站交换链接2、 制造链接诱饵：制造链接诱饵是一件省力的工作，这使得对方网站主动的为我们添加链接。制造链接诱饵的技巧很多，但是可以用两个字来概括：创意。3、 带链接的软文投放。指的是在商务推广或者为专门为了得到外链而进行的带链接的软文投放。第六部分:网站地图策略有很多大型网站不重视网站地图的建设，不少大型网站的网站地图只是敷衍了事，做一个摆设。其实网站对于大型网站是很重要的，大型网站海量的数据、复杂的网站导航结构、极快的更新频率使得搜索引擎并不能完全抓取所有的网页。这就是为什么有的大型网站拥有百万千万甚至上亿级的数据量，但是却只被搜索引擎收录了网站数据量的一半、三分之一甚至更少的一个重要原因。连收录都保证不了，怎么去做排名?Html地图：1、 为搜索引擎建立一个良好的导航结构。2、 Html地图中可以分为横向和纵向导航，横向导航主要是频道、栏目、专题等链接，纵向导航主要是针对关键词。3、 每个页面都有指向网站地图的链接。Xml网站地图：主要针对Google、yahoo、live等搜索引擎。因为大型网站数据量太大，单个的sitemap会导致sitemap.xml文件太大，超过搜索引擎的容忍度。所以我们要将sitemap.xml拆分为数个，每个拆分后的sitemap.xml则保持在搜索引擎建议的范围内。第七部分:搜索引擎友好写作策略搜索引擎友好写作是创造海量数据对取得好的搜索引擎排名的很关键的一部分。而SEO人员不可能针对每个网页都提出SEO建议或者方案，所以对写作人员的培训尤为重要。如果所有写作人员都按照搜索引擎友好的原则去写作，则产生的效果是很恐怖的。1、 对写作人员要进行反复培训：写作人员不是SEO，没有经验，不可能一遍就领悟SEO的写作技巧。所以要对写作人员进行反复的培训才能达到效果。2、 创造内容先思考用户会去搜索什么，针对用户的搜索需求而写作。3、 重视title、meta写作：例如Meta虽然在搜索引擎的权重已经很低，但是不好的meta写作例如堆积关键词、关键词与内容不相关等行为反而会产生负作用。而Title的权重较高，尽量在Title中融入关键词。4、 内容与关键词的融合：在内容中要适当的融入关键词，使关键词出现在适当的位置，并保持适当的关键词密度。5、 为关键词加入链接很重要：为相关关键词加入链接，或者为本网页出现的其他网页的关键词加入链接，可以很好的利用内链优势。6、 为关键词使用语义化标签：第八部分:日志分析与数据挖掘日志分析与数据挖掘常常被我们所忽视，其实不管是大型网站还是中小网站，都是一件很有意义的工作。只是大型网站的日志分析和数据挖掘工作难度要更高一些，因为数据量实在太大，所以我们要具备足够的耐心来做该项工作，并且要有的放矢。1、 网站日志分析：网站日志分析的的种类有很多，如访问来源、浏览器、客户端屏幕大小、入口、跳出率、PV等。跟SEO工作最相关的主要有以下三种：a、搜索引擎流量导入;b、搜索引擎关键词分析;c、用户搜索行为统计分析2、 热点数据挖掘：我们可以通过自身的网站日志分析以及一些外在的工具和SEO自己对热点的把握能力来进行热点数据的挖掘。热点数据的挖掘主要有以下手段：a、把握行业热点，可以由编辑与SEO共同完成;b、预测潜在热点，对信息的敏感度要求较高，能够预测潜在的热门信息。c、自己创造热点，如炒作等;d、 为热点制作专题第九部分:为关键词创作专题除了最终页面，各种针对热门的关键词所制作的专题应该作为网站的第二大搜索引擎流量来源。我们在对热点数据进行挖掘后，就可以针对这些热门关键词制作专题了。制作的专题页的内容从何而来?我们一般通过程序实现对应关键词相关的信息进行筛选聚合，这样就使得内容与关键词高度匹配，为用户、为搜索引擎都提供了所需要的内容。当然，仅仅建立一个专题而没有辅助手段是很难保证专题的搜索引擎排名的，我们可以通过文章内链、频道页推荐、或者最终页的专题推荐来获得链接达到效果。1、为热点关键词制作专题2、关键词相关信息的聚合3、辅以文章内链导入链接

A建站技术角度：其实网站优化的开始阶段是筹建网站的时候，到网站的运营阶段也离不开对网站优化的考虑。一、首先要重视网站标题TITLETITLE指的就是网站的最上面的标题栏。大部分网站在这里写上的都是自己的网站的名称，这其实是丢失了一个很好的突出关键字的机会。搜索引擎在检索到一个网站的时候，首先进入它的眼睛的就是网页最上端的TITLE的内容。但是也不要疯狂的在这里狂加关键字，搜索引擎没有那么傻，一个TITLE是左右不了它的检索结果的。依据现在的搜索引擎的算法来看，TITLE只是对搜索引擎的一个提醒作用。二、其次是网站的设计很多人喜欢做网页时使用大量的flash，这样看起来是比较漂亮一些，但是要是做网站优化，这并不是一个好的选择，因为搜索引擎看不到flash、JS，也看不到漂亮的图片，所以在网站设计时，简洁一些还是比较好的，这样可以让一个页面的文字内容很好的展现出来。网站导航不用FLASH动画。搜索引擎无法通过主导航抓取二级栏目内容。三、高质量的网站内容在这个内容为王的阶段，高质量的内容才是网站优化最根本的要求。首先要收集不少于50页的内容，这些内容是要有价值的和不违反著作权的，最好为原创。文章的内容最好在500字以上。并且还要注意你的目标群，当然内容也要抓住他们的兴趣点。当网站上线时，应该保证一定的文章数量。最起码的规定是每个列表最低10篇文章，并且在网站上线后最好是列表每天都更新。四、给关键词安排一个合理的密度和位置拿出你的关键字，在下列六个地方各使用一次：*meta标签*页面上半部(网页内容比较前面的地方，我一般用H1来定义标题，但是一个页面H1只能出现一次)*粗体关键字(文章中标题及相关关键词加粗，写出你的关键字，然后把他加粗)除以上介绍之外，租的服务器是否被处罚过、域名的选择、网页名称的命名、静态页面与动态页面、是否有框架、页面是否乱码、是否有网站地图等也都需要注意。B网络推广角度：一、提交你的网站到搜索引擎不要妄想只花一点点费用就把你的网站推广到成千上万的搜索引擎里。事实是，大多数搜索都只是搜索引擎的一小部分，然而，你可以从这成千上万剩余里获得巨大的流量，这比钱不值得花费吗？开始的时候提交给像Yahoo和OpenDirectoryProject之类的目录，也是不错的办法。Google机器人可以更加快速的从它们自己的目录里找到你网站的链接。在提交网站期间，做一些Paid-Per-Click广告宣传，也会有所帮助。要耐心，提交的过程很耗时-确保密切监视你的进程。胶原蛋白色的粉排行榜二、增大网站外部链接：利用博客、论坛、信息平台、商务平台、门户网站、邮件营销等综合手段。

我也来看，怎么看？以下是一篇今天看到的文章，可以回答你的问题，转自网络 很多个人和企业想做跨境电商，但是如何做好跨境电商，是很多人心里没底摸不着头脑问题。本文以出口电商为例，站在最高点，提炼了7个核心步骤供大家参考！ 　　一、人才：搭建团队，先把自己考虑进去 　　首先不要奢望来一个人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解电商，就永远没办法抓住人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一些时间去了解平台规则。对商家来说，你要知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候才知道对方靠不靠谱。 　　很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去，未来缺哪块补哪块。 　　创业初期，没人没钱没宽敞办公室，传统招聘渠道招来的人，看到空荡荡的写字间里就你一个人，他们未必敢来上班。这时候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事设岗，按岗招人。外贸电商和国内电商从岗位上讲，没有什么区别。都需要技术，营销，运营，采购，物流这五大职能模块。人事行政财务呢?没赚到钱之前，先自己兼任吧。 　　二、选品：永远是平台运营营销的第一步 　　选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴。 　　1、Amaon的选品 　　提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题！但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。 　　那么，在这个环境下，如何选品呢？ 　　跟卖的产品其实大多数是标准化产品，选品思路是中国式采购思维，电子类、汽配、家居和运动器材类等等。目前亚马逊的规则，很多都已经是FBA的配送，所以，选择这类品类的时候，是否侵权要根据要跟的母LISTING是否是品牌(或者伪品牌保护)来确认。剩下的主要精力可以放到采购成本分析和国内物流头程计算，还要围绕着市场的销售价格区间，不断对这类产品做测试。在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下，大家唯一能做的就是看谁的运营费用低，谁争夺BUY BOX的实力就强。我们选品的目的就是为了能够销售出去，这个其实就是选品的根本核心。 　　自建类产品比较多的是已经被比较认可的品牌(或者认可的伪品牌)选品的核心是这类产品市场的销售容量，这类产品往往是非标准化和主观性产品，且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品。这样才能在非中国式采购思维的基础上面，对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展。同样，选品的核心还是为了销售出去！ 　　2、速卖通的选品 　　速卖通目前主要是以直发为主，对于本地化的运作只有卖家自己去提升时效和客户体验度，平台本身对这些没有要求。那么，产品的重量和价值方面就要区分了，目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品。所以，卖家做速卖通选品的时候，还是主要以中国式的采购思维为主，TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的，性价比要求更加突出。主要市场要放到除欧美以外的第三方国家市场，选品时要考虑到销售主要目的地。铺货思路和虚拟样品库存的操作方式可能导致在线SKU(Stock Keeping Unit)数量和库存实际SKU数量有天壤之别，但中小卖家都可以很快上手，在人力充足的情况下，无需投资太大的库存资金就可以事半功倍。 　　当然，有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维，做垂直化的产品线，把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来，重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺，但这个要尽早做 (目前速卖通已经有不少大品牌在里面了)。 　　3、ebay的选品 　　ebay放到第三点说是因为其平台的复杂性。目前除了ebay销售的品牌和专营店这两种形式以外，其它的可以把ebay选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分。 　　“海外仓派系”的选品思维大家可以直接利用上文亚马逊的“跟卖”选品思维，但不同的是，TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同。 　　“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作。可以说，两个市场是基本完全相同的，不同点只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传力度。 　　4、Wish的选品 　　Wish卖家如果同时做上面三个平台就会发现，Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的，但是在标签中失去了灵活性。SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的，可是在灵活性方面也是欠缺的。用户界面方面选择了和大多数移动端一样的性别、爱好推荐，了解ebay的卖家马上就注意到了，这个界面其实是ebay的“Collections”。当需要搜索产品的时候，Wish整体又回归到了每个平台相同的算法。所以，除了因为移动端特殊的视角要注意页面、整体单品显示的不同之外，用速卖通的选品思维做WISH基本是可行的。不过，要注意WISH的类似FBA模式的客服退款方式和目前与PAYPAL停止合作都造成的一些影响。 小易有话说：2016年的竞争将是产品的竞争，包括品牌和品质。但由于部分卖家对于工厂的控制力不强，可以尝试M2C供销模式，工厂将货物提前备货到海外仓，卖家可以将产品的描述等信息一键上传到以上提到的所有平台，当货物销售后，再从海外仓发货并支付采购货款。对于卖家来说，有效控制产品质量的风险以及0成本扩充品类，0库存和货款压力扩张生意。 　　三、仓储：注意海外仓的风险 　　这里从仓储空间既货架位、商品信息、流程设计方面来说，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。 　　1、仓储空间既货架位规范 　　货架位信息是指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上序号，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行维护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作，提高效率减少误差。 　　货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。 　　2、商品信息规范 　　此处商品信息的规范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、规格尺寸和中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范也有利于进行库存商品精细化地管理，有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。 　　商品SKU作为商品最小的库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家会存在缺少SKU或SKU不完善的情况。 　　3、流程设计 　　这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单和进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。 　　简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：1、获取订单；2、订单分配；3、打单配货；4、库存维护。 　　订单获取：通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统； 　　订单分配：接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货，对应的物流获取面单和跟踪号； 　　打单配货：订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印。对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)就可以扫货出面单了； 　　库存维护：系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。 　　采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环了。 　　海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。 　　做海外仓需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，收回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不一定能卖完，剩下的就变成了库存损耗。 小易有话说：仓库管理是一门科学也是一门艺术，如何确保仓库周转率、准确性以及流程标准化，需要一个好的ERP或者软件来协助，将仓库管理的入库、核重、装箱、出库、盘点、转移等等都做到记录扫描，同时为确保拣货、贴标签等动作准确性的出库核验等。总的来说，仓库管理要精细、准确；操作流程标准化但又要有弹性；小卖家没有自己开发的能力，建议使用一些ERP软件来实现这些功能，极大的节省工作量，减少出错率，就是节约成本。 　　四、平台：三方平台+自建商城巧妙结合 　　对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平。 　　对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你做的越大，战略隐患越大。 　　不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意义绝对不是简单的销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。 　　现在也能看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。 　　五、推广：基础是有一个好的产品 　　产品推广主要有以下5种： 　　社交媒体营销、付费流量营销、行业社区营销、意见领袖营销、coupon及deal诱惑营销。 　　对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式。 　　六、物流：选择合适的物流公司 　　主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。 　　首先，看公司的历史。 　　其次，看公司的服务渠道是否全面。 　　不同的货物需要选择不同的物流方式，例如考虑重量限制。在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。 　　再者，看价格。 　　物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。 　　最后，看公司的整体实力。 　　例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。 小易有话说：推荐出口易公司，跨境物流专家，以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务；出口易有8个海外仓库，覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验，竭诚为跨境电商卖家提供精细化的物流服务。 　　七、收款：把好最后一关 　　资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，耽搁一小时都会损失很多订单。第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其它的如开户费，年费都是次要的，相反往往越是那些条件越诱人的通道，可能风险越大。 　　不要局限在一个收款通道上，对于卖家来说，资金回转安全是很重要的，客户的网购体验更是重要的。目前跨境人民币收款是许多外贸电商的选择，因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。用户提升了价值体验，对于稳定外贸市场份额是有利的。（来源自搜狐）

如何做好亚马逊运营——详解从整体的流程来看，店铺运营包含：1、选品； 2、做好产品上线和优化；3、提高销售和评论；4、减少负面评论；5、站外引流_____________________________________________________________________________一、选品分割线————————————————————————————————主要包括：1. 认识理想中的产品2. 如何快速获取产品灵感3. 如何找到合适的产品关键词4. 产品市场前景和竞争力分析5. 产品的市场有多大6. 如何快速创造新品7. 如何快速验证市场一、认识理想中的产品开始选品之前，首先脑海中要构建“理想中的产品”的样子，围绕这些思路去选品目标才会更清晰。目前陈晨认可的理想产品包括以下7个共同特点：1. 方便运输：体积小，质量小的产品有仓储和物流优势，还能减小费用在运输速度上也更有效率。2. 易损坏程度：不易损坏的商品，能够减少因为运输问题损坏而导致的客户退款和投诉。3. 客单价高：产品售价不宜过低，建议销售价格范围在15-75美金之间。价格太低影响你的利润；价格太高客户容易流失。4. 季节性影响：不受季节变化影响的商品能够长期销售，季节性产品一年只能销售一小段时间。5. 法律风险：没有法律风险的产品，这里主要是指不能做侵权的产品6. 品牌认知：客户对品牌没有要求，不会因为品牌的因素而选择商品，如手机数码产品，客户会更多考虑品牌因素，但是如灯泡，工具等产品，则对品牌因素没有那么的关注。7. 市场容量：现有需求量必须大，才能够保证有足够的购买者，降低库存风险。当然，我们还见过不少爆款产品，可能不符合以上所有特点，如平衡车，指尖猴子等。但这种机会不是每个人都能碰上，而且赌注太大，不适合新手卖家和普通卖家。二、快速获得新产品的灵感如何获得新产品的Idea，是选品过程中最难的也是最重要的一步，很多选品类文章基本直接跳过了这部分。这里给大家简单介绍几个获得思路的渠道：1. Best sellers通过亚马逊官方的Best sellers，在你熟悉的类目里面获得产品思路，这也是目前最多卖家在使用的方法。由于亚马逊有科学的产品分类，很容易在里面发现你感兴趣细分领域的产品。2. 行业杂志和媒体发掘行业杂志和媒体报道里面最新的科技和信息的产品机会。3. Youtube留心观察你所感兴趣的或者所处行业的大V的日常视频，可以挖掘出非常多有用的产品信息。4. Reddit互联网的窗口，留心观察发现不同的subreddit下面有用户讨论的东西，发现用户喜欢的东西。5. Alltop这是一个通过话题进行内容收集的博客分类信息网站，通过你感兴趣和关注的话题，发现新的市场机会。个人建议从你最感兴趣的或者熟悉的产品类目开始去找产品的Idea，收集整理成一个列表。三、收集产品关键词初步收集好自己感兴趣的产品，话题或相关词汇之后，需要借助一些工具进一步分析这些产品或潜在产品对应的关键词，同时触发一些新的关键词想法。通常的做法是通过关键词工具进行验证，并整理一个关键词列表常用的一些免费的关键词工具包括：ubersuggest，http://keywordtool.io，Sonar等付费的关键词工具包括：Merchant words，keyword inspector, KTD 等除了上面提到的这些，类似的工具有非常多，仅需选取1到2个工具即可。这一步的主要目的是先收集一些名词，对工具的要求不是非常高。四、市场前景及竞争度分析确定好产品idea和产品关键词后，下一步就是分析产品市场前景及竞争激烈程度。主要需要收集以下几点信息：1. 产品的历史价格水平，通过了解产品的历史价格情况，可以辅助判断未来价格走势。2. 产品的销量情况，知道整个市场大概每个月有多少的销售，可以预估能够获得的市场份额，了解整个市场的需求是情况。3. 产品的销售排名情况，某个产品，排名越高意味着销售越好，当然也意味着竞争越激烈。4. 产品的review数量，一个销量好价格高的产品，review数量越少，竞争越小，机会越大！一般如果高于500个review的产品，不建议参与竞争。5. 卖家数量及库存情况，了解亚马逊官方是否有销售相同产品，以及在售FBA卖家的数量，了解了竞争对手的数量和实力，考虑是否与其竞争。最简单的统计方法是，在搜索框中直接搜索产品名称，统计这个产品有多少卖家。由于数据比较多，为了更方便的统计，也可以借助工具直接获得以上信息。主要包括有Keepa（免费），CamelCamelCamel（免费），JungleScout（付费，有破解版）等，这些都是国外的软件，中文使用指南国内有Keepa中文爱好者社区（www.keepa.tech），CamelCamelCamel中文爱好者社区（www.CamelCamelCamel.tech）和JungleScout中文指引社区（www.junglescout.tech）等可以获得更多的信息渠道。五、市场容量有多大进一步的通过谷歌关键词工具，和谷歌趋势去判断这款产品的市场趋势和市场容量，了解该产品所处的阶段，做出更好的判断。六、快速创造新品由于以上步骤是通过存量市场的情况发掘的产品和市场机会，使用的方法和工具也是很多人知道的，那么必然会导致长期下来，产品竞争力变弱。为了解决这一问题，下一步要做的就是把我们发掘的产品进行升级改良，提高产品的竞争力。最佳的做法是参考现有产品下面的Review。通过Review发现一些客户抱怨的问题和提出的建议，通过把这些问题进行解决和优化之后，你就获得了一款新的产品！七、快速验证市场在中国我们有天然的优势，如阿里和淘宝，身边还能找到各种工厂，找到某个产品的供应商或者生产厂家并不是问题。快速备一小批货，上线亚马逊，然后通过折扣，EDM，或者邀请购买的方式，快速验证市场看看用户反应。如果你已经有客户资源了，可以直接邀请这部分用户购买体验，如果没有也可以借助AMZDiscover之类的工具找到目标买家进行购买邀请测试。通过第一批产品的销售情况，可以快速知道用户对新产品的接受程度，销售周期，利润水平等，然后再决定是否进行大批量的FBA备货，或者重新选品，或者优化升级产品。通过不断的重复上面的操作，可以找到更多有竞争力的利基产品。做大市场获得更高的利润。——————————————————————————————————二、做好产品上线和优化——————————————————————————————————从本质上来说，您需要优化以下三项内容：相关性和转换率，买家满意率和留存率。主要涉及以下几点：一、产品listing优化1. 标题优化（优化的核心）标题listing优化的核心内容，这将直接影响到你的产品在搜索结果中的表现。根据亚马逊指引，标题应该包含以下的元素，分别是：l 品牌l 产品线l 材料/主要功能l 产品类型l 颜色l 尺寸l 包装/数量优化关键点：合理的排列这些元素，同时在标题中使用额外的关键字是关键。关键字的顺序和关键字的选择可以显着影响产品销售和排名。关于关键词的顺序：同一产品在亚马逊的自然搜索结果里面，右边广告栏，和移动端的3个地方展现标题会有所不同，因为在这些位置的标题长度不同。自然结果通常是115-144个字符，右边广告栏的标题大约是30-33个字符，而移动端则是55-63个字符。所以结论是，标题必须首先把最相关的关键字放在前面。具体做法是，先制定一个最重要的关键词列表，然后在不同标题的每个字符节点之前放置这些关键词。可以借助一些关键词工具找到这些关键词。同时竞争对手是你的良师，好好参考他们的数据，看看他们在做什么，对你的优化有很大的帮助。是否可以放置品牌名称在标题中？这个需要看产品的品牌知名度如何，建议做几个测试，看看效果如何。注意：不要在标题里面堆砌关键词。这个方法曾经奏效，但是目前已经失效。最佳的做法是在search terms里面进行关键词操作。2、Bullet points优化：Bullet points并不会直接影响搜索结果排名，但是他却在转化率和产品相关度2个维度上对搜索结果有影响。listing的bullets主要作用是展示产品的功能和优点。具体优化点在于：标题中使用到的关键词，应该在bullet point里面再次提到。同时你应该用关键词工具将相近的一些关键词提取并用来丰富你的描述细节。同时如果在bullet points里面能够提到你产品所能兼容到的产品，对搜索排名也有帮助。保修条款也是大部分卖家会在里面提到的。最佳的做法是多测试几个版本和组合，看看哪种转化效果最好。3、产品描述：讲一个好故事产品描述也不会直接影响排名，但是好的产品描述会对转化产生良好的影响。优化要点，在产品描述里面添加一些你想要收录的有价值的关键词，同时在最后包含CTA（call to action），如立即购买之类的增加转化率。注意：一般的卖家可能不太会写好的产品描述，建议的做法是把这部分内容交给专业的写手做。常用工具：关键词收集工具，word2cleanhtml，将word直接变成html格式方便粘贴到后台。4、后台的Search Terms优化：曾经大部分人会将关键词堆积到标题上，导致用户体验非常不好，但是后来亚马逊添加了一个search terms功能，把这些难看的关键词放到了后台，同时也导致了一个问题，就是你也没法看到竞争对手怎么样放置关键词的。这部分的优化方法是：通过关键词工具，或者人工收集竞争对手的关键词，甚至有部分工具还可以收集到对方的search terms，然后添加到自己的列表中。注意：不需要使用逗号区分这些关键词，不需要重复listing里面的关键词，search terms里面出现了的词可以不用在其他地方重复出现。二、产品转化率优化1. 销售为王在所有的优化中，影响排名最大的东西就是产品销售。如果你的listing 销售量比你的竞争对手强，那么你的排名就直接在他的上面。简单粗暴。通常的做法是用站内或者站外引流到你的listing上面。主要包括 广告：站内ppc，谷歌adword；主动营销：edm，amzdiscover；SNS引流：facebook，youtube, reddit, Instagram等，当然还有更多的方法（请自行百度：27种亚马逊站外引流的方法参考）。另外一个大部分人的做法，都是通过各种方法去shua dan,增加销售，这里就各出奇招，不进行讨论了。2. 产品评论一个产品如果销售很好，但是没有评论，那么它的排名就会慢慢的下降，退出首页，但是如果一旦有新的评论补充进来，产品的排名就会立即上升。顾客购买产品的临门一脚就是产品评论，对销售转化起着重要的作用。比较安全的做法是在有顾客进行产品购买的时候尽量的服务好他们，通过邮件跟进，了解用户的体验，并在最后客户反馈体验不错的时候，请求对方给与一个评论。另外一个是黑科技方法，相信这部分的知识大家都知道不少。主要包括2部分，一个是找人留评论，另外一个是将差评移除。如何找人留评论，一般是facebook，论坛，主动找reviewer，review站点，目前工具不少，也有很多热心的卖家给大家分享教程，可以帮大家快速解决这些问题，而联系买家移除差评，目前还是有类似amzfinder这种工具可以用。三、其他优化1. 加入FBA加入FBA可以提高用户的体验，可以带来更多的流量和订单2. 图片优化高质量的图片，同时能够清晰将产品的特点清晰的展示给用户，可以大大的提高产品的转化率。如果自己没法做好这块工作，建议外包吧。最后：亚马逊SEO是一项持续，而且需要耐心的工作，产品选对了，工作做到位了，相信大家一定能大卖。————————————————————————————————三、提高销售和评论______________________________________________________________________________全新视角解读获取亚马逊评论的5种策略:--------------------------------------------------------亚马逊在16年10月更新了他们的review政策（见下图），明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。现在，获取评论真的是越来越难了。而且，国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭！如果你继续违反亚马逊政策，还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review，可能会对你的账号造成一定的风险！那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内，不违法亚马逊的规定，继续快速获取review呢？答案是有的。首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则：1. 不能提供折扣，补贴或者打折给指定客户以换取review。2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。3. 不能跟用户要求给你写好评。那么基于以上的点，我们可以推断出，一旦有买家给你留评论，那么你不能做这些事情：l 给买家返钱l 用折扣或者免费给买家换取好评l 要求已经留差评的买家移除评论请注意，亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论，其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友，在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话：有“技巧”地使用折扣和特价。举个例子：某日，老李跟老王说：“老王呀，你买我的产品我给你打个八折，能不能帮我的产品做一个好评呀？”我们都知道这种做法肯定是不行的，但我们换一种做法却截然不同：老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价， 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候，只要老李不跟要求老王给个好评，就是完全安全的。所以，这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论，但是由于动机不同，却没有违反亚马逊的规则。这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则，可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review，最大范围内产品曝光产品和排名提升，让销售进入一个正向循环。策略一：做一个24 小时的闪购活动具体操作方法：在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动，记得使用FBM发货，不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存，同时限定销售数量。举个例子。小明在销售电动牙刷，有500个产品待发FBA仓库，他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库，然后找一批人能够信得过的（不能找朋友，或者家人）人进行联系。内容大致如下：我打算做促销，你是否有兴趣购买，但是我不能邀求你给我做review，但如果你愿意给这产品做一个评价，这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间，到时候价格会是2美金，同时是免运费。由于可以用一个很低的价格换取一个好产品，相信大部分人都会愿意。如果找对了人，比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人，他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品，通过这种方式，你的review数量一定会上来。同时小明也可以运用组合销售的策略，告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来，如果购买的用户增加，亚马逊就会使用它的推荐机制，有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的，并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限，卖完了就没有了，那样用户就会更加积极的下单。策略二：运用好索评邮件在用户购买了你的产品7天之后，给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效（这里有一封转化率很高的索评邮件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隐藏的文件了）。关于邮件模板，沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通，内容大致首先表达一下感谢对方的购买，同时希望对方能够喜欢自己的产品，并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题，在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%，市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高，可以选择AMZFinder，约有500封免费邮件。详细的怎么运用好索评邮件操作方法，可以参考这篇文章《不刷单，如何正确使用索评邮件获得跟多的亚马逊评论？》策略三：运用好亚马逊的reviewer联系亚马逊的top reviewer，做法跟第一种做法类似。通知reviewer们你有新产品，同时你给这个新产品做了折扣，2美金包邮，仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动，同时没有发送折扣码出去，再者你没有给用户发送特殊链接，你是面向所有的人提供特价，然后向购买者要求评论，这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物，比如对小红说我给你10元的折扣，你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer，省事不少，大家可以尝试下看。策略四：跟卖家朋友合作卖家们既是竞争对手，其实也是合作伙伴。你可以通过找圈子里面的卖家进行合作，他们肯定跟你一样有相同的需求，你可以邀请他们购买你的产品，同时请求评论。但是你必须确保，你没有给他们特殊折扣，但是还是那句话，如果特价是面向全部买家的话，不违反亚马逊的政策。策略五：运用好红人营销红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人，请他做产品测评。但是你要有策略地营销，思考他有什么理由要和你合作。红人们因为要维持粉丝的活跃度，也会不定期的做活动，来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品，邀请他给他自己的粉丝做活动，这是一个双赢的策略。虽然这样做不能直接带来产品的评论，但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量，更多的流量意味着带来更多的销售，销售导致更高的排名，再导致更多的销售，一直正向循环。当然你也有可能找到一些人除了要产品，还要额外的钱，比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给，你可以考虑一下转化率，如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品，如果有5%的转化率，你就可以获得5w个销售订单，对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。最后，在运营这些策略做活动的时候，需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM，因为这样你能够控制你的库存，然后用好你的索评邮件。最后的最后，就是行动，没有行动一切空谈。---------------------------------------------------------------------------------------------------亚马逊review获得9个方式分析-------------------------------------------第一类，最有效的方法：第1种方法：建立邮件列表这是一个长期的工作，但是稳定的方法， 通常第一个产品做起来会比较困难，但是如果第一个产品积累了足够的用户邮箱，第二个，第三个产品就非常好做Review了。可以通过广告引流到Landingpage, 让用户订阅换取折扣产品，前提是要投入资源制作landing page或者独立网站，又或者可以通过Instagram，facebook，youtube吸引粉丝，举办营销活动收集到邮箱，不过这就会比较花费时间。第2种方法：主动联系reviewer。被动获取用户email list 是个耗时耗钱的方法，但建立邮件列表是一个最安全有效的方式，因为定位的用户群非常精准，同时对账号的风险是最低的。所以要想办法主动获取目标用户的邮箱。具体做法是，通过找到目标购买产品和留评论的产品页面，将所有留评论的用户的邮箱信息拿到，给他们发邮件。例如，目标用户群是热爱运动的女性，就去类似卖瑜伽垫，和相关设备的亚马逊listing页面找目标的用户邮箱。但手工找这个邮箱比较麻烦，所以会用到工具amzdiscover。通过这种方法，获取review评论的概率非常大，因为用户精准，时间耗费少，账号风险，风险低，性价比比较高。第3种方法：做好亚马逊客服工作。通过亚马逊的api，可以接入第三方工具，使用一些feedback类的工具，通过自动邮件，可以促使每一个购买的客户留评论，但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化，其实也不是很难，一般会包括以下几个邮件，1.产品发货之后给用户发邮件提醒2.产品正在派送给用户发邮件提醒。3.当用户收到货之后，询问用户的使用感觉和体验，然后可以询问用户要feedback或者review，把销售同时转化为review。这样可以增加评论，同时减少被差评的风险。第二类，次有效的方法第4种办法： Facebook groups原理通过加入一些facebook reviewer groups，里面聚集了大量的卖家和reviewer，在里面发帖寻找reviewer，代价是需要免费或者给大量的折扣给用户，他们才会愿意留review，但是成功率往往较高，可以快速的获得大量的review。一般有2种方式，一种是自己在里面发帖，另外一种是找管理员做promote，然后支付一定的金钱作为回报。风险，facebook里面可能有reseller或者竞争对手在寻找新的产品想法。但这是最便宜的一种做法。同时也有人反馈过，在facebook里面有骗子的存在，他们可能会骗产品，然后并没有留review，但是具体的风险把控还是需要自己注意。不过在前期没有任何资源的情况下，或者费用的情况下，这是一种最简单的方法了。点评：成功率较高，快速获取小批量的review，有一定的风险。推荐指数：在没有任何别的资源的情况下，推荐使用第5种办法：Forums大部分人都因为兴趣在不同的在线论坛聚集，比如说reddit，里面有非常多的subreddit，都代表着用户的不同喜好和兴趣，可以在利基市场的论坛通过发帖，当然不能一来就做self-promotion，必须先在论坛里有几周甚至几个月的沉淀，才比较好发帖，举个例子：如果做的是健身器材的产品，在产品开发阶段，可以在和健身，体育相关的子论坛上介绍自己的产品开发过程，产品的功用，寻求论坛用户的帮助和建议，跟他们建立起沟通，成为朋友，等产品完善之后给他们免费赠送或者折扣让他们试用，然后留下评论。点评：成功率较低，需要花费比较多的时间，风险系数对比facebook group较低。第6种办法： Deals网站这个做法也是非常常见，通过注册一些deals网站，如slickdeals（操作看有参考slickdeals中文爱好者社区），Vipon，snagshout等，在这些网站上发布折扣产品，然后换取reviews。需要支付一定的费用给到网站才能进行产品发布。成功概率对比论坛高，花费时间少。不过这些站点随时有可能被亚马逊网站叫停。这个也是其中风险，门槛，不少的站点要求用户先成为会员，或者使用它们相关的工具才能进行deals发布，操作流程相对较多。但是花费也是比较少。对于热门的产品来说review获取的成功概率高，但是对于冷门的产品来说，就比较难获得review。第7种办法：通过review services服务通过找专门的机构，把review的工作外包给对方，只需要提交一个产品或者url给对方，对方会操作完一切步骤，需要多少个review，就购买多少个，整个过程不用操心，整体来说这个服务能够获得最多的review，同时节省大量的时间，对账号的安全性来说也是风险最低的一种做法。第三类，不推荐的方法第8种办法：通过Friends&Family获取review很多人一定尝试过，找好朋友或者家人，去给自己的产品做review， 这个方法非常容易，同时他们非常愿意提供帮助，这也是许多人会尝试的一种方法，不过并不建议使用这种方法，因为这样对卖家账户有比较大的风险性，亚马逊（amazonguideline）已经非常明确，family mermbers or close friends of person, group, or company selling on amazon may not write customer reviews for those particular items.虽然Review 成功率100%，但是亚马逊并不会让卖家这么做，因为它知道亲朋好友一定会给留好评。所以不能这么做。第9种办法：直接通过freelancer平台购买在早前有不少的卖家通过freelancer平台，比如说fiverr上面直接购买reviews，一个5美金非常划算，但是目前已经找不到相关的服务了。亚马逊针对这个做法进行了封锁。目前已经行不通了，所以说如果看到有些培训课程介绍这个方法，就表示这个课程是有问题，不要再听下去。这方法获得review概率低，风险高，不推荐。看到这的朋友 觉得小编的文章对你了解亚马逊的印象更加深入，劳烦点赞，有不明白的（问题）也可也评论解答！！！

一、建立过程控制：有相关的作业指导书（SOP：standardoperation procedare）。1、 确定产品范围。2、 规定保管环境。3、 明确保管方法、注意事项。二、贮存：做好仓储管理1、 建立仓库贮存区域平面图。（总图、具体图）2、 制定仓储管理办法（如：产品搬运、贮存及防护办法、包装作业规范等）。量：收发管理（先进先出、料帐符合、搜寻容易、进出方便）盘点：月/半年/年度（盘点作业规定） 质：库存抽查物料、成品，事前管理。（库存品品质抽查规定）3、五金库材料领用要规范：要按规矩领料，实行领料单制度，晚班更要严格执行。4、要做材料明细帐。5、实行领料单制度。6、电风扇购买要把关：使用单位要写好用途，用在哪个部门，仓库做好台账。7、数量上由财务监督：比如盘点。8、帐物卡相符。9、所有材料都有人管。三、做好产品分类，明确保管方法。1、 易燃品(酒精、甲苯)：储存空间独立、隔离、远离火源，且有醒目标识。2、 有毒：电镀业氰化物。3、 易蚀品：烤漆件4、 危险品：强酸、强碱：标示明确、作业方法：隔离。5、 贵重品：黄金手饰：专人保管，锁好保险柜。6、 易老化品：橡胶、塑料，怕高温。7、 易碎品：玻璃，灯饰：保存场所固定。8、 寿限品：油漆业原料、油漆成品：保管期限、对保管场所的环境作出规定。四、搬运按规范。1、适宜的设施：叉车、升降机、推车。 维护：日常、定期。2、适宜的方法：安全性。限重堆放方式：重在下，轻在上。限高堆放方式：不影响搬运人员视线。五、装运核对装运单。1、 质：合格标识、保质期内、外包装是否良好2、 量：数量是否正确。3、 其他：客户、产品六、开展5S管理。整理：区分要与不要的东西。整顿：把要的东西整理有序，目的是存取容易。清扫：地面、周围、环境清扫、扫除杂物、灰尘。清洁：保持以上的效果。素养：养成习惯。

1.看情况而定。如果我突然走红，是否直播带货需要根据具体情况来决定。首先需要考虑的是直播带货是否适合我的领域和产品范围，以及是否有足够的资源来支持这个过程。2.了解直播带货的优点。直播带货是近年来相当流行的一种电商销售方式，可以通过直播节目来展示商品，与观众互动，以及在直播过程中直接销售商品。这种方式可以让我更好地与潜在客户互动，并且直接将商品呈现在他们面前。3.考虑制定战略。如果我决定直播带货，我需要确保有一套有效的战略来保证成功。例如，我需要在直播带货前做好充分的市场调研，制定正确的直播主题和互动方式，并且需要确定好各种内部资源如客服，仓储，物流等等。4.合理规划时间。直播带货需要耗费时间和精力，所以我需要合理规划时间，确保可以充分准备和执行。这意味着我需要花费大量时间来制定计划和策略，学习如何直播带货以及准备对话和话术资料。5.优秀的表演能力。一个成功的直播带货需要具有优秀的表演能力，我需要让观众感到我的直播有趣而不拖泥带水。这就意味着我需要非常自信，有出色的语言表达能力，并能够在面对观众时表现出真实的个性。6.良好的口碑。直播带货需要建立良好的口碑来吸引潜在客户，因为如果观众喜欢我的直播，他们就会更愿意购买我的产品，同时也会推荐我的直播给他们的朋友和家人。7.积极沟通听取反馈。当我在直播带货时，需要积极地与观众沟通，听取他们的反馈，并及时跟进和调整。这样做不仅有助于改进产品，而且还能打造牢固的客户关系！

一、把关键字分为多个广告组，每个广告组的关键字相关性比较高，不要把 把关键字分为多个广告组，每个广告组的关键字相关性比较高， 你想到的关键字都合在一组 比如：你为网站建设公司作广告，你想的头都大了，得到了这些词：网站建 设，网站制作，网站设计，网络推广等等。 很显然，和网站建设相关的关键字可以作为一组，和网络推广相关的又可以 作为一组。 二、给每个广告组创建相关性高的广告文本。 给每个广告组创建相关性高的广告文本。 比如：你以网站建设作为广告，那么广告的相关文本，最好要有网站建设， 因为这样在 google 的搜索结果，可以突出显示，而且，在计算质量得分的时候， 相关性高比较有优势。 三、尝试匹配选项 关键字有三种匹配方式：广泛匹配，词组匹配，精确匹配 如果你想做某个词的广告，你也可以分别试试广泛匹配，词组匹配和精确匹 配，选择质量得分最高的匹配方式，开始投放你的广告。在大部分情况下，精确 匹配的质量得分是最高的。 四、巧用广告变体，同一时刻，至少要有两个广告在轮放。 巧用广告变体，同一时刻，至少要有两个广告在轮放。 南京网站建设公司锐意先行表示，Google 允许你为每个广告组投放多个广 告，由于互联网的很多行为都不可预测，有的时候，做一个小小的修改，都会导致你的广告的 CTR 大大提升。但是，有一点要注意，在广告系列摘要-》修改广 告系列设置里面，有一个日程管理和广告投放，你必须选择轮流：更均匀地展示 广告。当你有A 和B两个广告文本，投放了一个礼拜，你可以查看 A 和B的CTR，如果发现，A的CTR 远大于 B，那么，你就可以保留 A，同时，对B进 行修改，希望B可以打败A，如此反复下去。 做好上面的四点，相信对减少广告费的浪费应该有很大的帮助！当然，提高谷歌广告投放的投入产出比，还有很多策略以及技巧需要我们去学习，在对目标受众的分析上就是一个重要的点，这些往往一些竞价人员容易忽视。更多技巧策略可以上天拓官 网了解或在 线咨询！

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一、把关键字分为多个广告组，每个广告组的关键字相关性比较高，不要把把关键字分为多个广告组，每个广告组的关键字相关性比较高，你想到的关键字都合在一组比如：你为网站建设公司作广告，你想的头都大了，得到了这些词：网站建设，网站制作，网站设计，网络推广等等。很显然，和网站建设相关的关键字可以作为一组，和网络推广相关的又可以作为一组。二、给每个广告组创建相关性高的广告文本。给每个广告组创建相关性高的广告文本。比如：你以网站建设作为广告，那么广告的相关文本，最好要有网站建设，因为这样在google的搜索结果，可以突出显示，而且，在计算质量得分的时候，相关性高比较有优势。三、尝试匹配选项关键字有三种匹配方式：广泛匹配，词组匹配，精确匹配如果你想做某个词的广告，你也可以分别试试广泛匹配，词组匹配和精确匹配，选择质量得分最高的匹配方式，开始投放你的广告。在大部分情况下，精确匹配的质量得分是最高的。四、巧用广告变体，同一时刻，至少要有两个广告在轮放。巧用广告变体，同一时刻，至少要有两个广告在轮放。南京网站建设公司锐意先行表示，Google允许你为每个广告组投放多个广告，由于互联网的很多行为都不可预测，有的时候，做一个小小的修改，都会导致你的广告的CTR大大提升。但是，有一点要注意，在广告系列摘要-》修改广告系列设置里面，有一个日程管理和广告投放，你必须选择轮流：更均匀地展示广告。当你有A和B两个广告文本，投放了一个礼拜，你可以查看A和B的CTR，如果发现，A的CTR远大于B，那么，你就可以保留A，同时，对B进行修改，希望B可以打败A，如此反复下去。

在如今互联网时代当中，在大部分电商当中都着重推行“平台操作简洁”、“用户购物体验”、“售后服务良好”等理念来吸引客户，其实在本质上来讲，就是给客户提供更好的服务，能为客户节省时间，保证客户完善的售后服务。那么如何利用邮件群发帮助电商在销售环节中更进一步，为客户创建良好的购物体验呢？一般在电商销售环节中，可以给客户群发邮件的环节分为售前、售中、售后三个方面，下面Rushmail来给大家大致讲解一下。（一）、售前在电商行业中，售前用邮件用比较频繁的地方是在“登录”和“注册”页面，当一名新客户进入我们的网站时，想要购买商品一定绕不过登录注册页面，当客户在注册或第一次登录时可以给群发一些邮件内容，给客户带来便利和福利。例如：客户第一次注册页面，代表大部分客户对网站操作流程很不熟悉，可以给客户发送网站操作的流程介绍，并且附带客户在购物会遇到的一些问题和相应的解决方案；客户第一次登录账号时，可以给客户发送福利，比如首次登录账号的客户，可以赠予一百元优惠券的活动，促进客户下单，并且平时也可以发送一些优惠福利，让客户从而成为网站的忠实客户。（二）、售中在客户准备购物的过程中，要代入客户的身份去操作一下网站，看看网站有哪些操作流程不是很好的地方，会影响到购物体验，除了这方面可以利用邮件帮助网站做到一些事情：1.客户将某件商品加入购物车之后，当该商品有价格变化、优惠活动、缺货、货物充足，客户有下单但未付款、付款遇到问题，客户付款后物流的信息等问题，都可以通过邮件给客户，让客户对想要购买的商品状态做到心中有数，提升客户购买的概率。2.采用优惠券刺激客户消费，例如：可以在客户购买商品之后，赠送下次购买有折扣或下次购买有买二送一的优惠券，可以保证客户在网站继续消费的粘性。3.据Rushmail邮件群发平台统计，在如今移动互联网时代当中，越来越多人都在使用移动端进行网上购物、邮件的处理和查阅，所以在群发邮件的内容中，要符合移动端用户的使用习惯，提升客户邮件阅读体验，增加邮件营销的效果。（三）、售后在客户付款下单后，可以通过邮件让客户了解商品的情况，例如：商品是否已发送、商品所处的位置、商品是否已送达，让客户了解购买商品的状态。并且电商企业可以根据客户曾经购买商品的频率、种类等方面，发送相关的使用技巧，例如：对购买过空调的客户，给客户发送一些关于如何保养空调、如何使用可以降低电费等等。在电商行业当中，通过邮件为客户从注册账号开始，指导操作、产品推荐、打消购买疑虑、了解商品情况、商品使用介绍、福利发送，等方面为客户提供便利。一般来说，电商行业需要长期稳定的为客户大量群发邮件，在群发平台的选择上，可以选择Rushmail邮件群发平台，拥有强大的技术团队，提供营销一站式的服务平台，内容包括专家数据统计分析、模板设计、垃圾评分系统等功能，并且能保证日均群发数量可以达到千万封的级别，帮助企业成功送达每一封邮件。

一、车图与主图有什么区别？第一点是关键点不一样，车图是推广为徒，可以通过测试、更换、点击更高的图片，如果你的主图碰巧能带来高搜索量的淘宝直通车图片，可以和主图一样使用，但由于两者的确有区别，做好主图可以从以下几点几下五个方面入手。第一种是把产品放在现实生活中，比如把你的饭碗放在橱柜里比较复杂，就是从源头优化。照相要综合品牌定位，店内风格只以产品风格选择的角色个方面，让人感觉有代入感，安全感。第二点是用实物图片展示产品的特点，用实物图片展示特点和卖点，比如挂钩耐用，挂在墙上怎么也掉不下来，就像这样。然后第三点就是展示产品的赠品类别，比如买菜板，送菜刀，或者是厨房里的小用具，这方面也是可以提高产品性价比的一个方面。所以第四点就是突出产品的销量，一般大家都会选择口碑好、销量大的产品，因为大多数人都会有从众心理，所以这方面也是需要大家注意的。第五点是最好有真人试用的淘宝宝贝主图，等分为以下几点。第三点是使用真人真物的展示图，如果有模特儿那就使用真人模特儿，他比平铺图、挂拍图、漏工图都要好。然后第二个就是多角度的展示产品模特儿图，因为这样既能展示正面又能展示背面，即正面和侧面，这比只展示一面更全面，更能吸引顾客。第三个是展示多个真人的展示图，主图的颜色要选择多个真人图，更有利于提高顾客对产品的信任和安全感。单张图片的顾客总是有各种各样的顾虑，如果说是多张精美的真人图片，会产生很大的视觉冲击和美感，但也不要太多，会看得更麻烦。2、如何做好淘宝主图？1、针对性强想打造出高点击率的主图，一定要根据店铺定位有针对性地设计。试图抓住所有眼球的想法一定要不得。明确所要针对的目标人群，然后根据他们的性别、年龄层次、消费水平、个人喜好等因素，结合宝贝自身的特点，投其所好。2、清晰精致清晰、完整、不变形是一张主图的基本标准。在保证以产品为重的前提下，要将销售文案有效地传达给买家。在搜索展示页面，主图被缩小了很多，导致买家在浏览时看不清楚，就无法点击了。对比这两张图片时就会发现，第一张图产品清新、字体大，在缩小的情况下，产品与文案均能看得很清楚;而第二张图显得有些杂乱，字体偏小，放大时情况尚可，可在缩小时，下面的文字就不够清楚了。如果是你，你会点击那一张呢?3、突出卖点高点击的主图，一定要突出产品的淘宝卖点。这个“卖点”，既可以根据产品的功能来挖掘，还可以针对目标人群的心理来提炼，看看他们除了对产品本身的需求之外，还有哪些期待。需要注意的是，突出卖点一定不能脱离产品，否则就是喧宾夺主了。突出产品的卖点除了让买家在短时间里知晓产品的价值，还能形成差异化，与同屏展现位的宝贝有所区别，让更多潜在用户选择你。

产品图片是亚马逊上客户点击的主要动力，如果客户未在亚马逊的搜索结果页面中点击你的产品，将无法获得任何销售。产品图片如何影响亚马逊排名亚马逊将点击率和转化率合并到他们的排名算法中。如果你的产品被更频繁地点击和购买，亚马逊的A9排名算法将提升产品在搜索结果中的排名。这意味着点击率（CTR）和转化率（CR）会直接影响你的产品排名，然而，重要的是要明白，高质量的图像本身并不能保证排名的提高，只有当你开始看到CTR和CR有所改善时，才会触发亚马逊的A9算法来提升你的产品在搜索结果中的排名。二、高质量产品图片的标准是什么首先，确保你的图像符合亚马逊的最低产品图像要求，你最多可以为产品添加8个附加图像，使用这些图像提供有关产品的所有重要视觉信息，并突出其积极方面，在亚马逊运营的过程当中会遇到很多很多的问题，其中图片的违规在账号审核的过程中也时常会遇见，只是最近一段时间比较少见而已。亚马逊产品图片优化运用好主图与辅图的联系相比于产品主图，辅图的要求要相对低一些，可以展示更多的东西，主图展示的内容和辅图展示的最好不要一样，辅图可以展示细节、其他面或搭配图等；辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充。三、亚马逊产品图片的要求：产品图片的重要性:每个产品拥有一张或多张清晰直观，并且便于理解的图片是亚马逊要求卖家在上传Listing时的一个硬性指标，图片是否具有吸引性也是能够为自己的Listing带来更高的转化率的一个重要因素，不同角度、不同细节的图片给客户在浏览的过程中带来的感受和信息量也是不一样的，很多时候客户在购买产品的时候，在未接触到实际产品的过程中，可以说购买的就是产品图片，所以产品图片一定要引起卖家的重视。产品图片具体要求：每一个Listing都会有一个产品的主图，而主图是最能简洁直观给顾客展示出产品的最初始的样子的，很多时候，客户在看到产品主图的那一瞬间，就会决定是否要点击Listing进一步的去查看产品相关信息，在获取到想到信息时，下单，也就提升了Listing的转化率。想要了解更多可以关注公众号：4kmiles。电商跨境指南，回复基础知识可以获得

要在亚马逊上做好运营，以下是一些建议：了解亚马逊平台：熟悉亚马逊的销售政策、平台功能和销售流程。阅读亚马逊的官方指南和卖家支持文档，确保您理解亚马逊对卖家的要求和规定。选择热门产品：选择具有市场需求和潜在销售机会的产品。进行市场研究，了解消费者需求和竞争情况。考虑选择有利可图且具有差异化竞争优势的产品。优化产品页面：创建具有吸引力的产品页面，包括清晰的产品标题、详细的产品描述、高质量的产品图片和相关的关键字标签。确保产品页面的信息准确、详尽，并能吸引消费者。有效管理库存：确保您的产品始终有足够的库存供应。监控销售情况并及时补充库存，避免产品断货和延迟发货。优化库存管理，以降低存储成本并确保及时发货。定价策略：根据市场需求、竞争情况和产品成本制定合理的定价策略。考虑到亚马逊平台的佣金和其他费用，确保您的定价能够覆盖成本并获得合理的利润。优化关键字：进行关键字研究并优化产品列表中的关键字。使用与您的产品相关的高搜索量和低竞争度的关键字，以提高您的产品在搜索结果中的排名。获得积极评价：提供优质的产品和卓越的客户服务，以获得积极的产品评价和高评分。积极回应客户的问题和投诉，解决潜在的问题，并确保客户对您的产品有良好的体验。亚马逊广告：考虑使用亚马逊广告来增加产品的曝光度和销售量。了解不同类型的广告产品，如 Sponsored Products、Sponsored Brands 和 Sponsored Display，并根据您的目标制定合适的广告策略。关注竞争对手：监测竞争对手的产品和定价策略。了解他们的销售策略和促销活动，以制定适当的应对措施，保持竞争优势。数据分析和优化：利用亚马逊提供的销售数据和报告来分析产品的表现和销售趋势。根据数据做出决策，优化产品列表、广告策略和库存管理，以提高销售效果。需要注意的是，亚马逊的销售环境竞争激烈，成功需要时间和持续的努力。同时，随着亚马逊平台的不断变化和发展，及时了解并适应平台的更新和政策变化也非常重要。

如何做好外贸的19条刚刚进公司时，主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 1．在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。2．如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。3．不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。4．答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。5．报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3～4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？6．接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。7。生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。8。不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。9。参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。10。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。11。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。12。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）13。关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。14。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。15。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。16。现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。17。在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。19。客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。20。我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

一、用人之道：可回报的投资，人才投资，蒙牛老总牛根生说过：“财聚人散，财散人聚，”做业务搞团队建设是要做好人员的绩效考核和工资配置，终端业务员是重要的销售力量，应当重金选好人，培养好新人。有条件和机会可以出高于一线品牌的薪酬请对手的骨干来加入你的团队，同时要选择有经验的品质良好的人来做市场，可靠，能力，苦干的优秀人才应舍得花钱。只有精兵强将才能有机会在恶劣的竞争环境中突围，因此中小企业更要选好人，用好兵。 其次要进行良好的培训和激励，业务人员的培训还是很重要的，良好成熟的销售套路更容易让他们实战和执行。培训基层业务的具体内容一般主要为线路销售即每天或每月按一定区域内的路线上的客户加以巡回拜访，拜访的相关信息及时反馈，完成每天或每月的销售目标。线路业员即定期在某一区域，对某一线路上客户进行访问，定货，收款，促销，pop相关操作，陈列和市场调查等销售活动。另外，还包括区域划分，路线图，客户分类，客户档案完善等。建立良好的销售奖励方案和奖惩晋升政策，让每名员工都生活在激情和有盼头的工作中，更有利于打胜仗，打漂亮仗。 二、流通之道：流通流通，不流不通，既然放弃了做KA那我就有费用精耕细作中小超市和零售网点。专注费用较低的中小超市的形象建设，打造多渠道密集型流通网络。

1、网站整体架构分析 网站结构符合搜索引擎的喜好就会有利于SEO。网站架构分析有：修改网站架构不良设计、实现树状目录结构、网站导航、全站链接、url静态化、404页面等。2、关键词挖掘与分析 这是进行SEO最基础最重要的一环，关键词分析包括：关键词指数分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名分析等。3、网站目录页面和内容页面优化 SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量。《独立站SEO优化思路和方法》4、内容发布和链接分布 搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新，所以合理安排网站内容发布也是SEO的重要技巧。同时链接布置则把整个网站有机地串联起来，让网站形成一张网，让搜索引擎明白每个网页的重要性和关键词，这个时候也要注意外链的投入。5、和搜索引擎沟通 通过搜索引擎看SEO的效果，通过site:你的域名，知道站点的收录和更新情况。更好的实现与搜索引擎沟通，可以采用Google网站管理员工具。6、网站流量分析 这是SEO优化流程最后一步，网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略，同时对网站的用户体验优化也有反馈指导意义。

做好网站优化的方法如下：1、定位：做好网站的主题风格定位、域名定位、网站的导航布局；（1）主题定位就是定位是做博客站点、论坛站点、资讯站点、企业站点、门户站点，以及颜色的选择；根据行业特点，当然大众化使用的不要使用，尽量选择独有的稀有的是做优化时候好优化，当然也不要与这个行业背道而驰，例如用博客站点做商城，用论坛站点做博客等方式；颜色一定要选择用户喜欢的颜色。（2）网站的域名定位域名的选择好坏是决定着网站后期优化的困难度，建议选择行业性域名，例如装修公司，zhuangxiu.结尾的域名，拼音是最好的。域名尽量要短最好是汉语拼音。外贸站点最好选择英文单词。（3）网站布局导航要根据行业中排名优秀的网站和差异化分析之后做出网站的导航布局，这样利于用户选择。2、基础设施和优化要做好：（1）服务器要稳定：不要三天两头打不开网站的现象发生，最好是选择大品牌的网站服务器。（2）网站的301要做好，保持网站唯一路径，例如带www的跳转到不带www上，保持唯一路径，不要两个网址一个网站的现象。（4）404页面制作，当网站访问一个网页打不开时候，应该有404页面从而让用户返回首页，当然也利于搜索引擎优化。（5）面包屑导航：能够让用户清晰知道在那个栏目那个频道下面，同时也告诉搜索引擎网站布局，从而利于抓取。（6）伪静态路径优化，一般路径最好是域名+栏目+id.html结尾；而栏目页最好是域名+栏目名称的拼音是最好的；专题页最好是做二级域名形式。如果网站存在不同主题，内容相关性不强最好用二级域名，如果网站内容特别庞大，内容繁多最好用二级域名。（7）安装网站站长工具以及数据统计工具，方便后期分析。3、用户关心的设计和内容，做好页面价值：打造能够解决用户需求的内容，并且能够增加用户互动和分享以及停留时间的内容就是好内容。当一段时间需要整理汇编各种不同内容做网站的专题形式。4、做好网站的数据分析和优化改进：网站的小幅度调整，网站改版都要建立用户数据依据上，所以安装站长工具以及统计工具，从而从访客的热力图和点击图来调整网站布局，从而打造用户喜欢的网站。5、做好网站的运营和推广：吸引用户访问，推广网站，做好网络营销，从而增加网站流量、做好网站的转化率的方面制作。因为网站不盈利肯定是很难持久的。

PDF是早先就支持的一种文件格式，如果做的好，在搜索中的排名一样可以做的不错，给网站带来不错的流量，如何如何做好网站PDF的SEO优化和搜索排名就成为了网络优化者的当务之急，以下是一些PDF优化的几点建议：1、在PDF里加入链接。很多人以为PDF就像一些打印的文本一样是静态的，但事实上搜索引擎有时可以识别出PDF里的链接。可能因为搜索引擎识别出PDF里链接的的机率大家认识不是很大，所以大部分人都没有在PDF里加链接。随着搜索引擎技术的发展以及PDF资源的增多，为了更好地抓取PDF的内容，搜索引擎对PDF链接的识别能力将会越来越高，此外如果此PDF被传播给其它用户，新用户可以通过PDF里的链接容易地链回网站，这也是一个不错的病毒营销。2、调整PDF的阅读顺序。每一个PDF都有一个阅读顺序，将你认为有价值的东西放在靠前的位置。打开完整版本的Acrobat，选择高级选项里的增加标签的一项，然后为文档内容增加标签来标记他们的优先级。不过一般最简单的办法还是在文章的自然段中将有价值的东西概括成一段概述放在第一段，那就不用再去进行一些麻烦的设置了。3、保证你的网站是以文本为主的网站而非图片式网站。这第一点应该很明显，如果你的PDF放在图片式网站里，搜索引擎抓取不到你的网站，自己你的PDF也不用指望有好的排名。4、完整详细地写好PDF的标题等文档属性。似乎很多的PDF没有详细的文件名，其中最重要的就是标题。如果标题是空的，代表在搜索引擎的结果上的显示也是空的，这就和网页标题的意义一样。如果你没加标题，搜索引擎会自动给你的PDF加上一个标题，但那个很可能和你文章内容不相配。现在一般的软件像acrobat都还可以设置其它的文件属性，像作者、关键字等等。5、优化PDF里的文字内容。PDF里的文字内容优化和一般网页里的没有区别，按原来网页内容优化的方法优化它。6、注意放置PDF的位置。如果你把PDF的超级链接放到网站结构的越深层次，搜索引擎越难收录它。如果希望你的PDF文件有较好的排名，将PDF放在较接近根目录的浅层次目录比较好。7、注意版本问题。虽然搜索引擎对Acrobat的PDF版本的抓取有滞后性，因此最好保存为较老版本的PDF（Acrobat 7）或更老版本的确保搜索引擎可以录取内容。这不仅对搜索引擎友好，而且对用户也友好，并不是每一个用户都及时更新了它的PDF阅读器，因此最好使用不要超过目前主流版本的PDF版本。建议使用PDF 1.5或以下版本。8、对文件的大小优化。不要放一个太大的PDF下载，这不仅会对用户造成不便，而且也加重搜索引擎的负担，如果它太大，搜索引擎可能会放弃抓取它，因此选择合适大小或最快网页浏览的大小都是不错的。9、优化搜索引擎对PDF的描述。对于网页，有一个网页描述（）可以让搜索引擎在主题下显示对网页的描述，虽然PDF没有这项功能，但我们仍然可以有办法让搜索引擎在PDF的描述位置显示我们希望出现的东西。

首先要在国外的大型博客站点上申请五个以上的博客，然后固定每天更新五篇左右的原创文章，所以说做外贸网站必须要有写英文作文能力，要不然很难坚持推广下去。在每天都有固定的原创文章之后那么就要开始做一个站内优化非常好的网站，同时还需要寻找一款主流的网店程序，当然要学会修改一下模板，要不然网络上会充斥着大量的类似的内容，自然会对我们的网站产生不好的影响。一、有关网页标题的优化这是非常重要的，大家一般都是这么设置的，也许你会觉得很OK，但是搜索引擎却并不是这么认为的，标题关键词的布置要合理，你要让搜索引擎明白你这个网站是在做什么，只要你有这个意识、那就是让别人能够直接输入你的网址来访问，而不是每天都是要通过搜索来访问。二、标题和描述虽然这两个地方对谷歌的优化作用不是很明显，但是笔者认为还是有必要设置的，而且这两个地方也很容易设置，要把主关键词放在最前面，这是因为蜘蛛是从上往下抓的。三、首页关键词的布置和密度很重要我们先从顶部做起，每个网站都有一个home，如果你做的是鞋类的外贸网站，那么你就可以把你的home设置成shoeshome，这么做能够凸显出来你主推的关键词，再者就是要利用好h1、h2这个标识符。另外在XML上制作sitemap，然后就可以使用关键词密度工具来分析你网站的关键词密度，密度值分析网站会根据你的网站做出提示，如果能够通过W3C认证那么说明你网站已经获得了国际标准的认可，如果不行他们也会告诉你如何修改和优化，直到通过。四、如何优化外链发布外链的时间什么时候最合理，我看到很多的文章都说在搜索引擎收录页面达到100页的时候开始发外链，如果在还没有达到100页之前要少发，要不然会让搜索引擎认为你是在作弊，在网站建设前期可以每天发30个外链左右，接着随着收录不断的增多就可以不断的增加外链，一定要不断的坚持，大概三个月之后你就会发现外链的建设已经相当的不错了。五、交换链接这也是非常重要的一方面链接可以分为黑链和白链，当然还有交换过来的链接，黑链很便宜，白链则是比较贵的，而交换过来的链接就一般了，笔者建议大家黑链不要做，特别是对于外贸网站来说更是如此，然后可以做一点白链，交换过来的一般高不了哪里去，毕竟都是同类的网站。六、提交目录这是很关键词的，这个目录就有点像国内的黄页，如果能够让亚马逊能够收录你的网站那就可以恭喜你了。七、产品添加的信息不要求快一天就能够上很多的信息，而是要手工一个一个的传，同时要把产品描述好，越详细就越好，如果没有这个耐心都没有，那么这个网站优化将会是很难成功的。八、那就是不断的重复上面的优化优化网站就是波浪式的前进，只有不断的坚持才能够让成功的大浪拍在沙滩上。

首先1.关键词要选对，这也是进行SEO优化的最重要的一环。首先关键词要选择正确，你所取的关键词必须和自身网站保持一致性，还要注意关键词的密度，不要出现关键词堆砌的现象，可以找一些而关注度很高的关键词。2. 内容很重要，内容需要切合网站主体，脱离网站主题的内容，搜索自然不会喜欢。合理的安排网站内容发布日程，也是SEO优化的重要技巧之一，可以有规律的发布你的文章。3. 注意移动端，PC端和移动端都是我们需要注意的，尤其是PC端经常出现两三行的导航，这在移动端是没法看的，所以我们在注重PC端美感的同时也要估计到移动端的用户。网站优化后可以结合小聪智能营销APP，解决网站优化后流量大量流失的问题。小聪智能营销APP是基于网站对访客进行主动营销的软件，用户可以追踪到访网站的客户的相关信息和浏览轨迹，针对客户的关注点，主动营销客户，链接主流社交媒体如Facebook/Twitter/Linkedin等，多渠道打通，获取更多的国外客户

明确主题，抓住客户相信做网站的朋友都知道这点对于站点的起步事关重要，同样在SEO优化当中也是最为基础的前提，因为我们都知道，我们通过做网站SEO优化来提升站点流量，然后进一步的把流量转化为订单(也就是利润)，所以奥慧网站建设说在这点上大家一定要明确主题，自己做的是什么，这点很重要。然后可以通过一些产品的特点介绍、图片显示等来抓住客户的心，只有这样我们才能提升站点的转化率。关键词的选择与分布优化关键词对于一个站点而言可以说是一个核心点，网站内部的内容都是围绕着这些关键词来进行撰写并发布，所以你做什么样产品内容就一定要选择好这类产品的关键词并且要站在用户的角度来进行设计关键词，同时也可以利用一些工具来进行查看来查询这些关键词是否够热，切勿选择过于低的关键词，这是外贸网站最忌讳的一点，大家一定要注意。还有就是在优化关键词的时候，最好在内容的标题当中顺畅的出现关键词，但是一定不要进行堆积，并且可以利用一些标签来进行突出关键词，还有就是可以在文章内容中做一些关键词的锚文本链接指向相关的页面，这种方式在SEO优化当中都是广泛应用的，效果也是很明显的。网站的服务器速度一定快搜索引擎对于外贸网站的要求要比其他类型的站点要高一些，特别是在速度上面，在此笔者建议大家可以选择国外的服务器，因为外贸类型的网站客户相对而言外国人比较多一些，自然而然的在这方面外国的主机优势就明显了很多，并且可以提升用户体验度，所以说如果你想做好、做久外贸网站的话最好就是选择国外的主机。外贸网站域名的设计在做外贸网站的时候，一个好的域名也是至关重要的，当然这些域名也是可遇不可求的，毕竟这类型的关键词几乎都已经被注册过了。在这个时候如果你是要长久的去做外贸网站的情况下，我建议大家可以通过一些二手买卖来买一些相关的域名，这样的域名在优化与用户体验方面也是相当的重要，并且这样的关键词域名也可以使得搜索引擎对关键词难度进行降低，所以说好处也可谓是颇多。用户体验是最重要的随着搜索引擎不断的升级，搜索引擎也可谓是越来越人性化了，所以说我在做网站的同时也要更加的去主用用户体验。在外贸网站当中用户体验和关键词一样都属于核心部位，一般贸易网站都是主要通过网站的模板、产品的图片及其产品的描述等一些细节性的问题着手，最好是站在用户的角度来进行设计网站和内容，那样的效果是最佳的。

近年来，随着社交媒体的兴起，一些外贸公司正在慢慢开始形成一个以谷歌SEO、为核心的企业网站、B2B平台、社交平台与其他形式的推广相结合。今天我们就来说说SEO优化怎么做？1、关键词选取？探索关键词选取就是根据你的商业意图找到正确的关键词，并在站点及SEO行为中将它们的效力调配至最大。2.网站的静态化？网站的静态化是非常必要的，将URL转为html,htm格式。3.使用谷歌GoogleWebmaster工具？提交网站的sitemap网站地图，确实可以提高网站的收录速度。4.增加外链？推广的目的是增加外链，先看你的竞争对手外链如何，如何发链接呢?不是乱发，而是通过google搜索你要推广的产品名称，找到相关的论坛或者博客，有针对性的发就行了。5.网站群建？免费的可以，自己也可以租国外的空间，使用WordPress来搭建各个产品的独立优化网站。6.独立主机，独立IP？条件允许的话，尽量选择使用独立主机，独立IP。8.网站内容丰富，及时更新？Aboutus,FAQ,Contactus,Privacypolicy,Termsandconditions等常见网站栏目和页面都尽量齐备，最好图文并貌，这样更能满足搜索引擎爬虫的口味，更好更快地收录相关页面，并提供网站的整体权重。9.开通Livechat？可以使用WordPress插件或者其他第三方Livechat服务商提供的此类服务吗，支持helpdesk。10.购买认证？SSL方面可以用Verisign，其他可用Truste和Hackersafe。11.每天分析日志，推荐工具Xlogan？看客户在是通过什么关键词找到你的，然后重点推广。12.利用好Newsletter功能?使用WordPress的Newsletter功能，可以定期发送产品信息给订阅用户，提供用户的回头率的同时，能保持和这些订阅忠实客户的长期联络，使得客户在第一时间获取都网站的最新更新。13.专业的，详细的英文产品说明？尽量书写更加贴合产品特色的英文说明文档，保证文章语法的准确性，帮助搜索引擎爬虫更好地理解你的文档信息。14.推荐相关产品？推荐相关产品功能是必不可少的一个重点，另外，可以帮助客户筛选热门产品、特色产品等，主动推送到客户面前，更大程度上提供产品在客户面前的曝光率。15.有效互动？开通网站的评论功能，方便客户填写提交产品评论；添加网站的ContactForm联系表单功能，当客户提交Inquiry等询单信息后可以及时发送到对应的电子邮箱，第一时间通知站长查看并回复对方。总之，搜索引擎优化并不是个一次性的活，而是一场持久战，如果你感觉时间成本太高或者技术达不到的话，可以考虑全球采购商大数据平台贸管家，贸管家B2B平台以“AI技术”和“大数据”为核心，为用户提供全球买家信息，包括采购部联系邮箱，海关数据，企业规模及经营现状等，及时掌握世界市场采购需求，为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。自己做网站就要把客户引流过去，比如去做谷歌关键词排名，SEO网站优化，也可以自己去主动开发一些客户推广自己的公司网站，比如在社交软件上首先1.关键词要选对，这也是进行SEO优化的最重要的一环。首先关键词要选择正确，你所取的关键词必须和自身网站保持一致性，还要注意关键词的密度，不要出现关键词堆砌的现象，可以找一些而关注度很高的关键词。2. 内容很重要，内容需要切合网站主体，脱离网站主题的内容，搜索自然不会喜欢。合理的安排网站内容发布日程，也是SEO优化的重要技巧之一，可以有规律的发布你的文章。3. 注意移动端，PC端和移动端都是我们需要注意的，尤其是PC端经常出现两三行的导航，这在移动端是没法看的，所以我们在注重PC端美感的同时也要估计到移动端的用户。网站优化后可以结合小聪智能营销APP，解决网站优化后流量大量流失的问题。

近年来，随着社交媒体的兴起，一些外贸公司正在慢慢开始形成一个以谷歌SEO、为核心的企业网站、B2B平台、社交平台与其他形式的推广相结合。今天我们就来说说SEO优化怎么做？1、关键词选取探索关键词选取就是根据你的商业意图找到正确的关键词，并在站点及SEO行为中将它们的效力调配至最大。2.网站的静态化网站的静态化是非常必要的，将URL转为html,htm格式。3.使用谷歌GoogleWebmaster工具提交网站的sitemap网站地图，确实可以提高网站的收录速度。4.增加外链推广的目的是增加外链，先看你的竞争对手外链如何，如何发链接呢?不是乱发，而是通过google搜索你要推广的产品名称，找到相关的论坛或者博客，有针对性的发就行了。5.网站群建免费的可以，自己也可以租国外的空间，使用WordPress来搭建各个产品的独立优化网站。6.独立主机，独立IP条件允许的话，尽量选择使用独立主机，独立IP。8.网站内容丰富，及时更新Aboutus,FAQ,Contactus,Privacypolicy,Termsandconditions等常见网站栏目和页面都尽量齐备，最好图文并貌，这样更能满足搜索引擎爬虫的口味，更好更快地收录相关页面，并提供网站的整体权重。9.开通Livechat可以使用WordPress插件或者其他第三方Livechat服务商提供的此类服务吗，支持helpdesk。10.购买认证SSL方面可以用Verisign，其他可用Truste和Hackersafe。11.每天分析日志，推荐工具Xlogan看客户在是通过什么关键词找到你的，然后重点推广。12.利用好Newsletter功能使用WordPress的Newsletter功能，可以定期发送产品信息给订阅用户，提供用户的回头率的同时，能保持和这些订阅忠实客户的长期联络，使得客户在第一时间获取都网站的最新更新。13.专业的，详细的英文产品说明尽量书写更加贴合产品特色的英文说明文档，保证文章语法的准确性，帮助搜索引擎爬虫更好地理解你的文档信息。14.推荐相关产品推荐相关产品功能是必不可少的一个重点，另外，可以帮助客户筛选热门产品、特色产品等，主动推送到客户面前，更大程度上提供产品在客户面前的曝光率。15.有效互动开通网站的评论功能，方便客户填写提交产品评论；添加网站的ContactForm联系表单功能，当客户提交Inquiry等询单信息后可以及时发送到对应的电子邮箱，第一时间通知站长查看并回复对方。总之，搜索引擎优化并不是个一次性的活，而是一场持久战，如果你感觉时间成本太高或者技术达不到的话，可以考虑全球采购商大数据平台贸管家，贸管家B2B平台以“AI技术”和“大数据”为核心，为用户提供全球买家信息，包括采购部联系邮箱，海关数据，企业规模及经营现状等，及时掌握世界市场采购需求，为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。

影响SEO优化效果的关键因素之一，就是站内的优化，大致可以分为三部分：Technical SEO Audit（站内技术SEO审查优化）、On-Page SEO（站内SEO要素优化）以及Content（站内内容）。Technical SEO简单来讲，就是从技术层面出发，从网站的服务器到网站的结构，对网站的SSL安全证书以及各种HTTP状态码等进行检测，确保网站的可访问性和结构的合理性，排查各种链接的状态，确保网站不会出现各种反复重定向和404链接等状况，以便Google蜘蛛能更好的理解我们的网站，不会浪费抓取资源。包括：抓取和收录问题；HTTPS安全问题；HTTP Code Status（例如3xx 4xx 5xx等）主流的检测工具有：SEMRush、DeepCrawl、ScreamingFrog、Site Condor、Ahrefs等，感兴趣的小伙伴可以查看易点君之前盘点过的SEO工具清单，自行转存。On-Page SEO就是确保网站的站内SEO元素，如页面Title等进行了合理的优化，它能让Google能更好的理解我们网站的内容。这是通过提高内容的相关性，从而获取更高排名的方式。包括：SEO TitleMeta DescriptionURLH1 tagImage ALTPage Speed等站内内容SEO既是技术流，也是一门营销学。除了迎合算法之外，也不要忽略搜索引擎最终的出发点，是为用户提供精准，有价值的内容。所以，我们要把一部分优化重点，放在站内内容的更新上，坚持提供优质的内容，对最终的排名也会有所助益。当然，对于用户的搜索心理，我们不可能一次性揣测到位，这就是为什么网站内容不好写的原因，除了对行业内的关键词研究有足够了解，还要有团队协作来撰写这些关键词背后客户想看的内容，同时不忘植入品牌介绍和产品特色，方方面面都考核者内容营销人员的水平。

一、本地SEO跟上本地搜索引擎优化的一个好方法是尽可能多地了解目标受众。二、专注内容你的网站内容应首先对你的用户来说是有意义的，而不仅仅只是一个搜索引擎。三、了解你的关键字了解你的关键字，但要符合用户搜索习惯。你需要做一个关键字的研究，去找到能让你SEO成功的最佳关键词。四、你的加载页面有多快？你的加载页面有多快？如果你的网站太慢，那么这也会影响你的搜索排名。五、添加内部链接或外部链接内部链接可帮助突出你网站内容的价值。这是一个增加流量同时提高SEO的好方法。六、让社交媒体参与权重建设通常会有人问社交媒体是否会影响你的SEO策略。七、优化你的图像SEO不仅限于书面文字，还可以扩展到图像。

SEO网站关键词排名优化关键词排名如何提高关键词排名2、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力.3、可以吸引在各搜索引擎上的潜在客户在更容易找到你的网站,并通过了解而与企业进行合作交易,企业从中获得盈利.四处一词原则第一处：网页的title标签中出现关键词，Title标签中最重要的因素之一就是网页的标题标签TitleTag。标题标签应该结合网站优化关键词来撰写，并要对用户有足够的吸引力。第二处：页面的keywords和description标签中出现关键词（如果是英文关键词，请在URL里也出现）；虽然现在搜索引擎对这两个标签不怎么重视，但是利用一下总是没有坏处的。特别说明在百度的站长平台中已经明确的说明，metadescription已经不作为判断网站权重的指标。但是很明显在这两块体现了关键词，对seo排名的提升还是有着一定作用的。第三处：页面的内容里，多次出现这个关键词，并在第一次出现时加粗；这是一个强调的作用，然后文章内容关键词出现次数好有个比例，一般是在5%-8%之间，这样做的目的是让我们的文章不只写给个人看，更是写给搜索引擎看。另外，seoer可以适当考虑在网站的头部和底部做好关键词的布局，很多从事seo人员都在使用，就不多说。第四处：其他页面的锚文本里，出现这个关键词。关键字锚文本，在其他文章页面的锚文本链接里呈现关键字。这个比较容易理解，搜索引擎蜘蛛是按照必然的规则去抓取页面的内容，在蜘蛛抓取此外页面的时候，如果其他页面有呈现需要优化的关键字的锚文本链接，搜索引擎会增加这个关键字对应的网址的权重。如果这个权重足够大的话，那么这个关键字的排名就会很好。这也是为什么那些热门关键字排名比较好的网站的外部链接很多的原因。无论是中文还是外贸通用

对于外贸网站来说，我们进行站内优化，主要把重点放在以下几个方面，首先，我们要建设网站的价格，让网站的价格非常的清晰，让网站地图能够被搜索引擎抓取，其次，我们要不断地更新内容，让原创的内容得到搜索引擎的认可，从细节方面来说，我们要提升网站的速度，让访问者可以在极端的时间内就打开网站看到内容，我们要做好网站图片的优化，让图片可以很小，但是又很清晰，我们要优化网站的代码，让网站的代码非常的精简，用很少的代码就可以让网页具备很多的功能，我们要提升网站在手机端的访问体验，让网站在手机端也有一个很好的访问感觉，做好各种各样的转化菜单，让访问者来到网站之后，可以通过点击这些菜单进入购买或者下载的页面，从而能够让来到网站的流量被快速的进行转化，从关键词方面来说，我们要给网站定位主打的关键词，然后网站的内容与产品页面通过常委关键词的呈现来实现主页权重的提升，从而让网站获得更大的竞争力，我们可以问整个网站设定不同的周期，让他在短时间和长时间的实施优化行为之后，获得明显的效果，从而开创外贸销售的新发展

一、本地SEO跟上本地搜索引擎优化的一个好方法是尽可能多地了解目标受众。二、专注内容你的网站内容应首先对你的用户来说是有意义的，而不仅仅只是一个搜索引擎。三、了解你的关键字了解你的关键字，但要符合用户搜索习惯。你需要做一个关键字的研究，去找到能让你SEO成功的最佳关键词。四、你的加载页面有多快？你的加载页面有多快？如果你的网站太慢，那么这也会影响你的搜索排名。五、添加内部链接或外部链接内部链接可帮助突出你网站内容的价值。这是一个增加流量同时提高SEO的好方法。六、让社交媒体参与权重建设通常会有人问社交媒体是否会影响你的SEO策略。七、优化你的图像SEO不仅限于书面文字，还可以扩展到图像。

从5月27日到6月26日，整个斋月期间，Lazada印尼站和马来西亚站将会持续推出一系列斋月大促活动，卖家们记得跟着下图的报名时间提交产品哦：2018年斋月促销活动我们为什么如此看重斋月促销?去年也介绍过“斋月”的基本信息，想必大多数小伙伴对这个穆斯林新年已不陌生根据 Pew Research Center 的最新数据，2010 至 2050 年，穆斯林人口总数将从 16 亿增至 28 亿，占全球人口比例增至29.7%，增幅是世界平均人口增速的2倍。快速增长的可不仅仅只是整个穆斯林消费者群体的数量，还有飞速攀升的消费购买力!根据《全球伊斯兰经济现状报告》，穆斯林消费者 2015 年在服饰上的消费为 2430 亿美元，而 3 年后这一数字将达到 3680 亿美元。如果你脑海中的穆斯林时尚还停留在一袭黑袍、一抹面纱，那就大错特错了。事实是，一大波穆斯林时尚的新需求正在到来!在时尚界，人们把穆斯林时尚又称为“适度时尚”(modest fashion)：稍长的衣服、宽松的设计、较高的领口等，都是其突出特点。实际上，穆斯林时尚这块大蛋糕早就被各大时尚品牌“惦记”上了。就拿两大快消时尚巨头优衣库和H&M来说，优衣库在2015年就找来英国设计师、伊斯兰教信徒Hana Tajima合作了一个女装系列，在穆斯林人口占24.1%的东南亚地区发售;而H&M当年的广告中则出现了西方时尚品牌广告中首位戴着头巾出镜的穆斯林女性。毫无疑问，伊斯兰世界的时尚发展正引发越来越广泛的关注，简直是掀起了一场穆斯林时尚革命!

亚马逊公司（Amazon），是美国最大的一家网络电子商务公司，也是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。经过多年的发展，现已经成为全球商品品种最多的网上零售商，同时，也是全球用户数量最大的零售网站。 因为其用户基数大，所以在Amazon上开设店铺，已经成为了全球很多零售商必须做的电子商务。亚马逊店铺该怎么经营？其实在本质上，它跟你做速卖通、wish、eBay等并没有太大的差别，而且比起一些规则三天两头更改的平台来说，成熟的亚马逊，操作更加简单。 1、首先，要熟知亚马逊是平台规则。 我们一定要明白一点，亚马逊是一个平台，我们在这个平台上做生意，那么首先我们就一定要遵守它制定的规则，不要想着去触碰它的雷点它的底线，否则吃亏的只能是自己。 2、其次，要做好产品。 在亚马逊上，只要你能开发出好产品，做好一流的服务，那你的链接，就能起来。因为本质上来讲，你就是在卖产品、卖服务。 另外，产品的标题、图片、描述等一些细节的地方也要好好的去花心思，争取获得更多展现和点击。3、另外，要做好客户服务。 总之，简单来说就是做好产品、做好服务、不要违规操作。我从2016年开始接触amazon.刚开始是个没有任何amazon从业经验的小白一路跌跌撞撞走到现在，我认为要做好amazon必须具备以下条件: 1.有一定资金用于运营周转。少则需要几万，多则几十万甚至百万以上。做amazon根本不是轻资产项目，商品备货，物流运费，测评推广都需要资金。amazon每半个月打一次款,意味着货款要压半个月。 3.确定amazon运营站点及销售品类。amazon有很多站点，美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，法国站，德国站，意大利站，西班牙站，荷兰站，日本站，澳大利亚站等。这么多站点不可能每个站都做。最好先选择一个站点来做，做好了再增加其他站点。 4.注册商标并品牌备案。这样做的好处一是提高商品知名度，二是有利于防止后面别人跟卖自己的listing. 6.有好的厂家供货。厂家的交期，商品质量等有保证。一定要保证商品质量，amazon上的很多退货由于客户损坏等各种原因导致不能在平台上二次销售的，价值低的产品只能移除或者销毁。如果商品质量差，客户退货率高，是很难赚到钱的。我曾经一款3c类的产品，发了50个产品到amazon仓库，全部卖完居然有12个退货，退货率高达20%以上，产品描述更改后退货率依然没有降低，导致这个产品没赚到钱，后面果断放弃了。 7.有靠谱的货代物流公司合作。快递，空运，海运各种物流方式相结合，来降低物流成本。 8.listing的上传优化，关键词布局。优化标题，五点描述，产品卖点。产品描述要精准。图片一定要美观，让客户一看到就有购买的冲动，商品定的价格合理。 9.测评。amazon官方的测评 早期评论人计划，一个listing获得5个review需支付60美金给amazon.还可以找一些留学生或者服务商测评。高质量的review有利于提高产品转化率。 10.擅长站内外推广来提高销量。amazon上有很多卖家，海量商品。那怎样才能让客户找到我们产品呢？那就必须要做广告。酒好也怕巷子深。站内cpc广告，优惠卷统统利用起来提高销量，达到秒杀要求的商品参加秒杀活动。有实力的卖家还可以辅助facebook,twitter社交平台,红人等来推广。 11.合理控制好商品库存。商品库存少了容易断货。库存多了会占压资金。因此合理控制库存尤为重要。千万不要断货！千万不要断货！千万不要断货！重要的事情说三遍。断货后果很严重。今年我的一款产品断货一个月，等海运把货运到amazon仓库后一直卖不动。每个月都收取仓储费，还造成资金的积压。冗余产品一定要想尽一切办法卖出去，不然六个月后amazon会收高额的仓储费。 做amazon就是资金实力，供应链，产品开发，品质控制，物流，运营水平等的较量，谁在这些方面能更胜一筹，谁就能在amazon上分得一杯羹。 先获得提供亚马逊高质量服务的标签，然后让买家给你贴星，再占据黄金席位，尽可能的提供详细信息，卖一些冷门商品，抓住提供卖家信息的机会，提供你在其它平台销售信息。这些方法你试试，就会让你在众外卖家中与众不同。最近受一些网友的邀请帮忙查看了他们的亚马逊店铺，这种查看，和我平时的查阅研究店铺完全不同，我自己查看某一店铺时，一般是因为某些热卖产品，查看的目的是为了分析选品，或者了解学习别人的运作手法，而受网友邀请的查看，更多的算是诊断，帮助去发现店铺销售困境的原因。 这些店铺普遍是自建Listing, 图片挺精美，标题关键词设置也基本到位，发布产品比较多，少则几百条，多则上千条，但销量不行，日均只有几张订单。 那么究竟是什么原因导致了这种情况呢？ 我的感觉是，产品发布虽然多，但产品太单一，同类不同款的产品重复发布，看似发布了很多，但真正意义上囊括的关键词却很少，同时，没有站内站外营销，觉得产品已经发布了，等着接单就是，等靠心理严重，主动出击少。 那么，究竟该怎样运作一个亚马逊店铺呢？ 谈到亚马逊店铺的运营，首先要明确一个概念：亚马逊 “重Listing, 轻店铺”。对 于绝大多数的买家，并不会因为我看到你的这条产品，然后我再到你的店铺里去看看有没有其他我感兴趣的产品然后一并购买。所以，作为卖家，你会发现，亚马逊 买家同时购买同一产品多个数量的有，但同时在你的店铺购买多款不同类产品的却极少。这也是亚马逊有别于其他跨境电商平台的一个方面吧。 这 就要求，作为Amazon卖家，你必须重视产品，重视爆款的打造，而不是采用所谓的海量产品战术，铺货多，并不意味着就有多的订单，创建的Listing 一直没有销量，其搜索权重必然会被降低，最终，只会变成没有曝光的僵尸Listing, 而你在后台，看到自己的产品，还依然觉得产品如此之多，这就会造成一种认知偏差。 对于僵尸Listing，我的建议是，分析原因，删除原有的Listing，重新发布，需要换图的换图，需要优化关键词的优化，从而利用新发布Listing的优先曝光权重来激活产品。 文章开头提到的几个卖家，出现的情况均是铺了很多货，同质化严重，却没有爆款。 关 于产品数量的多少，我们不妨参考Anker, 作为亚马逊中国卖家的一个典型样板，年销售额上亿美元，到目前为止，所有产品也不过百款，而在刚起步时，Anker则更是集中于不足十款产品的打造。所 以，作为一个亚马逊新卖家，一下子发布几百上千款产品，本身就意味着你不可能有精力去做好运作。 要想运作好一个亚马逊店铺，打造精品，打造爆款，是必由之路。 打 造精品的基础是选品。在选品上，价值便宜，缺少足够利润空间的产品，因为无法满足后续营销推广的成本，不建议作为首选产品，同时，如果产品本身市场小，受 众少，也就缺少了打造爆款的基础，也不推荐。当然还有一些其他的因素，比如是否为敏感类产品（粉末、液体、食品、药品等），是否有特殊的品质标准要求，等 等，都是需要在选品阶段进行考量的。 产品确定后，发布要细心，精致，不留死角，不遗漏关键点，包括图片的选择和处理，都要考虑到吸引顾客和营销需求。当然，发布中若有遗漏，后续可以进行优化的，同时，产品优化是一个贯穿始终的事项。 至于后面的推广，包括站内，站外，文字，视频，免费，付费，精准，粗广等因素的考虑，则又是运营需要考虑的方面。 再到后面的物流仓储，客户反馈的处理，以及根据反馈后的产品改进和升级，客户满意度提升等等，不一而足。 以上这些，看似繁杂，但当你真正用心去打造一款爆款时，会发现所有的环节都是有章可循的。 而我们缺的，往往是拼了命也要成功的心。有时候，遇到问题时，我经常对自己说，你寻找，你就能找到。这是我的第一篇文章，我比价简单，乐观。不善于华丽的语言修饰，之前也和朋友们组织过几次线下的交流分享，喝点饮料 来点零食，聊聊亚马逊，分享这个圈子数不清的精彩与道不尽的无奈！ 亚马逊运营——从完美的listing开始 一、标题 1：最前端关键词搜索权重最高 2：鉴于移动端展示有限，重点描述字符控制在80以内 3：品牌+关键词2-3个+适用于及情景+属性词。当然我品牌小会放在关键词后面 3：标题中关键词首先了解产品关键词与搜索关键词区别，通过FB互动了解买家搜索习惯， 4：同类产品大卖家标题中提取，选择TOP靠前的多家标题，重复出现最多的词 5：第三方工具软件 二、图片规范 1：分辨率1000*1000以上，产品站图片比例80-85%。至少对自己的图片满意。 2：常规产品展示的拍摄角度左上右下45-55 之间，如有配件类尽量避开右上角位置。 3：卖点部分特写（引导客户） 4：细节展示及对比图（购买平衡） 5：适用场景图（购买联想） 6：情景图 (购买冲动) 根据不同产品属性及时调整排序顺序 三、五点描述技巧 1：核心卖点 2：核心竞争力 3：产品安全系数及独特设计，如FDA，UL等安全认证方面 4：产品适用于场景 5：买家售后保障 四、ST设置规范 1: 限制250个字符，用个空格键隔开 2：避免出现重复关键词 3：每一行第一个关键词搜索权重最高 4：不出现同类产品超级大卖品牌词 5：反查竞品ST设置关键词，100%准确。不知道的可以私信我即可。 五、价格设置 1：同类产品自然搜索展示价格 2：同类产品类目TOP排名靠前均价 3：空白价位市场需求及表现 4：不同阶段的行为目的，如新品低价引流等 商业的价值在于价格利润，满足资金投入产出比的情况下，争取多出订单。 我是老男孩，感谢阅读。如有不同意见希望大家可以多多交流。下一篇分享，新品推广规划 整合了自身多年亚马逊运营的经验，深刻了解亚马逊卖家的痛点所在。 为大家介绍一款亚马逊卖家运营工具涉及到亚马逊运营各个环节，更快提升运营效率和效果 AMZCaptain--亚马逊船长 www.amzcaptain.com 十大功能免费使用，让你在微信端管理店铺 1、亚马逊关键词流量词反查挖掘 2、亚马逊大盘选品调研监控 3、Reviews真实邮箱获取、订单索评 4、亚马逊CPC分时折扣、抢位 5、差评跟踪 6、低至0.4%安全收款 7、批量定时跟卖 8、FBA智能补货 9、亚马逊智能调价 10、防跟卖提醒等 亚马逊船长可绑定多店铺，让卖家能统筹安排多店铺的多类产品，微信端也能管理，一台电脑一个账号就可以搞定 主要还可以免费使用！ 亚马逊运营，个人见解，希望能帮到你。 一、亚马逊运营的两大模式 亚马逊（FBM）自发货模式 自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，卖家自己的货源渠道，店铺有客户下单后，通过国际快件包裹送到国外客户的手中，但是速度一般10-20天客户才能收到货，这叫做自发货模式 亚马逊（FBA） 亚马逊配送模式 亚马逊仓储派送，就是提前将货物备货至海外亚马逊仓库，店铺出单后有亚马逊那边的仓库那边直接发货到客户的手里，时效快，客户体验度高。 二、亚马逊的站点及注册店铺要求 亚马逊目前已有北美站，欧洲站，亚洲站等十多个站点，可配送至65个国家。 北美站点：美国，加拿大，墨西哥三国，美国能量最大，竞争也最激烈，是亚马逊主战场。注册需要有公司的营业执照，账单，双币信用卡等等，门槛不高。月租39.99美金一个月。 欧洲站点：英、法、德、意、西五国，竞争稍好，因为门槛较高。 注册需要有营业执照，双币信用卡，VAT税号（重点也是门槛所在）。月租25英镑一个月。 注册亚马逊不管是哪一个站点，都基本需要公司营业执照+账单（公司或者法人）+双币信用卡。所以个人的话，注册个公司，基本都能开启亚马逊之路，赚老外的钱。 三、语言交流问题 在亚马逊上并没有跟国内旺旺一样的客服，在亚马逊都是通过邮件的方式来往，而且在24小时内回复就可以了。 亚马逊后台页面可以用中文或者英文以及其他语言，这里问题不大。但是亚马逊在listing页面都是本国语言，例如美国就是英语，法国就是法语，等等。所以在写listing的时候，门槛就出现了。好的listing是店铺有的敲门砖，客户第一眼看到就是你写的，你写的好与坏会直接影响客户的购买效果，其实并不一定需要英语基础，难道做跨境电商还要先去读研吗？ 大部分只需要一个翻译软件我们就能把跨境电商做好，你以为国内卖家都是英语很好，英语讲的很6的嘛，因为都有诀窍，都有各种各样的软件进行辅助。 四、资金问题 为什么说亚马逊门槛高，因为对资金方面还是有一点要求的，亚马逊目前是14天一回款，就是把账户上的钱打到你的第三方收款账户（目前国内有许多收款公司，都是安全的），然后再通过第三方收款账户打回自己国内的银行卡。 做FBA精品运营，需要发送库存到海外的亚马逊仓库，当你的产品火了，你需要备更多的库存，这个时候你需要不断地注入资金，如果你的资金链不够庞大您会发现你的钱都在库存上边，最后库存清完了，你才会发现你是否赚到了钱，但凡中间出点问题，你在海外的库存滞销了，那就是人间惨剧了。这就是做亚马逊的最大的风险，这就是我不建议大家开始就做FBA的原因，FBA需要专业运营团队去做数据或者把控库存度，在选品上也要进行精细化运营操作，同时要做大量的资金储备。 个人建议：前期可以做无货源，不需要囤货，相对于想做亚马逊的新卖家门槛低了不少，后期做大了还是可以转到FBA的。 五、亚马逊和国内电商某宝的区别 运营侧重点不同做亚马逊运营的都知道，亚马逊很轻店铺重产品，这就是和国内阿里系列电商平台有点不一样的，其原因A9站内搜索引擎算法，免费给你流量，你只要有优秀的产品，不管是谁都能在亚马逊平台取得不错的销量。 在国内是通过直通车等各种推广引流的方法，把自己的产品销售出去，通过各种方式，来提高店铺知名度，因为国内人购物有一个习惯，就是点一下那个销量排名榜。 说明白点就是一个打造的是产品，另一个打造的是店铺。 亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台。对于新品给到的权重和扶持力度也是很大，但是你选择的产品也必须要好，这样就需要你有独特选品技巧和选品方法。 亚马逊新店铺如何保持活跃度1、没有优化的产品不要轻易上架 2、北京时间早上十点钟和晚上四点钟是亚马逊推广新品的时间节点 3、准确的选择产品类目 亚马逊对产品类目的细分十分严格，一旦放错类目不仅流量低，客户不精准，还会导致客户搜索不到自己想要的产品，店铺权重会降低增加运营的难度。 4、不断优化产品的Listing和产品标题，要知道自己店铺的浏览量低是因为Listing权重比较低，关键词不准确，产品排名靠后。 5、新品建议两周优化一次，老品建议一周优化一次。 店铺运营 最重要的就是选品和店铺产品优化 我们培训时间是7-10天 在这期间 运营老师 会理论加实践培训 最开始店铺注册老师协助你店铺注册 教会你如何注册店铺，后期就算你想做第二个店铺 通过学习之后 你自己也能独立注册店铺，店铺运营 包含 标题 五点描述 关键词 图片 详情这些 通过这些专业知识的培训 你能很明显的看到自己店铺上传的产品流量情况如何，还有店铺设置，收款绑定，物流对接这些，培训内容比较多 所以基本完全消化也是10天左右，后期还有为期一年的服务 从开始学习 这边都是四个人服务你的 店铺注册老师 店铺运营老师 客服+咱们的招商经理，这一年内店铺有任何问题 都会协助你解决。 亚马逊6年店铺运营，目前店铺月销量30万以上，乐意分享经验!如何做好亚马逊的店铺，我来谈谈我的看法。 首先，亚马逊一定要做FBA，为什么呢？第一个原因是亚马逊流量不扶持，第二个原因，遇到刁难的客户，可能钱货都没有。 其次，以前亚马逊一定要开广告。但是开广告有涉及到一个问题，转化率太低，看着似乎在走单，但是其实是亏本的。其实这又涉及到选品的问题，现在很多人还是在做义乌小商品，而这部分产品利润低，大卖评论多，你跟本比不上。我们公司已经渐渐转型做大的产品，一个50到100美金的东西，广告基本能控制在百分之十以下，肯定是赚钱的。做大件还有什么好处呢？非常多，产品贴标不麻烦了，可以防止跟卖。因为你海运过去才有利润，他们跟卖，走空运根本没利润。 再者，要不要刷单。毋庸置疑，肯定要，适量的刷单能够提高你新品的转化率，帮助你拿到new release 这对你的流量也是很大的扶持。最后建议下新手入门，一定要从冷门产品开始做，因为你只有成功过，你才有信心继续做下去。

我看了你的网站，你的网站主要提供的是各类职业技能培训，用户群主要是有再教育需求的人。我认为首先要明确你的用户需求，你要找的那些是在就业和升值方面面临压力或者对现有职业不满希望跳槽进入高薪行业的中等收入人群。所以，你需要做精准营销，在这些人群集中和关注的地点投放广告。如写字间、电梯间、楼宇、公交车、当地较有名的招聘站点等。本人也是做教育网站的。不过是0—18岁孩子家庭教育网站。有意可与我交流。qq:252231842

现阶段来讲，虾皮铺货操作还是比较多。当然，铺货不是毫无目的的铺货，是有选择的铺货。通过分析数据，判断哪些商品是热门商品，热门类目，然后根据我们店铺主要的大方向去选品。稳定持续的上新，同时优化标题主图等内容，给我们店铺带来稳定上升的流量，店铺设置优惠券折扣等促销活动，并且积极报名参加shopee官方活动，配合关键词广告，店铺才会逐步走向正轨。虾皮目前影响链接权重的因素有以下几个方面：主图，标题，价格，描述（标签作用现在已经淡化，不做分析），广告，转化，评价等。有关前四项，是我们从选品之后就要考虑的问题，内容一定要避免同质化：虾皮现在对于上新商品给予的曝光展现还是蛮多的，所以，上新商品的时候，一定要把握好免费的曝光资源给我们带来的流量。如果同质化太严重，虾皮给予的新品流量不会太多。产品listing 做好上架之后，我们就要关注虾皮平台给链接分配的曝光资源，流量及产品的转化。做好商品的折扣活动，优惠券活动，以及通过广告增加 listing 的曝光，提升展现。积极回复买家的问题，引导促进买家购买，让销量早日破零，并且及时的跟进买家，让买家留下积极正面的评价。做好以上工作，打造爆款产品的基本方法就有了，剩下的只需要我们日常做好维护即可。当然，任何一个产品都有周期，我们一定要寻找更多的爆款商品，把店铺打造成爆款商品店铺，这样我们的店铺才能持久的发展。