电商

国外的有亚马逊和eBay比较有名。但是设计风格跟国内的还是有所差距的，国外的普遍都比较简单，使用习惯也是不同的。国内的电商APP就不用多介绍了，如果是想开发电商APP，最好先了解其他所需要的功能模块，可以参考某宝。电商APP分为以下几类：1、B2B模式：企业对企业，商户对商户的资源电商商城（阿里巴巴）2、B2C模式：企业对消费者，商户对个人用户的电商商城（当当网）3、C2C模式：消费者对消费者，个人用户对个人用户的电商商城（淘宝）4、B2B2C模式：是根据以上3种常规模式下的一种新电商模式，第一个B是供货商、第二个B是电商平台方、C是消费者，简单来说是通过平台方主导供货商的供货以及依照消费者的需求销货的电商平台模式（唯品会、京东）5、C2B模式：消费者对企业，消费者发布个性化定制需求，之后商户了解消费者的需求后匹配进行交易的模式（威客）不同模式的功能也是不一样的。主要的功能模块有：商品店家管理模块、用户搜索模块、购物流程模块、物流配送模块、活动推广模块、用户中心模块、评价体系模块等，另外也会根据不同的电商商业模式提供不同角色的操作端，比如B2B2C模式下，需要分别提供商家端、用户端及平台端三端，而不同的端具备的功能模块亦是不相同的。商领云saas系统的16个核心业务模块，里面包含电商APP所有功能，各行各业的企业都可以通过商领云saas系统进行在线制作APP，目前这套费用大概在几千到几万，具体要看企业的需求，这样可以为企业节省90%的成本。

国外电商平台主要有：（1）亚马逊亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。（2）eBayeBay（EBAY，中文：电子湾、亿贝、易贝）是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。ebay于1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。人们可以在ebay上通过网络出售商品。（3）全球速卖通全球速卖通（英文名：AliExpress）正式上线于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货，是全球第三大英文在线购物网站。（4）PaytmPaytm，印度最大移动支付和商务平台。Paytm目前在网上经营多种商品，包括手机及其配件、电子产品、时装男装、女装、婴儿玩具、厨具等。目前其平台活跃用户数达1.3亿，商品交易额达35亿美金交易额。2015年9月29日，阿里巴巴和Paytm发布联合声明，宣布阿里巴巴集团及其旗下金融子公司蚂蚁金服将向Paytm注入新资金。（5）NeweggNewegg成立于2001年，总部位于美国南加州，网站主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。在美国，它销售的商品种类高达55,000种，已经是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一。拓展资料:电商平台简介电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

目前全球范围内，主流的跨境电商平台有：1.亚马逊（Amazon）目前亚马逊已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。打算做亚马逊的卖家同行，一定要保证商品质量，以产品为王。2.eBay（中文电子湾、亿贝、易贝）ebay成立于1995年9月4日，由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称命名。eBay就是美国版淘宝，是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，人们可以在ebay上通过网络出售商品。3.wishwish成立于2010年7月4日，属于移动端交易平台，主要的市场是欧美地区客户，在wish平台上以女性为主，大约占了80%，年龄处于18－30岁之间。人们选择Wish购物的原因除了在手机上方便，整体上便宜的价格也是很大的一个因素，加上wish独特的浏览和推荐机制又保证了商品的质量和吸引力。做wish卖家的朋友一定要把握好选品的方向。4.全球速卖通（AliExpress）全球速卖通成立于2010年4月，是阿里巴巴旗下平台，被称为“国际版淘宝”，速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。目前主要以俄罗斯市场为主，开店条件简单易操作，适合新人，个体经营。5.敦煌网敦煌网成立于2004年，是全球领先的在线外贸交易平台。其CEO王树彤是中国最早的电子商务行动者之一。敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取佣金制，2019年2月20日起新卖家注册开始收取费用 ,只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场。6.兰亭集势 兰亭集势（LightInTheBox，简称：兰亭）成立于2007年，是以技术驱动、大数据为贯穿点，整合供应链生态圈服务的在线B2C跨境电商。7.Shopee （简称“虾皮”）成立于2015年，目前Shopee虾皮可以在这些国家卖东西：新加坡，马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国、越南和菲律宾这7个站点。其中已开通了跨境卖家业务的有新加坡、马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国和菲律宾站点。8.Lazada（中文名“来赞达”）成立于2012年，东南亚地区最大的在线购物网站之一。Lazada平台有用超过155000卖家入驻，其中品牌供应商超过3000家，用户数覆盖5.6亿人。主要目标市场是东南亚6国即：马来西亚、印度尼西亚、新加坡、泰国、越南、菲律宾。9.阿里巴巴国际站“阿里巴巴国际站”是帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务，它基于全球领先的企业间电子商务网站阿里巴巴国际站贸易平台，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单，是出口企业拓展国际贸易的首选网络平台之一。10.NeweggNewegg(中国新蛋网)成立于2001年，是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站。主要从事电脑、消费电子、通讯等3C产品的网上销售。畅销品类是汽车用品，运动用品和办公用品。特别值得注意的是，大部分的消费者是男性，但女性消费者也在快速增长。11.SouqSouq.com（中东版的亚马逊电商网站）成立于2005年，拥有600万用户，并且每月能达到1000万的独立访问量。根据目前网站的情况，Souq已经开始考虑拓展其他的业务。例如，Souq已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且，Souq还推出了自己品牌的平板电脑。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中东三个当地最大的电子商务网站。希望对你有帮助~

随着跨境电商行业的蓬勃发展，越来越多跨境电商平台来到中国招商卖家。如此多平台，如何选择才最适合我们中国卖家？本篇将会从平台基本情况、平台目标市场、费用体系、经营模式、卖家运营模式以及平台劣势六个维度来进行对比分析Amazon、Shopee、Aliexpress、eBay和Wish五大平台。帮大家理清思路和定位，选择适合自己的正确跨境市场和赛道。一、亚马逊Amazon1. 基本情况作为近年来流行的平台，亚马逊几乎已发展为跨境电商的龙头老大。亚马逊因其流量大，单价高，平台规范而受到卖家青睐。亚马逊适合中国的工厂或是在供应链方面有优势的品牌商，是一个非常优质的B2C平台，拥有FBA物流体系，可帮助卖家发货，管理后期的仓储、配送、物流包括可能出现的退货问题。全球有多个运营中心及海外仓，能快速配送商品。亚马逊在全球范围内占据了数亿消费者，客户对价格并不敏感，所以产品利润率有所保证，平台对于上架新品会扶持一定的流量。2. 目标市场亚马逊主要针对欧美日中高端市场的中产优质客户，消费水平高，综合素质高，产品利润率有保证，且退货率低。另外平台对退货率高的买家也永久拉黑，对卖家扶持力度大。目前亚马逊已覆盖100多个国家和地区，十多个站点，每个站点都具备一定的特色和相对独立运营的政策。3. 费用体系亚马逊在全球有很多站点，每个站点的收费标准是不一样的，比如北美站是39.9美金每个月，欧洲站是25英镑，日本站是4900日元，兑换成我们人民币来说基本是在不到300元的，亚马逊在注册的店铺的时候只是收取租金和佣金的抽成，包括FBA费用等。不收取保证金。4. 经营模式自营+第三方卖家+跟卖+FBA，亚马逊是一个综合性的市场，其40%多的产品是自营，50%多的是来自第三方卖家，如果是同品牌同款式的商品，可以跟卖，最大化避免平台上商品同质化。亚马逊拥有自己的仓库和配送体系、还有亚马逊客服支持体系，卖家只需要将货发到亚马逊仓库，分拣、包装、发货、物流都可以由亚马逊处理。htys9090, 具体怎么哪些渠道，加5. 卖家运营模式产品为主+品牌化，注重单品打造。亚马逊没有店铺概念，虽然这几年有了品牌旗舰店，但是算法一直是以产品为主，所有发布的listing的归属权属于亚马逊，如果你经营不好，有可能会被其他卖家修改和占有或者被亚马逊下架。6. 劣势对于卖家的产品品质和资金的要求很高；手续比其他的平台会略复杂一些；市场比较成熟，竞争同样也比较激烈；亚马逊平台的规则相对而言更加的严格，卖家在运营时要时刻注意，不要触碰到平台的雷区。二、虾皮Shopee1.基本情况虾皮是目前东南亚的一个电商平台，消费人群也主要是东南亚地区的一些国家，虽然平台成立于2015年，出现时间不久，但用户数量却非常的庞大，由腾讯占股百分之40投资，所以注册虾皮需要QQ号。虾皮运营是这些平台当中最简单的，可以短时间看到效果，而且几乎是零成本开店，但是虾皮的利润比较低，一般都是以店群为主，单量大。2.目标市场虾皮主要针对东南亚市场，覆盖中国台湾、印尼、马来泰国、菲律宾和新加坡等地，区域内APP下载量名列前茅，可以说在东南亚这片蓝海市场中，shopee是该地区发展最迅猛的电商平台。客户主要以年轻群体为主。3.费用体系虾皮针对上月销售额会收取5%-6%不等的佣金，但对新入驻的卖家头三个月免佣金。除此之外，针对订单金额（包括买家支付运费）有2%的交易手续费。目前虾皮在国内有几个仓库为卖家提供运输服务，运输流程都是需要卖家支付一定的运输费的。不收取保证金。4.经营模式虾皮是移动端平台型模式，具有高度社交性。大陆用户只能是个体工商户或企业入驻。虾皮在国内建有仓库，卖家要自己将货物运输到仓库，然后统一打包运输到目的地仓库。5.卖家运营模式店铺经营型，前期一定要注意店铺运营。虾皮存在三个月的孵化期，如果你开店后没在规定的时间完成任务，孵化期直接就过不了，店铺后面在想做起来就很难。虾皮对每个店铺会打标签，然后根据标签给你推送客户，如果你一开始就随时上产品，店铺标签打乱了，店铺的权重也就没了。6.劣势单品利润相对低，如果客单价和单量高，才能提高盈利；平台还在发展期，规则和最佳的运营模式变数较大，需及时适应；平台还在发展期，规则和最佳的运营模式变数较大，需及时适应；三、全球速卖通Aliexpress1.基本情况阿里旗下的全球速卖通于2010年4月推出，是中国最大的跨境出口B2C平台之一。平台推出前期拥有可观的利润，但随着阿里巴巴上市，门槛越来越高，后期出台的各种新规对卖家越来越不友好，开店要收取1w-5w的保证金，除此之外还有年费、佣金、手续费和运输费等各项费用。平台在价格上的竞争也很激烈，有时候价格需要压很低，才能有相应优势。2.目标市场速卖通主要面向俄罗斯、巴西、南欧、东欧、南美等发展中国家市场，对商品价格极为敏感的中低端消费人群，并且在这些国家的市场占有率非常高。如果主要销售中低端产品，可以选择速卖通。3.费用体系速卖通的费用体系比较简单，开店需要缴纳最低一万元的年费，不同的类目年费是不一样的，然后是根据不同类别收取产品销售的5%—10%佣金，速卖通的年费根据卖家的运营情况返还，如果店铺绩效达标，平台会把年费返给卖家。4.经营模式速卖通是平台型模式+中国卖家资源，是依托于阿里巴巴国际站的流量发展起来，其商品、物流、海外仓等等都是由卖家和第三方提供，上面的卖家大多都来自中国，竞争激烈，所以在上面的价格战非常普遍。速卖通支持个体工商户或公司开店。5.卖家运营模式店铺经营型，卖家把店铺整体的权重提升上去，产品就好销售，店铺权重加权。平台是全中文的后台系统，操作规则、流程、运营以及广告投放和淘宝、天猫都非常类似。6.劣势门槛费和年费高；需要团队化的运营和大量的精力的投入；热门的和比较特殊的类目进入会非常严格；阿里系的平台需要做大量的直通车、烧钱广告。四、eBay1.基本情况eBay于1995年在美国成立，开店无门槛费，但上架需要收费，且初始产品不能超过10个，审核周期长，订购周期长，需要积累信誉，不适合新手使用。平台规则偏向买家，如遇投诉甚至可能遭遇封店，所以选品很重要，产品质量一定要过关。因为是个老牌跨境电商平台，所以很多低货值产品被已经做大的卖家把持。如今不少买家都在用海外仓做大件产品，但大件产品成本高，适合有一定外贸资源的人做。2.目标市场eBay主要针对美国和欧洲市场的中产阶级客户。作为最早的线上拍卖和购物网站，eBay在欧美和欧洲依然有很高的人气。如果是做汽摩配行业、二手产品、收藏艺术品拍卖等，eBay是不错的选择。3.费用体系eBay店铺分为基础、高级、超级店铺三个等级，基础店铺是24.95美金每月，包括一口价产品250个，拍卖250个，再上传就是一口价的1.5元左右一个，拍卖的1.8元左右，高级店铺是74.95美金每月，超级的店铺是349.95美金每月。ebay的费用规则比较复杂，除了店铺费用外还有各种收费项目。4.经营模式eBay是平台型模式，以拍卖形式存在是eBay区别于其他平台的一大特色，现在eBay主要有拍卖，一口价和综合销售这三种形式。卖家账户可以分为一般账户和企业账户，一般账户又分为个人账户和商业账户。5.卖家运营模式店铺经营型，卖家把店铺等级做好，产品就容易推，店铺权重加权。卖家可以通过拍卖获得曝光。6.劣势整体的流量和买家的数量比较落后；开店虽然免费，但是上架商品产品就要收钱，还有商品成交费用和刊登的费用，定价多样化，规则比较复杂；新账号会有额度的限制，需要慢慢地往上调；后台纯英文操作。五、Wish1.基本情况Wish于2011年在美国硅谷成立，2013年正式进入外贸电子商务领域，主要靠价廉物美吸引客户，在美国有非常高的人气，90%的货都来自中国。Wish偏向于客户，卖家在退货纠纷中会处于不利地位，产品审核期也比较长，如果想要赚钱，几乎只有精品店铺一条路可走，要做好长期运营的准备。Wish能通过Facebook、谷歌账号直接登录，所以平台会根据用户的兴趣特征、社会属性、历史记录，把每个人分成不同标签，结合用户的需求标签进行产品匹配。但就在今年的2月2日海外发布会上，Wish表示暂停开放注册，开始实行邀请制，想要访问 Wish 的新商户需要先在 http://Merchant.wish.com 上填写一份简短的调查问卷。Wish 团队将审查每个请求，查看产品类别、渠道合作伙伴关系和电子商务绩效历史等因素。2022年Wish一定有大动作，大家可以先观望一下。2.目标市场Wish主要面对北美的移动端客户，是个基于手机APP的跨境电商平台，在澳大利亚也有大量买家。目前所售卖的商品主要集中在低重量，客单价低的时尚类，消费类冲动购买产品。3.费用体系Wish的店铺保证金是统一收取2000美元。之后不想经营了平台会退回，但如果违规也会从中扣除。之后再根据产品订单的总销售额（包含运费），统一收取费率为15%的产品佣金。4.经营模式Wish是移动端平台型模式，支持个人卖家及企业卖家入驻，一般企业流量相对会比较多一些的，不过个人卖家的产品价格相对会比较低一些，所以出单量也比较可观。平台对于发货的时效、有效的追踪，还有妥投率、退款率，各个方面都是有非常严格的要求。5.卖家运营模式店铺经营型，需要有泛娱乐化的逻辑思维来运营，刺激买家尽快抉择选购。Wish有全中文的后台，后台操作非常简单。适合新手玩家。6.劣势平台保证金及佣金高；不允许卖家直接和买家交流，客户觉得收到的产品有问题，平台一般采用留货退款处理；平台不够完善，物流解决方案还不够成熟；很容易被罚款，保证金说少就少了。

电商促销系统怎么设计？一、促销活动的作用.对用户来说:用户可以通过商家的促销活动买到物美价廉的商品；对于平台和商家:通过推广活动,可以快速刷新店铺,给平台带来巨大的流量；通过活动清理库存,降低活动占用成本；品牌推广结合广告,扩大了品牌知名度；用户会不自觉的在推广活动下收集订单,从而提升平台的客户单价,提升GMV的宗旨,等等；二、如何设计推广体系.要设计促销系统,首先要了解配置促销活动的整个流程:后台配置促销活动(基本信息设置),选择促销形式及其规则,划定促销产品范围；经营推广活动的管理；促销的前端展示和计算,在定义其基本流程后,在产品设计中如下:1.活动设置.(1)基本信息设置.活动名称:用户自行设置,可添加字幕；推广代码:由系统生成,无需在前端显示,相当于活动的唯一代码；推广时间:设置活动的有效时间,显示在前端；推广渠道:某电商平台有app、h5商城、pc商城,可以选择相应的渠道；限制数量:对于单个用户,设置单个活跃产品的限制数量,限制起始数量；推广用户范围:新用户(首次出现购买行为),受所有用户限制；推广链接:新建一个活动后,要生成一个专门的活动页面,并自动生成一个活动链接；(2)促销活动的形式和规则.促销形式的发挥方式多种多样,需要根据实际的经营目标和产品所处的阶段制定相应的促销形式.每一种促销形式的逻辑都很复杂,其商品规则和边界都需要单独定义.这里不单独进行.以下是常见的促销形式:全降价促销:消费者只要购买相应商品的指定价格,就可以获得一定的降价折扣,主要是带动用户一起购买更多商品,分为阶梯全降价和每次全降价两种形式；单品促销:在规定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠,可以显示折扣或直接显示促销价格；套餐推广:组合产品套餐以组合价格销售,分为固定套餐(套餐内所有产品均打包销售,消费者需要成套购买整套餐)和配套套餐(套餐内主要产品必须选择,配套产品可随意选择,然后以优惠价格购买)；礼品促销:购买主产品后,要赠送产品,主产品和礼品都要选.与套餐推广的区别在于,套餐推广价值高,礼品推广价值相对较低；多买促销:主要指线下店铺的促销形式.用户选择在固定商品池购买,分为N块满M元,M折N块；定金促销:在商品正式销售前,采用首付的促销形式,预付定金即可享受优惠价格,然后进行最终付款,分为定金预购:相当于付完定金后订餐,订单付款完毕,货到直接发货.第二种定金杠杆:预售期交一定的定金可以抵消更多的金额,比如交定金的时候,10元正式发售的时候会回到正常价格；优惠券促销:通过发放优惠券的方式向引导用户购买相应商品,下单时扣除一定金额,达到促销的目的,提高客户单价.分为三种优惠券形式:全额折扣券、折扣券、现金券；群推广:通过开群,参与群,分享模式在社交圈快速传播,利用熟人关系链接转化率高的订单,可以快速拉新,表达成群；(3)促销品范围.设置促销活动范围时,可以选择全部或部分产品,选择产品时注意是否与其他促销活动冲突；(以优赞商城为例,图片来自优赞)2.促销活动的管理.批准:创建新的活动和工作流需求,重新确认它们,直到它们被批准才生效；编辑:活动发布后,需要修改活动,允许编辑活动；删除:作废,不结束呕吐直接终止活动；复制:如果直接复制翻译一个活动,不需要多次创建同一个推广活动；活动状态:未开始、活动、结束、作废；3.促销活动的前端显示和计算.(1)前显示栏.代金券收集中心:收集大量优惠活动、优惠券等促销活动进行展示；活动聚合页面:各专项活动的聚合LP页面,如双十一、618等大推广活动；产品详情页面:所有与产品对应的促销活动,如提价购买、满礼品、礼品促销展示；购物车:除了展示促销信息全折、全礼、套装等；还可以允许用户在多个促销活动信息的情况下,选择促销活动,修改促销方案；订单详细信息页面:显示订单信息、促销价格、礼品、换货等.包括在当前订单中；(2)订单计算.一、判断是否参加促销活动,如满减活动超过100减10活动；其次,是否满足推广条件,根据推广规则计算优惠金额；最后,判断是否可以与其他推广活动分享.比如大部分不支持分享.如果参与度降低,就不能和优惠券一起使用.如果可能,当商品参与各种促销活动时,如果有冲突,多个促销活动选择最佳方案,自动选择最佳优惠方案进行计算；三.总结.促销活动应该在不同的产品阶段设置不同的促销方案.在增量阶段,主要的促销活动,比如新人的礼包和团等.,而在库存阶段,平台的推广和留存转化更为重要,比如礼貌签到、激活老用户优惠券等推广形式.因此,在产品设计中,要仔细考虑现阶段,根据操作要求选择合适的方案进行设计.在为运营活动设计产品时,产品人员需要根据实际业务情况制定相应的规则和策略,选择规则设置,确定商品的边界.如果他们已经参加过活动,是否可以多次参加促销活动,比如参加满礼活动,参加完200就不合适送礼物了.从系统设置边界,避免这种情况；空间有限,欢迎交流.

如果真的意外走红，我会选择在直播中进行带货，借助这场热度，带给自己最大的收益。目前，我国直播电商市场主要由淘宝、抖音和快手三大平台垄断，市场份额合计超过99%。今年初，抖音电商定下1万亿元GMV的目标，最终达成率预计为80％左右，GMV约为8000亿元；而快手电商的GMV为6800亿元，同比增长78.4％。同时，淘宝直播GMV预计也将超过5000亿元。可以看出，直播电商已成为电商行业的重要组成部分，对于短视频创作者而言，借直播进行带货也将为自己带来巨大的商业机会。在这个过程中，短视频创作者需要注意在选择商品上下功夫，符合自己短视频风格的商品才能引起观众的兴趣和购买欲望。同时，在直播过程中，短视频创作者还需要锻炼自己的主持能力以及搭建自己的个人品牌形象。在这个过程中，提高自己的话术能力，加强沟通技巧，以及培养独特的风格和形象，都是取得成功的必要条件。总之，直播带货已成为一个新兴的商业模式，对于资深短视频创作者，这是一个非常好的商业机会，同时也需要不断磨练自己的能力，提升自己的品牌形象，才能赢得更多商业机会，并实现自己的理想和价值。

2022年的第1场直播我们到了有着丰富经验的上市电商公司运营经理@吴依旧老师，曾在百度、猿辅导从事用户运营增长工作。电商工作期间，负责从用户全生命周期运营，策划运营多款转化促销活动，并负责618、双11站内主活动玩法设计运营，具有丰富的活动运营系统认知和实战经验。本文为直播内容整理，内容有删改。现在，可以抓住这个人人可做的机会：短视频做短视频和做微信营销不同，你更需要有实操（比如直播卖货、视频拍摄、视频剪辑、写脚本等）的能力，有创新的能力（懂各种互联网的新梗，更懂得如何造梗），还要更懂短视频用户不断变化的“胃口”。这些干货知识，都是包含在互联网营销师的课程中，除了短视频运营，还有直播销售、选品、平台管理等专业知识课程，想要转行、创业、兼职、全职的同学，都可以了解一下。毕竟大背景下，线上营销是趋势。互联网营销师是时代的发展和疫情影响下诞生的新职业，人社发布、含金量高、入门容易、0基础满18周岁都可以学习，前景好突破收入天花板，还有兼职、全职、就业推荐。我推荐中思智数，官方授权的互联网营销师考证机构，资质正规、课程丰富、通过率高，1v1服务贴心，还有线上兼职工作和就业推荐服务！！！可以直接点击下方名片，添加助教咨询考证详情哦，他们家还有线上兼职工作机会提供：目前在一家电商公司做活动运营相关工作，之前在百度、猿辅导主要负责用户运营增长工作，待过2家电商公司，主要负责用户全生命周期、策划运营促销活动等，深度参与过618、双11等S级大促。本次分享分为三部分：第一部分是从全年周期的规划出发，如何制定促销活动日历；第二部分是以店庆大促为例，帮助大家理解大促活动工作和各个地方的关键思路和方法；最后一部分是对常见促销玩法的解析。销售是电商运营的主题，销售额是电商的核心指标。在平台侧，可能是整个平台在一段时间内的GMV目标，也可能是销售额变动需要做促销活动；在商家侧或品牌侧，可能是入驻了新品牌或新商家，需要通过促销资源来提升新品牌的曝光；在用户侧，当用户平均消费次数或客单价出现问题时，会有很大的流失风险，这时促销是一种有效的直接手段。做电商相关工作，销售额就是核心指标，而促销是达成销售额的重要方式。根据电商平台工作经验，平台全年销售额的70%以上都来自促销，这里的促销不单指大型促销也包括日常促销，比如满减、发券、降价、预售等，大型促销是指百亿补贴、618、双11、年货节、会员日等活动，这些都是促销活动和促销玩法。一、开年新篇，如何制定全年促销活动布局？1.促销活动为什么有效？促销活动有两个核心组成部分：商品和优惠。因为电商平台满足了用户的商品需求，所以在促销活动中要做好商品，商品的核心是整个平台的供应链能力、选品能力和策划能力。比如在运营侧会更多考虑商品的分级运营和用户需求匹配，就是将合适的商品匹配到合适的用户身上。促销活动也是同个道理，就是在不同促销活动下做不同选品去匹配不同用户。促销活动的另一个重点是优惠，因为促销给了用户优惠认知，如果用户在满意的商品基础上能够享受到价格的优惠，转化效果会更好。打造优惠有两种方式：一是打造价格优势，比如直接降价、补贴、发券或满减的玩法来实现价格优惠，这需要相应平台或商家去分摊成本；二是促销活动后长期发展的方向，就是通过促销活动去影响用户的心智、放大优惠，而不仅是砸钱做补贴，影响用户心智的方式有时间、场景、主题、游戏化等。比如现在用户被教育的已经对促销时间有明确认知，知道在双11、618时商品会最优惠，有了时间认知，就会对促销活动有更强的优惠感知，相应的转化效果也会更好。在促销活动中，更多是涉及到优惠的玩法，比如通过场景、主题等非补贴性质玩法，去提升用户的感知和转化。2.促销活动分级促销活动是长期存在的，优惠感知就是结合周期节点去规划布局促销活动，从而提升促销效果。在电商公司内部会有活动日历，活动日历有不同的颗粒度，有些会像上图所示有每月活动的较整体框架，虽然可以通过节日节点去规划活动日历，但更完整的方法是对促销活动做分级。因为促销活动有非常多类型，所以电商公司里一般会有促销活动的分级，通常分为三级：S级促销、A级促销和B级促销，一些头部平台例如淘宝最早还有C级促销分级。S级促销是指平台级、行业级的大促，比如常见的双11和618。双11是由淘宝天猫率先发起的促销节日，后来成为整个电商行业的大促；然后京东也不甘落后，以店庆为名做出618这个特别重要的促销活动。除了双11和618这两个大促之外，如果是具有一定规模的电商平台，还要有自己的周年庆或自己平台的大促，然后把自己的平台大促作为S级促销。因为平台有了一定用户规模后，需要形成自己的品牌影响力去影响用户认知，而不仅是跟随行业级大促，更需要考虑做自己的促销节。像跨境商品会有黑五的S级大促；以及有些平台会把双12、年货节作为S级大促，这个根据不同平台的用户特征和品类特征存在一些差异。A级促销的规模也比较大，更适合跟重要节日和事件做结合去做促销活动。常见的有年货节、双旦节、国庆、中秋、开学季、降暑节等。B级促销的范围相对小一点，更多是从主题或垂直品类去切入做促销活动，比如火锅节、美妆周，或者一些非常强势的品牌会有自己的品牌日、品牌周；如果平台会员用户比较多也可以打造会员专属促销。三类促销活动的对比：S级促销的参与范围是最大的，基本上全品类都会参与到S级大促中，在活动市场上把S级促销分为筹备期和线上运营期，筹备期一般是1到3个月，像淘宝京东的618或双11，基本上都是两个月以上的筹备期，线上运营期一般是10到30天。S级促销的资源投入和补贴是最大的，玩法也相对丰富，除了各类会场外还有定金预售、游戏互动等玩法；同时站内站外的资源投入也是最大的，除了全平台的支持外，还有站外的资源投入比如广告投放等。因为S级大促的规模大、需要的资源强，而且对用户本身的消费需求有非常大的消耗，所以次数会比较少，一年3到5次，一般按季度或半年度的规划去分布。A级促销也属于全品类或多品类的大促，范围也比较大，筹备期一般在1个月以内，线上运营期是一周左右。A级的资源投入和补贴也比较大，也有多玩法、多会场。但因为A级大促很少做外部的资源采买，所以外部资源相对比较少，会更侧重全站的资源支持，主要的营销推广资源都来自站内。一年6到12次左右，按照单月或者双月的周期阶段去规划分布。B级促销一般是垂直品类，可能是单个品类或少数几个品类一起做促销，范围相对较小，筹备期一般在两周之内，线上运营期是3到5天，补贴力度根据不同品类有不同的补贴玩法，因为不同品类的毛利率不同，所以补贴力度也不同；在玩法上也相对单一，不会有互动性质比较强的玩法，更多是补贴和券的玩法；在站内主要通过战略资源去支持，基本上不会有外部的资源；年度次数大概20到30次，一个月2次的规划方式。除大型促销外，常态化的日常促销也是培养用户习惯、贡献销售额的重要方式，有些电商产品没有特别大型的促销，但是会有不同方式的促销，比如折扣、券等，常态化的日常促销可以分为三类：第一类是栏目促销，是指在电商产品中比较固定的栏目/频道，比如拼团、秒杀、百亿补贴等，就属于非常固定的促销玩法和促销频道。用户对这些会有稳定的预期，知道来到拼团、秒杀频道下就能享受到不同的优惠，栏目促销有不同玩法，用户会比较熟悉；第二类是主题/场景促销，它是现在促销活动中比较频繁的一类，不同于其他促销强调的是品类或优惠，主题/场景促销更多是根据用户的细分需求去做对应的挖掘。比如囤货会场，是指在过年或其他节点推一些大众商品，让用户去囤货，尤其在疫情背景下，会有囤货需求；抗疫专区是更具针对性的场景，因为疫情原因，用户都存在对疫情相关商品的需求，如防疫物资或生活物资等，通过搭建主题场能够更好挖掘用户需求，提升转化，而不是单纯地去补贴；送礼好物也是主题场，会在情人节等节日去做专题促销来挖掘用户需求，这类促销也在日常促销中越来越重要；第三类是品类/品牌促销，这个品类可能不是一级或特别大型的品类，比如是小家电、服饰品牌换季清仓或品牌日，也会作为日常促销的规划安排。以上是对电商平台上促销活动的分析，除了S级、A级和B级外，还有常态化促销活动和玩法，基于这些分级就可以去规划活动日历。3.规划促销活动全年日历规划方式是基于从一月到十二月整个年度周期，在每一个时间下做S级、A级和B级的区分。可以参考上方PPT中的示例：S级一年只有三次，分别是3月的周年庆、6月的618和11月的双11，形成分布在上半年做周年庆、年中做618、下半年做双11的规划；A级有六次，比如1月的年货节、3月的女神节、5月的母婴关怀周等，结合特定节点的特征去挖掘用户需求和商品潜力去做相应的促销；B级上图列的较少，因为B级大概一个月会做两三次，也是根据不同的时间节点、频率、专题去挖掘活动亮点，打造相应的促销活动。但电商公司在年初的时候，一般不会定B级活动日历，因为B级活动的频次相对较高有一定的不确定性。在年初时基本可以确定S级和A级的大促活动日历，比如在什么阶段做什么样的促销活动，需要多久的筹备和运营周期等。而B级促销则可以从季度或者半年度的角度去做具体的规划，会更符合实际的工作和业务需求。综上所述，制定全年促销活动日历时，首先要了解促销活动的分级和类型，在这个基础上再去结合平台特征和全年时间节点去做规划。二、以S级店庆大促为例，玩转电商促销活动1.促销活动目标逻辑首先强调促销活动的底层逻辑：因为促销活动是会对平台产生新的成本费用，所以需要关注新增的促销成本费用所带来的收益，也就是整体的投入产出比。因为即使不做促销、没有补贴，正常搭会场售卖商品依旧会有销售额，也就是在不促销状态下的销售额、毛利额或消费用户数等情况。做促销需要付出相应的营销成本、补贴成本等，但它不一定会带来增量，当然大部分情况下促销补贴是会带来增量的，毕竟增量是前提。因为促销补贴带来的销售额、毛利额、消费用户量的增加，同时也要关注ROI，也就是付出成本后，这个成本带来的增量销售额、毛利额是不是符合需求、满足成本收益？如果投入一百万的补贴，最终只带来一百万的销售额增量，这种效果是非常差的，因为ROI只有1；如果投一百万的补贴，最终带来了一千万的销售额增量，就属于效果不错的促销活动，所以需要关注促销补贴带来的增量销售额以及付出成本带来的投入产出比。2.促销活动目标策略保证高ROI、高盈利有几个关键思路：首先要保证整体毛利率，平台整体上的毛利率、品类毛利率、补贴情况下的毛利率都是有基础数据的，比如毛利率是20%，在补贴时就不能把毛利率降到零甚至负，这是不允许的，要在监控平台整体和品类毛利率的基础上去制定补贴力度；其次要关注预测销售额，做促销是希望能带来销售额的增量，销售额增量越多，做活动时能投的资源就越广，所以需要通过数据、模型去预测整体销售额。预测基础可以根据往期做过的类似促销活动产生的效果、近期日常销售数据、整体用户规模的变化等，结合数据特征后，去预测做促销时会有怎么样的销售额增量；最后是优化成本分配，如何去分摊成本？需不需要平台和商家做分摊？如何在补贴外去分配营销投入？需不需要站外的广告投入等。这是做促销活动非常重要的一部分，要理解促销活动的核心逻辑，也就是在有了成本投入后，如何寻求增量、高ROI。3.促销活动项目流程做大型促销活动有五个非常关键的部分：活动目标的拆解制定、促销策略及节奏、品类商品的统筹、具体方案的制定、推广落地和整体上线运营，每个部分都有其需要重点进行的工作、思路和方法。第一部分是目标的拆解制定，促销活动的核心目标是销售额GMV，这个一般不会有变化，尤其是越大型促销活动的核心指标一定是销售额。同时还有护栏指标，护栏指标可以理解成是辅助指标，是指在追求销售额指标的同时，要保证基础指标不能有问题，比如毛利率、消费用户数等，在促销时虽希望获得更多实收，但同时也要保证毛利是有收益的，不能盲目补贴；同时也要关注消费用户数，从而进一步拆分用户的客单价和毛利率等数据。在做目标拆解制定时一般从销售额去拆解，因为销售额拆解后，才能去做后面的项目分工、团队分工和协同，拆解销售额有三个维度：第一个是用户生命周期维度拆解，因为销售额是由用户消费贡献的，比如新用户、复购用户、忠诚的会员用户、在流失情况下通过促销活动召回用户等，不同用户对销售额会有不同的贡献、占比、特征。用户周期拆解后，用户运营团队或策略运营团队会有个基础了解，在做促销活动时才能针对不同活动做不同的策略和方法；第二个是渠道来源维度拆解，电商平台都不会只做一个渠道，会有自己的主站、还有小程序、私域、异业合作、直播、广告资源投放等，这些都是促销活动的用户和销售额来源。通过盘点不同渠道的历史数据，来指导促销活动的目标拆解，比如在不同渠道上，需要有不同的投入、玩法、费用等；第三个是商品品类维度拆解，也就是每一个品类需要贡献多少销售额，比如服装、美妆、家电、食品等品类需要在整体销售目标中贡献多少？然后每一种品类再去盘点自己的商品、问题和不足，需要什么资源？这样在规划玩法时会更具针对性。第二部分是促销策略和节奏，这是整个活动最终呈现给用户的非常重要的阶段。首先是核心的促销玩法，用户在参加大促时，通过什么样的促销玩法去展示给用户，然后提升销售效果，常见的有定金预售、阶梯满减，还有在S级大促中非常常见甚至是中大型电商产品标配的游戏互动玩法。其次是非常重要的促销周期节奏，这涉及到项目推进的进度。从内部看促销周期节奏包括筹备期，筹备期对用户基本是没有感知、影响的；接下来是蓄水期，比如前期的宣传；然后是预热期、开售期、爆发期、返场期。最关键的是开售期和爆发期，开售期一般在爆发期前一周，比如S级大促会有一周左右的开售期，然后爆发期是1到3天，集中做爆发期拔高销售额。有时为了更好利用大促带来的流量，会在爆发期后加个返场期，针对销售数据、用户特征做一些专题返场。最后是营销补贴资源的分配和计算，比如怎样补贴力度、补贴范围、怎么去推广资源、费用投入等都是在这个阶段需要解决的问题。第三部分是品类商品统筹，这也非常重要，因为电商本身是做生意卖货的，所以商品很大程度上决定了促销效果。首先要对平台的品类商品现状做分析，比如哪些是核心品类、辅助品类、开放品类或自营品类等；其次要对商品玩法进行分类，因为不同商品有不同的品类、毛利特征，适用于不同的玩法，比如有些适合做满减、秒杀，有些品牌性比较强的商品不适合做降价，适合做赠品或换购等，需要对商品玩法做梳理和分类；最后是商品的预期销售，因为大促会短期集中去做销量的提升，尤其是自营品类需要考虑到商品的采购、备货和供应链的同步。第四部分是具体方案制定，首先是玩法策划开发：主会场的搭建玩法、商品、品类的布置；互动玩法已成为大型电商平台游戏化的标配；任务体系和互动玩法一般是强结合，因为大促活动需要做流量分发，将用户在主会场、在互动玩法中聚集起来，然后做流程、蓄水，再分给不同的会场、品类去做转化，提升销售；其次是会场分类搭建，是指将会场分为品类会场、玩法会场、内容会场等，品类会场是指不同品类比如美妆、数码家电等都有自己的会场；玩法会场是指拼团、秒杀、预售或定金等会场；内容会场有不同的主题，比如爆品排行榜、新品会场等，所以需要在主会场之外去规划分会场，不同分会场有不同特征；最后是支持团队协同，这涉及到整体大促的视觉设计统筹、推广营销配合、客服社群支持等，在大促活动中，这些都要提前准备并且同步完成的。

根据移卡集团三季报显示，截至2022年9月30日三个月，移卡到店电商服务的总商户交易量（GMV）及付费消费者数量分别达10.36亿元及640万，分别环比增长29.6%及27.9%，可以百度下。

导读：电商和互联网而言，环境更加纷繁复杂，平台电商阿里增长放缓，而移动电商加速垂直化、场景化、社交化，如蜜芽2年时间平台GMV已达25亿，估值80多亿。同时，巨头间竞争更加惨烈，合纵连横，波澜壮阔，美团大众合并，携程、艺龙、去哪儿合并，58、赶集合并，滴滴打的合并等等……正文莎士比亚有一句名言：一千个人心中有一千个哈姆雷特，在千人千面的互联网用户体验中，每个运营都可以是长袖善舞。有幸在2015年加入京东做点事情，更有幸这之前我既在消费类IT企业工作过，也在B2B行业工作过，既担任过品牌和市场部门的负责人，也担任过产品的负责人。所以当加入京东做运营工作时，对用户、对产品的理解更加丰富，更加全面，感觉和用户也更加亲密，这都源于之前的积累，当然也有了更多的学习，经历。这一年，工作很繁忙，但也习惯性的总会抽出时间想点东西，写点东西。一、序言：路，都是走出来的！2015年，似乎是一个让人颇有感触的年份。对个人而言加入京东JD.COM，成为这个创业十多年团队中的一员，来做一份有价值、有梦想的事业，和团队一起去创造一个万亿规模的国民企业！这一年里，每天都像狂奔的兔子，不停息往前冲，忙碌成为了每天的主旋律！对电商和互联网而言，环境更加纷繁复杂，平台电商阿里增长放缓，而移动电商加速垂直化、场景化、社交化，如蜜芽2年时间平台GMV已达25亿，估值80多亿。同时，巨头间竞争更加惨烈，合纵连横，波澜壮阔，美团大众合并，携程、艺龙、去哪儿合并，58、赶集合并，滴滴打的合并等等……市场环境真可谓一日千里，就像互联网大会上“红衣教主”的那个段子，眼睛一睁开，时代都变了！这一年，我对这句话感同身受，对所谓的“互联网速度”更加深刻。虽说京东作为电商领域的旗舰，早已不缺流量，战略清晰，但两强相遇勇者胜，在友商、竞品们不断的创新迭代之时，作为3C运营，首当其冲得做好前瞻性突破，阵地不容失！滴滴CEO程维在年初谈创业时，所说的：当你努力到无路可走时，上帝便为你打开一扇窗户……我想这句话里最想表达的一层意思是：路，都是走出来的！这也是我在京东这个创业团队中学到的生动的一课，运营应当具备的“没有安全感”的职业素养，应当去学会“走路，且走出属于业务自己的路”！加入京东的这一年，跨越到以用户为中心、崇尚工匠精神、敏捷迭代、极致用户体验、万物互联、平台生态等为核心战略的互联网电商，是一次对过往以用户为中心的职业诉求在C端的贴身实践，也是幸运的！也可以说，要做好产品运营工作，品牌公关意识、市场营销意识、产品意识、项目管理意识、软硬件产品一体化运营思维、销售管理思维等等依然都是不可或缺的思维体系。在京东做运营，更能让每一位员工去学到并深刻吸收成为职业习惯的风险控制能力，这种能力就体现在亿级现金流水的风险安全，亿级用户体验的安全，DT级系统架构的安全，亿级客户需求保障的安全，亿级供应链管理能力的安全，亿级订单运营绩效的安全……！！！二、电商，回归零售的本质！兵法有曰：不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域！做一件业务，做好一个产品运营，首先，就必须要明白它的核心逻辑是什么，它的本质是什么。在商言商，在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里，开篇序言，刘总就亲自作序，凝炼的阐述了电子商务的精髓：回归零售的本质！零售，从人类诞生伊始，就成为人类的本能，生存的核心需求之一。随着产品交易的时代、规模的变迁，这种最古老的需求也随之不断演变。但不论大航海时代，还是工业化时代，或是今天的互联网+时代，人与人之间交易的本质逻辑永恒不变，即使当下B2C，B2B，C2C等各种模式，也依然是满足每个个体对物质的需求。如下图马斯洛需求层次理论所示的，任何层级都离不开“产品交易，满足需求”，从低到高，尤其是健康、实物、休息、生活类实物需求，求本溯源并没有多少变化。《创京东》书中也提到：通过线上渠道，京东能为消费者节省大量购物成本。因此，京东的由来，无非是借助互联网，以新的消费需求为导向，不断做出突破性的商业模式创新，从而重构供应链系统，达到降低成本、提高效率的目的，最终为消费者创造价值。这遵循的仍然是零售行业的本质零售——满足消费者需求。京东的发展壮大，从未离开这个本质，未来也必须围绕这个本质。三、互联网+零售的电商属性：连接从业务端出发，依然是以满足消费者需求为宗旨，依然是零售！但“互联网+零售”却拥有着得天独厚的和传统零售有区隔的属性、特点，电商中运营链条的迅速延伸，极大的提升了商品流动的效率，也带来了却是前所未有的用户体验价值：连接。作为运营，我通过每天的工作，面向C端用户需求不断的去服务，去满足，我们通过不断的践行，实现产品和用户之间的联系&连接，实现服务和需求之间的联系、连接。用一句恰当的比喻：运营不生产产品，运营只是需求的搬运工！不论传统线下运营或是互联网运营，都必须是以数据为基础！但通过互联网大数据挖掘和分析，我们更能做到想用户之所想，急用户之所急，甚至通过系统的智能判断，预估用户的需求周期，如：在你已购买的食品即将用完时，系统自动推动商品提前补货，提前入仓，并提前提醒用户是否购买！让用户的生活中，永远多一个忠实的“联系人”，这种连接是无时无刻，随时随地！京东著名的倒金字塔模型中：消费者永远高居第一。运营团队通过运用IT、物化。在京东著名的倒金字塔模型中：消费者永远高居第一，模型中“业务型”的运营模式直接推动了成本、效率、产品质量、用户体验等的大幅优化。更进一步，“业务型”运营模式也帮助每一个“品类运营管理”更加极致，更加精细化。如：京东不断创新的智能物流，通过系统智能追溯，大数据计算，可估算到每个仓建在哪里，能有效减少商品的搬运次数，也直接为供应链节省了大量的成本，在品类运营端，我们就经常利用这种优势，如在春节等节假日促销期间，重点突出、强调京东物流的价值，极大的提升了用户预期，减少了用户的恐惧，提高ROI。而这些，就是我每天运营工作的点点滴滴。

随着各地防疫管控优化，此前被抑制的消费需求得到释放，人间烟火的回归也被看作是消费持续恢复向好的风向。在经济恢复向好的展望之下，2023年电商市场走向将如何？2023年，消费的反弹势必到来，但其“报复性消费”的可能不及预期。预计2023年第一季度依然相对低位运行，第二季度后将出现温和的反弹和复苏。如果经济环境没有大的好转，企业在营销上的投入，也会趋于保守，因此，2023年营销的主基调也不是扩张，而是收缩和维稳。一：货架和内容电商融合未来电商平台的走向一定是货架和兴趣的结合，这个预测已经得到应验。兴趣电商的最大的玩家抖音电商在今年推出“抖音商城”，并提出“全域兴趣电商”的概念，其中最大的变化是在短视频电商和直播电商的基础上，增加了中心化电商入口。消费者在抖音上可以实现像淘宝、京东那样的“人找货”。淘宝也在大力扩张直播带货的势力，淘宝将东方甄选、罗永浩等主播带到自己的平台上，以强化消费者在淘宝也可以边看边买的认知。趋势已经非常明显，对于大部分商家来讲，货架电商、内容电商二者都不可忽视，优秀的电商运营者应该既擅长内容，也擅长货架。二：开启直播电商2.0时代今年年中，直播电商行业被东方甄选刷屏，业内人士大吃一惊，原来直播带货还能这么玩！东方甄选的火爆的最主要原因被归功于以董宇辉为首的新东方老师们输出的优质内容。这是当“买它，买它”的叫卖式直播面临审美疲劳后，用户对自己所喜欢内容做出的选择。三：直播大促常态化去年阿里不再公布平台的实时交易额，以天猫为主要代表阵地的双11，总的来说是品牌的双11。以往消费者都在这个大促节点购买大牌商品，因为品牌的优势，再加上适当的优惠，不少人就会产生购买。如果说在好的年景，大家闲钱都很多的时候，双11尚能创造需求，催生消费者的购买欲的话，那么在消费降级时代，消费者的需求本来就不旺盛的情况下，消费者则不再盲目追求品牌，因而以品牌为主要对象的双11也就不再那么受追捧了。在这样的背景下，消费者喜欢参加大促，但只喜欢低频次大促，基本心态是，便宜价半年买一次，买一次够半年，其他时间尽量不花钱。与此同时，大促的心智已经被直播带货和百亿补贴这种常年优惠的促销挤压，经常有人说，直播带货诞生后，每天都是大促。消费者通过日常大促购买商品，逐渐成为新的消费习惯。四：卖货 + 种草 = 品牌电商未来几年有一个重要的风向标，就是“卖货+种草”，必定学会品牌的种草。假如只卖货，没有粉丝和用户的忠实感，结合种草做内容的培育，才能更好地留住客户，然后让客户帮你去产生裂变。所以未来，卖家必定要加大在内容种草的投入，在淘内逛逛、知乎、B站、喜马拉雅、小红书、逛逛、抖音快手等各个渠道布局内容。卖货结合内容的种草，是一个重要的趋势，卖货是短期的收益，而种草是为了长期利益，为了品牌有更大的溢价，未来能够提高客单价。当你种草有内容了，会有许多用户、客户喜爱你，喜爱你就会持续买你的东西，你能够逐步提升你的客单价，逐渐发展为超级用户，这个很重要。五：本土品牌进一步崛起国潮，不再是一个新鲜的词藻，它所代表的是本土品牌的进一步崛起，这一现象将会在2023年更为普遍。以90后、00后为代表的消费群体对品牌的认知和认可发生了根本性的转变，他们不再一味的“崇洋媚外”，而是看品牌自身是否符合个人的兴趣喜好和价值观。中国消费者中很多人倾向于选择本土而非国外品牌，并非只是出于民族自豪感，而是他们认为国内品牌更优质。本土产品具有更接近消费者的主场优势，能更快地对相关趋势做出反应。品牌化转型成为重要潮流平台种草—投放KOL—转化为GMV的新消费品牌成长模型在流量红利殆尽之时，逐渐失去成效。电商企业要回归到产品自身、渠道和供应链的建设，以及品牌护城河的打造上。另一个品牌化转型将集中发生在供应商、渠道商身上。他们逐渐意识到了规模效应叠加品牌效应的附加值，因此在具备规模效应的基础上，会去更积极的尝试品牌化转型。去中间化的销售平台也逐渐成熟，为他们创造了转型的机会。在竞争持续加剧的情况下，选择两条腿走路，会成为供应商、渠道商们未来的重要抓手之一。各界对于2023年的预测并不乐观，今年营销的主基调不是扩张，而是收缩和维稳。

本文将会从“新人”的角度，来和大家一起聊一聊电商运营中的设计，以及与其他设计相比，电商运营的活动设计有何不同，更需要注意什么。每年大家都经历过“618”、“11.11”、“12.12”等电商购物狂欢日，这些狂欢的活动设计与其他设计有哪些不同，这篇文章将结合笔者的经历去阐述二者的差异化。有不同的理解的小伙伴，欢迎大家在文章留言区交流。PS：笔者曾经负责工具类、运营类、O2O等上线产品多达20+的设计师（非电商行业里面）转到电商行业里面，下面将会从另外一个“新人”的角度去聊一聊关于电商里面的运营设计。本文的结构如下：什么是电商运营；与其他设计的差异化；电商运营更关注什么。预计阅读5分钟。什么是电商运营想想，什么是活动设计？搞清楚这个，首先要搞清楚什么是电商运营。引用“2013年上海财经大学出版社出版书籍《电子商务运营》定义——电子商务运营-ElectronicCommerceOperation(ECO)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利”这种比较学术的定义，在没有理解上下语境就很难搞懂，总之那是一种颇为装X的感觉，所以不去过深解读。那么笔者换一句通俗易懂的话就是：“在线上（通过网络）买东西的过程中,使用某种手段、方式或者方法来给商品获取更多的价值”称之为“电商运营”。线下活动运营的方式与线上活动运营的促销方式、场景基本类似。下图是某超市关于水果罐头的“促销”（图片来源网上仅为示意），是不是感觉与线上的“买3减1”促销类似，线上促销就是来源线下真实的促销场景。但线上的运营又分很多种，不仅仅有关于商品运营、品牌运营、内容运营、还有用户运营、平台运营等，所以本次聊的主要是电商运营中的活动运营；大家熟悉的并可能都剁手过的“11.11”、“618”、“12.12”等电商节日，与其他产品在设计的时候有什么差异化，设计师在设计的时候关注角度的倾向是什么？与其他设计的差异化设计程序与方法的流程中都包含：设计目标、设计分析、设计方案、设计上线、设计验证，如果笔者从这个流程上讲，可能有点死板了；所以笔者就按照自己体会“侃侃而谈”，也就烦请各位小主细心体会呀。1.整体迭代节奏不同非电商行业运营设计，比如笔者拿自己做过的社区产品（目前该社区月活（MAU）约1.2亿的活跃度），这个社区在2015年的MAU只有约4000w，经历过三年2016、2017、2018增长到了1.2亿，该社区产品的数据增长是经过一个一个迭代来的，通过功能设计、架构设计、运营设计等其他设计来慢慢打磨，因为一个功能或者运营方式可以持续为用户服务好几个月，甚至主要核心功能都有可能是几年不变的；如下图2019年迭代规划。每一次电商活动周期多则15天，少则3-5天，所以电商里面活动设计的产品迭代周期的节奏和方式大不相同，比如双十一活动，各个电商节奏有：预热期、高潮期、返场期等等时间段，而每个时间段又有不同的定位与理解。比如京东的活动预热期主会场活动的同时有专场期“家电日”、“神券日”、“大牌日”等等分会场的活动补充；可能有人问，下一次“11.11”或者大型电商活动可以迭代呀，理论是可以迭代的，但每次的活动或者电商营销的资源内容都相对不同的，排除其他因素的复杂程度比较难（关于设计迭代以后专门时间可以交流），因此节奏与非电商运营设计还是差异很大。2.聚集设计方向不同传统的设计关注更倾向用户本身的体验及产品的可用性及易用性。比如工具类产品——天气App设计，需要考虑大多数用户查看天气的哪些内容，内容对用户的优先级顺序是什么，什么样的方式呈现更好等等用户体验维度的。电商活动中的运营设计，不仅仅关注这些体验维度的，更关注是GMV、转化率(数据)等，如活动中什么样的页面承担什么价值，页面是否能承接这么大的流量分流、比如主会场的价值就是为各个分会场分流，那么就要考虑什么样的分流方式最大化，能为整个大盘的最后成交提升带来最大化（真金白银），换句话说就是电商的运营活动更关注是商业维度设计。3.目标凸显价值不同非电商运营的设计价值凸显隐形价值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC数量、PGC数量、拉新比例、新老用户比例、渠道端来源、付费率等等维度，这些都是中长期或者长期目标，然后这些数据提升了，最后才有所谓的商业化变现或商业模式的可持续盈利。而电商运营中活动设计的价值是凸显显性的商业价值——亘古不变的大目标就是GMV，一切一切都是围绕着这个千年目标。比如说今年天猫2018年双十一期间下单金额2135亿元，那么2019年天猫双十一目标应该不会低于这个（拭目以待）,目标的更高，那么所有角色（运营、产品、设计、招商等）都要围绕着这些目标进行各自领域的奋斗，设计的角色就要围绕这个商业目标进行，将目标进行到底电商运营活动设计更关注什么电商运营活动设计中更关注：用户浏览路径、运营节奏设计、主题文案、运营场景策划等贯穿大维度，这些大的维度里面有很多细分因素。从用户浏览路径去看，每一个大的维度都有很多值得关注的细分因素，每个因素环节都可以深入去分析然后与大家去交流，这次仅仅简单的交流一下。1.主题文案运营的主题文案，一个活动的灵魂就是主题文案，文案又有主标题和副标题。比如说京东的双十一主标题是“好物好玩，上京东”贯穿整个活动，副标题是“xxx神券日”、“万店满减”等等随着每天主打进行变化，主次表达有序。2.运营节奏运营的节奏有三个因素：时间节奏、内容节奏、优惠力度节奏；结合起来就是要告诉用户：在什么时间段有什么样的促销力度的商品，围绕这三个节奏因素进行设计。3.场景策划场景的策划是一种类似场景打包的方式。比如常见的双十二场景可能与圣诞节结合，也可以与双旦结合形成一些购买场景。还有一种是构造一些场景的榜单，比如年货节榜单、酒水节榜单、折扣榜、好物榜单等等，这些都是结合大量的用户自己数据及平台的内容资源构建的购买场景；4.浏览路径在电商运营活动中“用户浏览路径”是设计师最为关心的，因为这些直接影响到整个页面层级深度及页面内容。但在活动设计中有“浏览动线”，在双十一电商活动中都有一个活动主页面（术语-主会场），在这个页面上（主会场）用户浏览没有深度路径（路径是指层级深度），只有扁平层级所以叫“用户浏览动线”，这个“用户浏览动线”直接影响主会场页面的布局及页面的运营节奏。那么浏览动线设计是如何设计的，文案、节奏、场景是如何融进动线里面的等等，之后会继续围绕着电商运营设计的四个贯穿维度去写。最后再次谢谢大家围观本文，也欢迎对电商感兴趣的小伙伴一起交流。作者：彬彬，公众号：未知素设计

电商行业的发展前景很好。电商卖的东西很多，比如服装、化妆品、食品、电器等。其实这就是行业细分，不能单说电商行业。现在服装竞争激烈，所以这个行业前景不是很大。就看怎么操作了，我们的一些新产业，服务业，健康医疗系列都很有前景。现在的宠物用品市场很大，无论是线上还是线下。行业发展前景好，不管是线上还是线下都会好，所以不能单独定义电商这个行业的发展前景。电子商务是这个社会给大众提供的最好的资源和平台。

首先，一个行业的发展前景要考虑的因素有很多。在一定程度上，严格来说，电商并不是一个行业，而是一个平台或是一个资源。通过百度，行业的概念是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系。电商也有很多的形式，比如淘宝、京东，很多人可以入驻进去，为那些想要做电商提供一个平台和流量资源。还有微信的社交平台，新兴出一批微商和代购人员，微信的社交平台也为这些提供了平台和资源。所以电商并不是一个行业，而是一个平台和资源。电商卖的东西很多，服饰类、化妆品类、食品类、电器类等等，其实这才是行业细分，所以不能单独的去说电商行业。服饰现在竞争力较大，所以这个行业前景不太大，就看运营如何来运营，而我们新出的一些产业，服务行业和养生系列的行业前景是很大的。现在的宠物用品市场却很大，不管是线上还是线下。行业发展前景好，不管是做线上还是线下，都会好，所以不能单独的去定义电商的这个行业发展前景。电商是现在这个社会给大众提供的最好的资源和平台。目前主流的平台主要是传统电商平台，比如淘宝、京东、拼多多，还有就是社交类的电商平台，比如抖音、快手等对于新手首先肯定要选择门槛比较低的平台，这样起步会容易一点，像京东、天猫入驻费就很高，对于新手来说，如果资金不是很充足的话不建议去做;目前拼多多是一个比较火的平台，但是过去做的基本上都是在淘宝上做了很多年的，还有就是去处理尾货的，大家也都了解拼多多基本上都是一些低价产品，打价格战，对于新手来说，竞争环境过于恶劣，是不太建议去做的;剩下就是淘宝，这个平台发展到现在，规则也比较完善，市场的包容性也很强，低端、中高端都有，用户信赖度也比较高，如果从淘宝入手，也更能掌握一些电商的核心玩法，后期想做其他平台也会容易一点。所以传统电商平台来看，选择淘宝会更好一点社交类平台的潜力是很好的，目前也处于爆发期，就抖音来说，2020年带货成交额超5000亿，是2019年的三倍多，还有更多的机会等待挖掘但是社交电商的门槛相对来说也会高一点，不是所有人都适合做，什么样的人适合做呢?和传统电商可以选择网上的批发网站相比，社交电商更需求一手货源。首先相对于大主播有固定的合作方，一些小卖家没有经验和带货基础是很难谈合作的，而淘宝联盟、精选联盟这些高佣平台也没有那么好做，价格没有什么优势，利润空间也很小，所以不建议选择。而且就直播带货来说，货源的稳定性也很重要，这些平台的库存，包括发货时间、售后等都是不可以把握的，一旦直播间爆了，库存跟不上，就是一个很大的问题，直播带货最重要的就是口碑。虽然传统电商也会烧直通车，但是只要一个款爆了，权重上去，后面即使不推广的销量也是比较稳定的。而社交电商对流量需求更大一些，我见过不少卖家都是靠信息流推广砸钱硬堆上去的，多的一天就能烧个几十万，只要投入产出比可以，有多少砸多少，所以你没有充足的资金，这种玩法你是玩不了的。一个好的主播对于社交电商来说很重要，这也是社交电商的特性，但是好的主播并没有那么容易找，每天开直播的人很多，但是流水多的主播并不多，还是看主播的能力。

在电商交易中，退货和二次发货是常见的操作。但是有些不良商家可能会利用这一环节进行欺诈。以下是可能出现的猫腻：1. 假装没收到退货：有些商家可能会声称没有收到退货，进而拒绝二次发货或者扣除一定的费用。这种情况下，消费者可以留下物流追踪号码并要求商家提供签收证明来避免这种风险。2. 二次发货商品不一致：有些不良商家可能会故意将商品原样返回给消费者，而不是重新发一件全新的商品。甚至可能将不同型号或规格的商品替换进去，从而骗取消费者的钱财。消费者应该在收到二次发货的商品后仔细检查，来确保商品与原订单相符。3. 延迟发货时间：一些商家可能会借口“缺货”等理由拖延发货时间，从而获得更多的时间。这种情况下，消费者应该与商家交涉，并且要求商家提供明确的发货时间，避免耽误自己的时间和利益。4. 绕开售后流程：有些商家可能会绕过正常的售后流程，私下与消费者交易，从而获得更多的收益。在这种情况下，消费者应该坚持遵守正规的售后流程，并警惕商家的诈骗行为。5. 二次发货收取额外费用：一些商家可能会在二次发货环节中额外收取费用，例如运费、服务费或其他费用，从而牟取利益。消费者应该事先与商家明确费用问题，并且保留好支付凭证以备不时之需。总之，在退货和二次发货过程中，消费者需要保持警惕，避免被不良商家利用。我们建议消费者在购买商品前认真核查商家信誉度，在退货和二次发货过程中留意各种风险，并且积极与商家沟通协商，以维护自己的合法权益。

电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到怎么看待电商这个行业，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的浅谈*电商行业的发展现状及未来趋势，电商前途怎么样？如何看待电商的发展前景？??等一系列问题！电商行业的发展现状及未来趋势*无时无刻不在发生改变，依靠互联网技术迅速发展起来的电商行业更是如此。21世纪初是我国电商平台的萌芽发展阶段，2003年，淘宝网正式成立，在接下来的十年中，各大电商平台顺势而起，纷纷出现在大众的视野之中。 时至今日，我国电商已经发展了20多年，早已形成了一套完成的产业体系，通过创新与协同发展方案，渗透到了人民生活中的方方面面，接下来就简单说说我国电商现状以及未来的发展趋势。一、发展现状 整体来说，我国电子商务行业仍在稳步前进，伴随着互联网技术的不断提升，各大电子商务服务商都致力于向平台用户提供更专业化的服务，在*上降低交易过程中所需要的的成本。除此之外，随着电商技术的不断进步，越来越多的线下企业纷纷选择转型发展，积极走上电商化发展道路。虽说我国电商行业仍在稳步前进发展，但纵观近几年的发展态势，增速已经有所放缓，这也就意味着电商行业的竞争将会更加激烈。二、未来发展1、社交电商将成大势 社交电商的崛起以拼多多在美国正式上市为标志，越来越多消费者选择在社交平台上购物消费。由此可见，未来的社交平台不仅仅会用于生活娱乐，媒体推广，也将是人们生活中必不可少的电商平台之一。与此同时，各大社交平台也纷纷加大电商业务投放成本

顾名思义，就是淘宝给你一个坑位，你能成交多少金额。大家都知道，在用户5亿多的今天，淘宝平台用户增长几乎进入瓶颈期，为了使GMV持续增长，对京东拼多多保持领先，只能在平台内的流量进行效益优化。假设淘宝有100个流量，给A卖家能卖出50块，给B卖家能卖出80块，他肯定更想把流量都给B卖家。坑位产出的精髓是衡量单位流量内的成交金额，谁的产出高，流量就给谁。

电商运营的面试真的很简单花1天时间逼自己背完你的电商运营面试就牛了电商运营su成指南|转行、小白、跳槽适用1.你为什么选择做电商运营?【参考回答】首先，我觉得自身做这个行业是很有优势的，我的专业与此对口（如果专业课不对口的话，可以说我的专业课里涉及到的xx、xx和电商运营里所需的xx、xx、xx技能十分匹配)其次，我对电商行业还是很了解的，我在之前的实习，日常学习里都积累了电商运营相关知识。同时，我很看好电商的前景，现在是互联网时代，我相信这个职业会有较为长远的发展。最后，我希望能通过这份职业，和公司一起成长，进步的同时提升以及完善自己。2.如何看待数据分析对于电商运营的重要性【参考回答】在电商运营工作中，都要进行方案策划、落地执行、跟踪数据、分析数据、调整方案、项目完成和数据复盘的过程，而其中多个环节都会涉及到和数据分析相关的内容。做电商最终都是为GMV服务，但我们为GMV所做的每一件事情，都需要投入成本。因此，我们就需要分析每种方式的投入产出比，从而找到实现利润最大化的最优方式。否则，电商平台就会产生亏损，最终导致平台的倒闭。比如，我们在获客留存激活等每一部分，都需要通过数据分析去判断，哪种方式带来的新用户人数最多、质量最高和投入产出比最高等。如果我们不做数据分析，就没有办法评估每种方式的效益，也就可能会导致资金的浪费和最终的亏损。所以，从这种意义上而言，数据分析对于电商平台的正常运转起着非常重要的作用。日常运营工作中，不需要很高级的数据分析软件，基本Excel可以解决80%的数据分析问题3.谈谈你对电商的理解?【参考回答】我对电商的理解是，采取互联网的模式，结合第三方物流，扩大销售渠道，减少中间商的环节，以更优惠的价格让利客户。做精准人群定位，圈住喜好人群，将线下商品卖给线上需要的买家，并进一步沉淀品牌影响力。电商本质上还是一个商业行为，以盈利为目的，通过一个产品的成本，通过市场的调研，找到合适的价格切入点，找到目标客户群体，扩大客群圈，达到转化率的扩大。4.你觉得一个好的运营应该具备哪些素质？【参考回答】我认为运营不仅仅是推广，本质是销售+管理岗的复合。运营的目标是为了帮助公司卖出更多产品，创造更名的业绩。所以说销售是运营的本质之一。运营这个动作的过程中，需要和公司各个方面相互协调，既需要本部门沟通，也需要跨部门沟通，进而驱动团队达成公司业绩目标。所以说管理也是运营的本质之一5.如何看待国内的电商？【参考回答】主要分为三大类，传统电商：像淘宝，京东，拼多多。兴趣电商：通过直播、短视频、自媒体等方式。私域电商：类似有赞、微信群这样的。国内比较多还是国绕传统电商。无论传统电商还是兴趣电商，数据都是十分透明的，那重要的还是产品，执行、规划、管理，把这几个点做好了，都是有机会可以做起来的。6.你平时用哪些购物软件，你认为它们之间有什么区别吗？【参考回答】我常用的是淘宝和拼多多、京东、小红书。我认为淘宝在种类上是比较丰富的，质量是有一定保障的，能够满足我的日常购物需求。特别是天猫超市一小时达，能很好解决我临时购物的需求。会使用拼dd，是因为它的商品性价比更高，适合购买小商品；选择京东是主要实电器设备，它的质量保真理念己经深入人心，一想到要买电器，比如手机电脑等就会去京东、小红书更多的是一些小饰品、服装搭配小物件，因为女性用户的推荐让我觉得审美更有信服力。7.你认为拼多多为什么没有购物车?拼多多属于电商行业，电商行业的问题，我会通过人货场三个维度解释（1）人：拼多多起初的用户是五六线小城市、大城市郊区的下沉人群，他们对于产品功能的理解和学习能力都非常弱。按在详情页下单要比加到购物车内下单缩短了步骤，转化率也更高.简洁的操作更能转化他们。（2）货：拼至多的商家都是走的薄利多销的逻辑，通过少量的sku极低的价格和平台置换流量，打爆儿个单品，店铺利润就能满足要求。因此打爆几个单品，店铺利润就能满足要求。因2/3对于商家来说，单个品的快速购买更能促进爆品的出现。（3）场：购物车可以在平台进行满减的促销活动，合并下单。在拼多多成立的初期，其营销活动更多的是通过游戏、品牌的活动进行单点营销，很少是全平台的营销活动。就算拼多多，没有购物车的确覆盖不了全部的场景，可是，现在拼多多的收藏已经可以当作购物车使用了，合并下单等等都可以满足类似购物车的需求。”8.你会怎么推广一个新品?【参考回答】我的思路是找到对标的竞品，找到之后在第三方工具上分析它的引流关键词，成交关键词，流量来源等信息，再看它的产品图，评价晒图等，分析它哪些地方做得比较好，那些地方有所欠缺，找到它空白的点和缺点来打，比如它哪些流量渠道没有去做，哪些关键词没有去投；做得好的点可以参考借鉴，然后再去超越它。你认为电商运营这个岗位需要具备哪些能力呢？①数据分析能力。我觉得电商运营就是一个不停需要和数据打交道的工作，如果没有数据反馈，就不知道我们做得好不好哪里做的不好，也就没有后续优化方向的依据②内容运营能力围绕商品创作的内容，都属于这一块。一是最基本的静态内容，比如主图详情；二是当前流行的动态内容，比如直播短视频：三是运营一些引流的内容渠道，比如头条、小红书、知乎等。它们都需要一个共通的技能：文案能力。③产品运营能力电商的产品运营包含3个方面：一是供应链运营，就是对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调二是店铺运营，需要了解平台的定位和发展方向、规则以及算法，以此来更好的经营店铺；三是商品运营，就是要对要营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等④营销推广能力需要具备科学的营销策划能力，比如运营方案的整体策划，活动策划，品牌营销，事件营销，内容营销，全网推广等等⑤客户维护能力电商的客户运营，分别是售前售中售后。售前是对客服的培训和管理，提升买家愉悦度。售中是对打包发货的优化，提升买家满意度。售后是客户关系管理，做复购和口碑，提升买家认同感。⑥学习能力电商的玩法很多，也很多变，所以我认为快速的学习新的工作内容，上手新的工作是非常必要的。那我之前的实习中，我都可以在教一遍之后快速上手工作。(就是再举个例子)⑦逻辑思维能力我觉得电商是GV导向的工做。我们做的一切都是在为了GMV服务。所以逻辑思维就体现在我们提出的方案是否能真实地解决当下的问题。还可以再扯一点沟通能力之类的。现在很多互联网公司都开始线上线下零售相结合9.你能接受加班吗？【参考回答】我了解这个岗位在下班时间也可能有事务需要处理，为了保证工作进度和质量，我能接受必要的加班。如果是有紧急的情况，我也愿意积极配合完成。但是我不会为了加班而加班。对我而言，高效地完成工作才是最佳的工作状态，我会尽量在上班时间内把手头的工作完成，不为团队拖后腿。如果有长期加班的情况，我会思考是不是由于自己的工作效率不高导致的。如果是，我会尽快调整自己的工作状态，改进工作方法电商运营su成指南|转行、小白、跳槽适用1、请你先做个简单自我介绍2、上一份工作离职的原因?3、你为什么选择我们公司?4、你能接受加班吗?5、你未来的职业规划是什么呢6、你的期望薪资是多少?7、你多久能来入职?8、你的缺点是什么9、你有什么优点呢10、当你和上级意见不一致时，你会怎么做?11、如果你的工作失误，给公司造成经济损失，你会怎么做12、如果我录用了你，你将如何开展工作?13、你过往中有什么失败的经历14、为什么选择这个岗位?15、我们为什么要录用你16、你喜欢和什么样的领导共事17、你认为什么是运营？18、你为什么选择做电商运营?19、你如何理解电商运营?20、如何制作一张点击率高的主图？21、电商运营的工作内容?22、如何看待数据分析对于电商运营的重要性23、谈谈你对电商的理解?24、如何看待国内的电商?25、你觉得一个好的运营应该具备哪些素质?26、你平时用哪些购物软件，你认为它们之间有什么区别？27、如果把账号交给你，你会怎么运营?28、同样产品别人卖得好，我们卖不好，你觉得要怎么解决?29、你觉得电商运营应该具备哪些能力?30、你认为拼多多为什么没有购物车?31、你认为电商运营的重点是什么?32、你如何筛选爆款产品?33、你会怎么推广一个新品?34、你会怎么做爆款？35、你如何看待加班36、现在市场上很多店铺，都sd，你对于sd理解是什么?37、你最骄傲的一件事情是什么?38、通过刚刚的面试，我觉得你不适合电商运营怎么办?39、你有没有什么问题想问我们40、付费推广最重要的核心是什么？41、搜素需要关注的维度有哪些？42、那你认为做电商运营这个岗位需要什么呢？43、请你讲讲内容电商为什么兴起？以及内容电商与传统电商相比有什么优势劣势?44、对于电商运营，你认为数据分析的价值是什么？

电商gpm是直播间卖货能力。GPM释义：平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间卖货能力。“GPM”也经常作为“Global Product Marketing”的缩写来使用，中文中表示：“全球产品营销”。电商相关术语：CTR释义：点击率没加前缀，通常指直播间的点击率；也可以指小黄车点击率。CVR释义：转化率即直播间成交人数、直播间观众人数的比值。UV价值释义：通常指直播间销售总金额、直播间总观众人数的比值，即平均每人下单金额。gmv即Gross Merchandise Volume，主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括：付款金额和未付款。gmv=销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额。gmv虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等。

ucvr的意思是总订单行/搜索UVucvr是电商的专有名词，这种专有名词还有很多，比如：PVPageView，页面搜索量，同一用户可以多次刷新，PV算多次UVUniqueVisitor，独立访客数，同一用户更换设备访问也只算一次GMV销售总额度CTR点击量/搜索PVUV价值GMV/搜索UV。

应该不含券。 电商行业有一个耳熟能详的指标——GMV，阿里2020财年（2019.3-2020.3）的交易额是70530亿元，京东2019年是20854亿元，拼多多是10066亿元，合计超过10万亿。这与国家统计局公布的2019全年网上商品和服务零售额10.6万亿相当。事实上，平台除去线下零售交易额，GMV注水心照不宣。

电商运营的基本数据指标四个指标，如下：第一个指标：商品集中度，表示的销售额或者销售量之中，占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。一般来讲，商品集中度越高越方便下单和追单，也就是补货更加容易，但是同时也暴露优质商品较少，有潜在风险，尤其季节性快消品类目，一旦处于换季边缘，集中度高的商品不给力，整个销售业绩将受到重挫，所以要联系所处品类的行业参考值，合理观察“商品集中度”;第二个指标：商品动销率，商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数*100%，动销品种数：店铺里有销售的商品种类总数；第三个指标：库销比，库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售，其中库存和销售可以是数量亦可以是金额；第四个指标：客户重合度，现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强)，为了使新品牌更快更有效的启动和成长，通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌，加速其生长，这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度，以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑，让其独立行走。过早地撤走流量可能致使新品牌发育迟缓甚至发育不良，过晚撤走流量可能致使多品牌同质化，品牌定位无区隔，不能有效产生增量市场。当然，追踪成熟品牌与新品牌重合客户的差异和特质只用“重合度”一个指标显然是不够的，我们可以这样来比较两个品牌，假设成熟品牌是A，新品牌是B：(1)两个品牌的客户重合比例是多少?(2)在(1)的基础上，计算重合客户的重复购买率?(3)在(1)的基础上，计算重合客户自从在B买过商品之后就再也没有回到A购物过的客户比例?(4)在(1)(2)(3)的基础上同时满足，客户的比例是多少?这里必须着重强调一点：数据指标的统计务必保证100%的准确性。数据的准确性不仅决定了将来做数据分析丶挖掘和数学建模的深度与广度，更体现了数据的权威性，尤其关键指标的统计倘若经常出现差池，会让所有人对数据失去信任，对基于数据得出的结论也随之信心瓦解了。在电商运营中，常见的网店运营指标有如下几个点：1.流量类指标独立访客数(uv),指访问电商网站的不重复用户数....2.订单产生效率指标总订单数量,即访客完成网上下单的订单数之和.访问到下单的转化率,即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比.3.总体销售业绩指标网站成交额(gmv),电商成交金额,即只要网民下单,生成订单号,便可以计算在gmv里面....4.整体指标销售毛利,是销售收入与成本的差值.销售毛利中只扣除了商品原始成本,不扣除没有计入成本的期间费用(管理费用、财务费用、营业费用).

由于直播带货gmv包含付款和未付款的部分，所以实际付款金额要略低一些，因为有时候是隔天付款，但是订单成交是在当天。GMV（成交总额）是衡量平台竞争力（市场占有率）的核心指标。一般电商平台GMV的计算公式为：GMV＝销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单两者之和。

gmv即GrossMerchandiseVolume，主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括：付款金额和未付款。gmv＝销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额gmv虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等。扩展资料：电商常见术语：盈亏平衡点：盈亏平衡点又称零利润点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏背离点、利润转折点。它通常是所有销售收入等于所有成本（销售收入线与总成本线相交的点）时产生的产量。在盈亏平衡点上，当销售收入高于盈亏平衡点时，企业获得利润；否则，企业就会亏损。B2B是企业对企业的电子商务。除了网上交易和产品展示，B2B业务更重要的意义在于通过B2B网站将企业内部网与客户紧密结合，通过网络的快速反应为客户提供更好的服务，从而促进企业业务的发展。B2C：企业直接向消费者销售产品和服务。这种电子商务形式一般是以网络零售业为基础的，主要通过互联网进行网上销售活动。C2C：这是一个用户对用户的商业模式。C2C商务平台为买家和卖家提供了一个网上交易平台，卖家主动提供商品进行网上拍卖，买家选择商品进行竞价。B2M：（从企业到管理者）对于中层管理者，目标客户群体是企业或产品的销售者或工人，而不是最终消费者。换句话说，B2M相当于通过网络寻找中介和分销渠道。M2C（管理者到消费者）是管理者到消费者的中间环节，是在B2M电子商务模式中衍生出来的一个扩展概念。职业经理人通过网络获取企业的产品或服务信息，为企业提供产品销售或企业服务。参考资料：百度百科-GNV

gmv主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括：付款金额和未付款。可能大家有点迷糊啊，其实我们在网购时，我们在下订单时，往往会包括付过款的和没有付款的订单。而gmv统计的指标是其二者之和。扩展资料电商常见术语：BEP：盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。B2B：就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C：商家直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。C2C：是用户对用户的商业模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。B2M：（BusinesstoManager）企业对中间经理人，针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。也就是说，B2M相当于通过网络寻找中间代理人、分销渠道。M2C：（ManagertoConsumer）中间经理人对消费者，M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务。

gmv在电商是什么意思？下面就让我们一起来了解一下吧。gmv就是商业交易总额，是电商运营中的一个概念，用来表示一段时间内的成交总额，是衡量电商平台的实力和发展潜力的重要指标之一。利用gmv可以进行交易数据分析，虽然gmv不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。gmv的影响因素：1、用户平均质量流量指标（用户数等）；2、转化指标（APP对用户生活渗透率）。电商gmv和营业收入的区别：电商gmv网站成交金额这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部部分，而营业收入一般对应的是b2c自营网站，那个就是实际流水了。营业收入则要略低一些，因为有时候是隔天付款，但是订单成交是在当天当然，实际订单可能不支付，所以gmv肯定大于营业收入，这个是经常出现在报道和新闻里面的。以上就是小编今天的分享了，希望能够帮助到大家。

gmv在电商是什么意思？下面就让我们一起来了解一下吧。gmv就是商业交易总额，是电商运营中的一个概念，用来表示一段时间内的成交总额，是衡量电商平台的实力和发展潜力的重要指标之一。利用gmv可以进行交易数据分析，虽然gmv不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。gmv的影响因素：1、用户平均质量流量指标（用户数等）；2、转化指标（APP对用户生活渗透率）。电商gmv和营业收入的区别：电商gmv网站成交金额这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部部分，而营业收入一般对应的是b2c自营网站，那个就是实际流水了。营业收入则要略低一些，因为有时候是隔天付款，但是订单成交是在当天当然，实际订单可能不支付，所以gmv肯定大于营业收入，这个是经常出现在报道和新闻里面的。以上就是小编今天的分享了，希望能够帮助到大家。

以下为电商圈常见的术语、英文缩写、简称，它们经常出现在日常的工作中，例如：“你把今天的CVR数据拉一下，做个环比同比对比数据分析；针对店铺做个AIPL分析报告；店铺二楼页面需求需要重新评估??”本文列了淘系相关术语的概述和释义，按照“常见名词”和“数据类词”做分类，希望对大家日常工作有所帮助。CVR转化率（conversionrate）的英文缩写为CVR，指一天的成交访客和总访客的占比，转化率越高访客质量越高，CVR应用广泛，也适用于信息流，SEM等数据指标。CVR=成交数量/总访客举例1：今日A店访客总人数10，成交人数1，CVR=10%。举例2：今日SEM数据展现100次，最终成交次1，CVR=1%。CTR点击率（clickthroughrate）缩写为CTR，指一段时间的点击量比上展现量，可以测试出广告图是不是有吸引力。建议做A/Btest，选出CTR高的素材，来加大后续的投放费用。CTR=点击量/展现量举例：店铺在搜索引擎或者信息流投了广告，今日展现为10，点击为1，CTR为10%。DAU日活跃用户数量（DailyActiveUser）为DAU。反映网站、APP、小程序、互联网其他应用等运营情况，相关的为MAU（月活量）。CPUV独立访客付费（costperUV）缩写为CPUV，是指按照每位独立访客数量付费的方式计费，媒体投放带来的进店流量的成本。CPUV=总费用/UV举例：A店铺花费10元，最终产生了独立访客1位，CPUV为10。名词类别人群资产指的是：将品牌商家在线上的人群用户定量化统计，统计的模型是AIPL，由阿里最早设计提出，储在数据银行，构成品牌商家的人群资产。拆解如下：A：代表认知人群I：代表兴趣人群P：代表购买人群L：代表忠诚人群全域营销指的是：用户在阿里生态会有通用的ID账户。这个ID可以让品牌商家从媒体传播端、到电商购物端的全链路、全渠道追踪、消费者的行为、踪迹被可视化，实现精准有效实现运营，由阿里最早设计提出。UNIDESK阿里设计提出的全域营销核心产品之一，实现“全链路”、“全媒体”、“全数据”、“全渠道”的营销。营销活动中的人群数据回流到数据银行，品牌可根据数据优化店铺营销动作。站内/站外站内：各电商平台里的叫做站内。举例：A品牌双十一开展了互动、电商内容、直播带货、促销玩法等站内营销活动。站外：电商平台外边所有的都叫做站外。举例：A品牌双十一开展了线下、私域等站外营销活动。GTAGMVToAIPL的缩写，AIPL为人群资产缩写，指通过GMV反推AIPL各链路上的人群体量需求，为下一阶段在营销品牌工作做数据支持。数据逻辑：计算新老客销售占比，测算出AIPL所需体量，根据不同链路人群转化率算出人群体量。FAST指的是：阿里系营销模型。AIPL是从量上统计品牌的人群资产总量，FAST是从质上衡量品牌人群资产健康程度。拆解如下：F，Fertility，AIPL总量A，Advancing，AIPL转化率S，Superiority，会员总量T，Thriving，会员活跃率标品/非标品标品：有官方的规格和型号，款式与外表相同。举例：手机，电脑，家电等。非标品：没有明确规格和型号的商品。举例：服装类，鞋子等。SPU/SKU标准产品单位（StandardProductUnit）缩写为SPU。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。举例：iphone4就是一个SPU，与商家，与颜色、款式、套餐都无关。库存量单位（stockkeepingunit）缩写为SKU。SKU可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元，在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。举例：SKU在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。搭配购指的是：组合款。电商销售中，商家经常将几件商品组合在一起做售卖。DSR卖家服务评级系统（DetailSellerRating）缩写为DSR。评分标准取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。指标范围拆解如下：宝贝与描述相符卖家的服务态度物流公司的服务卖家发货的速度价格带指的是：各个商品品种价格的最高与最低之间的范围区间。坑位/坑产坑位：固定的广告位。坑产：产品在固定广告位的销售额。淘宝8大人群指的是：主流电商对于所有人群的一个划分。包括以下8类人群：新锐白领资深中产精致妈妈小镇青年GenZ都市银发小镇中老年都市蓝领预热指的是：在活动开始之前的预告和氛围营造。特点：在预热期间没有活动、让消费者看到即将开始的活动力度形式。预售指的是：已在售卖的商品。特点：这个商品可能不是现货、没有办法全额支付。举例：双十一A商品活动卖10元，预售先支付定金1元，等到支付尾款的时候，你再去支付剩下的9元，商家再给你发货。电商营销IP指的是：电商平台打造的各类营销活动专题。举例：超级品牌日、小黑盒、理想生活club、超级品类日、手猫大牌日??S级/A级/B级指的是：电商促销活动的等级划分，不同等级大促流量不同，S级>A级>B级。S级指的是平台级大促，比如双11、618这种A级指的是行业类目级促销，如3C数码节、新风尚等B级指的是店铺级常规促销活动尖货指的是：稀缺的、不愁卖的、价格不一般的货品。举例：IP款，联名款，明星款，爆品潜质款。货品结构指的是：按稀缺程度，以“金字塔”模型为基准进行分类。举例：头部为“尖货”，中部的为起量款、常青款，底部为承接款或长尾款。人群数据回流指的是：品牌在站外媒体端投放的人群数据回流到数据银行。优化站内数据，做二次触达实现精准转化。人群颗粒度指的是：描述人群画像的精细化程度。举例：A店铺的人群颗粒度太粗，B店铺的人群颗粒度做的比较聚焦。GROW指的是：由天猫设计提出的，用于指导快消服饰行业品类有的放矢的增长模型，拆解如下：G，全称Gain，提升渗透力R，全称Retain，提升复购力O，全称bOOst，提升价格力W，全称Widen，提升新品延展力KA商家优质大卖家（KeyAccount）缩写为KA商家，指的是：销售额在行业类目排名前列的商家。特点：KA商家会获得一系列优先的特权和扶持。CPS销售提点收费（costpersales）缩写为CPS。举例：应用于直播带货，现在很多达人、头部主播都会跟品牌商家谈按CPS收费。社交电商指的是：区别于以天猫、京东等大型电商平台的一种电商生态。特点：依托于社交关系完成的商品交易。举例：拼多多、社区团购、微信小程序。内容电商指的是：区别于以天猫、京东等电商平台的一种电商生态。特点：内容电商通过内容吸引用户，然后植入产品相关信息，引发购物欲。举例：知乎、抖音。PDP产品详情页或者宝贝详情（productdetailpage）的缩写为PDP。C2M消费者到生产者（consumertomanufacture）缩写为C2M。在搜集、整合消费者心理后评估出消费者需求，最后信息发送给生产者。特点：降低商品售价和销售成本，满足小众消费者的个性化需求，促进消费者更深层次的消费。B店/C店B店：指的是天猫商城的店铺，一般为大的商家、品牌商，模式为“B2C”。C店：指的是在淘宝上开店的卖家，就是针对个人用户开店的，模式为“C2C”。效果营销指的是：以各类平台与工具（组合门户、SEM、联盟）为依托，在深入研究互联网各媒体资源的定位、用户行为和投入成本等基础上，选择对于企业最具性价比的一种或多种的个性化的营销方式。特点：和品牌营销相对，以追求数据结果为导向的一种营销模式。举例：SEO/SEM，购买电商站内广告、做淘宝客、直播带货等。DMP达摩盘英文缩写为DMP。指的是：阿里妈妈基于商业化营销场景打造的人群精细化运营定向中台。特点：涵盖消费行为、兴趣偏好、地理位置等数据标签。提供个性化人群圈选，识别店铺高价值人群，人群画像洞察与偏好分析，实现商家精准营销。TP/DP代运营服务商（TaobaoPartner）缩写为TP。指的是：淘宝认证的服务商家的托管，目前定义为电商代运营服务商。抖音官方认证的运营服务商（DouyinPartner）缩写为DP。小二指的是：最早为淘宝平台服务品牌商家和用户的工作人员，现在延伸到各类电商平台的工作人员。举例：天猫小二、京东小二、拼多多小二。痛点/痒点/爽点痛点：本质上其实是恐惧。痒点：满足的是每个人的虚拟自我。爽点：是即时满足。淘客指的是：基于按成交数量计费的推广模式，赚取成交数量佣金的群体。淘口令指的是：通过文字在微信朋友圈进行分享。淘口令形式：一种是标准版，即用户直达商品页面；另一种是个性口令，用户直达是H5页面、店铺或者商品页面。店铺二楼指的是：进入品牌旗舰店按照指示下拉就可以进入二楼，通常作为品牌互动页面。

GTV (Gross Transaction Value)：总交易额，通常指平台总的交易金额数。GTV没有扣除退货等一些收入的抵减项，是原价交易总价值。一般来说，中介类平台如美团、贝壳等，会使用GTV作为评价指标。 GMV(Gross Merchandise Volume)：总销售额。 GMV＝销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额。 GMV不是实际的交易数据，但是可以作为参考，只要客户执行了购买行为，无论实际有没有购买，都算在GMV内。可以用来研究客户的购买意向。京东、淘宝作为商品交易平台，一般使用GMV。GMV会更具有实时性。

应为GMV，非jmv。是成交总额的意思。GMV：Gross Merchandise Volume，是一定时间段内成交总额的意思。多用于电商行业，一般包含拍下未支付订单金额。利用GMV可以进行交易数据分析，虽然GMV不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率。扩展资料GMV的影响因素：1、平台的品类竞争力：如果全品类都有，而且相对其余平台有竞争力，用户就会都在你这买，那平台消费金额占总可支配金额的比重就会上升。2、多重消费：比如淘宝账户是公司账户、家庭账户，它承载的消费力，不是个人，而是公司与家庭那自然会远高于个人。3、品牌：高客单价的商品用户购买心理与低客单价是不一样的，会要求高很多。没有品牌是很难把客单价弄上去的。参考资料来源：百度百科-GMV

gmv即GrossMerchandiseVolume，主要是指网站的成交金额，而这里的成交金额包括：付款金额和未付款。gmv＝销售额＋取消订单金额＋拒收订单金额＋退货订单金额gmv虽然不是实际的交易数据，但同样可以作为参考依据，因为只顾客点击了购买，无论有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等。扩展资料：电商常见术语：盈亏平衡点：盈亏平衡点又称零利润点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏平衡点、盈亏背离点、利润转折点。它通常是所有销售收入等于所有成本（销售收入线与总成本线相交的点）时产生的产量。在盈亏平衡点上，当销售收入高于盈亏平衡点时，企业获得利润；否则，企业就会亏损。B2B是企业对企业的电子商务。除了网上交易和产品展示，B2B业务更重要的意义在于通过B2B网站将企业内部网与客户紧密结合，通过网络的快速反应为客户提供更好的服务，从而促进企业业务的发展。B2C：企业直接向消费者销售产品和服务。这种电子商务形式一般是以网络零售业为基础的，主要通过互联网进行网上销售活动。C2C：这是一个用户对用户的商业模式。C2C商务平台为买家和卖家提供了一个网上交易平台，卖家主动提供商品进行网上拍卖，买家选择商品进行竞价。B2M：（从企业到管理者）对于中层管理者，目标客户群体是企业或产品的销售者或工人，而不是最终消费者。换句话说，B2M相当于通过网络寻找中介和分销渠道。M2C（管理者到消费者）是管理者到消费者的中间环节，是在B2M电子商务模式中衍生出来的一个扩展概念。职业经理人通过网络获取企业的产品或服务信息，为企业提供产品销售或企业服务。参考资料：百度百科-GNV

关于GMV的定义：GMV：GrossMerchandiseVolume，是成交总额（一定时间段内）的意思。多用于电商行业，一般包含拍下未支付订单金额。在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。提升GMV的方法：如,京东投放端的智能投放工具，开启该功能后，系统会基于人群特征及用户历史行为等，预估每次广告展现的CVR（即转化率），在商家授权的调价上限内动态调价：针对高转化概率的流量，提高出价，抢占优质流量；针对低转化概率的流量，降低出价或不出价，降低cpc成本、过滤低转化流量。从而帮助商家优化ROI及提升销量。案例解读：高概率转化用户A、B按原1元出价可能无法竞得，通过调高出价得到；低概率转化用户C、D，通过降低出价或不出价，过滤低质流量。

gmv在电商是什么意思？下面就让我们一起来了解一下吧。gmv就是商业交易总额，是电商运营中的一个概念，用来表示一段时间内的成交总额，是衡量电商平台的实力和发展潜力的重要指标之一。利用gmv可以进行交易数据分析，虽然gmv不是实际的购买交易数据，但同样可以作为参考依据的，因为只要你点击了购买，无论你有没有实际购买，都是统计在gmv里面的。所以，可以用gmv来研究顾客的购买意向，顾客买了之后发生退单的比率，gmv与实际成交额的比率等等，类似于百度统计里边研究的用户粘度。gmv的影响因素：1、用户平均质量流量指标（用户数等）；2、转化指标（APP对用户生活渗透率）。电商gmv和营业收入的区别：电商gmv网站成交金额这个实际指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部部分，而营业收入一般对应的是b2c自营网站，那个就是实际流水了。营业收入则要略低一些，因为有时候是隔天付款，但是订单成交是在当天当然，实际订单可能不支付，所以gmv肯定大于营业收入，这个是经常出现在报道和新闻里面的。以上就是小编今天的分享了，希望能够帮助到大家。

跨境电商物流很多，有进口方面的跨境电商，也有出口方面的跨境电商！出口跨境电商货代公司，比如像代理DHL 、UPS、FEDEX、TNT、EMS等这些都是做快递包裹的国际大公司，不过在中国他们都有很多代理，通过代理来揽货、收货，然后再通过香港等地交到仓库！进口跨境电商物流货代，一般都是在国外揽货，集货，再通过EMS等包裹快递到广州、上海、郑州、西安、成都等保税区，清完关再派送到国内最终收件人手里！这一类的货代公司就比较多了，仔细找一下就可以找到！如有更多问题可以留言！

HM作为瑞典的快时尚品牌，在中国的市场很大。相信每个年轻人的衣柜里都会有HM的衣服，虽然HM的衣服质量不怎么样，但是有些款式很好看，而且还很平价，成为了很多学生的首选。关于多家电商平台下架HM，为何此品牌会遭到抵制？我认为主要有以下几个方面的原因。首先，HM在网络上的声明非常嚣张，公然抵制中国新疆的棉花，并且表示不会选用新疆的棉花作为原材料，这样的言论一出，火速上了热搜，而且网友们都非常愤怒。其次，由于舆论发酵得非常快，HM的线上店已经下架了，在多家购物平台已经查询不到有关HM衣服的消息。最后，因为HM这样的言论遭到了国人的不满，所以明星代言人宋茜，黄轩也宣布和HM终止合作，而且支持新疆棉花。一：HM品牌方公然抵制新疆的棉花。HM在中国是有很大的市场的，但是却发布了这样的申明，让人大跌眼镜，抵制新疆棉花就是在辱华，国人是不会同意的。二：HM的线上店已经下架。网友们的力量是很强大的，舆论发酵得非常快，电商平台在第一时间也下架了HM官方旗舰店，现在已经搜不到关于HM衣服的消息了。三：明星代言人们纷纷解约。HM的亚洲明星代言人宋茜和黄轩也宣布和该品牌解约，并且郑重声明会支持新疆棉花，抵制辱华品牌。在国家利益面前，当然要不顾一切地维护国家的利益，坚决抵制这些一边赚着国人的钱，一边还抵制新疆棉花的企业。关于多家电商平台下架HM，为何此品牌会遭到抵制？大家还有什么想要补充的，欢迎在评论区下方留言。

根据调查，42％的创业公司失败的原因是：没有找到市场真正需要的产品。 如果你不幸属于这42%的人群，那么你可以看一下这篇文章。这篇文章将告诉你如何用9个简单步骤在30分钟内找到适合你的利基产品。 经过20个小时的研究和8杯咖啡，我创作了这个9步找到利基产品的教程。你可以使用它轻松找到自己的潜力爆款产品。 事不宜迟，让我们开始学习！ 在这之前，你需要明白一个词： 是指针对企业的优势细分出来的市场，这个市场不大，而且没有得到令人满意的服务。 产品推进这个市场，有盈利的基础。 要找到和定位企业的利基市场，首先需要清楚以下几点 ： 1、我的客户是谁？他们是大众群体还是细分群体？ 2、我的客户需要哪些服务？ 3、我向我的客户提供了哪些服务？有哪些没做到位？我还能够提供哪些服务？ 4、我还能够提供的服务是客户真实需要的吗？有没有其他企业在做？如果有，他们的优劣势是什么？如果我做，我的优劣势是什么？ ① 可以将利基市场，进行进一步的划分 。例如： 行业→宠物 利基→狗护理 子利基→狗护理>狗训练 孙利基→狗护理>狗训练>斗狗训练 每个行业都有一个细分市场和一个子细分市场，如果您具有足够的技能，则可以轻松地进入其中。 如果你进入了一个你喜欢的、能让你充满激情的利基市场，赚钱就是件很容易的事情。 比如说你喜欢钓鱼，你就会知道哪种鱼线轮会卖的好，用什么样的文案去打动消费者，让他在线下单。 如果这是你感兴趣的市场，那么你会知道相关的社区和群组，你可以很容易的选择个好时机，推广自己的产品。 当然，你喜欢的利基并不是都有利可图。因此，建议你选择至少5个利基，在后续的步骤中进行筛选。 在进入任何利基市场之前，你需要对市场价值有清晰的认识。这将帮助你做决策：是否要进入这个市场。 例如，进入抗衰老设备细分市场，到2026年将达到433.31亿美元，复合年增长率为8.6％，这将给您带来更多的信心。 如果您不知道2019年及以后最赚钱的利基市场，以下是 79个利基市场的清单 ！ 79个利基市场的市值清单，点击WPS链接： https://kdocs.cn/l/sBK2fF7ba?f=501 在进入任何利基市场之前，必须要分析一下它的趋势。 这非常简单。使用谷歌趋势就够了。 谷歌趋势网址： https://trends.google.com/trends/ 在谷歌趋势中输入利基关键词即可。 例如，我输入的关键词是 home decor 从谷歌趋势可以看出，这个利基市场是一个不错的选择，原因它趋势稳定。 你需要用谷歌趋势来判断利基市场的稳定性。最好不要选择季节性或者流行时间段的利基市场。 你的利基市场中，必须要确定一个痛点。如果你能解决这个痛点，那将会带来可观的收入。 例如， 有用户在寻找“如何阻止恐慌”。这是个严肃的问题。 但是如果你能提出一个解决方案，那就不愁没销量。 看看上面的截图，有1030个好评。这说明这本书它解决了用户的痛点，书里有如何阻止恐慌”的所有答案。 在你的利基市场里，是否有合适的、足够的产品产品用来促销、销售？这个问题，你必须要有类似“yes"或者明确的“Yes”答案。 要获得产品创意，可以从多个方面进行头脑风暴，比如说亚马逊的畅销榜。 这操作非常简单。 打开best seller销量排行榜，然后进入您的细分市场和子细分市场，看看可以在您的细分市场中出售哪些容易推广的优质产品。 如果你决定进入一个利基市场，那么您必须对以下问题有一个明确的答案：“ 用户愿意支付 ”吗？答案只能是“ 是 ”。 你可以通过用户的评论数量、评分来确定。 通过搜索引擎查看是否已存在和利基相关的网站。通过这种方法，你可以分析任何利基市场 分析竞争对手的网站，寻找他们错过的机会。此外，您创建的内容或产品所提供的价值要比竞争对手高。 只需浏览竞争对手的内容，获得灵感并提供额外的价值，挺简单吧！ 衡量利基市场是否有效的一个重要方法：看是否有人愿意为其打广告。 如果你在搜索过程中，发现有有投放的搜索关键词广告，这说明这个利基市场很可能有利润。 目标受众的喜爱度高、关联性强，会给你带来丰厚的利润。 如果你对几乎85％-95％的问题的回答是“是”，那么您可以喝杯咖啡，然后开始你的利基市场业务！ 如果你在挣扎着寻找联盟营销、dropshipping或在线网店的利基市场，这9个简单的工具可以帮助你。 什么是Trustpilot？ Trustpilot是一家总部位于丹麦的客户评论公司，由Peter Holten Muhlmann于2007年创立，拥有700多名员工。 该公司的主要目的是收集曾花钱在网上购买商品的真实买家评论。 每个月都有超过2,940万在线用户访问Trustpilot.com，以查看不同品牌的产品和服务。 在这些客户评论的帮助下，Trustpilot可以帮助我为我的电商业务找到最佳的盈利机会吗？ 答案是肯定的，即使您对电商业务的知识为零，也很容易找到有利可图的利基市场。 现在我给你演示，如果通过这个网站找到利基市场 你可以看到各种细分市场和子细分市场 点击子目录“electronics store”(电子商店)， 你可以得到47个符合条件的搜索结果 有22万多条评论，并且94%的是5星好评。 游戏还未结束 你会发现有很多消费者愿意在这个利基市场花钱。 如果你在构思商品标题时，遇到困难，可以参考下面的这2个网站： 标题生成器： https://www.withintheflow.com/business-name-generator/# 标语生成器： https://www.withintheflow.com/slogan-generator/ Commission Junction 是一个联盟营销市场。在这里，联盟营销的人可以找到数以千计可以赚钱的商品。 下面，我就给您演示，如何用这个网站找到利基并赚钱 点击网站： https://signup.cj.com/member/signup/publisher/#/ 这个网站支持中文。点击：English切换语言 你可以看到相关的类目，佣金金额/比例。 重复以上的步骤。 对于所有想赚钱的联盟营销者来说，JVZoo都是最好的平台之一。 打开网站： https://www.jvzoo.com/ 您可以通过输入关键字找到适当的利基，也可以在类别和子类别中进行搜索。 可以看到有很多参数。 可以通过这些参数来评估一个产品是否值得推广。 下面是一些你必须知道的、重要的指标： 在这里，我重点介绍售出的商品数量和退款率。 这2款产品的退款率是10%， 这告诉我们，这不是我们要找的产品。 为了获得更精确的市场，我进入了子类目，以便可以在互联网/电子商务领域中缩小目标受众的范围。 JVZooPay是此平台上引入的新付款方式，可帮助自动执行会员佣金付款。 Clickbank是另一个著名的联盟营销网站，在全球拥有600万以上的客户。 在这个平台上找到最有利可图的利基市场是非常容易和快捷的。 打开网站，点击注册： https://www.clickbank.com/ 在左侧，你可以看到不同的类目。你需要根据你的目标选择类目。 在这里，我选择了“家庭与花园Home & Garden”类目。 选择子细分市场后，将打开产品页面。 然后，按“gravity（重力）”对结果进行分类。 这个网站可以让你查看某个产品在eBay上，有多少个人在实时浏览。 大家都在看的产品，一般是用户感兴趣、想要的。 Ebay平台是全球领先的电子商务平台，月流量有8.1亿 ④ 。因此，有一个产品在这里流行，说明它很可能在别的地方流行。 只需在平台搜索几分钟，就能轻松找到最畅销的产品以及有利可图的利基市场。 网址： http://www.watchcount.com/ 在左侧边栏上，您可以看到各种各样的利基市场。 我在这里选择“运动产品”，国家选择“美国” 这款背包是eBay美国地区最热门的背包，这意味着“旅行远足”是目前最赚钱的细分市场。 如图所示，这个包已经卖了2万8千多个，说明这个利基市场是可以赚钱的。 Empire Flippers是买卖网站的市场。 在这个平台上，你可以通过月销售额找到利润最高的利基网站，并从中获得启发。 网址： https://empireflippers.com/ 在这里，您可以查看所有以高价售出的热门网站。以下仅简单说明为什么投资者愿意支付数百万美元来购买有利可图的利基网站。 如果单击出售的网站，您还将获得该业务的简要摘要，包括简介，子利基市场和收入模型。 这是一家博客网站，提供与“宠物狗”相关的内容。 Google趋势是了解全球以及区域趋势的最佳平台。 您只需要输入关键字即可了解产品和特定领域的全球趋势： 打开网站： https://trends.google.com/trends/?geo=US ，然后在搜索字词选项中写下您的位置。 例如，在这里我想看到“家居装饰”利基市场的趋势。 现在，您需要向下滚动，查看哪些国家最适合此细分市场。 亚马逊是这个时代最大的电子商务市场。您只需检查 Amazon的销量榜页面， 即可轻松找到多种 在Amazon上赚钱的 方法，并找出最畅销的产品和服务。 亚马逊的最畅销商品页面对每个利基市场中最畅销的商品进行排名，并每天更新排名。 操作步骤： 网址： https://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs 全球速卖通是国际版的淘宝，您可以在中国找到小型零售商，以合理的价格购买产品。它是采购您的 产品 的最佳平台之一。 与亚马逊类似，全球速卖通也提供各种各样的细分市场，这些细分市场进一步细分为多个子细分市场。 在此平台上，您可以快速找到在任何细分市场中在线销售的最佳产品。 同样，你需要打开速卖通的网站： https://www.aliexpress.com/ 页面左侧找到类目：

海关总署官网可以查。查跨境电商数据方法：1.进入海关总署官网，点击导航栏中的“信息公开。2.点击左侧导航栏中的“海关统计”，点击左侧导航栏中的“数据在线查询。3.进入查询系统页面，“数据查询--筛选条件设置”(默认)页面中对海关进出口统计数据进行查询。中华人民共和国海关总署（GENERALADMINISTRATIONOFCUSTOMS.P.R.CHINA），简称“海关总署”，是国务院直属机构，为正部级。海关总署贯彻落实党中央关于海关工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对海关工作的集中统一领导。

线下外贸也好，跨境电商也好，邮件和站内信的处理都有很多技巧。例如：类型区分、沟通时间、语言技巧、模板设定等等，方方面面都需要大家去注意，各种邮件模板合集才能高效的完成与买家的沟通乃至订单。1. 站内信的类型区分真实需求型：我们可以将这种客户归为重点客户，尽快回复，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复;(其中批发回购型：批发客户的信息优先处理。抓住一个批发的回头客，会带来很多稳定回购的销售额，要把更多的精力放在批发订单上，争取拿下批发订单。准备入市型：客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品;信息收集型：有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家;索要样品型：他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了;窃取情报型：对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以和这样的周旋即可。2. 不同地域站内信回复时间亚洲：几乎没有什么时差 就要马上回复;印度：上午11点前回复;中东：下午1点之前回复;欧洲：一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;美洲，拉丁美洲：一般下午下班前回复就可以了。3. 站内信回复准则如实回答，切勿忽悠。客户询问产品的相关功能，知道就是知道，不知道就是不知道，不确定就说不知道，一旦你说了可以支持，结果买回去用不了，纠纷退全款，得不偿失。4. 站内信分类回复模板(16种模拟类型)产品外观Dear Valued CustomerThanks for your great interest in our items , We are glad to tell you that this model we have 4 colors : Black , Green , Blue , Red , and all the color in stock , you can directly place the order in my store .Once we receive the payment from your side , we will arrange the shipment for you ASAPIf you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 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hope you can understand it , and place order from China , Best wish社交推广Dear Valued CustomerThanks for your great interest to my items , If ok hope you can send me your Youtubechannel link , We need check it first , and we will talk it with my company , Decide to send what kind of items for you . Best wish.修改差评My dear friend,I am really sorry to see you left me a negative feedback. I know that you may not satisfied with our product or service, but we are willing to do our best to correct this impression and compensate you. Please kindly accept my sincere and deep apology.If anything I can do for you, please do not hesitate to let me know. The negative feedback is realy fatal to us, all I want you to do is to help me change it by your great kindness. Hope you can kindly help.Waiting for your reply.节日延迟Dear buyer,Thanks for your purchasing in our shop. However ,in celebration of China Spring festivals (春节) ，all shipping services suspend temporarily during the period ,so your parcel delayed.We apologize for the inconvenience caused and appreciate your kind understandingThanks!Best Regardsxx催单付款Dear buyer,Because of the delivery time which is depended on the complete time of the payment, and some products are in hot sales, we honestly advise you to complete the payment as soon as possible to ensure that you have got the product and fast shipment also.The faster you pay, the quicker we will ship.Thanks again and welcome to our store all the time.if you have paid, ignore this email please.Wish you have a good timebest regards!确认地址Dear buyer,Hello Friend, we are glad to receive your order. We"d like to remind you to double check all your contact information and address. pls also remember to leave email and your full name.Your order will be proceeded soon and we will keep you updated.If you got any question, pls feel free to contact us.Thanks and best regards以上分享的模板，大家可以根据自己的邮件或站内信的内容微调，以达到最佳效果。

2018年电商促销活动方案参考模板范文 篇一 针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。 比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下： 第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。 第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。 第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。 第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。 第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。 第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。 第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。 以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。 总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。 篇二 一、促销的目的： l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。 二、促销的过程： l确定促销的商品、并备好充足的货。 2要确定顾客人群 1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。 2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 三、制定促销方案： l会员、积分促销： 2折扣促销 3赠送样品促销： 4抽奖促销： 5红包促销 6拍卖： 7积极参与淘宝主办的各种促销活动 ⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。 优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度! ⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。 A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。 优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢? 建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。 B、变相折扣： 免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。 优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹! 建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。 C、买赠促销： 其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。 优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴! 建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情! ⑶赠送样品促销： 在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 优点：让顾客产生对产品的忠实度。 建议：效果过硬的产品才能够试用。 ⑷抽奖促销： 这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点： a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加; b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与; c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 ⑸红包促销 红包是淘宝网上专用的.一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。 优点： 可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度! ⑹拍卖： 拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。 ⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动： 淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与! 四、营造良好的促销氛围 有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗? 五、促销的效果和经验教训 组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。 篇三 根据促销对象的不同，网上促销策略可分为：消费者促销、中间商促销和零售商促销等。本文主要是针对消费者的网上促销策略。 1、网上折价促销 折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。 目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣，如当当书店等。 折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。 2、网上变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。 3、网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。 赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度;鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。 赠品促销应注意赠品的选择：不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用;明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成营销困境。 4、网上抽奖促销 抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。 网上抽奖促销活动应注意的几点：奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;活动参加方式要简单化，因为目前上网费偏高，网络速度不够快，以及浏览者兴趣不同等原因，网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客;抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，应该及时请公证人员进行全程公证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。 5、积分促销 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。 积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。 现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现，如酷必得的“酷币”等。网站通过举办活动来使会员“挣钱”，同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品，实际上是给会员购买者相应的优惠。 6、网上联合促销 由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如果应用得当，联合促销可起到相当好的促俏效果，如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务;网上售汽车和润滑油公司联合等。

最新推出的超级浏览器-牛卖浏览器（Hitoor Browser），听说技术背景综合实力还挺强的，抱着试一试的心态用了之后，现在我真的逢人就推了初心真的太好用了！！之前用紫鸟每个月的设备花销还是蛮多的，但是牛卖首月最低只要1分，续费也才20起步，还有很多免费的功能可以用（添加成员，自有VPS设备使用、代理环境以及自动化工具都是免费的），对我们这种小量级的卖家非常友好。

楼主好，避免亚马逊开店出现关联的问题你需要注意一份资料独立的用于一个店铺的注册信息填写即可。根据亚马逊的规定，一套资料（如注册相关信息：公司名称，个人名字，信用卡，地址信息，电话号码，邮箱，收款账号等以及电脑、ip地址等硬件信息）只能独立的用于一个账号。如果有交叉使用的情况发生，亚马逊会通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。某个单一的因素相同，引发关联的可能性相对来说会小一些。但是，若多个因素雷同，被亚马逊检测到关联的可能性就很大，封店的风险也就越高。所以最保险的办法就是每套资料都要独立来使用。

跨境电商多账号操作运营已经是国内跨境电商卖家公开的秘密了。跨境电商多账号操作最直接的影响就是产生账号关联，账号关联之后就是以下几种情况，跨境电商责令你关停其他账号；只保留一个账号；当你一个账号出现问题就是落得统统封号的下场。跨境电商现在希望卖家主动申报多账号的行为看似默许了多账号操作的行为，但实际上还是得要通过审核才行，如果没通过，就等于主动向跨境电商提交了你拥有多个账号的铁证，就直接被账号关联了。跨境电商多账号操作引发的关联主要是因为这些原因，在同一个IP地址下登录了多个账号，在同一个网络环境下更改了账户相关信息。还有在账号审核提交的资料中出现了雷同或者是一开始注册的资料就是相同的。多账号售卖同一种类型的产品所触发的关联已经被卖家们所熟知都会进行预防，最大的诱因还是前面两种看得见摸不着的东西。所以这也提醒了卖家在进行多账号操作的时候一定要多留一个心眼，不要在已经出现过账号问题的网络环境下登录新注册的账号；在注册每一个新账号之前不仅资料要是全新的，网络的IP地址也要记得一号一换。跨境电商是有着账号二次审核的机制，虽然是抽查，但是如果正巧你被抽中，那么也要处处小心，在提交不同账号的审核资料时也要做到资料不同，IP不同，否则之前千防万防的账号关联因为这次操作失误都会付诸东流。防关联一直是众多卖家头疼的问题，而解决方法往往都比较复杂，耗费的成本也比较高，有什么简便又轻松的方法呢？答案就是紫鸟超级浏览器！它固定IP，稳定的登录环境，不会因为IP问题而产生账号关联；分为Boss级、经理级、操作员级的分级管理机制，让你在注册和审核账号资料时更为清晰，无限添加操作员权限的功能，让你的账号之间关联因素可以降到最低，保障账号安全。操作便捷、安全稳定，有什么理由让你不选择它呢？先来从它的功能来了解一下吧。1、安全：紫鸟超级浏览器可以无限添加操作员，针对不同的操作员进行不同的权限。这个功能对于跨境电商防关联来说是最实用的了，因为跨境电商会根据你的操作习惯以及登录方式来确认账号关联，使用了紫鸟超级浏览器之后，就相当于让跨境电商认为是多个账号由不同的人在不同的地方操作，有效的让跨境电商防关联。2、省心：紫鸟超级浏览器无需自建服务器，网页直接可以登录使用，比起现在卖家选择购买服务器，每次登录都要来回切换网络的操作来说方便了很多，也节省了自建线路的开支。3、便捷：紫鸟超级浏览器还有着操作记录备案，可以随时查看店铺使用登录情况，掌握店铺操作动向。这对于多平台多店铺运营的卖家可是大有帮助，卖家可以使用这个功能掌握各个店铺的情况，避免因为关联元素过多被跨境电商判定为关联账号造成的不便，确保店铺安全。紫鸟超级浏览器不仅支持跨境电商平台，还支持所有的电商平台，并且可以随时随地随机登录，不受时间和地域的限制。在权限管理上，超级浏览器可以实行分级管理，对于是公司为单位运营跨境电商的能够更加科学完善开展跨境电商营销。紫鸟超级浏览器就是一个很好的跨境电商运营工具，它可以一站式轻松解决跨境电商平台多店铺的管理问题。固定IP，操作便利，稳定的登录环境这些功能就足以让你使用它了。更多详情可以点击咨询紫鸟浏览器

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作为一名电商运营人员，其每日最主要的工作任务有哪些呢?这篇文章写给新手电商运营人和准备转行电商运营的朋友们。(本文以淘宝为例-其他天猫，京东，拼多多等几乎是一样的)店铺日常运营基本内容店铺运营是电商运营最基本的操作工作，店铺运营我们要会下面这些知识;开店流程--发布宝贝--商品上下架--橱窗推荐--类目优化--商品标题--品类规划--运营规划;上面这些都是任何一个新手需要掌握的最基本知识，其中的每一个模块都是一个可以细化出来的知识内容，以上这些日常运营工作中的每一个内容都会是对销量产生很大影响的方面。日常推广作为一个运营人是必须要知道店铺推广的核心知识的，其中最主要的有“搜索排名，直通车，钻展，淘宝客”的设置;其次在内容营销方面要学会“微淘，淘宝直播，淘宝达人，淘宝群，短视频，内容策划”等相对更深一个层次的知识;最后我们还需要会各种淘宝活动的营销操作，比如“店铺红包，优惠券，限时优惠，搭配套餐，天天特价，淘金币，淘抢购，聚划算，大促活动，清仓，试用”等具体的操作，上面这些操作对于一个普通级的运营人员需要掌握的是什么产品用什么活动，什么季节做什么促销，每一种活动背后的盈利数据支撑情况，以及随时掌握各种活动报名参与的时间节点等。晋级深层次运营通过以上这些基础的工作之后，可以说是一个相对合格的电商运营人，这时候需要更多的关注的是活动的本质(电商永远离不开的是活动)，所以我们需要有活动定位，活动策划，预热引流，复盘分析的能力，这几个方面的点是作为深度电商人必须具备的点，爆款产品通常都是一个深度的活动定位和策划后，在配合各方的服务，以及相应度等方面都做到最好后的一个体现，当然，复盘也是活动过程中非常必要的，在这个过程中就需要对活动的整个逻辑流程非常了解，才能知道自己成功的点在哪?或者失败的原因在哪，都是为下一次更成功做最好的打算。数据运营在掌握了上面的电商基本运营手段之后，那就需要对运营水平进行升级，数据运营是电商运营的核心之一，其涉及到的知识点主要有如下这些;生意参谋，店铺核心数据，阿里指数，行业数据，案例分析(主要是某个案例的核心数据);在这些数据里面我们需要关注到行业数据的变化，某个成功的营销事件背后的数据情况，同时也要关注到自己店铺的数据情况，需要细化到每日的整体流量，流量变化，点击量，浏览量，跳出率，单品异常流量变化等，这样可以通过自己店铺的流量和大行情的流量数据的变化结合，才能更好的分析出具体的问题，并做好针对性的解决方案!最后如果要成为电商运营总监及以上级别的大神的话，还需要在上述运营知识炉火纯青的基础上，会视觉设计等灵感，同时也要非常清楚整个客服服务的流程和规范化的设置，以及所有的淘宝规则要了如指掌，这样的情况下，对团队工作的指导，以及规范就会非常的清晰，也会非常的了解!

作为一名电商运营人员，其每日最主要的工作任务有哪些呢?这篇文章写给新手电商运营人和准备转行电商运营的朋友们。(本文以淘宝为例-其他天猫，京东，拼多多等几乎是一样的)店铺日常运营基本内容店铺运营是电商运营最基本的操作工作，店铺运营我们要会下面这些知识;开店流程--发布宝贝--商品上下架--橱窗推荐--类目优化--商品标题--品类规划--运营规划;上面这些都是任何一个新手需要掌握的最基本知识，其中的每一个模块都是一个可以细化出来的知识内容，以上这些日常运营工作中的每一个内容都会是对销量产生很大影响的方面。日常推广作为一个运营人是必须要知道店铺推广的核心知识的，其中最主要的有“搜索排名，直通车，钻展，淘宝客”的设置;其次在内容营销方面要学会“微淘，淘宝直播，淘宝达人，淘宝群，短视频，内容策划”等相对更深一个层次的知识;最后我们还需要会各种淘宝活动的营销操作，比如“店铺红包，优惠券，限时优惠，搭配套餐，天天特价，淘金币，淘抢购，聚划算，大促活动，清仓，试用”等具体的操作，上面这些操作对于一个普通级的运营人员需要掌握的是什么产品用什么活动，什么季节做什么促销，每一种活动背后的盈利数据支撑情况，以及随时掌握各种活动报名参与的时间节点等。晋级深层次运营通过以上这些基础的工作之后，可以说是一个相对合格的电商运营人，这时候需要更多的关注的是活动的本质(电商永远离不开的是活动)，所以我们需要有活动定位，活动策划，预热引流，复盘分析的能力，这几个方面的点是作为深度电商人必须具备的点，爆款产品通常都是一个深度的活动定位和策划后，在配合各方的服务，以及相应度等方面都做到最好后的一个体现，当然，复盘也是活动过程中非常必要的，在这个过程中就需要对活动的整个逻辑流程非常了解，才能知道自己成功的点在哪?或者失败的原因在哪，都是为下一次更成功做最好的打算。数据运营在掌握了上面的电商基本运营手段之后，那就需要对运营水平进行升级，数据运营是电商运营的核心之一，其涉及到的知识点主要有如下这些;生意参谋，店铺核心数据，阿里指数，行业数据，案例分析(主要是某个案例的核心数据);在这些数据里面我们需要关注到行业数据的变化，某个成功的营销事件背后的数据情况，同时也要关注到自己店铺的数据情况，需要细化到每日的整体流量，流量变化，点击量，浏览量，跳出率，单品异常流量变化等，这样可以通过自己店铺的流量和大行情的流量数据的变化结合，才能更好的分析出具体的问题，并做好针对性的解决方案!最后如果要成为电商运营总监及以上级别的大神的话，还需要在上述运营知识炉火纯青的基础上，会视觉设计等灵感，同时也要非常清楚整个客服服务的流程和规范化的设置，以及所有的淘宝规则要了如指掌，这样的情况下，对团队工作的指导，以及规范就会非常的清晰，也会非常的了解!

电商海报一般使用什么工具做的？以前基本都是ps但是现在很多都用c4d了c4d三维表现效果要好点电商软件有什么值得推荐的吗？店铺运营类1.生意参谋:通过淘宝千牛工作台的数据中心,可以直接进入生意参谋界面。这款软件能够清晰地了解店铺的整体运营情况和数据分析。比如:店铺的访客数、PV,UV浏览量,用户数和销售额、店铺转化率、退款率等等。方便对店铺进行精准营销,随时根据指标做好相应的调整操作。2.促销四件套:单品宝:主要是针对产品的打折、SKU打折店铺宝:可以设置满减、满折、满包邮等权益优惠券:可以生成各种优惠券,优惠搭配等搭配宝:各种产品搭配合成套餐使用3.生E经:可以看到店铺的流量来源和流量数据,对店铺数据进行多方位深度分析,帮助优化标题、关联推荐、追踪广告来源效果、提升产品的搜索排名。4.阿里指数:阿里指数通过采购的数据进行分析和指导,所以阿里指数的数据完全可以做辅助的数控使用。可以找到行业上升词,热搜词榜,转化词榜和新词榜。5.淘宝助手:淘宝助理是一款可以支持批量上传和管理宝贝的店铺管理工具,重要的是可以免费使用。6.魔镜:知己知彼,百战不殆,魔镜可提供同类商品的价格,进行行业分析;引流宝贝、引流关键词;通过大数据品牌、类目、价格段、属性对各个字段进行销量的汇总或交叉汇总,跟生意参谋相比,它更注重对行业及其他平台同类商品的分析。图片设计和处理类1.稿定设计:可以直接套用模板作图,真是很省事。从店铺首页、手机海报到详情页模板、主图、优惠券、添加水印等,应有尽有。2.Canva:在线平面设计神器,主图图标、促销上新海报、电商Banner、二维码、详情页、种草视频等模版一应俱全,各种设计风格全都有,最快3分钟做好一张图!3.爱剪辑、快剪辑:使用起来非常简单,基本学个1-2小时就能开始操作简单的剪切工作,一般是先用手机拍好各个素材片段,然后通过这些软件进行拼接,添加一下转场、字幕、背景音乐等。4.字体天下:海量字体下载来源打单发货类1.先打打单:中小商家首选,有15天免费的试用,操作界面简洁,基本功能满足店铺日常打单需要,还能设置个性化电子面单,支持多店铺订单汇总统一管理。2.快麦ERP:每天发货超过5万件的话,可以考虑使用ERP了,性价比挺高的。3.物流帮手:是一个集货主端和司机端的货运app,目前主要在干线物流市场推广;供货主发货找车,车主或司机找货接单的平台;4.快递100:可以追踪快递就不说了,逆天在于发货,到达目的城市,派送,签收的每一步都会发推送通知,物流监控必备。广告设计一般是用什么软件?1、photoshop是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一,集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意,图像输入与输出于一体的图形图像处理软件,深受广大平面设计人员和电脑美术爱好者的喜爱;2、AdobePageMaker是平面设计与制作人员的理想伙伴,本软件主要用来处理图文编辑,菜单全中文化,界面、及工具的使用十分的简洁灵活,对于初学者来说很容易上手。因此目前诸多的广告公司、报社、制版公司、印刷厂等都已采用了Pagemaker作为图文编排的首选软件。3、CorelDRAWGraphicsSuite非凡的设计能力广泛地应用于商标设计、标志制作、模型绘制、插图描画、排版及分色输出等等诸多领域。其被喜爱的程度可用事实说明,用于商业设计和美术设计的PC电脑上几乎都安装了CorelDRAW。扩展资料广告设计的3I标准:1、Impact(冲击力)从视觉表现的角度来衡量,视觉效果是吸引读者并用他们自己的语言来传达产品的利益点,一则成功的平面广告在画面上应该有非常强的吸引力,彩色的科学运用、合理搭配,图片的准确运用并且有吸引力。2、Information(信息内容)一则成功的平面广告是通过简单清晰和明了的信息内容准确传递利益要点。广告信息内容要能够系统化的融合消费者的需求点、利益点和支持点等沟通要素。3、Image(品牌形象)从品牌的定位策略高度来衡量,一则成功的平面广告画面应该符合稳定、统一的品牌个性和符合品牌定位策略;在同一宣传主题下面的不同广告版本,其创作表现的风格和整体表现应该能够保持一致和连贯性。参考资料:-广告设计

我们公司在使用精斗云V5前，是使用某打单软件，效率，库存，账务都无法得到有效保障，而且存在重打漏打的情况。后来使用精斗云V5，完全改变了现状。统一规范了物料名称、编号、属性，而且各部门单据由系统自动推送流转，现在核对单据和实物时一目了然。PS：官网还有一个月试用期哦。

作为一名电商运营人员，其每日最主要的工作任务有哪些呢?这篇文章写给新手电商运营人和准备转行电商运营的朋友们。(本文以淘宝为例-其他天猫，京东，拼多多等几乎是一样的)店铺日常运营基本内容店铺运营是电商运营最基本的操作工作，店铺运营我们要会下面这些知识;开店流程--发布宝贝--商品上下架--橱窗推荐--类目优化--商品标题--品类规划--运营规划;上面这些都是任何一个新手需要掌握的最基本知识，其中的每一个模块都是一个可以细化出来的知识内容，以上这些日常运营工作中的每一个内容都会是对销量产生很大影响的方面。日常推广作为一个运营人是必须要知道店铺推广的核心知识的，其中最主要的有“搜索排名，直通车，钻展，淘宝客”的设置;其次在内容营销方面要学会“微淘，淘宝直播，淘宝达人，淘宝群，短视频，内容策划”等相对更深一个层次的知识;最后我们还需要会各种淘宝活动的营销操作，比如“店铺红包，优惠券，限时优惠，搭配套餐，天天特价，淘金币，淘抢购，聚划算，大促活动，清仓，试用”等具体的操作，上面这些操作对于一个普通级的运营人员需要掌握的是什么产品用什么活动，什么季节做什么促销，每一种活动背后的盈利数据支撑情况，以及随时掌握各种活动报名参与的时间节点等。晋级深层次运营通过以上这些基础的工作之后，可以说是一个相对合格的电商运营人，这时候需要更多的关注的是活动的本质(电商永远离不开的是活动)，所以我们需要有活动定位，活动策划，预热引流，复盘分析的能力，这几个方面的点是作为深度电商人必须具备的点，爆款产品通常都是一个深度的活动定位和策划后，在配合各方的服务，以及相应度等方面都做到最好后的一个体现，当然，复盘也是活动过程中非常必要的，在这个过程中就需要对活动的整个逻辑流程非常了解，才能知道自己成功的点在哪?或者失败的原因在哪，都是为下一次更成功做最好的打算。数据运营在掌握了上面的电商基本运营手段之后，那就需要对运营水平进行升级，数据运营是电商运营的核心之一，其涉及到的知识点主要有如下这些;生意参谋，店铺核心数据，阿里指数，行业数据，案例分析(主要是某个案例的核心数据);在这些数据里面我们需要关注到行业数据的变化，某个成功的营销事件背后的数据情况，同时也要关注到自己店铺的数据情况，需要细化到每日的整体流量，流量变化，点击量，浏览量，跳出率，单品异常流量变化等，这样可以通过自己店铺的流量和大行情的流量数据的变化结合，才能更好的分析出具体的问题，并做好针对性的解决方案!最后如果要成为电商运营总监及以上级别的大神的话，还需要在上述运营知识炉火纯青的基础上，会视觉设计等灵感，同时也要非常清楚整个客服服务的流程和规范化的设置，以及所有的淘宝规则要了如指掌，这样的情况下，对团队工作的指导，以及规范就会非常的清晰，也会非常的了解!

跨界电商已经越来越难了，h很多国家都会保护本地产品

如果是个人采集数据的话不易实现，需要会编程爬取采集数据保存到数据库，再通过一些BI工具进行统计分析，最终生成相应的图表或排行榜供你参考得出最好的产品。现在比较流行易学的是用Python来爬取各大电商网站的产品数据，而BI工具的话，国内比较多人用的是微软PowerBI和国产的帆软FindBI。而实际未必需要你掌握这些专业技术才可以进行分析电商产品热卖的数据情况。各大电商一般也有各自的产品实时销售统计分析数据平台，是免费公开浏览查看的，如「阿里指数」和「京东指数」。通过指数平台可以清楚知道电商平台的大盘走势、属性细分以及排行统计等。行业大盘走势主要是可以根据你所选想看的商品分类概况，按年月显示分析走势图，以及相关的分类概况。属性细分可以根据选择商品所属的一、二、三分类来分析各类商品的不同属性。比如选择到了三级分类中的笔记本，那可以根据笔记本的屏幕尺寸、产品尺寸、品牌、硬盘容量、显存容量等基础热门属性进行分析，每种属性哪种规格的产品更热门、更受欢迎。还有笔记本的热门营销属性，如新款、爆款、包邮、现货等。当然价格段分布分析也是少不了的，同时提供数据解读，让你清楚知道哪个价格段的笔记本最好卖。排行统计根据所选的三级分类，分别统计「热搜排行榜」、「产品排行榜」、「公司排行榜」、「企业官网排行榜」。热搜排行榜：上升榜、热搜榜、转化率榜、新词榜；产品排行榜：上升榜、热销榜、最新上榜；公司排行榜：上升榜、热销榜、最新上榜；企业官网排行榜：上升榜、热门榜、新秀榜。总结说明以上举例为「阿里指数」平台，京东的就不展开说了，大同小异。这些平台数据分析比较全也比较专业，对你决策电商产品哪款热卖应该能起到重要参考作用。

Erp系统是企业资源计划的简称，它主要是负责管理企业内部所需的业务应用。那么亚马逊ERP系统就是亚马逊店铺管理的一个工具，主要功能：有产品采集、产品管理、一键翻译、分类管理、订单管理、物流管理、报表管理以及一键刊登亚马逊店铺的等等功能，帮助亚马逊卖家更好的运营自己的店铺，提高工作效率。积加亚马逊ERP系统聚焦服务中大型亚马逊精品卖家；系统功能覆盖产品、运营、供应链、财务、管理等五大关键环节，帮助客户管控和优化业务的方方面面；树立从产品创新、营销推广到供应链全流程的认知逻辑，建立标准化的管理体系。积加亚马逊ERP能帮助卖家：提升人效：数据化、精细化运营、流程规范化、标准化、告别重复低效手工作业。管好供应链：优化库存，降低成本、智能审批，提高协同效率、把控采购风险，提高采购效益。算准利润：财务数据及时、全面、准确、多维度利润报表数据、成本利润自动核算分析。

1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，还有最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度 ，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros；

目前我国主要跨境电商的平台如下：1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。那么如何才能加入跨境电商的行业呢？首先需要进入跨境电商，你需要一个跨境电商资质，需要一个进出口权资质，然后需要注册一个公司，最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有：经营网上贸易、企业自有网上商城、进出口业务、不限注册资本。

网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。广义上来说，运营的工作内容包含这几块： A、 内容产出内容大致分为四种： 一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。 二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。 三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。 四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求B、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。C、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。E、杂事 说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。产品运营的目标运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：1.扩大用户群 2.寻找合适的盈利模式增加收入3.提高用户活跃度。无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点员工管理列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因，作为明天重点解决的事情。2，店铺信息自检1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。3）异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。5）聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。3，数据整理分析1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。3）爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。4，行业竞品分析1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。2）无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。5，客情维护客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。1）爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。运营的工作内容包含这几块：一、内容产出 内容大致分为四种：1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。二、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。三、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。四、沟通做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。五、杂事说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。广义上来说，运营的工作内容包含这几块： A、 内容产出内容大致分为四种： 一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。 二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。 三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。 四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求B、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。C、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。E、杂事 说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。产品运营的目标运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：1.扩大用户群 2.寻找合适的盈利模式增加收入3.提高用户活跃度。无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点员工管理列出今天需要完成的事情并用红笔标注先后顺序，分清事情的轻重缓急，先做什么，后做什么，谁安排的，要盯着谁做什么，一件事要完成到什么样的结果，使用日事清的四象限的日志管理功能，做完一件事就打一个勾，没有做完的要备注没有完成的原因，作为明天重点解决的事情。2，店铺信息自检1）查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息。2）店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理。3）异常订单，未付款订单，交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理。4）爆款产品评价查看，运营自己跟进评价回复处理。5）聊天记录通过绩效软件查看，找到客服导购问题反馈给客服主管。6）店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。3，数据整理分析1）查看“等待付款，等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因。2）查看“生意参谋”里的爆款经营数据，UV，转化率，支付率，“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格。3）爆款群产品的访客数，转化率，IPV，好评晒图，差评，PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格。4，行业竞品分析1）查看手淘各流量入口竞品的转化和销量，对适合我们自己的产品进行优化后提报。2）无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析3）按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点，记录下来改进我们自己的产品内页和卖点。4）按不同的价格带进行搜索找到新的具有竞争优势的产品跟进转化数据。5，客情维护客情维护是指跟天猫运营的关系维护以及品牌重点客户的评价维护。1）爆款评分不能低于4.8分，评价差的特别是有晒图差的评价 运营要亲自跟客户电话沟通并解决，然后找到解决方案跟部门沟通避免再次出现类似的情况。2）天猫现在需要自带流量的产品和IP主题内容，跟部门产品经理沟通好 店铺有适合天猫主题的产品，及时做上新推广计划，并邮件告知小二 你可以做的投入和产出 小二有好的资源你也有机会争取到。3）查看退款率高的产品跟仓储和采购沟通，增加品检指标以免产品不好的客户反馈。

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。 简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。

一份年终工作总结报告该有哪些方面组成呢？大的来讲，就3部分：过去的总结、未来的规划、遇到的问题。细分下来，填充这3部分要提到的内容有：KPI指标过去业绩的完成情况、增长率情况、未达成目标的原因分析、过去一段时间工作上遇到的问题(短期问题、长期问题）、产生问题的原因分析(外部原因、内部原因、自身原因）、未来解决产生问题的方案、未来工作的业绩目标、业绩总目标的分解、达成目标的详细规划、相比过去的增长点、未来的工作重点、需要的工作支持等。一篇电商运营工作年终总结报告应该不止只有这些，而将这些内容拼凑在一起，没有固定的模式和顺序要求，只要按照个人的逻辑将其表述清楚就好。下面我就按照我前一阵子自己写的年终总结报告将这些部分的逻辑流程理一遍。1、16年的业绩完成情况（1）16年业绩目标在展示数据的时候，采取图表（如直接的表格、折线图、饼图等）往往更能一目了然、言简意赅。而在提到业绩目标的时候，提到目标达成率和相比去年的增长率是相当重要的。其次要将业绩目标的达成值和达成率分解到过去的每个月。底下并附上些许简单的说明文字，如：月均达成的销售额、达成率超过100%份月份等。然后将业绩目标的完成分解到各业务部分或者组成频道。（2）未能完成回款目标分析将以上未达成业绩目标的月份分别罗列出来，并附上相应的未达成目标的原因分析。这样既可方便了解一年当中业绩发展的淡季或者销售较低迷的具体时段，也方便来年提出更有针对性的解决方案。（3）费用率的分析做的电商的，或多或少都是要投入一定的促销成本、比如开个直通车、钻展、报名一个活动，甚至你参加什么平台必须支付的佣金扣点等等。而这些费用的清楚罗列并分析，对于制定来年的规划、预估成本等都是必要的。2、16年重点工作的分析这主要是对完成和实现业绩目标所涉及到的各工作细节的细化分解分析。这部分的分析对制定17年的相应工作提供一定的参考依据。3、16年遇到的问题&17年的解决方案16年里遇到的问题可从外部问题（外界、比如说：消费者、平台、公司以外的对业绩完成有影响的因素）、内部问题（公司内部的、如配合的部门等）、自身问题。这些问题又可细分的去从短期和长远2个维度去分析。并且一定要提出17年解决方案。4、17年的业绩规划（1）总目标的表明、其次是每月目标的业绩分解罗列。（2）达成每月业绩分解目标的详尽规划：如货值、货品款式、货品价格段、促销活动、甚至是活动玩法等规划。（3）17年的增长点，相比于16年有增长空间的部分、甚至是新挖掘的部分的罗列等。5、17年的工作重点主要是根据16年的工作重点罗列出17年需要关键把控的工作的部分的罗列分析。并且需要务必写出达成这些工作需要各部配合和支持的地方。以上就是我的年终工作报告总结的基本组成部分，仅供借鉴参考，如有不足欢迎指正

电商运营通过各种运营方式来提高平台内的产品宣传，曝光。电商运营要懂的东西有很多。要通过一些有效的方式来进行运营。我们今天来学习一下电商运营是做什么的。电商运营是做什么的1、商品的运营比如一款女装，从上架之初到最后退市淘汰，它会有自己特定的生命周期，你需要关注和考虑在这个生命周期内什么时候出货多，什么时候出货少，哪个阶段该备多少货，哪个阶段要开始清仓，在整个生命周期内，管理好销售、货源和供应链，确保你能在这一个商品上获得最大利润。即使非季节性产品，也会因为产品迭代和需求的变化，经历同样的生命周期，因此，商品的运营和管理是我们最重要的基本功。2、店铺的运营通常来说，一个店铺有多个商品或者多个品类，所以你需要去考虑和梳理各个商品、各个品类之间的关系，哪些商品适合导流，哪些商品适合创造利润，哪些商品适合放在一起关联售卖，不同品类之间的关系是怎么，如何将单品流量引入店铺，并在店内进行流量分配和流转传递等等，这些问题在产品规划和运营执行前需要先考虑清楚。3、节奏的把握把握换季节奏，实现弯道超车。如果你做女装，每年春夏秋冬四个季节的换季一定是恒定的，且每到此时用户心里也一定是蠢蠢欲动的，如果你能提前做好准备，在正确的时间节点上做好正确的动作，上新、推广、打爆、甩货，踩准节奏，一气呵成，一定能获得比其他人更多的收益，也给店铺来年的运营打下一个良好的基础；把握平台节奏，实现迎风借势。每年其实大风口式的节点就是平台级的大促活动，比如：6.18，双十一，还有双十二。这当中，如果双十一没做好，你可能直接会损失掉一年中30%以上的销量，在淘系这种竞争充分的平台，你退我进，这一役的失利还会给次年的运营增加难度。电商运营的技巧有哪些1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无 法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常 跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。电商运营要懂哪些运营方法1、店铺店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、客服客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。3、顾客了解顾客需求，顾客就是上帝4、推广推广的核心是点击率。网站的最终目的是为提高销量，所以在有效的营销手段基础上，可以适当地引入流量质量和渠道贡献度评估，因为只有好的流量和渠道才会有好的转化率。

对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变

电商运营主要工作内容具体如下：1、依据分解的部门销售任务，根据平台的特性制定销售月度计划、平台运营计划及活动计划。2、负责平台日常运营维护，包括与平台运营的良好沟通、站外合作渠道、商品上下架管理、商品价格、库存维护、活动上下线、商品标题、推广计划及实施等。岗位职责：1、根据店铺及平台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交。2、根据店铺及平台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比；推广结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划。3、根据店铺及平台活动节奏制定会员营销节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;营销结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及营销创意情况监控推广计划。4、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营。5、分析竞争对手产品，日常及大促活动的收集，发现自身店铺问题并分析原因，提出改善建议。6、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重。7、页面素材规划排期并跟踪落实；规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化。任职要求：1、电子商务等相关专业优先考虑。2、思维敏捷细腻有良好的沟通能力。3、熟悉化妆品有一定了解。

近年来，电子商务如火如荼，似乎几百个一夜之间就出现了。这让人感叹，电子商务的趋势，当然也让人惊讶的是，所有的电子商务网站都如此相似。那么，电子商务平台有那么简单吗?什么是一个好的电子商务系统?如今，随着电子商务的普及，许多传统企业都在思考转型，这也激发了各大互联网公司投资发展电子商务平台的热情。一些公司销售产品或收取项目开发费用。从免费到数百美元，到数千美元，甚至更高，你如何选择?在这样的环境下，没有标准和一套完整的处理机制。企业必须明确，建立电子商务平台不仅仅是购买一款软件或一个系统。金百瑞科技有限公司是中国知名的电子商务解决方案专家。这将帮助你从以下几个方面分析如何选择优秀的电商平台开发者:1、如何搭建电商平台——品牌如果你只看品牌，你可以选择IBM，一个全球巨头，条件是你的预算足够。在选择本土供应商方面，国内知名的电商平台搭建商寥寥无几。只是为了百度、电视和报纸网络的宣传?让我们保持简单。让我们看一下这个例子。需要注意的是:在成功的案例中，有国内知名的企业吗?这个行业或者这个平台上有知名的公司吗?您可以选择一家全国知名的公司，代表实力雄厚的公司。不可否认，关于知名大公司供应商选择的章节更加严格和详细;行业内知名的公司或平台型客户代表公司的经验，这可能会让后续合作少走弯路。看看外观，也就是电子商务网站的用户体验网站的客户体验非常重要。如果受众对网站的体验不好，那么阅读的概率就很小。也就是说，我们会因为网站糟糕的用户体验而失去潜在客户和忠诚客户。因此，网站不仅要看外观，还要看服务提供商在用户体验上的设计基础。2、如何搭建电商平台——对质量的关注对于电子商务平台的建设，那些不懂技术的人总是被简单的愚弄。然而，这些技能不可能一蹴而就。怎么办?作为一个平台运营商，你真正需要考虑的是:A.产品管理、信息管理、财务管理、订单管理、会员管理、促销管理等。这些电子商务平台的基本管理系统功能要细化，才能稳定可靠。b .可持续发展。如果有新的技能或新的需求，可以在不影响网站正常运行的情况下，以最小的价值迭代更新网站。c .安全。网站上有公司的产品信息、会员信息、订单信息等，一旦泄露或丢失，关于公司的损失将是巨大的，系统的防病毒和防黑能力是非常重要的。D.搜索引擎友好。一般来说，搜索引擎占了网站流量的很大比例，所以在你建立网站的时候，有必要考虑SEO，并将它应用到你网站的每一个细节。(页面)功能必须有用，简而言之，不必要的功能不需要占用资本，但功能必须是好的、强的、详细的。3、如何搭建电商平台——从公司实践出发，深化分析，满足需求。在整个电子商务平台建设和运营的各个方面，电子商务咨询服务商可以提出专业的建议，帮助企业更快进入状态，避免走弯路或徒劳无功。4、如何搭建电商平台——服务情感与服务质量。负责任，对公司忠诚，努力做好电子商务平台的建设和运营。所以心情好，不是说你很随和，什么都说，而是说每一个细节都是为了你，有利于平台的运行，即使你不认为他们会为你着想。一起工作，积极回应，认真对待每一点并执行。5、如何搭建电商平台——报价,寻找一个好的价格，并相信你会得到你所付出的;不要盲目追求低价，也不能傻了，记住，越看，越反差。如何搭建电商平台?掌握这些电商运营的细节就能做到，对于电商卖家来说，哪里有市场，哪里就有竞争。哪里有竞争，哪里就有客户保留。今天我们要讲的是社交电商运营课，如何贴客，你能处理好吗?如果您还担心自己入门不顺利，可以点击本科目的其他文章进行学习。

1、商务平台的搭建盖楼需要地基的搭建，同样开展??电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。2、产品的定位在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。3、网络营销和推广有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。4、品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对信用度和品牌的作用。5、客户关系的维护当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!6、售后服务售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!7、物流配送电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了整个的销售流程和环节！

电子商务运营-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerceplatform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

营需要具备什么样的能力运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同级别的运营，对于能力要求完全不一样。不同店铺对于运营级别划分会不一样，划分仅做参考。【运营助理】这个阶段主要要求你能完成基础和简单事情的处理，能分担上级安排的事情。更多的是要求做事情的素养和感觉，对能力要求不高。这个阶段，能快速了解学习所在公司的运作流程，大体掌握电商的基本知识点，了解不同的推广渠道特点和差异即可。很多公司都会安排从客服岗位开始先熟悉。【初级运营】至少具备一项专业技能，能独立负责一个方面的工作事宜。比如熟悉某一个推广渠道（直通车、钻展），比如负责店铺内的内容运营，增加客户粘性。不同的专业方向要求的技能不同，更多具体技能可以去派代这个论坛转一转。当然，你至少要掌握某一个方面的技能，这个会成为你的饭碗以及谋求更好发展的基础。【中级运营】能独立推广一款产品的销售；熟悉常见的推广渠道特点和差异，并精通至少一项推广技能；能和设计师配合完成图片的策划；结合市场情况作出活动安排。能达到这个等级的运营，淘宝相关的技能应该要全部掌握，并且要花更多时间去提升自己对于营销的理解，学会站在客户的角度去思考，改进产品整个生命周期销售的流程。这点既是初级和中级的首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

1、产品价值解析：不论你的网店在卖哪些东西，相对于自家商品一定要有个清楚的认识，即价值主张是什么，能够满足客户的哪些问题，有哪些客户用得上，行业领域竞争商品有哪些。2、定位客户：用这个定位和解析，就可以分析判断方向客户在哪个途径更集中，有哪些手段能更加的提高效率跟他们接触到。3、目标导向：提升网店访问量和转化率；提升新增加用户量；提升某块的活跃度；新途径的引流试着和评估等等。4、途径梳理和拉新评估：评估接触到途径、高性价比和接触到方式方法等就是不可避免的，随后试着把途径等开展优势与劣势区分排序，随后展开接触到。5、统筹策划思维：不论对途径引流亦或是用管理策略提升商品成交率，都应当把计划提早做好，包含涉及的参加者，各自明确分工，时间节点，品质要求，测试环节等。6.、数据收集与分析：在每一次具体实施环节里都要做好记录，筛选，依据业务开展解析，随后在决策时使用。一、确定目标消费群体每个电商、平台由于企业的产品和行业特点，有不同的目标群体。消费群体的定位要根据自己的产品来确定。对于运营商来说，无论运营什么类型的产品，都必须对产品有深刻的了解。根据产品定位，用户群体可以分为目标消费者和随意消费者。目标消费者的消费意向明确，容易被说服。随意消费者存在明显的不确定性，交易成功的概率较低。经营者在选择目标消费者时，目标消费者通常有两种购买方式。一个是组织购买，一个是个人消费，不管是哪一个，都要做好产品的推广销售，确定目标消费者，减少经营者商业劳动的无效性。二、做好平台数据分析数据是工具，最直观地反映了平台的一个发展。消费者消费趋势的变化，哪类产品受欢迎，用户在一段时间内的消费轨迹，都离不开数据分析。没有数据分析，不仅很难把握平台的一个操作方向，而且操作效果大打折扣。通过数据分析，运营商可以从现有的策略和方法入手，找到提升用户购买率的方法，也可以通过数据指标拆解、经验判断、逻辑推演等找到有效的实施方法。在电商平台的运营中，数据分析的重要性不言而喻。三、做好平台的推广电商平台任何阶段都需要运营商的引流，尤其是在人气不高的初期。做好推广将是打造平台品牌影响力的重要基础，可以有效提升电商平台的影响力，从而有利于商城业务的发展。随着互联网的发展，电商平台可以用于推广和渠道已经变得多种多样。社交平台，媒体平台，广告，网站合作等等，所有的运营商都可以把平台内容放在这些方面。测试哪个平台有大量的目标用户，对应制作广告的内容的投放量，精准获取目标用户，实现有效推广。四、注意做好活动运营电商平台运营的过程中，活动的占比是很大。如何策划一场能够产生无限裂变的活动，是运营商绞尽脑汁思考的关键问题。在某种程度上，电商平台运营的效果基本决定了电商平台是否成功。一定要有技巧，有方法，有迹可循。站在消费者的角度，一定要思考什么样的活动能够吸引消费者，如何最大限度地吸引用户，让大家都能参与进来，这样我们活动的运营效果才会出来。五、注重用户体验归根结底，电商网站使用的人都是用户，只有获得用户的信任，我们才能运营好。因此，在运营中要注重“用户体验”，为用户提供最便捷的消费解决方案。好的用户体验能够满足用户的情感需求，而我们在选择产品的时候往往会被内心的感性所驱使，这样用户下单的成功率会大大增加，用户在购买的过程中会感受到被尊重，网购的快感也会提高，用户在平台的存留率变高，逐渐发展成为平台的稳定用户。电商平台运营实际上是一种思维方式，需要运营商尝试揣摩用户的消费心理，找出用户消费的行为特征，并针对这些问题实施一系列的引导措施，从而实现商品交易。?举

一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。

一、百度搜索“癞蛤蟆工具箱”　　二、点击首页第一名进入“癞蛤蟆工具箱官网”　　三、点击下载即可使用　　相信很多做电商行业的小伙伴应该也都见过或者听过各式各样的工具箱，那么今天小编就来为大家介绍一下咱么一个专业做电商　　运营推广辅助工具的工具箱——“癞蛤蟆工具箱”　　癞蛤蟆工具箱是一款集运营、管理、实战为一体的综合性辅助工具。　　从市场分析、开店、选款、找货源、找词组合标题，到竞品、竞店的数据指标分析、流量词成交词、词根、渠道数据等分析，到直通车内功优化，如低价引流、压PPC提高roi投产，透视竞品直通车关键词等，再到单品打造爆款做降维标签单，以及店铺粉丝管理、老客户再营销等于一体的实战型工具箱。　　开店运营必备工具，做电商，就用癞蛤蟆工具箱。　　癞蛤蟆工具箱最受欢迎的功能：生意参谋、淘宝/拼多多/抖店宝贝复制、采集，验号、黑搜、卡首屏、查权重、选品选款、标题优化、挖掘产品卖点、免费查词、优化主图详情页、直通车优化、竞品分析、竞品流量透视、透视竞品、直通车关键词、检测淘客订单等。　　淘宝天猫，还在寻找多渠道进店的人气流量平台吗?手淘搜索，手淘直通车，手淘猜你喜欢，淘口令，淘金币，甚至PC端流量!进店渠道多样化更真实，为您的宝贝保驾护航!!注册免费送会员和积分还有计划表!----点击”癞蛤蟆工具箱“跳转即可注册成功!　　以上就是给大家做出的回答，大家不懂的地方多问问百度哟!

补充：1、信息流推广-流量大广泛流量，一般在列表页或文章结尾出现广告大众APP类：UC浏览器、QQ浏览器以及百度APP，贴吧APP，360浏览器新闻客户端：搜狐、新浪、网易凤凰、腾讯新闻、今日头条腾讯：公众号底部中部广告、微信朋友圈广告、QQ空间广告短视频：抖音快手你刷到的视频广告也是信息流2、社交类-数据大粘性强付费免费皆可社交软件：支付宝、个人微信、企业微信、陌陌、QQ社交自媒体：QQ空间、企业QQ、微博、博客、贴吧、豆瓣3、问答和论坛类-知乎代小广告，流量大；论坛基本落寞1.问答平台：知乎、百度知道、悟空问答2.论坛：天涯社区，西祠胡同，水木社区、房天下论坛，家在深圳等4、自媒体类-自创内容不能直接广告，免费起个品推作用百家号、企鹅号、UC大鱼、搜狐号、今日头条、趣头条、一点资讯

运营需要具备什么样的能力运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同级别的运营，对于能力要求完全不一样。不同店铺对于运营级别划分会不一样，划分仅做参考。【运营助理】这个阶段主要要求你能完成基础和简单事情的处理，能分担上级安排的事情。更多的是要求做事情的素养和感觉，对能力要求不高。这个阶段，能快速了解学习所在公司的运作流程，大体掌握电商的基本知识点，了解不同的推广渠道特点和差异即可。很多公司都会安排从客服岗位开始先熟悉。【初级运营】至少具备一项专业技能，能独立负责一个方面的工作事宜。比如熟悉某一个推广渠道（直通车、钻展），比如负责店铺内的内容运营，增加客户粘性。不同的专业方向要求的技能不同，更多具体技能可以去派代这个论坛转一转。当然，你至少要掌握某一个方面的技能，这个会成为你的饭碗以及谋求更好发展的基础。【中级运营】能独立推广一款产品的销售；熟悉常见的推广渠道特点和差异，并精通至少一项推广技能；能和设计师配合完成图片的策划；结合市场情况作出活动安排。能达到这个等级的运营，淘宝相关的技能应该要全部掌握，并且要花更多时间去提升自己对于营销的理解，学会站在客户的角度去思考，改进产品整个生命周期销售的流程。这点既是初级和中级的首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

电商运营需要了解的内容：1、营销知识2、网络知识：SEO、SEM等3、大局观4、数据分析能力等等一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来...一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。需求分析和整理对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。各部门协调工作这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。

其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

电商运营到底是做什么的？优秀的电商运营专员需要会哪些能力？一个合格的电商运营助理不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，电商运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时 代，只要你敢说自己是运营，那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下作为一，名合格的电商运营助理该具有哪些能力。说实在的，我也很难说出运营是干嘛的。更不用说如何给完全另一个年代的爸妈解释明白我的工作了。因为电商运营的工作内容实在是太杂太乱了。今天研究网站用户体验，明天又搞个活动，后天又写个软文，再后天发个外链。一会儿查个数据，一会做个报表，一会儿弄个方案，刚找完技术团队搞定代码，又要去催美工改图，找完文案，又要跑去找客服，总之，就是个打酱油的角色。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数 据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝 对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在 淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常 差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的 宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。运营这个工作，一般不会有具体的工作任务和内容，只会给你一个粗略的目标，那就是让网站或者平台盈利，做出业绩。一般入职后，公司也不会有很明确的工作安排。运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源，否则，永远也做不成成绩，会觉得自己没事做，就是打酱油的角色。特别是互联网大公司的运营，有时候还需要你自己去发现一个商机，去构思一个项目出来。所以运营不是没事做，而是要做的事情太多，不知道从哪儿开始。做互联网运营的，没有一个是正常人。我认识的一个做微信营销的，个人有二十多个微信号，做活动策划的，满脑子奇怪的想法，还有做网站运营的，都成了半个黑客了。。。。。。当然，这个职业也有它的优势点。那就是更容易自己创业。因为运营做久了，你总是站在公司老板的角度在思考问题，怎么样让平台获得客户，产生盈利，你就是一个“小老板”的角色。你和公司的每个职能团队都需要合作，熟悉公司整个商业模式，平台的运作。所以更容易积累创业的经验。很多做电商运营有一定经验的人最后都单干了，或者基本上都有一份自己的兼职，或者是做一个自己的网站，或者是有一个自己的网店，或者是有一批自己的自媒体资源。或者接一些代运营的私活。派代网有一篇很火的文章“不会单干的运营不是好运营”，看来也是有道理的。每一个职位都有每一个职业的优势和劣势，光鲜的外表之下，往往是不为人知的无奈和痛苦。所以不论什么职业，我们都只有一个选择，选择了它就必须热爱它。

明确用户定位首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用最正确的方法，在最适合的时间给用户提供最理想的结果。内容的组织明确用户定位之后，最重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。内容的展现形式当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。所有电商平台都存在频道页，可能是在最初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。这是最润物细无声，也是最有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店推荐”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了推荐一款或者几款产品，要写那么长的文字。虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字引导，更容易引起买家共鸣。短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。内容的传播电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到最适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！

电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案，下面详细介绍一下电商运营的具体工作职责：1、负责公司电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源；5、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。运营的工作内容包含这几块：一、内容产出内容大致分为四种：1、营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。2、偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。3、规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。4、场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求。二、资源把控活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。三、数据分析数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

一、千人千面算法中的7个维度，以及买家特征。随着商家越来越多，电商运营的竞争度非常激烈，如果没有一些手段，一个新店是很难被运作起来的。所以做电商的都知道，要想做电商不刷单是很难做起来的。但是随着各大电商平台对各种刷单的打压，目前刷单也没那么好做，必须要讲究技巧。想要做有效的刷单，千人千面算法这7个维度你必须要了解，刷单的时候要充分根据这7个维度去刷单才能把店铺的权重提高。1.大网时间2.购物习惯5.买家年龄6.买家等价7.消费层次(购物价格)二、重复铺货中的五项要点做电商运营有一款好的产品很重要，所以当一个商家有一款产品想要卖的好，就会想办法让这款宝贝大量曝光，让客户收这款宝贝看到的都是自家的产品，获得大量曝光重复铺货是个不错的方法。但是电商平台对铺货是不允许的，所以要怎么铺货这5点很重要。1.宝贝主图：2.宝贝价格3.宝贝标题4.宝贝属性5.宝贝详情页三、宝贝设计的要点做电商的都知道，卖产品就是买主图，想要买好产品主图设计至关重要，笔者在前面也有发表过主图设计的文章《淘宝店铺运营如何增加宝贝点击量？》大家可以去看看，如何做好主图以下这5点很重要。1.宝贝主图必须有卖点2.宝贝主图最好有边框3.宝贝主图必须有背景4.宝贝主图必须有价格5.宝贝主图和卖点以及背景颜色搭配。四、文案设计的九个要点当顾客被你的产品主图吸引点击进来以后，成交率就已经达到30%。这个时候往往能够促进成交的一个很重要的因素就是产品的文案了，顾客想要了解一个宝贝只能从文案所表达的信息了解，如果文案设计很合理，那么这单生意就八九不离十了。1.文案中一定要关联营销2.文案中一定要有卖点对应的文案3.文案中一定要有卖点对应的人群4.文案中一定要有卖点对应的攻心评价5.文案中一定要有企业公信力证明6.售后服务7.要有优惠信息买百减多少8.文案一定要明确为什么而界?9.文案一定要具有逻辑性并列，递进，包含五、黑马词的三项指标做电商运营店铺优化，第一步就是标题优化，标题如何优化可以参考笔者写的《如何优化淘宝宝贝标题？最新八条思路供参考！》这篇文章。标题的关键词如何选取至关重要，那么我们如何选取关键词？通常我们会更具以下这3点作为关键词筛选的因素：1.搜索指数高，2.宝贝转化率高，3.宝贝竞争数量少六、空格算法的三个规则选好产品核心关键词，然后根据关键词进行组合形成最终优化的标题，在关键词组合成标题中涉及到一项算法：空格算法1.空格两边必须有核心关键词;2.一个标题中一般有两个空格;3.空格两边的关键词可以移动;七、关键词的匹配方式在标题编写中，利用空格算法把产品的几个核心关键词进行位置匹配，通常有以下3种匹配方式：1.完全正向匹配2.副完全正向匹配3.完全匹配八、标题的三个组成部分要想使自家的产品在众多商家中脱颖而出排到首页，标题是最重要的一部分，通常我们在标题编写中以以下这三类关键词进行匹配编写：1.主推关键词2.属性词3.热搜词九、标题撰写最基本的三项原则标题编写也有相关的算法别名算法，例如：“T恤”可以用“体恤”来代替，这就是别名算法。另外在标题编写中尽量写满。1.标题中必须包含主推关键词的别名2.标题中字数应该写满3,标题是有评分的，只要比前八名的评分高就可以十、产品属性词产品是否能够卖得出去，是否能做到热销，和产品的属性相关性很大。而属性词通常作为标题的核心关键词，那么属性词包含哪些？通常我们这么一句话概括“限观形龄色国财”。解释：“限”代表限定词,包括冠词,指示代词,形容词性物主代词,名词所有格,数词等；“观”表示观点的描绘性形容词；“形”表示大小,长短,高低及形状的形容词；“龄”代表年龄,新旧的形容词；“色”表示颜色的形容词；“国”代表国籍,地区,出处的形容词(名词)；“材”则代表形成中心名词的材料的形容词。如果你是公司的话，需要有运营这个职位，运营市全能型又懂管理的。还需要文案，美工，推广专员还有客服等职位。如果你个人的话，那你就要身兼上诉各职位的技能。

电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有，但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi，95年成立，最开始为几个体育品牌代运营，主要合作平台是ebay，99年就上市了，后面平台拓展到了amazon，类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片，并且提供库存配送服务，建成了自己的call center，以及全套订单处理系统，口号是“提供整套电子商务解决方案“，2011年被ebay收购。ok，从这里可以知道，一个专业完美的代运营需要：a 5年+的电商从业经验，并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累b 能提供仓储物流服务c 全套前后端的系统，包含：商品处理/订单处理/多渠道下单 （如果是接多平台的话必须自建系统，这也是价值链中非常重要的一环，而且一个成熟的代运营必然要接多平台的，不会所有的鸡蛋放一个篮子吧）d call centere 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求目前国内还看不到这样的巨头公司存在，具体原因下面会说国内代运营的历史与现状随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展，引发无数的传统企业试水电商，但苦于不懂互联网也不懂电商，没有相关的人才梯队做支撑，迅速的引发大量的电商代运营外包需求，若干代运营公司就此诞生。代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂，先说一下盈利来源，大概就是基础服务费+佣金，基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有，随着代运营公司的泛滥市场饱和后，这部分费用现在基本也没有了。主要的来源就是佣金了，佣金一般和流水挂钩。也有的会有保底协议，如果没有达到最低的流水，可能一分钱都拿不到。目前国内95%以上的所谓代运营公司，其实严格意义不能叫代运营，经销商都算不上，叫客服外包商比较合适，a 对货源没有话语权b 没有物流，不负责供应链，c 他们经常为了销量打价格战，拉低品牌商的品牌形象，且让品牌的价格体系更加混乱他们做的也就做做简单的前端展示，客服做一下引导，遇到一些突发问题也没有解决方案，把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作，要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。d 很多人都是对电商略懂皮毛，3-5个人拍拍脑袋就开始搞了，最基本的数据挖掘能力都没有，专业度上需要打问号。目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为：五洲在线/宝尊/兴长信达等几家，具体名字我也不太记得了。这几家做得不错的原因大概可以归纳为：a 对品类足够了解，比如做服装品牌，会出专业的方案给到品牌商，1 在什么时候推什么产品，2 不同的平台用户群属性不同，要推相匹配的产品，需要有选择的能力。3 推出来的商品是新品，库存，还是网络专供，都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累，不交学费估计玩不转这个。4 不打价格战，维护品牌商的价格体系。（这点比较难，很多时间到了一定阶段就不得不打了，流水上不去拿不到佣金，拿不到佣金公司活不下去，这是个技术活 -_- )5 强大的营销策划能力，代运营的位置比较特殊，后面有品牌商，前面有平台，终端有客户，既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求，又要满足平台商的各种规范，还要适应用户的各种口味，又是个技术活，呵呵b 选择的品牌商靠谱，确实诚心发展电商渠道，且有比较强大的渠道控制能力，比如在线上线下打价格战的时候，第一时间是去沟通各方寻求解决方案，而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上，或者把原本属于线上的资源挪走。c 需要有强大的渠道能力1 在最短的时间内，在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台，比如淘宝，京东，亚马逊2 能迅速的搞定大平台的关键接口人，这里前端是需要比较强的销售和公关的能力，比如你做淘宝女装，弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥？3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点，不断调整自己的方案与之匹配，坐顺风车。d 存储物流能力，必须发展自己的仓储物流。e it能力，有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营，你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通，才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。f整体规划能力，有比较多的精力去做在线服务的标准与规范，并不断完善它。好了，上面说的这些已经很多，而且比较难做到。即便你真的做到了，也有被品牌商甩开的风险，因为通过几年的电商发展，电子商务已经深入人心，传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了，而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法，隔了一层效果毕竟要打折，久而久之矛盾就会激化，激化到极限就是哥们自己干了，你走吧：） （这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过，更别提其他代运营公司了）代运营也就开始的时候钱好赚，现在越来越难，这2年死了好多代运营的公司。国内大部分的公司最多只能称之为经销商，运营还谈不上。另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了，不像以前那么热情高涨了。

营需要具备什么样的能力运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。不同级别的运营，对于能力要求完全不一样。不同店铺对于运营级别划分会不一样，划分仅做参考。【运营助理】这个阶段主要要求你能完成基础和简单事情的处理，能分担上级安排的事情。更多的是要求做事情的素养和感觉，对能力要求不高。这个阶段，能快速了解学习所在公司的运作流程，大体掌握电商的基本知识点，了解不同的推广渠道特点和差异即可。很多公司都会安排从客服岗位开始先熟悉。【初级运营】至少具备一项专业技能，能独立负责一个方面的工作事宜。比如熟悉某一个推广渠道（直通车、钻展），比如负责店铺内的内容运营，增加客户粘性。不同的专业方向要求的技能不同，更多具体技能可以去派代这个论坛转一转。当然，你至少要掌握某一个方面的技能，这个会成为你的饭碗以及谋求更好发展的基础。【中级运营】能独立推广一款产品的销售；熟悉常见的推广渠道特点和差异，并精通至少一项推广技能；能和设计师配合完成图片的策划；结合市场情况作出活动安排。能达到这个等级的运营，淘宝相关的技能应该要全部掌握，并且要花更多时间去提升自己对于营销的理解，学会站在客户的角度去思考，改进产品整个生命周期销售的流程。这点既是初级和中级的首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货”。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数 据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝 对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在 淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常 差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的 宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。对店铺的整体把握，产品卖点提炼，内容营销，老客户维护，页面，推广，策划，人群，流量入口等等这些都是需要懂的；个人学习力、创新力、沟通力也是必备的，要坚持自己的推广方案并不断推陈出新、以不变应万变二类电商具体的定义是泛指在今日头条、广点通、快手等移动信息流平台上，依托优质广告流量做单品销售的商家，交易形式以包邮和货到付款为主。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。所以对于个人或者小企业要了解清楚加纬心，894中间984后622。

电商客服，上班时间是早上9:00-晚上的24:00，每天只要能够使用在线聊天工具回答客户问题，促成交易同时查询跟踪物流情况，确保货物到客户手上，如果客户不满意，使用日事清的电商销售模块及时解决客户提出的问题和退货要求。电商运营，1、负责团队管理与公司网店整体规划推广、营销、推广等系统经营性工作，以及网店的日常维护、改版、销售，售后服务等运营与管理工作（活动设置，折扣设置，店铺陈列等），根据营销策略及计划,协调市场和促销资源,策划、组织、执行推广活动。2、负责淘宝等平台产品排名的优化(如关键词,人气宝贝,浏览量等),店铺流量的优化(用过营销手段增长店内PV,独立IP),转化率的优化(流量转为销量的研究),数据研究统计(CNZZ),淘宝营销工具的优化和利用(如直通车,搭配套餐,秒杀,打折等)。3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息，通过网站后台数据分析制定相应的优化方案。负责研究基于淘宝站内各种推广渠道和方法。简单来说就是需要熟悉平台、业务，并针对平台作出有效的计划、方案。电商策划，可以说是电商运营职位的工作细化，1、负责网店文案(淘宝文案)的编辑对货品进行直观、感性、富有吸引力的描述,提高货品描述的转换率;2、编写和优化网站内容的商品介绍，卖点文字的提炼与润色,从而有效提升消费者购物欲望;电商美工，顾名思义，就是美化图片，由店面形象设计到logo，再细化到图片描述，力求打动消费者。一般都要求拥有基本的代码，切图用。

进入电商运营行业就需要不断学习，通过学习来进步，突破自己。电商运营需注重团队的合作，共同交流，共同进步，每日大家把工作中遇到的问题，通过讨论，会议交流的形式，解决问题；我们需要制定工作计划表，把工作的计划有条理的呈现出来；对各个运营岗位的工作检查，比如检查策划的工作进度，及美工、客服、仓管人员的工作进度，工作有没有疏漏，哪些没有来得及做，哪些因为其他因素无法及时完成，哪些需要配合，对工作上有问题的提出意见和建议，然后加于整改；做好电商运营，品牌定位也很重要，高端低端都有适合的客户群体；卖东西卖的不仅是东西还是文化，做好整体定位，卖什么？比如京东卖电器，麦包包卖包。要给客户的潜意识里给予产品的定位，占据心智；产品推广尤为重要，除了产品本身的质量过硬，我们就是要把产品推销出去，需要美工、客服、推广部门配合做出产品推广方案；首先我们要了解市场了解客户，以及竞争对手。结合产品的优势卖点，给出产品规划；电商运营中还有一个最重要的就是运营分析，即数据分析；分析日常数据，订单有效访问量，成交量，成交转化率，新老用户数等；用户的会员数量增加，流量的来源，产品利率，每周增加还是减少等的数据分析；店铺的装修也十分重要，给予用户的感觉体验，店铺装修的好会吸引人，如果再配合搞些节日的促销活动，会增加店铺的人气及转化率，增加运营的收入。