- 余辉
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让顾客来了就买
经常有淘宝开店商家朋友提起:淘宝直通车我们在使用,也在其他网站投放了很多广告,做了很多宣传,通过量子也看出:顾客还是挺多的,但销量不理想。
对于这种现象,如何在淘宝开店建议朋友们提高顾客购买成交转化率。对于淘宝网店而言,可分为商品的成交转化率、店铺的成交转化率。
提升商品转化率(宝贝页成交转化率):
1. 推广商品的主图是否清晰明了,是否讨人喜欢 2. 推广商品的价格是否诱人
3. 推广商品是否有促销(限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等) 4. 推广商品是否提高较好的购物保障(消保、支付方式、配送方式、运费等) 5. 推广商品的描述是否详细(能否解除购物者的购买困惑)
提升店铺转化率(淘宝网店整体成交转化率):
1. 淘宝店铺是否装修(淘宝旺铺可以个性化装修,添加相应的模块实现更好的宣传推广效果)
2. 推广商品页面是否做好关联营销(淘宝直通车推广的商品页面是否有店内活动商品、促销商品、拳头商品的介绍,是否容易通过本商品进入其他店内商品页面) 3. 淘宝店铺的热门页面、重要位置,是否有店铺活动宣传介绍、促销商品介绍 4. 网店内商品描述页面是否能快速打开,描述图片是否能正常显示、快速显示(一个迟迟不能正常打开的宝贝,每天总会流失大量客户)
5. 我们的淘宝网店内是否举办促销活动等
此外,客服的能力、对专业知识的掌握程度、销售沟通技巧也很重要,特别是销售相对较专业的商品。当我们淘宝网店的购买成交转化率提升后,再使用淘宝直通车推广,会带来更好的销售业绩。
如何提高客户的付款转化率
淘宝开店在顾客购买产品到付款需要的是一个过程,而在过程之中也有大量的购买存在着拍下未付款
打造专属自己的淘宝旺铺装修店铺优化商品推广网站客服工作物流发货
的形象,我们可以归纳为顾客支付宝余额不足或其它,那么此处也是一部分影响交易额增长的因素。此处的计算方式是付款数/订单数,付款数人为处理成功的因素会很大。
这边应该也会涉及关乎到客服责任里面来,也就是订单处理,发现有拍下没有付款的订单,商家是不闻不问还是怎样呢?其实客服可以通过旺旺留言或电话的方式联系顾客的,顾客拍下的时间基本上都是在上班的时候拍下的,然后在晚上回家里的时候付款,那样在客服与顾客交谈的时候并可以告诉顾客,如“我们一般发货是当天四点以前拍下并付款的是当天发货,四点以后付款是的第二天发货”或“您眼光很好,选择的这件产品因为很热销所以目前库存量不是太多的,您有时间的话可以尽快付款,我们也才会确保有货可以为您发的呢”等等,就是给顾客制造一系列的紧迫感,让顾客赶紧付款。 然后在顾客拍下以后,我们可以看到有一至二天没有付款的,那样有条件的商家就可以通过呼叫中心拔打呼出电话,没有条件的就直接打电话给顾客,告之顾客因为产品热销所以库存不足,而尽快付款之类的话语。总之就是让顾客快付款,当然也有些顾客拍下了以后是不知道怎么付款的,这就需要我们客服专业的技能来指导顾客完成付款流程,包括给顾客做决策建议(如选择COD货到付款)等。所以,很多时候并不是因为顾客不想付款,而是因为其它一些事情导致顾客忘记了付款或没有付款,这样商家一个电话或许就成交了一单,按成本来算的话,一个电话的成本最多也就10分钟左右,也花不了多少钱的,就算最后成交不了也可以当成是会员营销,去回访顾客这合理的。
淘宝开店影响订单转化率几个因素
淘宝开店,订单的转化率地直是我们追求的效益生命线,如何在淘宝开店本节向您分析订单转化率的内上因素
客户对店铺活动的参与而吸引,此处就需要咨询客服来解决其疑问,那么就是由顾客在咨询途中所涉及到的客服服务态度影响程度。此处的计算方式是订单/咨询数,咨询数是从旺旺后台得出的。 一个客服的好坏在于她的服务意识以及主动销售,让每一位来咨询的顾客均下单来购买产品,并且不仅仅是购买顾客所选择的当前产品,更包括了连带推荐的一系列产品,我们可以从客服聊天记录里面看出客服的主动销售技能。 影响订单转化率: 第一、客服服务意识;
第二、专业技能(淘宝技能及产品知识了解); 第三、主动销售; 第四、服务态度; 第五、响应速度
何提升淘宝店铺成交转化率分析
上节课如何在淘宝开店小二讲解了《淘宝开店浅谈店铺流量转化率》,店铺通过推广人员以付费广告对店铺引来流量,而此处我们只当成质量性的流量进行自测。当有很高的质量性流量进店的时候,这时就需要店铺运营人员对店铺进行一系列的活动、促销方式来提升质量性的成交订单转化。 此处的计算公式为订单/UV,也就是最后成交订单数除以进店总人数而来,那么影响此处数据的决定性因素也在于店铺运营的功底是否厉害。 1)视觉规划
顾客进入店铺吸引眼球的第一步应是视觉,好的视觉友好界面大大促进顾客观赏欲,视觉营销分为如下几块:VI设计、界面架构、UI设计。
目前我们主要来讲讲商家应用最多的界面架构,它包括了店铺首页模板、宝贝页面模板、店铺专题页面模板、促销模板。
店铺首页模板的分布我们采用针对客户的“一屏论”为设计重点,把店铺最重要的信息通过图片展现在第一屏的位置,界面颜色简洁大方,分流合理,亚洲人不同于欧美人,欧美用户更愿意使用搜索功能,因为他们民族更强调个性化,有冒险精神;而亚洲用户则更偏好于使用类目导航的固定路径,相对求同存异,对已知的更有依赖性。所以纵然店铺有左侧的分类划分,但对于用户的购买习惯还是需要多增加一些分类性质的模块在首页,此处可以参见韩都或麦包包,另外在摆放宝贝的时候以清晰合理的关键词来区分,摆放风格要统一而不杂乱;宝贝页面模板则更趋于用户购买心理分析,根据产品不同而不同,但无外乎要出现推荐促销、模特图、品牌介绍、产品图、细节图、流行趋势、功能、材质、尺寸、品质及承诺、公司实力以及搭配套餐等,这个优先顺序也有待考证;店铺专题页面模板俗称为“落地页面”,一般主题性活动或节日促销性活动应用比较多,这样设计的风格则更应该倾向于专题的风格;促销模板要以吸引顾客眼球为设计重点,重点得突出亮点以及展示产品的醒目。 2)活动
顾客进入店铺后吸引顾客多停留时间的是靠店铺内的活动是否吸引人,目前流传最广的要数常规营销活动(包邮、满送)、主题系列活动(周未疯狂购、周二上新)、节日促销活动(情人节、感恩节)、噱头促销活动(老板不在家、冲冠特价)等,而目前活动大多数以促销为主,但随着SNS的兴起,也出现了更多的商家开始利用更加新颖的活动促使客户参与促进成交,所以此处也给商家一些建议,要重点关注SNS进行营销活动。
在中国人的思维里,买东西不是为了买便宜,而是为了占便宜。因此店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。
3)价格
顾客购买的心理可能第一印象就是因为产品的价格因素,除非是传统品牌溢价空间有限,否则产品的定价一定要合理化,互联网是个开放的平台,任何信息都可以查得到,所以商家一定要清楚意识到价格是一个致关重要的影响转化率的因素。 4)宝贝描述
顾客进入店铺从流量上来分析大多是从单品宝贝搜索进来,如前在视觉营销里提到,页面的视觉规则是顾客进店的第一印象,因此一定要规划合理一些。
然后再参照顾客的购买习惯, 宝贝描述做得比较好的可以去参照羊皮堂、麦包包等网店,如果真找不到一个,可以去看那些做淘宝活动的,如聚划算或淘金币这样的宝贝,里面是做得很丰富的。趋于顾客心理所需,出现的无非是品牌、模特图、 产品图、促销信息和套餐搭配等。》》本文另一文详细介绍宝贝的描述:淘宝开店怎么写好宝贝的描述。
- gitcloud
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明明觉得自己做足了功课,检查访客时,数量也喜人,但是!就是“看的多买的少”,所以百思不得其解,这就是转化率“神奇”的地方,转化率=成交人数/访客人数,那么淘宝转化率提高有哪些方法呢?
营销推广:引流,增加访问量。
店铺管理:视觉营销,增加页面浏览量和访问深度。
商品:商品品质及价格,增加购买率。
服务:服务决定声誉。
关系维护:增加回访率及口碑营销。
那么该如何在细节方面提升转化率呢?
一,淘宝转化率提高方法---店铺首页设计
首先,店铺的首页装修是转化率的前提。淘宝转化率提高有哪些方法?一个好的店铺装修,能够直接影响流量的跳失率、访客时间、宝贝浏览量。好的店铺设计可以达到这样的效果:
(1)直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜,如果你店铺装修好土,那么买家估计扭身就走了。(2)提升信任度。(3)增强用户体验。(4)提高易用性。(5)增加访问页面数。(6)增加停留时间。
二,淘宝转化率提高方法---商品定价
客单价,无疑都是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢?
1.查看竞争对手的定价,这里建议参考性要慎重选择。淘宝转化率提高有哪些方法?同类产品要考虑功能性质差异区别定价,避免竞争。
2.衡量产品定位。淘宝转化率提高有哪些方法?这款产品是主推款,引流款,还是利润款?根据产品的定位来定价。有人提出这样一个定价法,价格=(最高价-最低价)×0.618+最低价,大家可以作为参考试试。
三,淘宝转化率提高方法---促销活动,避免忽悠。
现在每个人都在搞饥饿营销,一进店铺就是限时特价,但买家不是傻子,这种玩法如果不真诚,大家都有免疫力了。淘宝转化率提高有哪些方法?因此,促销可以做,但重要的是不能让买家觉得是在忽悠。
1.可以做个店铺周年庆,在店铺首页做2-3款特价宝贝,这样能够更体现出,你是在做的是店铺的店庆,真诚不忽悠。
2.把握买家心里。淘宝转化率提高有哪些方法?促销活动+送。“送”这个字其实刚好就是抓住了买方喜欢“占便宜”的心理。促销款产品之后,再送出一个小配件,风险跟好处,远远大于刷单。
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,可以加这个群前三位是三一六,中间三位是二七零,后面三位是七九九,大家可以一起交流学习!
四,淘宝转化率提高方法---宝贝详情页,提炼出重要性了吗?
详情页如何做才能够更加吸引人,更加生动呢?
1.列出20个或以上的产品属性特征。
2.突出产品优势,突出它在同类产品中的特点。
3.产品带给客户的好处是什么,要让买家清清楚楚地看到。
4.文字不要太多,简单精练。
然后,店铺结构方面。入口单一,出口多样化的设计,应该让所有页面形成网状结构,这样形成循环。
- 神乐1103
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很多淘宝卖家都想了解一些关于淘宝流量提升的方法,淘宝流量提升的方法其实是有很多种的,而每种的效果也是参差不齐的,如果方法对了,淘宝流量提升就是轻而易举的事情,下面流量就用店提升为大家介绍下:怎么提升淘宝流量和转化率?
一、宝贝标题优化
淘宝网店想要获取流量,除了付费推广之外,还有免费推广,但是无论是付费还是免费都会有竞争力,只要存在竞争力,优化就是必不可少的,标题优化更是重中之重了,作为淘宝引流的第一步,标题优化的技能大家一定要掌握,不过今天在此不做过多的说明,因为不是几个字能说清楚的,想要了解可以去翻看之前的文章。
二、宝贝上下时间控制
任淘宝网店都躲不开上架和下架,而一款产品的上架下架时间都要有严格的控制,理论来说,经过很多用户的反馈,产品商家时间一般遵循9-12和2-5的原则,也就是说早九晚五,除去中午休息时间,其他都是黄金上架时间,但是对于一些中小卖家而言,既然是黄金上架时间也就是说很多人也会抢这个点上架,因此我们要巧妙的避开上架高峰期,巧妙的选择黄金段的低峰时段,这样可以有效的分到流量。
流量来源是有很多途径的,自然搜索,手淘首页流量,直通车,钻展,淘客,直播,达人,申报活动等等,结合自己类目和自身资金资源情况考虑重点去搞哪些方面,在于精不在于多。因此小编联合卖家组建了学习成长圈子,加裙前面几位数三三零,中间是八零七,然后是三八一,莲起来就能找到了
三、提高橱窗引荐的效率
橱窗引荐是淘宝一大引流法宝,但是想要高效的做好橱窗引荐,我们就必须把握好尺度,有销量并且不错的宝贝,我们值得去利用橱窗引荐,如果没有销量和一些我们自己都不想推荐的宝贝最好就不要浪费橱窗引荐了,这样才能让自己的推广高效化、层次化。
四、详情页设计
说到详情页设计,大家不要以为只是ps做的好就叫详情页设计的好了,ps是属于硬装修,而真正的软装修才是核心,如何去让自己的详情页看起来既大方又有层次感,抓住用户的G点才能提高用户的购买率,所以说商品详情页一定不止要包含商品信息,还要包含到一些用户顾虑的东西,在这给大家举个例子,比如:卖一款情趣用品,功能再好其实也并不是竞争优势,用户可能关心的是私密性,所以“包裹绝对隐私”、“静音震动”之类的这才是能够戳到用户购买欲望的东西。
五、关联出售
相信去过商场的用户都知道当我们准备购买一款商品的时候,大多时候我们都会在乎他的性价比(因为大家都缺钱),怎么让用户感觉到便宜呢?一味的降价第一不利于自己的利润第二会让用户觉得假,所以说关联销售选择性捆绑式销售往往会让商品产生不错的销量,卖手机壳的人很可能会买手机贴膜,所以多种捆绑搭配会让用户觉得性价比高,这样还能降低自己的物流成本,并不会少赚钱的。
- bikbok
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影响淘宝店流量的因素很多的,你的信誉、浏览量、卖出去的笔数,刚开始肯定要努力把流量搞上来呀,流量好了就会有成交了,成效多了信誉就好了,慢慢的就会有很多的人收藏你的店铺,你的宝贝好的话还会有回头客。生意自然就好了。
- 蓦松
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首先要把站内做好吧 例如 标题优化 主图 单页 等等 是吧 要把关键字都添加到标题里面去额 这样大家搜索的时候 我们的产品才会展示出来 这个前提
有流量了 就要做好用户体验额 在这前面 单页要做好 要把产品介绍清楚 如是别人想要的产品 你有介绍清楚了 别人就可能下单了 这样就有转化率了啊 是吧
- 穆武唐宁
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宣传是必不可少的,针对性宣传更关键
- 小菜G的建站之路
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第一、做好店铺宝贝主图和标题的优化。除了付费推广之外,还有免费推广,只要存在竞争力,优化就是必不可少的,标题优化更是重中之重了,是引流的开始。
第二、控制好宝贝上下架的时间。一款产品的上架下架时间都要有严格的控制,产品上架时间一般是早九晚五的原则,除去中午休息时间,其他都是黄金上架时间,因此要巧妙避开上架高峰期,巧妙的选择黄金段的低峰时段,这样可以有效的分到流量。
第三、做好人群定位,做好连带销售。从产品特点,促销优惠,服务体验这几方面做人群定位。再从关联销售上去提高流量的转化。
- 云游索拉里
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对于店铺首页的有三个需轮唱的内容:
1、 点击率2、 转化率3、 人停留时间(主要是保藏、加购)第一,要说下转化率和手淘首页的流量的关系。转化率是淘宝查核你制作品的流量承接能力的大小,容易的来说,就是:淘宝的给你流量了,后果你不有身手转化成交,就等于得到的流量全都铺张了,要晓得淘宝的流量也是要钱的,后背淘宝给的就会愈来愈少。总结:转化率很多多少给你一点,反之就少给你一点。淘宝最初刚开始推手淘首页的流量给你的土包是不查核你的这一小块流量的转化率数据的,淘宝的目标就是测试他的琐屑的举荐流量的精准酒水,那发展到那时这个贼骨幻听对比此前的引荐流量曾经精准得多了,然则这个测试机制还在只无非是用到了我们飞来横祸的店肆上。举例响板一下:淘宝在给你首页流量早年给你店肆打了一个相对于精准的标签“A”,接下去淘宝尝试给你推荐标签是“A”流量看你的流量衔接才智缔造,咦!!!还不错,那细碎会测验考试把这个标签裁减比如扩大到“A+1”,接上来照样看你的跟尾手段(转化率)缔造彷佛还也许啊,ok那继续给你扩展人群标签“A+1+2”,下面照旧异样的就不在复述了,就多么络续的给你精简人群的标签,直到发明你跟尾不了了,就起标语依照下面的逻辑照旧递加,你手淘首页的流量就匹面往降落。
- 真颛
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