笔记： 用户调研方法论：定性研究与定量研究 产品设计中，起决定作用的是研究思想和研究方法 产品的理想迭代过程： 定性和定量、行为和态度 探索性研究，确定用户的需求。定性方法是非结构化的、主观的、科学性较差的研究方法。样本量较少，用户直接收集用户的某些行为和使用习惯。 了解用户的核心需求，访问者应该具备相应的同理心、社交技巧和自我意识。 找一个相对舒适的环境与受访者进行访谈，让受访者放轻松，这样让受访者分享真实的想法。 用户访谈分为： 在进行用户访谈的时候建议选多一名成员作为记录员。 用户访谈优点： 不仅能从受访者的语言中获得信息，还能从他们的肢体语言中看出他们对产品的使用感受。 情境访谈是一种半结构化访谈方式，访问者在用户的工作或者生活环境中与受访者交流，以确定受访者使用产品的操作行为和感受。（如一些纪录片在受访者家里进行访谈） 情境访谈遵从以下四个原则： 情境访谈优点： 在用户的实际工作环境和实际操作中，观察用户的使用习惯、需求和痛点。 卡片分类法是建立信息架构的有效方法。卡片分类法由把单词或短语写在不同的卡片上而命名。注意确保卡片顺序打乱，确保不会对用户行为造成影响。让受访者单独或集体地将卡片进行逻辑分组。通过要求受访者命名各个分组，可以发现用于导航标签的单词或同义词。尽管有在线工具支持线上的卡片分类练习，但观察和倾听用户的辩论分组可以给你提供有价值的信息，让你了解用户的思考方式。 测试、验证假设，需要大量样本，间接收集用户的行为和态度。 访问者与受访者缺少互动，容易遗漏用户的行为。 Google Analytics A/B测试实践总结 一个项目做出两个方案，让一部分用户使用A方案，另一部分用户使用B方案，记录用户使用情况。 比如手机的某个功能的按钮是红色还是蓝色，放在上面还是下面，使用A／B测试比传统的讨论更有效。 不同的用户在他的一次浏览过程中，看到的应该一直是同一个方案。比如他一开始看到的是 A 方案，则在此次会话中应该一直向他展示 A 方案，而不能一会儿让他看 A 方案，一会儿让他看 B 方案。 A／B测试核心思想： 不过AB测试并不能说完全靠谱： 为什么大多数的 A/B 测试都不靠谱？
