如何提高转化率

1、店里的整体装修 　　A 店招。店招主要用来展示定位。定位明确，会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。 　　B 店铺的产品分类。分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。 2、促销区活动搭配 　　促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户，据统计在淘宝上一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先，在促销区推荐的产品一定要是热销产品，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等等。。 3、宝贝展示技巧 　　把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面，并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。 4、促进浏览过的用户回头购买 　　卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。用户在三个月后想买你的产品的时候，他可能只记得你的店名，按照习惯就会去淘宝LIST页面去搜索，通常这种情况下都搜不到，因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候，尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者设置一下直通车，搜店名就能到你店里，而直通车通常这个店名是没有人买的，你的成本也很低。 5、促进用户的重复购买 　　对于已经买过的用户大多都了解你们的产品，如果好感度比较强的话，会重复不间断地购买，此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾。另外对于当天购买过你的产品的用户，在发货之前，如果有时间，客服们不妨一一沟通下，有另外一款产品加一点的钱也可以得到，也会增加同一用户购买的单次金额。

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。

转化率，转化率，转化率，重点的事情说三次，每天有很多人咨询我和我们团队的问题，以及在论坛里面看到的文章，最多的是问怎么开车，种菜，活动......这些都是引流的动作，最后还不是为了引来真实客户，转化这笔订单。可是大家却漏了一个重点，客服！客服是每个店铺最前线作战的一个岗位，直接面对客户，但也是公司里面最容易被忽略的，这是需要重视起来的的事情，作为运营，都是从客服这个基础岗位锻炼起来的，所以明白其中对转化的重要性。很多店铺都是每天只有几百流量，付费流量那么贵，运营要求美工修改详情页，一天到晚都是在种菜，有没有想过，自已售前客服方面是怎么一个效果呢？有一种现象，如果老板自己做客服，那店铺询单转化率就非常高，普通客服人员的转化率就普遍非常低，这个是为什么？我觉得主要是心态的问题，好像一个砌砖的工人，一个人觉得自已是砌一堵墙，另外的觉得是在盖房子，还有一个认为是建造一座城市，所以心态决定了一切。做客服虽然是拿着客服工资，可是必须有操老板的心。积极主动争取每一个询单的客服转化为成交客户。另外有一个普遍状态，老板或者运营抱怨店铺转化率低，无论怎么推广都没有效果，那问题是你有检查过你的客服的聊天记录吗？下面我分享一下自已做的时候经验，客服日常的流程，怎么从各方面提高转化率的点，客服方面的工作分为售前、售中、售后三部分，给大家看看。售前服务要用语亲切有礼貌、服务热情并且专业，不要太呆板，这样看起来比较无聊，一些大店会经常发一些表情，这个感觉好很多。1.客服响应时间产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右，如果活动还高达200多个呢，长时间不回复，客户就会对店铺产生不良印象，没有耐心等待下去，导致去别的店铺选择，或者下线了，最后影响了转化。2.习惯性用语每个人的说话习惯不一样，作为买家也不希望听到“哦，好，恩”之类的回复，这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想，如果一个人在回复你的时候同样用这些词语，你会什么感觉呢，对吧，所以客服一定要改变这个习惯。3.要熟悉产品资料包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时，要推荐相似款，不能因为客户没看中一款就跑掉了。路漫漫其修远兮，吾将上下而索求。淘宝运营是个整体，不能忽视任何一个小板块，细节决定成败，这些细节规则你必须了解，老师组建了免费运营学习交流__群，前面是三三零，中间是八零七，然后是三八一。免费送你一套运营资料、店铺插件4.话术技巧案例1：如果客户问产品能便宜吗？不要直接回绝，这样就会丢失客户。应该从多个角度去分析，客户是什么原因去问这个问题，比如是一些药材，这些都是治病或者保健的，那可以说明这个是正宗的，给出你们的证书还有检测资料这样。如果是因为服饰方面，你可以说明一下是一分钱一分货道理，如果买低价的买回去还要换，对身体不好，贵一点，买了穿的舒服，耐穿其实算起来还要划算。只要根据不同方面去思考客户的出发点这样就不会太难了。如果店铺有满减或者优惠卷活动，可以提示客户店铺的活动或者领优惠券，除了回答用户提出的问题，主动了解客户的对应考虑的点并解决。这样就可以大大提高转化了。案例2：当客户长时间不回复的时候，要主动联系客户，还有什么问题，或者是问问客户考虑什么点，我或者可以帮你解答一下这样，去吸引客户回复你，从而达成转化。案例3：回答客户问题时，把客户往购物上引导，可以说明现在是活动期间，活动过后就恢复原价了，现在购买比较实惠。案例4：客户下单后要记得提醒客户确认一下收货地址是否正确，避免途中修改地址或者快递不到的问题。这样可以避免客户地址错误，导致客户延迟收件速度，同时拍下时候也可以确认一下，之后顺势的催付一下。挺灵的哦，常用的招数，哈哈。5.应对议价方法砍价，天猫和C点都会遇到的问题，可是C店的更加多，因为天猫是不可以修改价格，而C店可以的。很多时候客户会拿便宜的宝贝过来问为啥你的贵，面对这样的顾客，客服要有耐心的跟他说出我们跟同行的不一样可以从材料，做工，产地，生产流程去说明。让客户感觉到确实不一样。有些客户还是不断的就是要便宜，时间比较长的就说明这是他喜欢的东西，可以引导赠送个小礼物、或者来优惠几块钱这样来达成转化。不然有时候这群人就会不购买，去买别家了。特别前期需要销量的时候还是可以这样做的，重要的是转化还有销量。这些比种菜好多了吧。售中服务要细心，考虑全面，当顾客拍下宝贝到确认收货之前范围内称为售中服务，主要包括：顾客付款、支付流程、要求备注、快递、发货、顾客交易评价、确认收货过程的所有问题。下面列举一些案例和解决方法给大家。

有以下几点，第一就是提高网店流量的质量；第二就是提高店铺的可信度，第三是提高产品的性价度，第四提高产品的详细度，可能还有一些其他方面这里就不一一说了，还是重点说说前面提到的四点。第一、提高网店流量质量就是找准你推广的对象，比如你是卖服装的那你推广就要在服装客源集中的地方推广，而不是到电脑论坛去凑热闹。第二、淘宝店铺装修是吸引顾客的法宝淘宝店的装修和实体店的装修一样，需要拿得出手，让买家觉得你不寒碜。这个需要讲究技巧，并非说你自己觉得好看就是成功的装修，得随时做满意度调查，符合大部分优质买家的胃口，才算是到位了。我就时不时在装修后调查过自己顾客或者是群里的网友，叫他们多提意见，不断做出改善，至今为止，换过的主界面已经有3次了。至于具体怎么装修，可以先看足够的其他优秀店铺的装修风格，提高自己的眼界（这个很重要），在开始自己不能独创风格的前提下，可以先模仿其他优秀店铺的装修手法（注意得符合我们自己商品的风格，比如你做男装，一般就不能参照女装的装修风格）。等自己做的多了，就可以原创了，这点我还做得不够，继续锻炼。第三、优秀的宝贝描述是淘宝店的导购师如果说吧淘宝店比作我们实体店的话，那么宝贝描述就是淘宝店的第一前线导购。为什么要那样说呢？总所周知，去买商品，到了商品界面后，看了图片之后，想了解该商品的其他更具体的信息，首先想到的是什么地方？对了，那就是宝贝描述里面。大多数的卖家，都会把商品的详细尺码写上去，还有宝贝的图片。但是，仅有这些事远远不够的，这也是我以前犯的一个错误。可能大多数人和我一样，一开始觉得很麻烦，每个商品都要写这么多的描述，那得花多少时间呀，何况还有的描述不知道如何去写。没错，我开始也遇到的是这样的一个情况。那么唯一解决的办法，还是需要多看，再看，反复看。

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。

无论在哪个行业都会对转化率有要求，在淘宝更是如此，如何才能提高店铺转化率，今天三只锦囊电商分享的就是一个单品的转化率应该如何去提升，需要注意哪几个重要的点。1产品的利益诱惑举例袋装红糖，主图上会写一句话买送封口夹。为什么不说买减，首选消费者来购买第一是看中产品的品质，第二以上送的东西价值比起减510元消费者更加需要实际符合他需求的东西。非常精炼的一个表达:满送是一个行为的驱动指令，行为驱动指令就是告诉你现在需要做什么。2产品的数字显示数字展示这块，尽量的用阿拉伯数字，不要用汉字，对于热销产品月销10000件，如果写成1万不如写成10000来的更加猛烈！如果是副主推产品，现在销售100件，可以写成某某时间销售100件！注意点营销文案必须是事实！3产品的感情渲染感情渲染无非是抓住人的感情弱点，痛点！就是一个人活在这个世上他们最看重的东西！无非就是爱情亲情，亲情里面包含父母对孩子的也包括孩子对父母的等等，抓住这点在你的文案进行感情渲染的时候就会变得非常有意思！比如卖电子秤的有骨质密度检测那么在内页里面针对父母年迈健康问题如骨子疏松他需要一款可以测量骨质健康的产品做文章！那么杀伤力还是蛮大的。还有一个案列用在中老年鞋上面，给父亲一双鞋，他直接用一个父亲的背影。穿着一双鞋。焦点就在写上面，然后下面写到爸爸，您慢些老！，这种文案实际对于中老年的目标客户来说完全没有抵抗力.感情渲染大家一定要记住，就是不要想太多，大家可能觉得我去挖人的心理需求是很难的，人的心其实很简单，人的心理回归到本性来讲的话无非就是抓住他心里面最柔弱的地方！首先要打动自己再打动别人！4产品的理想描述体现理想描述就是给他描绘一个理想的蓝图，女孩爱漂亮，你就告诉她，穿上我的衣服之后有多漂亮，为什么我们拍摄女装一定要用漂亮的模特呢，这个其实就是给目标客户群一个理想的塑造！让你感觉到你穿在身上也会有同样的效果！多用场景图不要夸大。5恐吓表达去分析消费者买该产品最顾及的是那些因素比如:化妆品用不好可能对皮肤造成伤害，枕头用不好滋生螨虫，做母婴，妈妈们最怕的就是孩子的健康问题，如塑料玩具有毒等自己分析。随便说下如果你特别夸大描述不适合跟理想描述搭配。因为一个最美的东西，一个是不美的东西。元典电商建议大家做产品的时候，如果主要是理想描述，特别没的东西，可以再恐吓表达里面稍微表达一点的就可以了。6对比策略对比是什么意思，就是我是什么样的别人是什么样的，要跟别人不一样，例如电器类主图上面写一句话，2倍的价格5倍的寿命！我们的卖点是什么呢使用寿命长，但是我们价格高，所以说你要想把你的劣势，变成你的优势的时候，一定要搭配着你的绝对优势出来，这句话的意思是什么呢，你的绝对优势就是比别人寿命长，至于多少倍不重要，这里只是一个数字型的表达，实际上是5倍的寿命后面这个半句其实是在解释前面半句2倍的价格，相当于你多花了2倍的价格但是多使用了5倍，这是一个非常划算的事情！总结你需要想几个问题：第一你要写给谁看；第二他的需求是什么；第三他的顾虑是什么；第四你想要他看什么；第五你想让他做什么要素是什么：１目标明确；２紧抓需求；３精炼表达了解更多淘宝技巧请关注三只锦囊商学院。

要提高转化率首先对待咨询的客人态度要热情友好，并且足够了解产品，可以给客人解答购买上的问题，做到认真细心，及时回复客人，这样才能提高转化率，说白了就是专业性要强，个人素养要高。转化率是检验客服工作效率的一个衡量标准。就拿淘宝客服来说，转化率即交易下单数与咨询顾客数的比值，如果有十个人咨询了客服，下单量有五单，那么这个客服的转化率就是百分之五十。对商品服务类的客服来说，转化率就是成功交易率。如何提高客服的转化率呢？首先对待顾客要热情，在有客人来咨询时，要做到及时回复顾客，让他们感受到你的热情。悉心为他们解答对于产品的疑惑，以及运用对商品的认识，给顾客提供一些客观的建议。一个好的客服还要做到售后细心，关注顾客的使用体验，这样可以留住老顾客，也能提高店铺的口碑，利用老顾客做宣传，有利于提高转化率。所以要想提高客服转化率，最好对客服进行一定的培训，提高他们的服务意识和服务水平，这也可以给消费者带来良好的购买体验，提高客户的回头率。

做淘宝，最终目的都只是为了销量和销售额，如何把流量转变为成交量，这就是关键所在！影响结果的有很多因素、平台的政策、产品的竞争力、运营能力、营销策略等等，但是支撑销售额只有两个核心点：流量和转化。付费推广获客成本越来越高，只有先做好自己的内功优化，平台给流量能转化，下次系统也会优先把流量匹配给你。既然转化能直接证明产品的竞争力，下面我们来谈下影响转换率的因素一、精准的流量如果产品符合用户的需求。基本都会成交，大家都知道需求产生的搜索一般都是极为精准且转换率比较高的流量。这就需要做到两个点：（1）标题里的属性词一定要符合产品；（2）建立好店铺的人群标签，推广中不用不精准的词。二、价格首先是让用户感觉便宜。标价29.9元的三只松鼠芒果干和标价30元的，仅相差0.1元，但前者给买家的感觉是不到30元，后者却使买家认为30多元。带有尾数的定价可以使消费者认为商品定价是非常认真、精确的、进而产生一种信任感。三、做好视觉营销在淘宝上，视觉营销对转化率就很重要。用户搜索关键词后，看到的首先也就是宝贝的主图。（1）主图：美观大气是次要的，最主要还是和产品核心关键词一致。让用户能看懂这个是什么东西，传输卖点内容。（2）详情页:详情页的作用：宝贝详情页是提高转化率的入口，激发顾客的消费欲望，打消顾客的消费疑虑，促使顾客下单不要认为建立场景是件困难的事，你尝试用以下三个步骤就可以做到：1、问自己：顾客会怎么使用这个产品2、再问自己：顾客用这个产品、享受它的效果与得到它的好处时，会是什么样的情景。3、怎么让用户进入场景如果能够这样运用语言影像化的方法，文字和图片相结合，更能带用户融入场景，更加能吸引客户。四、营造客户体验淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到，所以除了自己看就只能去问别人了，于是淘宝就推出了评价、买家秀、问大家：（1）评价：如果评价中有差评的话，那是很影响转化的，要尽量避免。（2）基础销量和评价晒图：基础销量和评价布局，有基础销量的支持，布局50字以上的攻心评价，突出用户的使用体验并搭配带入场景的晒图（3）问大家：它有互动，更加具有真实性，而且可以让买家看到自己关心的问题。（4）客服一个优秀的客服就是能和客户聊的很愉快，甚至能搭配营销。期望让你在电商的路上，少试错多收获。