消费者保障

法律分析：消费者保障协议保证金的退还流程：1、已经提交保障金的，想要退还保障金的，需要先在“卖家中心”申请解冻保障金；2、申请解冻保障金后，系统将开始判断是否符合解冻保证金要求；3、解冻成功后，需要等待90日，保障金才会退还到账户里。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条 债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

一、品质承诺设置：1、进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置。2、通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选。3、选择商品进入“设置”页面，设置好后点“确定”，多个宝贝可以批量操作。二、退货承诺设置：1、进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮。2、通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选。3、选择商品进入“设置”页面;三、破损补寄设置：1、卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置。2、通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选3、 选择商品进入“设置”页面扩展资料：卖家须符合以下条件，方可使用破损补寄服务：1、 卖家为消保卖家；2、商品类目为：家居饰品、特色手工艺、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、五金/工具、电子/电工、居家日用、厨房/烹饪用具、家庭/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、户外/登山/野营/旅行用品、玩具/童车/益智/积木/模型、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节庆用品/礼品、餐饮具、收纳整理、全屋定制、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、家装灯饰光源。参考资料：淘宝网_“破损补寄承诺”服务介绍