亚马逊应该怎么去运营

1、 成本把控要精细

　　很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。

　　在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。

　　对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。

　　要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、World First的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达1.2%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、World First和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。

　　2、人员效率要提升　　当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢?提高人员效率必不可少。

　　很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。

　　提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。

　　3、 精品化选品，加快资金周转率

　　很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。

　　也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。

　　对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。

　　4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略

　　10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个Best Seller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。

　　在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。

无货源这个模式适合个人副业，工作室转型，独立创业，加上今年刚好是风口期，好比10年前的淘宝，所以这段时间大家看到的比较多，但是，很多新手才开始做会担心，物流，前期投入，后续运营等一些列问题，今天留给大家详细讲一下:1:前期投入:主要在于erp系统的购买和店铺注册，现在由于进去的人多，如果自己注册教难，所以很多人会选择直接购买店铺，这样省事省心，目前市面上一个欧洲站店铺，差不多5000左右，如果是自己注册那么就不需要这个钱了，准备一套营业执照就行了，还有就是erp系统，系统市场价格比较乱，无法精准定价，如果你是找一家培训公司用他们的系统，加上什么运营培训的，再怎么着也要上万，甚至更多。（在这里友情补充一点:小编也有自己的erp系统，自己定做的，如果有朋友需要也可以找我，系统费用是800半年,1500一年，至于为什么这么便宜，因为不靠这个挣钱，自己是做店群的。放着也是放着，这样可以让大家前期才进去，减少投入）。2物流问题，一般erp系统都是对接好了物流费，不用自己出去跑，在家里一键就能操作，非常方便，这个基本上可以不用担心，3运营问题，这也是最重点的，都说无货源只要商品数量多就能持续出单，这确实也是正确的，到时候我相信大家肯定想越做越好，单量越来越多，那么后续的引流肯定是必不可少的，可以适当坐坐跟卖，这样会让自己的单量成倍数增长。今天先讲这么，如果有什么专业问题可以关注我，也可以私下联系我。

1，选定产品，卖家在产品方面下多一点功夫，或者自己能开发一款新产品。在产品开发方面，可以做一些竞争不怎么激烈的，同时是小众产品，这样能对发展有一定帮助。(较为热门，质量要好，具有一定的竞争力，最好有独特的优势，如品牌、质量、售后、用途……);

2，挖掘产品优势，用户痛点，着重宣传(越多越好，但不能太啰嗦了，文案简洁，把优势表达明确，如优势较少，可放大某个优势，如某饮用水的广告，说是经过30几层过滤什么什么的，但普通的饮用水也是要经过这么多次过滤的，只是大家不知道，这个卖家就是放大了产品的某个点)，过多平庸的listing，会让顾客视觉麻木，而没有选择你的，就是你没有做好产品展现，好的listing全面解释产品质量、特色、好评、热销。同样的产品，同样的物流，却有不一样的转化率。对于小卖家来说，不太容易做到全面的销售模式。在没有review和价格优势的情况下，卖家更应该立足于listing的创新。;

3，引流推广，在相关平台推广宣传，站内推广加站站外推广，引入流量(不论是ebay、速卖通还是亚马逊，不要认为站内流量大就不去站外推广了，如果想打照爆款还是得站内站外结合推广);

4，在店铺内主推产品，策划相关的促销活动(推广带来的流量肯定要好好的利用起来，用户喜欢促销、减免、折扣、返现……这类词，用这类词提升转化，留住客户)《亚马逊店铺运营技巧》;

5，跟踪效果(这里的跟踪效果是指推广的效果和转化的效果，哪种方式、哪个平台带来的流量多就注重这些个平台，重点推广，对转化不佳的页面和广告进行修改完善)

6，售后的跟进(发货、物流、评价……，好的产品，售后也不能差，这是增加用户粘度的机会)，注重顾客群体的后期体验。总的来说，就是与顾客走好沟通，做朋友，增加回头客机率，这样就能给顾客一定的影响。

亚马逊分为两种模式，FBA精品和FBM无货源，精品顾名思义就是针对单个产品精细化运营，打造爆款，可能一个店铺就几个或者十几个产品，无货源的意思就是不用囤货，大量的上传产品，依靠产品的数量出单，精品的话投资较大，风险较高，但是如果做的好收益也高，FBM投入小，风险低，但是收益也相对减少，但是随着时间的累积，每个月1-2万问题不大。新手小白建议先从无货源做起，等到熟悉了平台规则和一些玩法技巧之后再慢慢转向做精品，或者发展多个店铺做无货源。不管做哪种，新手小白要注意别被一些培训公司忽悠的晕头转向的，如果有人告诉你新手第一个月第二个月就能挣1-2万，你告诉我，我也去跟着他做，看清现实，做亚马逊虽然不难，但是也不会让你白白捡钱这么简单，做无货源还涉及到一个erp系统，这玩意没有多值钱，让你一次交个七八千上万的，你自己就得注意了，所谓的培训也就是教你如何使用这个系统，然后再教你一些百度都能搜到的常识。切记别被割韭菜。

这个问题问的范围太大了，想要知道怎么运营，只靠在知道里看网友的回答是学不到东西的。

要么去培训机构学习，要么可以去亚马逊代运营公司工作，边做边学。

1，选定产品，卖家在产品方面下多一点功夫，或者自己能开发一款新产品。在产品开发方面，可以做一些竞争不怎么激烈的，同时是小众产品，这样能对发展有一定帮助。(较为热门，质量要好，具有一定的竞争力，最好有独特的优势，如品牌、质量、售后、用途……);

2，挖掘产品优势，用户痛点，着重宣传(越多越好，但不能太啰嗦了，文案简洁，把优势表达明确，如优势较少，可放大某个优势，如某饮用水的广告，说是经过30几层过滤什么什么的，但普通的饮用水也是要经过这么多次过滤的，只是大家不知道，这个卖家就是放大了产品的某个点)，过多平庸的listing，会让顾客视觉麻木，而没有选择你的，就是你没有做好产品展现，好的listing全面解释产品质量、特色、好评、热销。同样的产品，同样的物流，却有不一样的转化率。对于小卖家来说，不太容易做到全面的销售模式。在没有review和价格优势的情况下，卖家更应该立足于listing的创新。;

3，引流推广，在相关平台推广宣传，站内推广加站站外推广，引入流量(不论是ebay、速卖通还是亚马逊，不要认为站内流量大就不去站外推广了，如果想打照爆款还是得站内站外结合推广);

4，在店铺内主推产品，策划相关的促销活动(推广带来的流量肯定要好好的利用起来，用户喜欢促销、减免、折扣、返现……这类词，用这类词提升转化，留住客户)《亚马逊店铺运营技巧》;

5，跟踪效果(这里的跟踪效果是指推广的效果和转化的效果，哪种方式、哪个平台带来的流量多就注重这些个平台，重点推广，对转化不佳的页面和广告进行修改完善)

6，售后的跟进(发货、物流、评价……，好的产品，售后也不能差，这是增加用户粘度的机会)，注重顾客群体的后期体验。总的来说，就是与顾客走好沟通，做朋友，增加回头客机率，这样就能给顾客一定的影响。

要多看多问，具体可以这来学点知识技巧运营的

一、亚马逊的四大商业理念

1.重推荐，轻广告

卖家可以发现亚马逊平台上的站内推广形式很少，基本上除了广告（产品广告（Sponsored Products）和展示广告（Display Advertising）就是促销活动（ Promotion）了，实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点，它始终都在以客户体验为导向，过多的广告会引发客户的反感。

客户登录亚马逊以后，系统会根据他的浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据，进行关联推荐和排行推荐，以拓展他的选择范围，增加他的访问深度。从结果上来看，这两种推春方式的转化率也不错，有效地触发了客户的购买动作。

亚马逊上有一个推荐位“Frequently Bought Together”，翻译为“经常一起购买的商品”，比如有的客户在购买打印机时，会给他推荐墨水；在购买读卡器时，会给他推荐SD卡或TF卡。

另外，当客户再次登录亚马逊网站时，之前浏览过的产品仍会被展示，继续对他进行提醒和刺激，很多客户也在这样的刺激下做出了购买决定。凭借着这样的算法和技术，亚马逊在业内有着“推荐系统之王”的美称，据统计，亚马逊有35％的销售额都与推荐系统相关。

2.重展示，轻客服

与其他电商平台不同的是，亚马逊没有即时在线客服。所以如果买家在购买产品前有疑问，只能通过邮件这种形式来咨询卖家，一来一回的时间成本很高，等到卖家回复时，买家可能已经离开了。

所以这就促使卖家必须在产品页面将所有的信息表达得尽量丰富、全面和完整，同时要不断地对产品进行优化，在标题、图片、五行描述、长描述等方面精心打磨，将买家想要了解的内容进行充分的展示。

这种邮件系统是亚马逊的特色，其目的是鼓励买家自助购物，尽可能简化整个交易流程，想买就下单等收货，不想买就换个产品继续了解，省心、省力、省时。

3.重产品，轻店铺

有人说，想要做好亚马逊，选品是重中之重。想要成为亚马逊上的成功卖家，绝不能靠多店铺或者多SKU（库存进出计量的基本单元）来运作，因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺。所以卖家只庵靠不断优化产品，来让自己的产品排名靠前。

很多优秀的亚马逊卖家的经营策路部是“少做产品，做精产品“，整个店铺可能只有十几款产品，少数几家的产品甚至在十款以内，仔细分析他们的产品会发现一个月内写好的人数不少，说明了销量也确实不错。

这种经略会让实家更有效地进行库存管理，集中精力做好产品，服务好买家。而在选品上，卖家要注意三个同题，一是要选择自已熟恶的，二是要选择有价格优势的，三是选择能满足市场需求的。

4.重客户，轻卖家

亚马逊设计了两套评价体系，一个是商品评论（Review），另一个是卖家反惯（Feedback），前者针对的是卖家提供的产品，后者针对的是卖家提供的服务等综合因素，这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的购物感受。

这两套评价体系对卖家的影响都比较大，前者影响的是销量和转化率，后者影购的是卖家的排名和黄金购物车（Buy Box），如果评价星级非常低，不但没有什么曝光和流量，甚至会受到亚马逊的警告或者被移除销售权限。

不过卖家也不要认为自己一定会受到不公正的待遇，技照实际情况来看，亚马逊对买家和卖家之间的平衡点把握得比较好，它会根据实际情形来判断责任归属。如果确实是卖家的同题，严重的会被关闭账号；如果是买家无理取闹或是出于其他动机诬陷卖家，亚马逊也会做出公平的处理。

二、亚马逊卖家应该如何运营

知道了亚马逊的四大商业理念，卖家朋友如何用其指导自己的实际运营呢？卖家朋友要如何操作才能不违反亚马逊的商业理念，将生意做得风生水起呢？主要有以下几个方面：

1.做好产品，深耕供应链

产品是做亚马逊的核心，而对供应链的把握则是核心中的核心。卖家需要找到品质非常好的产品，这是首要保障，否则很难成为“爆款”，而在产品做起来以后，最怕的就是断货，因此在供应链上如果有优势对后期的成长帮助很大。

如果产品、供应链、服务和营销加一起共有十分，那么产品占五分，供应链占两分，服务占两分，营销只占了一分。有了好的产品并且拥有核心的技术，才能在亚马逊上越做越轻松，产品是与客户连接的最好媒介，更是一个活广告。

2.服务至上，引导买家留好评

有了高质量的产品和优质的服务，同时配合一定的引导策略，就能让一些买家留好评。当产品的好评多了以后，亚马逊的推荐也会多起来，卖家的产品将在更多的买家面前予以展示，所以只要内功练好了，将流量转化成订单自然是非常容易的事。

3.尽量做到专业化、本土化

卖家需要向专业化、本土化靠拢，进行全方位的包装，小到图片的拍摄、语言的表达、标点的使用，大到产品的包装、质检的标准、整体的定位，都要最大化地遵循买家的当地标准，

比如说明书用当地语言撰写，客服用当地语言沟通，退货方式契合当地习惯等。当然，这不是一朝一夕能够做好的事情，要从容易实现的环节开始去做，一步步去做。

4.要有整体运营思维

营销和运营是有差别的，刚开始的时候，卖家要做的就是营销，不断地营销，站内推广和站外引流主要的渠道和方法就那么几个，找到适合自己的那一个，找到差异化的手段和模式。等到销量有起色的时候，就要更侧重于运营了，让老客户再回来，让新客户沉淀下来，就能让自己在亚马逊上的生意滚动起来了。

5.要不断试错

世界上唯一不变的就是变化，亚马逊的政策和规则也总是在调整，今天管用的经验明天可能就过时了，学习和成长变得尤为重要。而在学习和成长的过程中，犯错是在所难免的。一些卖家总是在找捷径，其实最好的捷径就是亲自去做，去尝试，去验证。等到犯的错多了，吃的苦多了，走的冤枉路也多了的时候，自然就收获到了别人没有的宝贵经验。